第三方物流实训报告

第三方物流实训报告1

　　一、简介

　　第三方物流TPL（ThirdPartyLogistics，又称物流代理），是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务，把物流（商品实体的转移）以电子传递的形式通过网络来完成的模式。《3pl教学模拟平台》是适应于高校、大中专学校的物流课程的课后实践的教学模拟软件。它模拟了整个物流的过程，前台包括：管理中心（公司一些资源管理、订单的管理等）、调度中心（对订单进行调度配送）、运输中心（选择车辆运输配送的方案），仓储中心（仓库的进、出库操作），物流市场（资源的购买）；后台包括班级、教师、学生管理、系统参数设置等。学生通过模拟与操作可以将理论知识加以巩固，有效地理解物流流程。整个软件具有很强的教学性、真实性、生动性，界面友好、美观，融学于乐，使学生在模拟实践中学习、掌握新的知识。

　　二、实习目的

　　（1）了解第三方物流管理系统；

　　（2）通过使用第三方物流管理模拟系统，了解生产企业，商场，运输企业，仓库各企业、物流调度中心是怎样利用第三方物流管理系统平台来实现物流信息和物流功能的共享；

　　（3）掌握第三方物流配送的业务流程。

　　三、实习要求

　　（1）了解所有管理项目与功能（比如发货单管理，有增加发货单，发货单查询等，结算单管理）。

　　（2）熟练完成本企业应进行的操作。

　　（3）了解公司订单情况

　　（4）要保持课堂纪律，不吃到早退

　　（5）要学会大胆的提问

　　四、功能和特点

　　（1）学生首先要注册一个物流公司，注册完可以给该物流公司分配角色。有四种扮演角色：管理中心、调度中心、运输中心、仓储中心。学生在操作过程中可以自己同时扮演四个角色，也可以跟别人合作，一人扮演一个或几个角色。（注：学生注册的公司，管理中心角色只能由自己来扮演）新注册的物流公司要申请认证。

　　（2）扮演管理中心角色：新注册的物流公司首先要去物流市场上购买一些资源，然后进行报价，申请长期合作伙伴，也可以在市场上接一些散单。在管理中心中还可以进行公司的资源管理、合同订单管理、财务管理、意外事故处理、广告发布等。

　　（3）学生扮演调度中心：在该模块中可以对所接收的订单（长期、短期、外包）进行调度、配送。学生可以根据订单的起点、终点、时间进行合并，一些有效的合并可以带来更多的利润。合并完的方案可以选择合适的车辆进行配送，自动提交运输计划和进出仓计划。

　　（4）学生扮演运输中心：学生在运输中心模块中，可以对提交的公路运输计划进行处理：选择车辆开往仓库进行装货à配送à卸货。装卸、运输过程中增加了风险事故的事件。

　　（5）学生扮演仓储中心：在仓储中心中，学生可以进行一些仓库的进、出库操作，仓库的整理、盘点、库存查询以及仓库资源的管理。

　　五、实习须知

　　公共订单类信息：是市场上发布的一些散单，你可以凭自己的能力接单，注意保证自己要有盈利。

　　在物流市场中，可以购买或租借仓库、车辆，租借各条线路的轮船、火车、飞机，招聘人员，使自己的公司具有一定的运输能力和仓储能力。

　　（1）物流市场上有各种车辆，购买租借时要选择合适的。不同车辆的耗用、需要的司机等级不一样，要考虑到每月的成本。

　　（2）购买仓库时选择合适的仓库规模，租用要填入租用的体积。购买的仓库需要招聘保管员，租用的仓库不要月耗和管理人员。

　　（3）购买完仓库、车辆就要招聘一些人员：司机、保管、搬运工。人员有不同的等级，司机要按照所购买租借的车辆类型需要来招聘，保管、搬运工的等级会影响到风险事故的发生机率，招聘时要考虑成本和业务情况。

　　（4）轮船、火车、飞机的租借是根据订单的运输线路来选择对应的线路（只要两地点名相同就可以选择），例如：从北京→天津的订单和从天津→北京的订单都可以选择北京→天津的线路。

