中国移动抚州分公司公开的承诺书

中国移动抚州分公司公开的承诺书

　　我代表抚州移动公司，围绕“三大战役”攻坚年活动，就加强作风建设、廉洁公务建设、优化发展环境、重点工作推进、提升服务水平等方面，向社会各界作出如下承诺：

　　一、助力“三大战役”，共建幸福抚州。加快信息化应用和全业务融合，全力推进“数字城市”建设，搞好工业园区基础设施及光纤资源建设的覆盖；加快一卡通、销售管家等信息化业务的发展，为客商提供有力的信息化支撑，加快农村信息化进程，缩小城乡数字鸿沟。

　　二、注重标本兼治，落实“八项规定”。认真贯彻落实中央“八项规定”的.相关要求，落实党风廉政责任制和领导干部“一岗双责”制，完善惩治和预防腐败体系建设，加强“三重一大”事项监督检查。按照“实抓教育、严抓惩治、深抓源头、真抓监督、重抓纠风”的思路，扎实有序推进各项工作。

　　三、精品网络，畅通无忧。持续加强网络建设，提升通话及上网质量。做到2G网络城区乡镇覆盖率超过99.8%，3G网络市区、县城全覆盖，并且今年将新建4G基站200余座，实现4G网络主城区80%覆盖；与237个国家和地区的405家境外运营商建立漫游合作关系，实现网络畅通漫游。

　　四、资费优化，全面惠民。全球通资费平均下降15%，国际漫游资费最高降幅超过80%，两城一家优惠幅度达60%，加入集团网、家庭网、惠农网、校园网打电话更优惠。

　　五、账单清晰，消费透明。账单详单清晰易懂，拨打1008611随时查询消费支出。

　　六、业务扣费，主动提醒。客户订购包月类增值业务或点播增值业务，在首次扣费前，将会收到10086扣费提醒短信。如有疑问，可立即回复短信直接退订，对客户退订的业务不予收费。

　　七、欠费停机，预先提醒。对所有客户均在停机前主动提醒。

　　八、收费误差，双倍返还。全面实施“收费误差，双倍返还”，对于多收的各类业务费用予以双倍返还。

　　九、有诉必复，响应及时。100％回复客户投诉，首次回复客户时限不超过48小时。

　　以上承诺，敬请广大市民、社会各界和新闻媒体予以监督。（监督投诉电话：10086）