中国电信经营承诺书

中国电信经营承诺书

　　为了更好地为广大用户服务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺：

　　一、遵守国家有关法律、法规和政策，认真学习《中华人民共和国电信条例》、《电信业务经营许可证管理办法》等相关规定，明确作为增值电信业务经营单位应有的权力和义务。

　　二、遵守经营许可证的各项规定，遵循公平、诚实、信用的原则，遵守商业道德，按照经营许可证正文中所载明的电信业务种类，在规定的业务覆盖范围内经营电信业务。不超出经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围经营电信业务；不利用各类电信专线经营国际或者香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区电信业务。

　　三、向用户提供优质服务。设置客服电话、单位信箱等，方便用户对业务内容、资费和收费情况的`咨询和查询；热情接待用户投诉，耐心解答，确保用户满意，并将受理过程和结果记录存档，对存在的问题限期解决。

　　四、做好电信网络安全和信息安全工作。建立健全内部安全保障制度，实行安全保障责任制；建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各种有害信息，不利用电信网络制作、复制、发布、传播含有国家规定的“九不准”内容的信息以及从事其它违法行为。

　　五、在取得经营许可证后一年之内，按照经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围提供电信服务。逾期不能提供的，接受发证机关注销经营许可证。

　　六、在业务开通后30日内，将开展业务的有关情况（包括业务开通时间、具体服务项目、接入号码、提供接入单位、客服电话等）报告自治区通信管理局。

　　七、在经营许可证有效期内，变更公司名称、注册住所、法定代表人的，应按照规定提交相关材料，在完成工商变更登记手续后30日内向自治区通信管理局办理电信业务经营许可证的变更手续。

　　八、公司若遇有合并或分立、有限责任公司股东变化、业务经营权转移等涉及经营主体需要变更的情形，或者业务覆盖范围需要变化的，自公司作出决定之日起30日内向自治区通信管理局提出申请，经批准后方可实施。

　　九、在经营许可证有效期内需要终止经营的，自公司作出决定之日起30日内向自治区通信管理局提出申请，在做好用户善后处理工作后，按要求办理经营许可证注销手续。

　　十、接受自治区通信管理局的管理和监督检查，并按年报统计制度规定向自治区通信管理局报送经营服务情况，按许可证年检制度按时参加年检。如实提供材料，保证所提供材料的真实性和完整性。

　　十一、根据业务发展需要,在委托其他组织和个人代理其实施电信业务销售、技术服务等直接面向用户的服务性工作时，依法承担相应的民事责任监督。代理者在提供代理服务时,以经营许可证持证者名义向用户提供电信服务。

　　十二、依法开展电信业务宣传，不发布虚假广告或对电信业务的种类、服务范围等引人误解的宣传。

　　十三、在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准，做到明码标价。

　　十四、如本经营单位违反上述承诺，愿意承担由此引起的一切法律责任，并接受自治区通信管理局依法作出的行政处罚。

　　十六、本承诺书一式两份，省通信管理局和经营单位各持一份。

　　限公司（章）：

　　法定代表人（签名）：

　　年 月 日