产品售后服务承诺书集锦7篇

产品售后服务承诺书 篇1

　　一、质量保证

　　我们郑重承诺：

　　1、保证货物(包括产品及服务)是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。

　　2、保证所提供的货物(包括产品及服务)经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。

　　3、在货物(包括产品及服务)质量保证期内(货物最终验收后的十二个月)，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。

　　4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，如果货物(包括产品及服务)的数量、质量或规格与合同不符，或证实货物(包括产品及服务)是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时解决。

　　5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费维修更换有缺陷的货物或部件。

　　6、产品的免费质保期

　　产品的质量保证期为1年;

　　保质期内，所有产品实现三包;

　　质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用;同时提供产品发展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照最低成本价格收取。

　　二、售后服务承诺

　　1、提供产品技术资料和发展信息;

　　2、(射线防护服)质保期免费提供备品备件;

　　3、终身享受产品信息更新和推选服务;

　　4、免费提供相关产品的现场培训;

　　5、质保期内的易耗件的提供;

　　6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务;

　　7、响应：

　　本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、维修。

　　本公司承诺在24小时内响应客户的要求。

　　8、服务范围：

　　本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。

　　三、售后服务体系

　　售后服务联系表

　　投标人：

产品售后服务承诺书 篇2

　　一、整机保修

　　第一包：台式计算机

　　(一)方正台式计算机三年质保全国联保第二包：笔记本电脑

　　(一)方正笔记本电脑三年质保全国联保

　　(二)宏基笔计本电脑三年质保全国联保第六包：网络服务器

　　(一)方正网络服务器三年质保全国联保第十一包：投影仪

　　(一)三菱投影仪主机一年灯泡半年二：主件保修

　　方正，宏基全系列产品主件保修三年，投影仪保修一年，其它投标的产品根据随机所带的保修卡的保修承诺执行。

　　三：耗材易损件保修

　　1：电脑及服务器易损保修一年：

　　2：耗材根据所购买的产品所带的保修卡的保修承诺执行

　　四：运输方式

　　凡我公司提供的产品一律免费由我公司送货上门。

　　五：交货时间

　　台式计算机、笔记本电脑、标配机型一天以内供货，特配机型在十二天内供货，网络服务器三天内供货，投影机两天内供货。六：设备安装与调试

　　1：所提供的设备由我公司技术人员免费安装调试，并保障正常运行。2：在设备安装时，努力满足用户需求，从美观、，实用，耐用等方面来设计安装。

　　3：设备安装完毕，保证设备正常动行。

　　七：整机免费换货期限

　　整机免费换货期限按生产厂家规定执行。

　　八：免费上门服务期限

　　凡我公司提供的产品用户享受三年免费上门服务

　　九：保质期内产品故障服务响应时间

　　质保期内产品故障电话支持在十五分钟内提供服务响应，每天二十四小时接听电话。每周七天值班服务。

　　十：上门服务时间

　　每天上午八点至晚上二十二点，市区半小时内到达，市外两小时到达，服务热线：0732-2871777xxxx-255xxxx

　　十一：故障修复时限

　　1，系统出现故障时，现场半小时内排除故障。

　　2，硬件故障，市内一小时排除，市外三小时排除。

　　十二：提供备用设备时限

　　现场解决时限为半天,若仍无法排除故障,我方即提供备用机。

　　十三：技术培训与技术支持

　　湘潭开悦资讯提供长期的技术支持与技术服务，并免费上门技术指导，每年为用户单位培训技术管理人员两次。

　　十四;客户回访

　　定期回访，不论用户单位设备有无故障，我公司规定技术部定期回访客户，一周内电话回访一次，二周内技术员上门回访一次。(不包括正常服务在内)

