图书售后服务承诺书

甘肃省永昌县图书馆图书：

　　我方在本次采购活动中做出以下服务承诺：

　　1、技术服务

　　（1）所供应的图书一律为正版图书，不配送非法出版物；保证图书质量，无装订开裂、纸质低劣、字迹模糊、缺张少页和污损陈旧等现象。

　　（2）保证供书的时效性。自收到订单之日起，图书配送时间为20天。

　　（3）若用户在使用过程中，出现版权纠纷，造成的损失由我方负担。

　　（4）保证配书的准确性。凡配送图书以订单为准，提供详细的供货清单。

　　（5）坚持先书后款原则。所供图书由甘肃省永昌县图书馆验收合格后再行付款，对破损图书无条件退回或调换并承担相关费用。图书上架前若发现开胶掉页等质量问题，由我方负责调换或修补装订。

　　（6）全部图书按规定分包包装，打印图书清单一式两份，标明包号、名称、数量、总件数及供货单位全称，以利货物验收和分发。

　　（7）提供招标方要求的其它优质服务。

　　2、售后服务

　　（1）、验收合格后，用户如果发现图书的质量、规格与合同不符，有漏页、缺页、破页，印刷字迹不清等不符合要求的`情况（人为因素除外），我方负责免费更换。

　　（2）、如有其他问题，我方在接到用户通知后24小时内予以答复，28天内免费更换有缺陷的图书。

　　（3）、如果中标商在接到通知后28天内没有弥补缺陷，其风险由我方承担。

　　3、投标人优势：

　　（1）、公司自成立以来，一直重视与客户建立长期、稳定的合作关系，重视图书馆建设工作。已经为多家市、县（区）的教育部门、图书馆建设服务。

　　（2）、我们的供货渠道非常广泛，公司与全国各出版社、图书公司建立了长期合作的良好关系，能够最大化的满足客户对各类图书的需求。

　　（3）、作为本地企业，对招、投标双方在实际工作运行过程中发生的意外情况，我们能够及时提供相应的服务保障，更好的为招标方服务。

　　甘肃蓝登图书发行有限公司  2010年11月20日