双十一调查报告

　　XX月10日晚间消息，年度最大规模电商促销将于稍后正式打响，国内权威电商分析机构艾瑞咨询压哨发布《双十一网购价格报告》，基于XX月7日—XX月9日各电商平台开展预售的动态消费数据和全网的中立监测结果，全面揭开双十一各路电商豪强厮杀背后的商品价格变化趋势，向用户提供直接的购物决策参考。

　　从XX月7日—XX月9日三天的时间里，天猫、京东、苏宁易购、1号店四大电商平台中，苏宁易购在各大品类的价格指数和降幅均位列第一。人工复核发现，苹果iPhone 6s 16GB 玫瑰金、Apple MacBook Air 13.3英寸笔记本电脑、花王妙而舒纸尿裤S82片、莫斯利安350g×6系列等绝对热门产品，苏宁均以历史底价进行销售，符合价格指数判断。

　　为了向用户提供最直接的双十一购物参考，艾瑞咨询此次提取家电、3C、食品饮料、个护美妆、母婴五大标准型号品类，细分为通讯、电脑、母婴、数码、空调、美妆、黑电、冰箱洗衣机、超市、百货、厨卫电器、生活电器12个产品系;每个产品系各抽取最热门的品牌和TOP10型号的产品进行价格跟踪，并制定价格指数。

　　艾瑞咨询流量监测结果同时显示，多轮叫阵收获明显，XX月7日—XX月9日电商平台活动预售期，三大平台流量均有增长。其中，又以苏宁易购的增幅最为明显，环比增幅超过300%。行业三强格局进一步定鼎。

　　调查目的

　　1、了解电子商务的成长及发展历程，分析其独特的内外部经济环境;

　　2、分析淘宝双十一促销活动期间我校大学生网购消费情况;

　　3、了解我校大学生对于网上购物的消费行为、消费心理;

　　4、重点了解对于双十一购物狂欢节的看法与建议，了解是否有不正确的消费观掺杂在消费行为中。

　　调查对象

　　乐山师范学院的100名学生，男女比例为3:7，基本符合我校男女分配比例。

　　调查方法

　　采用问卷调查方法调查。向随机抽取的我校学生发放《双十一消费情况调查问卷》。本次调查实际发放问卷100份，回收100份问卷，有效率100%，其中男生30份，女生70份。

　　调查内容

　　双十一消费情况调查问卷

　　亲爱的各位同学：

　　我们正在进行一项调查，目的是为了大致了解淘宝双11促销活动对我校大学生网购消费情况的影响。我们特编此问卷对您进行调查访问。请您在百忙之中抽出时间给予支持，您的回答无所谓对错，只需要反映实际情况。

　　我们渴望您的参与并衷心感谢您的配合!我们将依法对您的个人信息严格保密。

　　1、您的性别?( )

　　A、男B、女

　　2、您所在的年级?( )

　　A、大一B、大二C、大三D、大四

　　3、亲，您知道双十一购物狂欢节吗? ( )

　　A、知道 B、不知道

　　4、您有参与这次双十一活动吗?( )(若没有参与请直接回答第10题)

　　A、有B、没有

　　5、您双十一当天在淘宝消费的金额大约是多少?( )

　　A、50元以下 B、50-200元 C、200-500元 D、500元以上

　　6、您双十一当天在淘宝消费的物品是哪几种?(可多选) ( )

　　A、服饰 B、美容产品 C、日常用品 D、数码产品

　　E、鞋包 F、其他_______

　　7、您选择在双十一购物的原因? ( )

　　A、确实有需要的物品，但是等待双十一促销的到来

　　B、双十一活动优惠很大，我要购买

　　C、东西很便宜，买来囤货

　　D、跟随潮流购买

　　8、请问您对活动期间购买的商品是否满意? ( )

　　A、非常满意 B、基本满意 C、勉强满意 D、很不满意

　　9、您双十一网购后的心情? ( )

　　A、为抢到东西而高兴，急切等待商品的到来

　　B、心情忐忑，害怕商品不好

　　C、因为等待时间过长，而降低了激动的心情

　　D、很平静的对待

　　10、您还会参加双十二购物节吗? ( )

　　A、会 B、不会

　　调查结果

　　1、调查结果显示，64%的我校大学生参加了此次双十一促销活动，其中男生占18.8%，女生占81.2%;

　　2、在参加了消费的学生中，约47%的学生在当天消费的金额是在50-200元的范围内，约38%的学生在当天消费的金额是200-500元的范围内，15%的大学生在当天消费的.金额是在50元以下的范围内，无学生消费500元以上;

　　3、据统计得79.7%的人购买了服饰，48.5%购买了鞋、包，15.25%购买了美容产品，24.2%购买了日常生活用品，4.2%购买了数码产品;

　　4、调查显示，65%的学生认为价格较低，吸引其购买，44%的学生确实有需要购买的物品，等待双十一优惠的到来，51.5%的学生认为双十一的消费价格可以接受，故选择在此期间进行消费，11%的学生随着潮流购买;

　　5、调查显示，96%的学生对活动期间购买的商品持满意以上态度，网购后都急切等待商品的到来;

　　6、对双十二活动的调查分析可得知，27%的学生选择还会参加双十二购物节，其中11.1%的学生是参加过双十一消费的，88.9%的学生是没有参加过双十一消费的。

　　调查分析

　　数据表明，超过一半的在校学生都都参加了双十一活动，由此可知这次淘宝的双十一活动对在校大学生影响较大，且对女生影响较大。导致学生选择在双十一购物的最大原因还是价格，贪便宜或求廉心理促使学生选择在淘宝大力宣传“打折仅此一天”的情况下选择消费，但是有少数学生存在从众心理而选择消费。

　　我校学生的消费额以小额为主，且在双十一当天更倾向于购买服饰、鞋和包，其次倾向于购买日常用品和数码产品，另外我校学生对双十一活动的满意度还是比较乐观的。虽有大部分学生认为自己不会参加双十二购物节，原因可能是学生在参加过双十一消费后已无积蓄再参加双十二消费、优惠力度未达预期或者没有消费目的、购买需求等等。

　　阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、发货速度等方面，以及网上同类产品的信息丰富程度、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。物美价廉且购买方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，商家态度、物流速度也是影响总体满意度的重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的。大学生对双十一网购狂欢节的参与程度越来越高，消费金额也不断攀升，但是网购有风险，同学们还是得谨慎选择消费，树立良好的消费观。