管理评审报告

管理评审报告_合同评审1

　　客运有限公司于20xx年月日午时在一分公司会议室召开20xx年度管理评审会议。出席本次会议的有总经理、管理者代表、各分公司经理、各部门负责人，公司总经理刘建远主持了本次会议。会上，各位与会者依据事先准备的管理评审输入材料作了踊跃发言，对前一阶段工作进行了总结回顾，对本公司自上次监审以来质量管理体系的适宜性、有效性及充分性和方针、目标的适宜性进行了评价，对于存在问题进行了反思和研究，对于经营方面一些新的提议进行了交流和探讨。大家畅所欲言，充分发表意见，本次会议集思广益，取得了预期效果。

　　与会者一致认为：自本公司质量管理体系建立以来，公司已经纳入正轨，全体员工质量意识和满足旅客需求的意识有较大程度的提高，质量目标已部分实现，这说明质量方针、质量目标切合本公司实际情景，具有较好的适宜性，可操作性强。从内审结果来看，各分公司、各部门基本上都能按质量手册、程序文件规定来开展工作，未见到系统性不合格或区域性不合格。这说明本公司质量管理目标具有较高的有效性，同时本公司质量目标在同行业中处于先进行列，也说明了本公司质量管理体系具有必须的充分性。此外，本公司质量管理体系自我完善机制的确定，也为我公司确保质量管理体系的有效性和充分性起到有力的促进作用。

　　至于资源配置方面，上次管理评审输出的三项任务：

　　①新站建设、老站改造，

　　②各车站添置危险品检查仪，

　　③提高营运车辆档次，均已实现或部分实现，这说明本公司资源的充分性有必须的提高，可是本公司为适应形势需要，仍决定不断继续加大投入，各分公司要做好思想准备。

　　经过讨论，会议决定：今后着重抓好以下四件大事，做到有所提高、有所突破，下次管理评审必须有所交待。

　　1、各分公司要进一步加强对驾驶员安全意识和质量意识培训(由安机部门牵头)。

　　2、应对火车开通这一挑战，各分公司应针对性地进行市场调研，分析旅客流向、流量、流时，进一步细分市场，一方面开发新线路，一方面调整现有班车时刻，满足不一样层次旅客的多样化需求(由运务部门牵头)。

　　3、为提高服务质量必须继续加大基础设施投入，要求各分公司继续进行车辆更新换代(由安机、运务部门牵头)。

　　4、针对内审中发现的问题，要求各个分公司加强对员工以下两个方面的培训工作：

　　(1)质量意识(服务意识、安全意识)，

　　(2)岗位技能，要进行实际操作考核，考核合格方可上岗(由办公室牵头)。

　　5、为培育公司新的利润增长点，公司决定除增加现有运营车辆中公车公营的份额外，再进行客车租赁方案的可行性探索(由运务部门牵头)。

　　各部门、各分公司要围绕本次会议确定的重点，进取开展工作，克服畏难情绪，深入贯彻iso9001标准精神，为广大旅客供给更优质的服务。

　　编制：xx 批准：xx

　　20xx年xx月xx日

管理评审报告_合同评审2

　　本报告根据20xx年管理审查会议记录、20xx年管理审查计划和会议发表声明进行整理，构成今年的管理审查报告。

　　1.会议目的：讨论评价一年内管理体系的适用性、适用性和有效性。

　　一、评价标准：

　　1) 《实验室资质认定评审准则》

　　2)质量管理方案、资源配置方案报告、质量管理系统运营方案报告、内部审计报告、监督人报告

　　二、评价包括以下信息：

　　a)过去经营审查中采取的措施的方案；

　　b)与管理系统相关的内部和外部因素的变化；

　　c)客户满意度、投诉及相关当事人的反馈；

　　d)达到质量目标的程度；

　　e)政策和程序的.适用性；

　　f)管理和监督工作人员的报告；

　　g)内部和外部审计结果；

　　h)纠正措施和预防措施；

　　i)检查检查机构间比较或能力验证的结果。

　　j)工作量和工作类型的变化；

　　K)资源的充足性；

　　l)应对风险和机会的措施的效果；

　　m)改善建议；

　　n)其他相关因素(如质量管理活动、员工培训)。

　　三、评价方法：会议讨论形式

　　四、评价参与者：请参阅管理审查会议签名表。

　　五、审查过程：

　　主任首先分析了年月-年-年(中心名称)组织结构、管理方式、管理方法等对当前管理系统的适应性，传达了(上级主管单位名称)的中心发展计划，提出了中心的资源配置方案，并强调了中心的以下工作资料：同时，要求与会者对当前中心质量管理系统运营方式、运营效率、质量目标控制方案、人员培训方案等提出意见和建议。