　　六、实训流程

　　1、管理中心

　　（1）物流市场：主要是购买一些资源。

　　（2）认证中心：证书的申请、安装、查看。

　　（3）银行中心：查看公司的财务状态。

　　进行报价（报价可以提高竞争力，物流报价要有一定的资源（如：车辆、仓库、人员），否则将无法报价。）→申请长期合作者→合同订单管理（可以接受长期订单）→公司资源管理（可以查看公司的各项资源）→广告发布→外包联运管理→财务管理→意外事故处理

　　2、调度中心

　　订单合并（不同的运输方式是不能合并的）起（终）合并→订单调度→订单配送→运输细度→开始配送→提交公案→填写运输计划→提交运输计划→提交进出仓计划

　　3、运输中心

　　（1）车辆租借系统：去物流市场上购买、租借车辆。

　　（2）车辆管理系统：对所购买或租借的车辆进行管理。

　　（3）人事管理：可以查看司机的信息，未分配的司机可以解雇。

　　（4）财务上报：查询统计各月份的财务情况，进行财务上报。

　　4、仓储中心

　　仓库操作

　　（1）出库操作：出仓通知—>备货—>签发运输单—>出库装货—>出库登记—>费用结算

　　（2）入库操作：点击[入库操作]进入入库操作页面，操作的步骤：进仓通知—>接收计划—>签收运输单—>入库卸货—>入库登记—>费用结算仓库租借

　　可以在物流市场上购买、租借仓库，购买的仓库要招聘保管员。

　　仓库—>选择要转移的库存货物—>选择目的仓库—>整理转移库存查询

　　（1）可以查看仓库使用情况、入库/出库登记列表、合作厂商货物列表。

　　（2）合作厂商货物列表查询页面中，可以进行预先补货。

　　仓库盘点

　　选择具体仓库进行盘点。仓库盘点完成后，入库/出库列表记录进行清理，备份到历史入出库记录中，同时整理合并当前的库存数据。（历史库存记录不需要查询）基本信息临时租用的仓库可以在此进行归还，也可以解雇人员。

　　七、本公司的情况总结

　　（1）实训时间：20xx1129到20xx1210

　　（2）实训地点：4409机房

　　（3）实训内容：第三方物流

　　（4）公司名：上海捷利快递物流有限公司

　　（5）总订单数：84单（有一单未完成）（6）涉及运输方式：公路、海运、铁路、航空

　　（7）资源：上海仓库20xx立方米、北京仓库20xx立方米；5个司机、2个保管员、2个搬运工；5辆车

　　（8）总资产：2亿7千多万

　　（9）意外事故数：7起

　　（10）系统评分：71分

　　（11）发布广告数：32个

　　（12）租赁仓库：20个

　　（13）系统时间：20xx11到20xx03

　　八、实习过程遇到的问题

　　（1）仓库购买地点错误

　　（2）备货选择仓库不对

　　（3）公路运输没有规划好车辆载重量浪费车辆资源

　　（4）仓库号不对无法登记入库

　　（5）租用车辆过多没有对上号导致车吨数不足

　　（6）司机配备等级混用

　　（7）完成订单没有及时返还车辆

　　（8）租赁的仓库没用却没有及时归还

　　（9）仓库仓容不足无法入库

　　（10）出现车辆尚未到达订单却已完成现象

　　（11）报价不合理

　　九、解决方法

　　（1）操作时认真细心记录相关的订单情况选择并记录所要用的资源号

　　（2）规划好车载量合理选择车辆

　　（3）参考系统进行合理的报价

　　（4）仓容不足可以进行仓库的盘点和整理的操作

　　（5）及时返还车辆和归还临时仓库

　　（6）备货时注意补货数量确认正确

　　（7）司机应一个月解雇一次

　　十、体会

　　我通过参与物流软件系统在电脑上的操作，加深对物流流程的了解和掌握。通过理论与实践相结合，培养我们的创新能力，实际操作能力，为步入社会和工作打下良好的基础。通过学习第三方物流软件，结合实际情况，了解产品从客户发出订货单到客户的到货签收的一个商业流通过程，加深对课本理论知识的认识！了解并掌握物流行业中，各部门的运作流程．使我们能快速投身社会实践当中！

