职业礼仪形象知识要点

2021年职业礼仪形象

1.男士职业形象

一个成功的职业男士的典型形象应是干净利落、专业高效、成熟稳重、儒雅大方。仪容、仪表、仪态每一个细节都是决定成败的关键。

仪容：

① 宜留短发，露出额头;

② 每日修剔胡须，不留须根;

③ 应保持指甲干净，不宜过长;

④ 常备口香糖，避免口臭;

⑤ 擦拭止汗露，去除体味;可以选用合适的香水;

注意：香水的使用应区分喷式与擦拭的用法。

⑥ 喷式香水的香味需限定在2 米内，不宜过浓;

⑦ 擦拭香水应涂在手腕内侧动脉流经处，耳后，大衣摆位处等。

仪表：

着装颜色搭配不能超过三种，西装、西裤、腰带颜色应统一。

1)西装

① 纯色西服或带有小条纹的西服适合身材高大、体型偏胖的男士穿着;

② 身材瘦小的男士适合带有条纹的西服，使身材显得更加挺拔;

③ 年轻人适合小条纹，更具朝气活力，高层领导者适合大条纹，突现沉着稳重;

④ 欧美式西服有三颗纽扣，一般只扣上面一个或者两个，日韩单扣收身西服可只扣一颗即可;

⑤ 西装衣长应当没过虎口，袖子不能覆盖衬衣的袖子，伸出手可以露出2CM 的衬衣袖子。

2)衬衣

① 白色衬衣，应与西装搭配，不建议单独穿着;

② 应聘技术类工作，适合穿着蓝色、灰白色衬衣，以体现沉稳理性的整体形象;

③ 应聘销售类工作，适合穿着粉红、粉蓝色衬衣，彰显热情及活力;

④ 应聘管理培训生，适合穿着黄色、淡紫色衬衣，突现同企业相同的高贵气质;

⑤ 带有暗纹的衬衣相比纯色衬衣会更加精致

注意：判断衬衣质量，应着重观察衣领紧度、袖口缝合、纽扣缝合及舒展度。穿着时若不打领带，领扣应打开。

3)领带

领带是男士着装中焦点之一，运用恰当可突现个人魅力。浅色系彰显开朗，深色系突出稳重并带有距离感;

不同宽度的领带适合不同的人、不同的场合：

① 9cm 宽粗领带，适合体态偏胖的高层领导者;

② 7.5cm 宽领带，适合一般工作人士;

③ 5cm 宽领带，在工作、休闲场合均可佩戴，适合年轻人选择;

④ 3-4.5cm 细条领带，不适合工作场合，只适合逛街等休闲场合佩戴;

领带长度应刚刚覆盖皮带扣，或领带底端三角刚刚超过皮带扣;

领带的打法，随着场合不同而不同：

① 温莎结是最普通的打法，适合一般场合;

② 平结的打法简单实用;亚伯特王子结适合宴会等正式场合;

③ 浪漫结适合购物休闲用;马夫结适合老板助理佩戴;

4)西裤

长度应刚好覆盖皮鞋，不得露出袜子; 西裤侧面口袋不得放东西，西裤后侧口袋、上衣内袋可以放; 西裤保存时应沿着裤线，时刻保持裤线分明;

5)皮鞋

应时刻保持干净，一尘不染; 搭配时，皮鞋颜色应比裤子深，袜子颜色要以深色为主;

6)皮带

以黑色为主，皮带扣是一种身份象征

7)配饰

配饰佩戴一般不能超过三件。

① 手表：体现时间观念，同样是男士着装的聚焦点之一;

② 领带夹：一般认为，佩戴领带夹是已婚的表示，佩戴时在衬衣第三、四钮扣之间;

③ 袖扣：袖扣是身份象征，不同质地的袖口纽扣材料代表不同的身份;

2 .女士职业形象

仪容：

1)发型 应当选择与脸型相配的发型，可留短发，长发需扎起，不得散发，露出耳朵会显得比较精神。

2)饰品 女士佩戴的饰品不得超过三件，质地要一致，最好不要混搭; 所选饰品应突显自己最漂亮的一面，例如：侧面漂亮可选择耳环，颈部漂亮可选择项链，手指漂亮可选择手表或者手链

3)护肤 职场女性面对高强度的工作压力，应当注意呵护自己的皮肤。

洁面：盐水洗脸，皮肤会变细腻，冷热水交替，可缩紧毛孔;

护肤品：爽肤水是最快速恢复皮肤PH 值的方法，所以洁面后需立刻使用，眼霜最好选择补水性质的，25 岁后再使用抗氧化性质;

4)化妆

化妆的小窍门在于要选择自己漂亮的部位着重突出。化妆的学问非常大，下面只是点出化妆需要注意的重点。

凸显眼睛，应当画出眼影眼线; 凸显鼻梁，使用深色粉底或眼影打出高光; 瘦脸效果，可用两种粉底在脸颊两侧打出一个深影;

眼影的画法：使用白色、棕色等基本色，搭配想上的颜色混合使用，增强层次感;

眼线的画法：不得画成封闭的眼圈，而应当在眼角位置留出一口，更显精神;

仪表：

女士着装应当注意棱角曲线兼备，体现柔中带刚，不要刻意展现性别魅力。女士着装时应当讲究皮鞋、袜子、皮包、饰物、发型、化妆与西装的配套协调。

1)西装

年轻女孩子穿西装裙，长度在膝盖以上5cm 为宜，过短不庄重，过长死板;