　　承诺人：

　　20____年__月__日

产品售后服务承诺书 篇3

　　我公司认真按照以下要求作出承诺：

　　1 生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量。

　　2、 自验收合格之日起，提供三年的`免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。

　　3、 售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。

　　4、 收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。

　　5、 货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。

　　具体保修细则如下：

　　1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

　　2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。

　　3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。

　　4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

　　5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。

　　7、 保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。

　　8、 客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。

　　9、 产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。

产品售后服务承诺书 篇4

　　为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

　　一、产品质量承诺

　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

　　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

　　二、产品价格承诺

　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。

　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵方。产品质量承诺书。

　　三、交货期承诺：

　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

　　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；①技术保养维修手册②安装总图③外购件说明书及制造厂家④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

　　四、售后服务承诺

　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意

　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

　　4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

产品售后服务承诺书 篇5

　　售后服务机构名称：xxxx电子有限公司

　　值班电话：xxxxxxxx

　　详细地点：xxx电子城

　　项目负责人：xxx

　　保修期：x年

　　设备保修承诺

　　免费质保期期限：

　　对于产品从购机之日起x年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。所有设备均须由投标方提供一年期的免费保修服务。一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。

　　免费质保期期限起计方式：从验收合格之日起一年内。

　　免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间：我公司专门设立了售后维修服务部门。售后服务部门全天24小时电话服务支持，故障响应时间市内不超过2小时响应，24小时内给予解决。省内根据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时给予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，提供不低于原档次的设备为买方代用。

　　免费质保期内承诺：

　　1、所有设备均须由我方提供一年期的免费保修服务。

　　2、一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。

　　3、免费提供设备系统升级。

　　4、巡查服务每月不少于1次，在巡查中结合轮巡的图像，对发现的问题按照问题处理流程及时处理，并与甲方提供的紧急联络人进行联系，保证问题处理的及时性。

　　免费质保期满后承诺：

　　1、保修期过后继续以成本价向招标方提供更换配件。

　　2、服务流程、反应到位时间、修复时间等与保修期内承诺一致。

　　售后服务联系方式：xxxxxxx

　　xxx市xxx有限公司

　　售后服务热线电话：xxxxxxx

　　技术培训承诺：

　　设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课（包括PPT理论和实践操作方式相结合）；安排培训总的时间不少2个小时。

　　其他服务承诺：

　　中标后，本公司跟进售后服务，将会安排技术人员跟进用户的售后维修服务；免费保修期自设备验收日起计算。为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式，本公司欢迎用户的监督和批评，我们接受招标小组对我们的监督。我们会主动回访用户以及时了解您的意见，迅速改善服务的不足之处。当服务令用户不满，可直接与我们的项目负责人联系。

承诺人：xxx

产品售后服务承诺书 篇6

　　单位名称：

　　其实售后服务承诺书主要包括

　　一、有专业的售后服务部，专业的安装维修人员，专门的售后服务热线二十四小时专听客户的召唤;

　　二、免费为客户提供家具样式及摆放设计，免费为用户制定详细需求计划;

　　三、免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清场;

　　四、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换)

　　五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次;

　　六、三年内维修材料费、工时费全免;

　　七、五年内维修不收任何费用;

　　八、每年六月为免费维修、维护活动月;

　　九、建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展新信息、新趋势;

　　十、接到售后服务电话，安装维修人员在20分钟内赶到现场维修;

　　十一、实行客户经理制，专车专人为您服务。

产品售后服务承诺书 篇7

　　根据国家相关法律法规，为保证我方提供产品的质量，确保为用户安装的显示屏可靠运行，切实履行“用户至上，质量第一”的宗旨，我公司特想用户做出如下质量承诺保证声明，自声明之日起，对出厂的显示屏产品保证做到：

　　1、确保按合同要求保质保量及时交货。

　　2、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和 行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性。

　　3、提供一定年限的免费质量保质期，在质保期内提供免费维修服务。

　　4、质保期内对用户定期质量巡检、维护、征求用户意见，提高改进。

　　5、质保期外提供与质保期内同样的热线联系和快捷响应服务。

　　6、可提供全面、完整的设计、安装、调试方面的图纸、文档、说明书等技 术资料，以及培训教材、使用说明、安装手册、维护保养手册等。

　　投标人：

　　法定代表人或授权代表签字：

　　日期：