　　实训过程中我明白了，这个系统是有问题的，作为物流企业一个信息系统搞不好，就会浪费时间，浪费金钱，所以还是要学好信息系统的东西，研究问题产生的原因，解决问题，为企业创造更多的“时间价值的”。同时应多重视专业人才的培养，提高员工的综合能力及素质。不断地更新和发明新软件，提高自己企业的效益。

　　不论以后做哪一块的工作我们都要学会发现问题，分析问题，解决问题。做工作要主动一点，不能被动，要善于思考，勤于动手动脑。这样自己才会进步，才会学到真正对自己工作有意义的知识，才会不断地提升和完善自己！还有不论做什么事都要端正态度认真仔细地做好每一步骤。这次的实训我学到了很多也为我以后的就业打下了一个实践的基础。

第三方物流实训报告2

　　该实训是通过软件模拟进行的第三方物流实训，主要讲述了实训的内容和过程，并对第三方物流的发展做出了展望。

　　第一部分：实训目的

　　目的是我们通过参与物流软件系统在电脑上的操作，加深对物流流程的了解和掌握。通过理论与实践相结合，培养我们的创新能力，实际操作能力，为步入社会和工作打下良好的基矗通过学习深圳诺思科技的第三方物流软件，结合实际情况，了解产品从客户发出订货单到客户的到货签收的一个商业流通过程，加深对课本理论知识的认识！了解并掌握物流行业中，各行业的运作流程．使我们能快速投身社会实践当中！

　　第二部分：实训准备（包含实训设备及器材）

　　（港航系实训室，物流管理综合模拟实训室）电脑系统 深圳诺思科技公司的第三方物流软件，同时本系为了建设实验室本系老师做了大量的工作，包括一些项目规划，可行性报告，项目审批，招投标，项目投资，项目建设等等工作。

