城管大队公开服务承诺书

　　一、主要职能

　　1、维护城市市容市貌、环境卫生、交通秩序、门店“门前五包”的监督、管理、处罚；积极开展综合整治，营造良好的生活环境。

　　2、切实履行职能，依法对管辖区域内违反城市管理法律、法规、规章规定的行为进行检查、纠正，并按规定实施行政处罚，有效杜绝违章现象。

　　3、坚持依法行政，做到公开、公正、公平执法。

　　4、坚持文明执法，做到“打不还手、骂不还口、劝教为先、以理服人”；落实“首问负责制”，做到语言文明，态度和蔼，礼貌待人，耐心细致。

　　5、遵守纪律，勤政廉洁。杜绝吃、拿、卡、要等违规行为，对违规者，严肃处理，决不姑息。对群众的投诉举报，做到认真调查，积极处理，确保事事有反馈、件件有落实。

　　二、服务内容：

　　1、办理城区店面门楣、招牌的'装修、登记、申办手续；

　　2、规范机动车、非机动车停放秩序，确保城区内交通井然有序；

　　3、办理城市道路临时占用审批手续；

　　4、办理县城规划区内建筑工程余土处置的审批手续；

　　5、加强对县城市容环境卫生、路灯、绿化的监管，制止纠正车辆乱停乱放行为，并对破坏市政建设行为进行严厉查处。

　　三、服务对象

　　1、沿街门店经营商户；

　　2、辖区流动小贩及夜市摊点。

　　3、城区建筑开发商及机动车、非机动车车主；

　　四、服务承诺

　　1、对群众的举报和投诉，在12小时内进行现场认真调查取证，处理情况在1个工作日内反馈给举报人、投诉人；

　　2、对咨询、举报和投诉人员要热情接待，耐心听取反映，并做好登记、记录，要有记录人、受理人；

　　3、执法人员执法时着装整齐，佩戴执法标志、证件齐全；

　　4、坚持文明执法、规范执法程序；

　　5、杜绝吃拿卡要、四乱（乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查）及四难（门难进、话难听、脸难看、事难办）现象。

　　五、主要负责人：XXX手机：138xxxxxxxx

　　从政格言：文明执法、热情服务

　　六、联络员：xxxxx手机：xxxxxx