县电力局供电服务公开承诺书

县电力局供电服务公开承诺书

　　为切实实践“三个代表”要求，脚踏实地地贯彻“人民电业为人民”的宗旨，向客户提供优质、方便、规范、真诚的服务，自觉接受客户和社会的监督。我局决定，开展优质服务年活动，并向社会各界承诺如下：

　　一、电力局在各营业场所公开电价标准和服务程序。

　　二、电力局的客户服务中心或营业厅实行每周七天工作制。

　　三、客户服务中心在受理居民客户申请后，5个工作日内送电（在县城范围内，3个工作日内送电，其他客户在受电装置验收合格后，5个工作日内送电）。

　　四、平利县电力局设立报修电话，提供24小时电力故障报修服务。正常情况下到达故障现场抢修时限：城内45分钟，农村90分钟，边远山区4小时。

　　五、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公布。

　　六、不断提高城区安全可靠优质服务供电水平：

　　城区供电可靠性率不低于99.89%，城区居民客户端电压合格率不低于95%。

　　七、不断提高农村地区安全可靠优质服务供电水平：

　　农村地区供电可靠率不低于98%，农村地区居民客户端电压合格率不低于90%。

　　八、向社会公布故障报修，供电服务投诉举报电话：