　　第三部分：实训要求

　　1、要遵守操作的程序，不能随意变得系统数据

　　2、要听从老师指挥

　　3、要按照操作流程操作

　　4、要用自己的名字或学号填写操作员

　　5、不要乱插电脑，不要用自带的u盘使用电脑

　　6、要保持课堂纪律，不早退

　　7、不懂要问。

　　第四部分：实训内容（步骤及程序）

　　实训内容：实验一连锁实验，

　　实验二 医药实验，

　　实验三汽车行业实验，

　　实验四食品行业实验，

　　实验五冷链行业实验，

　　实验六 电子行业实验，

　　实验七 危险品行业实验。

　　实训流程

　　以下详细介绍其中一个实训流程，

　　实验一 连锁实验

　　客户订单→物流公司订单处理→物流公司物料采购→供应商发货→物流公司物料采购到货→物流公司物料入库出库管理→物流公司货物配送→客户签收

　　步骤一 客户订单

　　1。客户登录

　　第一步：打开第三方物流教学软件；

　　第二步：点击＂客户管理综合平台＂，输入用户名和密码进行登录。

　　第三步：登录后，在实验选择的下拉列表中选中要进行的实验“XX—9连锁实验一（2）”，然后点击“确定”进入实验。

　　2。客户订单

　　第一步：点击“订单录入”进入；

　　第二步：点击“新增”进行增加新的订单；

　　第三步：输入订单相关信息；

　　第四步；增加物料明细。

　　步骤二 物流公司订单处理

　　1。登录

　　第一步：打开第三方物流教学软件；

　　第二步：点击＂客户管理综合平台＂，输入用户名和密码进行登录。

　　第二步：点击＂模拟实验平台＂，输入用户名和密码进行登录；

　　第三步：在“实验选择”的下拉列表中选择实验名称“连锁实验”，“角色”选择“订单管理员”或“综合管理员”，然后点击“确定”进入；

　　第四步：点击“开始实验”进入实验。

　　2。处理客户订单

　　步骤三 物流公司物料采购

　　步骤四 供应商发货

　　1。登录

　　第一步：打开第三方物流教学软件；

　　第二步：点击＂供应商管理平台＂，输入用户名和密码进行登录；

　　第三步：在“实验选择”的下拉列表中选择实验名称“XX—9连锁实验一（2）”，然后点击“确定”进入；

　　第四步：点击“开始实验”进入实验。

　　2。供应商备货发货处理

　　步骤五 物流公司物料采购到货

　　1。登录同步骤二2。采购到货

　　步骤六 物流公司物料入库出库管理

　　1。入库管理2。出库管理

　　步骤七物流公司货物配送

　　1。配送管理

　　步骤八客户签收

　　与之比较其余6个实训有何不同之处：实验二 医药行业实验同上

　　实验三汽车行业实验该实验为国外订单，物流公司库存不足，需经采购，采购后无需进行出入库的处理，直接配送，然后进行报关处理

　　实验四食品行业实验

　　该实验为国内订单，物流公司库存不足，需经采购，最后客户提取货物．

　　实验五冷链行业实验

　　该实验为国内订单，物流公司库存不足，需经采购，最后配送至客户处

　　实验六电子行业实验

　　该实验为国内订单，物流公司库存不足，需经采购，最后客户提取货物．

　　实验七 危险品行业实验

　　该实验为国内订单，物流公司库存不足，需经采购，最后配送至客户处．

　　第五部分：实训结果（结果分析）

　　物流服务是指对在供应链中商品要在企业和供应商/顾客之间移动，与每笔交易相关的资金和信息移动相关的业务流程进行管理。物流职位的职能：

　　1、客户订单

　　订单是指企业采购部门向原材料、燃料、零部件、办公用品等的供应者发出的定货单．客户可以通过网上下单、e—mail、电话、传真等方式下订单，其中，网上下单是需要客户进入到供应商网络上的订单系统进行下单，而e—mail、电话、传真等方式则只需客户将订单信息发送给供应商，供应商自行将定货信息录入系统，然后相关部门、相关人员进行相应的备货、发货处理．在本系统中，企业采购部门的定货单即为客户订单，供应商为物流公司．客户可以通过网上下单、e—mail、电话、传真中其中任何一种方式进行下订单。

　　2、供应商管理

　　供应商也就是供货商．在本系统中，供应商的下游就是物流公司，物流公司的'下游就是实际的客户，因此物流公司即是上游供应商的客户，也是下游客户的供应商．物流公司通过网上下订单的方式将定货信息发送给供应商，供应商根据订单进行备货、发货。

　　物流客户服务的工作内容十分繁杂，涉及面广，面对部门多。即要对上级反馈进度，又要对相关人员进行及时跟踪，稍有不慎，即铸成大错。物流客户服务人员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。

　　3、 物流客户服务的能力要求

　　分析能力。分析出客户的特点及运输方式，以利于报价。 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。 人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。 法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与物流客户服务人员工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。 谈判能力。有口才，有技巧。 管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。 物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。

　　4、采购员职责

　　公司采购员的最高职责是尽最大可能选择和保持丰富的商品品种，为公司的顾客提供商品的最大价值。

　　第六部分：实训小结（心得及体会）

　　总结体会： 企业进行信息化建设是个复杂的系统工程，因而影响实施效果的因素是方方面面的，但要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。 要从实际出发。

　　我们认为，影响企业信息化建设成功的关键因素有：人、培训、软硬件及数据，抓住这些关键因素是成功实施的必要条件。而在这众多因素中，人的因素是最为重要的，是主要矛盾。

　　企业信息化是对现行业务的改革与创新，必然要牵涉到业务流程重组，冲击原有业务人员的利益及工作习惯，而这就是阻力。因此必须做好完善的项目前期准备工作，成立领导小组，即要强调“一把手原则”。本项目的实施就是在速递局总工的强力领导下而成功的。人的因素还体现在双方理解与合作上。

　　系统实施对企业各层人员来说是一个全新课题，因此培训及培训效果考核是一个不可逾越、不可简略的重要过程。详尽的培训是汇杰对物流中心人员应尽的服务。 软件是灵魂，硬件是支撑，因此一定要按软件的运行要求与企业的数据流量、并发访问的要求配置硬件体系，不能省的一定不要剩 不正确的数据将导致无效的系统，甚至是负效益的系统。数据的完善、正确依赖于管理的完善与提高，系统数据的完善性、准确性，也就是追求企业管理水平的提高，。

　　应多重视专业人才的培养，提高员工的综合能力及素质。应多学习和借鉴国外的先进技术，使企业更好地向前发展。目前物流中心正面临许多问题，批次越来越多而批量却越来越小，造成物流管理上的一个难点。产前物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系。国内的物流利润太低，仅占5%，如何把利润搞上去。面临一系列的难题，物流中心还得多借鉴国外的物流策略，提高自己企业的效益。

