天津月嫂市场调查报告

天津月嫂市场调查报告2016

　　2016年元旦“全面二孩“才刚实施，2月1日马上就迎来全国“月嫂”新标准实施，这两项与母婴相关的政策落地，不仅揭示今年猴年的生育议题特别红火，也代表家政服务业规范化更为人所重视，母婴精致化服务将迈向新的时代。

　　由于今年是生育高峰猴年，不少人惊呼好的“月嫂”实在越来越少，价格也直直飙升，实非一般普通家庭能承担得起。“上海市台协母婴工委会”特藉新国标上路的时机进行专题报导，采访京、沪与内地月嫂公司，深入探查月嫂行业的真实现状。

　　家政新国标出台 教你如何选个“好月嫂”?

　　“阿姨”的工种里面，对月嫂的要求是最高的，不仅是技能上的，更重要的是体力。虽然收入越来越可观，但也不是谁想做就能做的，我们来看看新出台的“国标”是如何定义“金牌月嫂”的?

　　与此同时，国家标准委也发布了《家政服务机构等级划分及评定》。如今，“找个称心如意的月嫂”似乎成了不少家庭的一个问题，很多地方的家政服务市场也是乱象丛生。

　　想找到好月嫂，首先要找到靠谱的家政公司，家政“新国标”的出台，也许会让您省不少心!

　　另外，对于“金牌月嫂”需取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书(或同等级的相关资格证书)，具备48个月以上母婴生活护理服务经历，并且无客户投诉，可以对产妇进行心理疏导，对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健等。

　　供需吃紧──好月嫂档期已到8-9月

　　春节前后，不少媒体报道，猴宝宝扎堆出生导致「保姆荒」、「月嫂荒」，价格上涨仍供不应求的现象。各地是否均出现了「保姆荒」?月嫂等家政服务员价格是否虚高?如何促进家政服务市场的健康发展?记者深入北京、上海、济南等地进行调查，探讨家政行业的'现状与未来发展。

　　「您帮我再联络联络那位五星月嫂，一有消息就通知我。」填写完个人信息后，王小姐仍跟家政公司的前台登记人员念叨着。

　　王小姐挺着预产期二月底的大肚子，跟着做生意的老公初来乍到上海，她没想到，上海请个好的月嫂那么抢手。最近她匆匆问了几家家政公司，希望能够找一位月嫂，却被告知，月嫂早已经预定完了。「除了一星的还有一位，其他的都已经签约了。」前台登记人员告诉王小姐。

　　找个好的月嫂不容易，恐怕今年很多刚刚升级为父母的人会有跟王小姐一样的处境。

　　记者咨询了上海一家中高端月嫂服务机构，这家月嫂的等级区分为五个等级：分别是“高级”、“特级”、“VIP级”、“特需级”、“至尊级”。服务人员面对咨询非常客气，不过也直言即使是最掀起跳的高级月嫂也早在几个月前就预定光了。现在只剩下VIP级、特级月嫂价格都要两万元起跳”还最好要提前半年预订。

　　同样的，北京一家大型月嫂机构”号称旗下拥有2千多名月嫂，想预定也已经选择有限。客服人员告诉记者，很多月嫂档期都已经排到8、9月份，如果是好一点月嫂很多雇主还是二胎妈妈，坐月子会长达两、三个月，档期更难安排上。

　　月嫂薪资──一线城市 “起步”已破万元

　　请一位好的月嫂不仅时间要排得上，还需要有充裕的荷包，尤其在一线城市北京、上海，月嫂的薪资门坎1万元已经属于起跳。上海的高级月嫂喊价已经达到11000元，所谓的“VIP级”、“特需级”已经上2万元、“至尊级”甚至已要价3万元。

　　同样的在北京月嫂价格也不斐，普通月嫂一位9800元，所谓的“明星级月嫂”再往上一级的高端月嫂几近2万元。月嫂公司的服务人员不讳言，随着物价水平的上涨以及月嫂本身的供不应求，价格较去年平均增加有1-2千元，尤其是北京、上海一线城市月嫂价格万元更只是“起步价”而已，随着个别月嫂不同等级、增值服务项目增加，价格迭迭上扬。

　　不过在内地的一些城市，相较之下虽然有价格浮动，却不至于像一线城市般夸张，万元以下8-9千元仍能够请到所谓的“金牌”或“首席”月嫂。

　　济南一家家政服务公司阳光大姐表示，评估总体经济情势，民众的薪资水平未增加，月嫂服务的价格虽然有上涨压力，但仍要顾及客户的消费能力，所以涨价幅度会把控在一定程度之内。

　　月嫂市场信息不对称---- 民众难真判定何谓“金牌”?

　　记者发现到，一般民众与家政公司洽询时，包括月嫂等级、服务项目、报价都是家政公司自己“说了算”。比如上海的这家月嫂公司，区分为“高级”、“特级”、“VIP级”、“特需级”、“至尊级”一般民众根本无从判断，对月嫂们花样繁多的头衔有些“丈二和尚摸不着头脑”，更无从对应哪一些月嫂属于真正的所谓“金牌”的资格。当前普遍月嫂欠缺统一评定标准，由各家家政公司自行评定。

　　不过，这样情况就快改观了，就在今年2月1日起，国家关于月嫂的新标准就正式实施。国家标准委首次出台的《家政服务母婴生活护理质量规范》(以下简称《规范》)将于2016年2月起实施，进一步规范行业发展。《规范》内明确了月嫂服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级六个等级，其中一星级为最低等级，金牌级为最高等级。

　　首先明确规定，月嫂年龄应在18岁到55岁之间，具有初中以上文化程度的女性，具备与等级相适应的服务技能。

　　另外，对于“金牌月嫂”需取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书(或同等级的相关资格证书)，具备48个月以上母婴生活护理服务经历，并且无客户投诉，可以对产妇进行心理疏导，对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健等。

　　有此标准出台落地实施，至少市场上对于的月嫂规范、分级制也更加明确，不仅仅只是月嫂服务卖方单方面“说了算”。