2)丝袜：

穿裙装时，一定要穿丝袜，不可光脚或者穿短袜; 丝袜一定备两双，肉色或黑色，网状丝袜不可轻易穿

3)高跟鞋

正式场合一定要穿高跟鞋，鞋子的选择要与整体效果相一致。

4)配饰

围巾：在天气寒冷的时候，围巾是体现女士闪光点的重要配件，可根据自己性格及出席的场合来搭配;

手包：颜色要与衣服搭配起来，尽可能选择质地相似的。

3 .职场仪态

1)坐姿

① 男士入座，只坐椅子的`1/2，不靠椅背，双膝自然分开;

② 女士入座前，应先理好裙子，将裙角向前收拢，入座时只坐椅子的1/3，两手叠放于左右腿上，如长时间端坐可将两腿交叉重叠，向侧方倾斜

2)站姿

① 男士站立时，应当两脚分开，比肩宽略窄，脚尖呈30°-45°;

② 女士站立时，应当双腿并拢，脚尖呈30°-45°，或呈 “丁”字型，双手合起放于腹前

3)走姿

① 男士走路时，应当走得稳健、自如、大方;

② 女士行走时切忌左右摇摆，应当轻巧、大方

敬酒的基本礼仪常识

1、讲究顺时针顺序敬酒，同时自己的杯子低于别人。

自己的酒杯低于别人的酒杯，这个基本的礼仪相信只要是喝过酒的人基本都是知道的，简单说，就是表示尊敬。敬酒的顺序，如果和领导或长辈喝酒，就先从领导或长辈开始，一个一个来，一般朋友就比较随意，如果你讲究一点的就是按照瞬时间的方向来。

2、讲究先后顺序，等领导、长辈相互喝完，你才可敬酒。

领导或长辈在场的时候是要特别讲究的，就想上一个菜，一般要等领导或长辈先吃，然后小辈们才开始吃的'原则，在敬酒也是一样的。我们一般是会让领导或长辈自己相互喝酒，他们相互喝完了，接下来才是晚辈们孝敬的时候，所以这个时候才是你开始敬酒的时候，不要一开始就给领导或长辈敬酒，一上来就给领导下马威：“先干为敬，领导请随意”这是不可取的。

3、领导、长辈的特权，你不能有：领导长辈可以一人敬多人，你不可以。

领导和长辈毕竟是资质、年龄、经验一般是比我们要大一圈的，也之所以成为我们的领导和长辈，也因此会有一些特权，最基本的一个要记住：就是他们可以一个人你们所有人，可以一对多。而你晚辈们就不行了，你就只能一个敬一个了。除非等你晋级成为领导的时候再说吧。所有不要自作聪明，我敬大家一杯，听起来很好，其实不可取的。

4、察言观色，多帮忙给添酒，适时敬酒。

酒桌上要眼观四象，耳听八方，是非常重要的，时候把我领导或长辈的饮酒需求，如果你要想把领导或长辈配好的话。察言观色很重要，简单的，及时为他们添加酒，特别是杯子空的时候，然后添酒的顺序也要讲究，先领导。另外，除了标准的敬酒流程之后，要在适当的时候去敬酒，不要再领导出现想喝酒没人敬的尴尬场面，那你就完蛋了。

5、敬酒词，敬酒一定要准备合适的敬酒词。

喝酒除了酒量大外，会说，能说出一口好听的祝酒词，也是非常重要的。能说到领导或是长辈心头的，新颖的祝酒词，让他们眉开眼笑的祝酒词才是最成功的的。杜绝和闷酒，那是你一个人喝酒的行为。如果你词汇不是很多，或是表达能力不是很好，就要之前好好做做功课，简单背熟几个常用的祝酒词，就可以随机应变，避免举杯尴尬场面。

职业谈话礼仪常识

谈话是人们交流感情，增进了解的主要手段。在人际交往中，一般人都讲究“听其言，观其行”，把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。

1、尊重他人

谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重别人。

2、谈吐文明

谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。

当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。

3、温文尔雅

有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。

4、话题适宜

谈话时要注意自己的气量。当选择的话题过于专，或不被众人感兴趣，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。

不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话，可主动与之交谈。如谈话中一度冷场，应设法使谈话继续下去。在谈话过程中因故急需退场，应向在场者说明原因，并致歉意，不要一走了之。

谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。

以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，摆弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇晃等等。这些举动都会使人感到心不在焉，傲慢无礼。

5、善于聆听

谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。

听别人谈话要全神贯注，不可东张西望，或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣，而不必介意其他无关大局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某字。

听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。有人在别人刚刚一张嘴的时候，就喜欢抢白和挑剔对方。人家说明天可能下雨，他偏说那也未必，人家谈起《红高粱》确实是部出色的影片，他却说这部影片糟糕透了等，都是太浅薄的表现。

在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的。

参加他人正在进行的谈话，应征得同意，不要悄悄地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人，也应立于一旁，当他谈完之后再去找他。若在场之人欢迎自己参加谈话，则不必推辞。在谈话中不应当做永远的听众，一言不发与自吹自擂都同样是走极端，同样会令众人扫兴。

6、以礼待人

谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。一个人在谈话中，如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，给予同样的尊重，才是一个最有教养的人。