　　展望未来：通过对深圳诺思科技公司的第三方物流软件的操作，我们明白了，这个系统是有问题的，作为物流企业一个信息系统搞不好，就会浪费时间，浪费金钱，所以还是要学好信息系统的东西，研究问题产生的原因，解决问题，为企业创造更多的“时间价值的”。

　　不管以后的工作是作为客户还是供应商还是第三方物流企业一定要做好信息系统的建设，也不管我以后的工作愿景是否真的去最基础的仓管员，发现问题，解决问题是很重要的。做工作也肯定是要主动一点了，不能被动，要善于思考，这样自己进步才快，才可以不断地提升了！

第三方物流实训报告3

　　经过长达几个月的对物流专业的学习，为了加深对物流工作的内容以及各个作业流程的了解，我们将用模拟系统实训的方式把理论与实际的操作相结合，并力求在实践中提高知识的运用能力，以及同学之间的相互团结能力。从而了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析及学习。

　　使学生了解现代第三方物流的实际运作模式，掌握物流基础操作流程，培养理论与实践相结合的实用型的现代物流人才。实训要求：

　　（1）本实训以第三方物流企业的基础业务为范例，按照符合国际惯例的操作流程详细描述了仓储、配送、运输及客户管理等四个主要业务环节的实际操作过程。

　　（2）通过对客户需求分析、货品的入库、出库及在库操作、配送作业操作以及车辆调度操作等流程的实际演练，理解物流各个环节的操作原理和相互之间的关系。

　　（3）在指导老师的指导下，了解第三方物流管理全面操作流程。

　　（4）借助软件处理日常基本的物流业务。

　　（5）撰写物流管理全面实训报告。实训内容：

　　实训开始前，同学们通过计算机网络internet登录该软件，并设置自己的用户名和密码。登录该软件后，可以看到该软件共分为基础资源管理、客户管理、订单管理、调度管理、运输配送管理、仓储管理、财务结算、退出系统等八大部分，每个部分又包含具体的一些内容、操作。实训中出现的问题：

　　1、由于培训工作任务比较繁重，物流软件在我们学校是第一次使用，我们对整个系统的操作不很了解，在操作中出现了很多问题，如：操作的不熟练，在录制单据时打字速度比较慢，一些相应的电脑故障等都在一定程度上影响了实训的顺利。

　　2、在做到库位分配时虽然我们做的很认真，但难免会出现一些分配错误，导致系统不能审核上架。

　　3、在配送时找不到送货的地点，找了好久，耽误了很多时间。对整个操作还是不怎么熟练。实训结果：

　　通过本次实训使学生在理论学习基础上，通过上机以及利用软件掌握第三方物流的运作模式和基本流程，从而达到理论与实践相结合，加强了动手能力。这次实训从建立仓库、建立客户、建立合同、货物入仓、选货出仓等一系列操作，使我认识应用物流软件的业务流程，系统消化和巩固本课程理论知识。实训体会：

　　通过这次实训，让我更深刻地认识到第三方物流软件的特点和应用领域，接触更多网络知识，了解网络经济时代的企业经济管理模式，在亲身实践过程中学习和提高。对于掌握这方面的知识越来越重要了，这是一个非常好的机会让我们对第三方物流软件有了更深一步认识。

　　在体现第三方物流管理系统的优越性的同时，我也发现了许多该软件的不足之处：

　　（1）与客户签订运输或配送合同，一份合同只能分一批运送，不能进行不同类型的分装；

　　（2）货物没有相应的配载设置，不论该批货物有多少，也不论站点的车辆能不能装的下，货物能不能同装，都只能限定在一辆车一个订单一份合同内。

　　（3）与客户签订外包合同必须现将货物入库，再移库，再出库，过程繁琐。总之，该系统对操作人员的限制性很大，与现实生活中的物流管理还有差距。需进一步完善。

第三方物流实训报告4

　　该实训是通过软件模拟进行的第三方物流实训，主要讲述了实训的内容和过程，并对第三方物流的发展做出了展望。

　　第一部分：实训目的

　　目的是我们通过参与物流软件系统在电脑上的操作，加深对物流流程的了解和掌握。通过理论与实践相结合，培养我们的创新能力，实际操作能力，为步入社会和工作打下良好的基础。通过学习深圳诺思科技的第三方物流软件，结合实际情况，了解产品从客户发出订货单到客户的到货签收的一个商业流通过程，加深对课本理论知识的认识！了解并掌握物流行业中，各行业的运作流程．使我们能快速投身社会实践当中！

