大学林学院暑期社会实践报告

大学林学院暑期社会实践报告1

　　有业内人士称，人们生活水平不断提高（收入与衣物越来越多），生活节奏不断加快（精力、时间越来越少），于是乎，洗衣业--这种新兴行业显示出非常广阔的市场前景。

　　xx年暑期，在金德利洗衣中心的社会实践中，我学习到很多东西，也了解到更多关于洗衣业的知识。

　　据有关专家预测，洗染业有25％至30％的利润空间。统计表明，目前我国洗衣网点的数量平均每25万人才有一台干洗机，远远满足不了消费者需求。据此，洗衣业将是一个升值潜力度极大的行当。

　　洗衣业是个专业知识较强的行业，它涉及化学、物理等多门学科。而且越来越"挑剔"的消费者现在不仅要求衣服保持洁净，而且要求洗后的衣服形状、颜色也要保持原样，这无疑进一步提高了对从业人员的要求。

　　洗衣业发展经程

　　我们可以预见到：随着人们对衣物清洗质量、速度及服务的要求越来越高，设备的先进性和服务的专业水平将成为推动行业向前发展的重要因素。

　　洗衣业现状分析

　　洗衣业作为与服装服饰相配套的产业之一，与人们的日常生活密不可分。目前，国内的洗衣业仍处于快速发展的时期，随着人们生活水平的不断提高更为洗衣业提供了广阔的市场空间。

　　经济收入的提高，使得人们对生活质量有了更高的追求，从衣着的演变可以看到：穿着观念从大众化趋于个性化；服装样式从款式单一转变为形式多样化；衣物面料也不仅仅只局限于传统工艺的棉、毛、丝绸和化纤等；新技术、新工艺的应用使织物种类不断推陈出新，丰富多彩。这些因素带来了对专业洗衣服务的需求，进一步促进了洗衣业的快速发展。

　　洗衣业建议

　　开洗衣店，营业执照、税务登记是不能免的，当然还要申请技术资格等级证书，缴纳一定的环保排污费。

　　洗衣店可以设在"人气"比较旺的`地段，如高级住宅小区、大学集中的文化区或大厂矿企业的职工生活区附近。为那些"先富起来"的一部分人和生活节奏较快的白领们，那些厂矿企业的众多单身者们，那些大学里的师生、特别是学生们服务，为他们解决洗衣的麻烦。同时，与那些尚无专门洗衣房的中高档宾馆建立业务关系，帮助他们为住客提供衣物的即洗、即干服务。

　　对于较稳定的顾客可建立会员制。要随时提供上门服务，包括衣物的揽收和日用百货的送货上门，把商品目录及内容送到每一个家庭。

　　当然，最重要的还是顾客。

　　顾客是经营的主体，任何一家洗衣店都不可能满足所有消费者的需求，但都必须坚持以"顾客为中心"的经营理念，按照目标顾客的需求确定自己的经营方向，所以必须进行全面细致的顾客管理。

　　1.依据客户的年龄、性别、职业、收入、生活水平、消费态度等建立详细的客户的档案。

　　2.顾客投诉的处理方法：首先保持心情平静，就事论事，对事不对人，并以自信的态度认知自身的角色，其次要做到有效倾听。

　　3.要理解顾客的心情并运用同情心。

　　4.要及时表示歉意。

　　5.认真分析顾客投诉的原因，抓住顾客的投诉重点，确定责任归属。提出解决方案，如可按照洗衣店既定的处理规定，并尽量让顾客同意提出的解决方案。

　　随着社会的发展，人们生活水平的提高，我想，洗衣业这种新兴行业将迅速发展起来，成为进军服务业的一匹黑马。但同时，我们更得抓紧相关的环境、质量等问题，做到真正的"有质有量"。

　　xx年8月20日

大学林学院暑期社会实践报告2

　　古人认为，人生有四大喜事：金榜题名时，久旱逢甘霖，他乡遇故知，洞房花烛夜.在这个汗水已然转化为成果的季节，我顺利地跨越了高考，金榜赫然题名，吾心亦已慰，回首过往十年，学校与家两点一线，未曾参加过社会实践，而今，为了完成从“高中人”到“重邮人”，从"学校人“到”社会人“的转变，为了锻炼自己做人做事的品质，也为了体会被别人感恩和自己对社会感恩的那份快乐，利用这个暑期，我做了一周的义工，现将体会报告如下：

　　一、首先是拔草。

　　拔草是课本上没有的内容，听起来也不是那么深邃，但是，当我的脚迈入田地里那一刻，各色各样的杂草便聚拢在腿上，我从来也未曾知道，草竟然也会将腿割出伤口，课本上没有告诉我们，在拔草的同时，我也体会到，很多事不是看起来有多简单那就有多么简单，要动手动脚脚踏实地地实践了，才能从内心里深刻地意识到各行各业的难处，平时以拔草事小而不为，现在却因事小而自己力犹未足为耻，当然，做事的时候也不乏快乐，以拔草为例，当我看着杂草丛生的地一扫往日之乱，就好比理发师将一个人蓬乱的头发整理的干干净净时的心情。累总是与快乐并存，从草地里出来，脚下满是泥巴，腿上被尖利的草割了几处小小的伤痕，衣服也因汗水湿透了，我才做了不到半天，就哭天抢地似的喊苦叫累，想想别人天天拔草的，甚是愧疚!现在我还可以那'我刚高中毕业“为借口来搪塞，但是，我不能一辈子都用这样的借口，我需在以后的时间里，除了学习之外，多多进行职场工作体验，在大学里，积极参加课外活动。

　　二、一直以来，我对建筑工人的印象是：

　　在工地上顶着太阳辛辛苦苦完成作业后，骑着自行车，满身尘土地飞到家中。这个暑假，终于有机会了，我戴了一顶草帽，向工地出发，我的活儿很简单：将泥沙铲到过滤网上进行过滤。初次做事，很新鲜，即便头上一个火辣辣圆滚滚的红太阳，铲起沙来眼也不眨一下，看到沙粒在过滤网上滚动，想起了高中教材上的“泥沙俱下”这个成语，当时我一直会混淆“泥沙俱下”与“鱼目混珠”的含义，如果当时我能来铲一下沙的话，一定会有深刻的体会，不会搅混它们的意思。这或许又是教材与实践的联系与区别。铲沙这活看起来轻松，其实不然，不一会儿，就有人过来说我的铲沙姿势不对，改正姿势，继续铲沙，可好景不长，便腰酸背痛，停下来稍作休息，这一休息，我就再也不想动了，实在是累!实在是渴!实在是热!建筑工人的形象在我内心突然变得高大，变得伟岸!确实，教室与职场是两个端点，如果我在教室里，一定感受不到那种累，教室里，仅存在思想的负担，工地上，是心为形役的那种疲惫，累归累，铲沙仍然是个快乐的活儿!

　　三、再次是填报志愿。