　　质量负责人介绍了刚刚结束的20xx年内审方案及中心质量管理系统运营方案。

　　质量管理室主任介绍了中心目前的人力技术现状、人力培训方案、20xx年需要培训的重点、引进新设备的测试参数方法、开发等。

　　大型仪器室主任介绍了仪器设备运行方案、设备维护、检查校准方案。

　　对质量管理体系运行中存在的问题和内心提出的不合作工作的整体改善提出了具体要求。

　　会议主持人要求与会者对每个项目进行一次讨论。

　　六、管理审查输入审查结果

　　一)过去经营审查中采取的措施的方案：

　　a）中心的第一次审查，没有以前的管理审查。

　　b)与管理系统相关的内部和外部因素的变化；本中心系统文档符合新的《检验检测机构资质认定评审准则》要求，没有内部和外部因素更改方案。

　　c)客户满意度、投诉及相关当事人的反馈；本中心没有开展工作，没有客户满意度、不满和相关人士的反馈。

　　d)达到质量目标的程度；年度测试报告错误率低于1%，客户满意度在99%以上的中心尚未完成工作，没有对质量目标完成方案进行审查。

　　e)政策和程序的适用性；通过会议审查，中心目前认为政策、规定和程序的适用性如下：

　　1.适用性：中心目前的质量管理体系可以适应包头市水务局对城市整体水质检查项目、质量管理的需求，并能满足相关法规、指令、标准的检查工作及相关工作的要求。质量方针、目标制定的合理性不需要调整。

　　2.中心质量管理体系运行的效果

　　质量管理系统的运行基本有效，各部门的工作基本可以符合相关指导方针和系统文件的规定要求，系统文件可以指导中心的检查工作和其他质量、技术管理工作，质量管理可以有效监控测试工作和其他工作的质量。年月年中心实现了多种质量目标。

　　3.中心质量管理体系的充分性

　　中心设有气相色谱仪、原子吸收分光光度计、离子色谱仪等先进检测设备，满足硬件上的检测需求。下一个中心要重点开发新设备，引进方法，提高中心的技术能力。

　　f)管理和监督工作人员的报告；根据管理小组详细制定中心的20xx -20xx年监督计划、质量体系运营的各个环节，分别格式化工作要求和监督各环节的工作要求资料，编制监督记录表，组织监督人员进行监督工作的培训。各部门共开展10多次监督工作，提交10多份监督表格。各部门实施监督工作，及时纠正日常工作的错误。

　　g)内部和外部审计结果；20xx年1月1日，中心根据内审计划及内审实施计划，对质量体系进行了系统审计，全面审查了质量体系运行的有效性，并在今年的内部审计中检查了7项不合作的工作，采取纠正措施，实施纠正，消除了现有的不合格工作。改善和完善质量体系。经过内审，证明包头市供水管理服务中心质量体系基本可以有效运行。

　　h)纠正措施和预防措施；内审和监督发现的不合格工作都采取了纠正和预防措施，实施纠正、预防、纠正和预防措施后，内审人员和监督人员在实施措施后跟踪验证了完成方案和修改结果的适用性。请确保校准和预防措施的效果符合要求。

　　i)检查检查机构间比较或能力验证的结果。检查和检查机构之间的比较：

　　测试质量中心使用内部质量管理和外部质量管理方法来控制测试质量，从而实现对客户承诺的测试质量。与检验和检验机构之间的水质样品进行比较后，比较结果证明，我中心的检验质量符合质量管理计划的要求，可以有效地控制检验结果的质量。

　　j)工作量和工作类型的变化；20xx年-20xx年、20xx年、20xx年、20xx年-20xx年、20xx年-20xx年-质量保证量按时完成水质检查任务。没有执行其他委托检验样品的检验检验任务，工作量和工作类型没有变化。

　　K)资源的充足性；中心拥有ICP-MS等几台大型设备，引进一名经验丰富的老员工，招募专业对口的新员工，资源充足，满足目前负责的检查测试工作，为今后中心开拓新领域、新项目创造条件。

　　l)应对风险和机会的措施的效果；中心处于初期阶段，培养新员工、开发利用大型设备等是中心的首要任务和重点工作。如果让新员工主动承担中心的重要工作，中心将承担必要的风险。加强新员工的监督是减少这种风险的有效措施，资源的丰富是中心在水质检查领域做大做强发展的好机会。

　　m)改善建议；加强法制性教育，提高全体员工检察官的法制观念，树立中心诚实信用、遵纪守法的形象，提高检察官能力。

　　n)其他相关因素(如质量管理活动、员工培训)。

　　1、测试结果质量控制

　　中心制定了20xx-20xx年质量管理计划，检查员严格按照计划实施质量管理，内部进行人员比较、样品重新测试，各样品测试使用标准样品进行控制。检查人员和管理层都严格执行检查标准要求。

　　2、员工培训

　　中心制定了20xx-20xx年教育计划，对员工进行了知识教育。20xx年，组织了人员对系统文档的学习，外勤专家来到中心传授知识，并对“方法”、“指导方针”进行了进一步培训。机器生产商的技术人员对一些大型设备的使用维护进行培训。

　　七、质量管理体系持续改善的决定

　　此次管理审查会议决议：要加强课程管理意识，加强员工履行职责管理和教育工作，提高员工履行管理体系文件相关规定的意识，加强教育工作的有效性，及时提高质量管理体系运行效率，及时改善质量管理体系运行中的不足之处。

　　20xx年xx月xx日