　　第二部分：实训准备(包含实训设备及器材)

　　（港航系实训室，物流管理综合模拟实训室）电脑系统

　　深圳诺思科技公司的第三方物流软件，同时本系为了建设实验室本系老师做了大量的工作，包括一些项目规划，可行性报告，项目审批，招投标，项目投资，项目建设等等工作。

　　第三部分：实训要求

　　1、要遵守操作的程序，不能随意变得系统数据

　　2、要听从老师指挥

　　3、要按照操作流程操作

　　4、要用自己的名字或学号填写操作员

　　5、不要乱插电脑，不要用自带的U盘使用电脑

　　6、要保持课堂纪律，不早退

　　7、不懂要问。

　　第四部分：实训内容(步骤及程序)

　　实训内容：实验一

　　连锁实验，

　　实验二

　　医药实验，

　　实验三汽车行业实验，

　　实验四食品行业实验，

　　实验五冷链行业实验，

　　实验六

　　电子行业实验，

　　实验七

　　危险品行业实验。

　　实训流程

　　以下详细介绍其中一个实训流程，

　　实验一

　　连锁实验

　　客户订单→物流公司订单处理→物流公司物料采购→供应商发货→物流公司物料采购到货→物流公司物料入库出库管理→物流公司货物配送→客户签收

　　步骤一

　　客户订单

　　1.客户登录

　　第一步：打开第三方物流教学软件；

　　第二步：点击＂客户管理综合平台＂，输入用户名和密码进行登录。

　　第三步：登录后，在实验选择的下拉列表中选中要进行的实验“20xx-9连锁实验一（2）”，然后点击“确定”进入实验。

　　2.客户订单

　　第一步：点击“订单录入”进入；

　　第二步：点击“新增”进行增加新的订单；

　　第三步：输入订单相关信息；

　　第四步；增加物料明细。

　　步骤二

　　物流公司订单处理

　　1.登录

　　第一步：打开第三方物流教学软件；

　　第二步：点击＂客户管理综合平台＂，输入用户名和密码进行登录。

　　第二步：点击＂模拟实验平台＂，输入用户名和密码进行登录；

　　第三步：在“实验选择”的下拉列表中选择实验名称“连锁实验”，“角色”选择“订单管理员”或“综合管理员”，然后点击“确定”进入；

　　第四步：点击“开始实验”进入实验。

　　2.处理客户订单

　　步骤三

　　物流公司物料采购

　　步骤四

　　供应商发货

　　1.登录

　　第一步：打开第三方物流教学软件；

　　第二步：点击＂供应商管理平台＂，输入用户名和密码进行登录；

　　第三步：在“实验选择”的下拉列表中选择实验名称“20xx-9连锁实验一（2）”，然后点击“确定”进入；

　　第四步：点击“开始实验”进入实验。

　　2.供应商备货发货处理

　　步骤五

　　物流公司物料采购到货

　　1.登录同步骤二2.采购到货

　　步骤六

　　物流公司物料入库出库管理

　　1.入库管理2.出库管理

　　步骤七

　　物流公司货物配送

　　1.配送管理

　　步骤八

　　客户签收

　　与之比较其余6个实训有何不同之处：实验二

　　医药行业实验同上

　　实验三

　　汽车行业实验该实验为国外订单，物流公司库存不足，需经采购，采购后无需进行出入库的处理，直接配送，然后进行报关处理

　　实验四

　　食品行业实验

　　该实验为国内订单，物流公司库存不足，需经采购，最后客户提取货物．

　　实验五

　　冷链行业实验

　　该实验为国内订单，物流公司库存不足，需经采购，最后配送至客户处

　　实验六

　　电子行业实验

　　该实验为国内订单，物流公司库存不足，需经采购，最后客户提取货物．

　　实验七

　　危险品行业实验

　　该实验为国内订单，物流公司库存不足，需经采购，最后配送至客户处．

　　第五部分：实训结果(结果分析)

　　物流服务是指对在供应链中商品要在企业和供应商/顾客之间移动，与每笔交易相关的资金和信息移动相关的业务流程进行管理。物流职位的职能：

　　1、客户订单

　　订单是指企业采购部门向原材料、燃料、零部件、办公用品等的供应者发出的定货单．客户可以通过网上下单、E-mail、电话、传真等方式下订单，其中，网上下单是需要客户进入到供应商网络上的订单系统进行下单，而E-mail、电话、传真等方式则只需客户将订单信息发送给供应商，供应商自行将定货信息录入系统，然后相关部门、相关人员进行相应的备货、发货处理．在本系统中，企业采购部门的定货单即为客户订单，供应商为物流公司．客户可以通过网上下单、E-mail、电话、传真中其中任何一种方式进行下订单。

　　2、供应商管理

　　供应商也就是供货商．在本系统中，供应商的下游就是物流公司，物流公司的下游就是实际的客户，因此物流公司即是上游供应商的客户，也是下游客户的供应商．物流公司通过网上下订单的方式将定货信息发送给供应商，供应商根据订单进行备货、发货。

　　物流客户服务的工作内容十分繁杂，涉及面广，面对部门多。即要对上级反馈进度，又要对相关人员进行及时跟踪，稍有不慎，即铸成大错。物流客户服务人员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。

　　3、物流客户服务的能力要求

　　分析能力。分析出客户的特点及运输方式，以利于报价。

　　表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。

　　与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。

　　人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。

　　法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与物流客户服务人员工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。

　　谈判能力。有口才，有技巧。

　　管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。

　　物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。

　　4、采购员职责

　　公司采购员的最高职责是尽最大可能选择和保持丰富的商品品种，为公司的顾客提供商品的最大价值。

　　第六部分：实训小结(心得及体会)

　　总结体会：

　　企业进行信息化建设是个复杂的系统工程，因而影响实施效果的因素是方方面面的，但要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。

　　要从实际出发。

　　我们认为，影响企业信息化建设成功的关键因素有：人、培训、软硬件及数据，抓住这些关键因素是成功实施的必要条件。而在这众多因素中，人的因素是最为重要的，是主要矛盾。

　　企业信息化是对现行业务的改革与创新，必然要牵涉到业务流程重组，冲击原有业务人员的利益及工作习惯，而这就是阻力。因此必须做好完善的项目前期准备工作，成立领导小组，即要强调“一把手原则”。本项目的实施就是在速递局总工的强力领导下而成功的。人的因素还体现在双方理解与合作上。

　　系统实施对企业各层人员来说是一个全新课题，因此培训及培训效果考核是一个不可逾越、不可简略的重要过程。详尽的培训是汇杰对物流中心人员应尽的服务。

　　软件是灵魂，硬件是支撑，因此一定要按软件的运行要求与企业的数据流量、并发访问的要求配置硬件体系，不能省的一定不要省。

　　不正确的数据将导致无效的系统，甚至是负效益的系统。数据的完善、正确依赖于管理的完善与提高，系统数据的完善性、准确性，也就是追求企业管理水平的提高，。

　　应多重视专业人才的培养，提高员工的综合能力及素质。应多学习和借鉴国外的先进技术，使企业更好地向前发展。目前物流中心正面临许多问题，批次越来越多而批量却越来越小，造成物流管理上的一个难点。产前物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系。国内的物流利润太低，仅占5%，如何把利润搞上去。面临一系列的难题，物流中心还得多借鉴国外的物流策略，提高自己企业的效益。

　　展望未来：通过对深圳诺思科技公司的第三方物流软件的操作，我们明白了，这个系统是有问题的，作为物流企业一个信息系统搞不好，就会浪费时间，浪费金钱，所以还是要学好信息系统的东西，研究问题产生的原因，解决问题，为企业创造更多的“时间价值的”。

　　不管以后的工作是作为客户还是供应商还是第三方物流企业一定要做好信息系统的建设，也不管我以后的工作愿景是否真的去最基础的仓管员，发现问题，解决问题是很重要的。做工作也肯定是要主动一点了，不能被动，要善于思考，这样自己进步才快，才可以不断地提升了！