《高情商谈判》读后感

　　众所周知，在生活中，谈判无处不在，在我们工作、家庭中都存在形形色色的谈判，我们会和我们的客户进行谈判、和我们的领导进行谈判，和我们的同事及朋友进行谈判、甚至和我们的亲人、家人进行谈判。所以本书开篇直言--谈判成功与否、谈判质量高低的重要因素是“情绪”，因为人是一个有情感的高级动物，有着七情六欲，很显然，在谈判中，正面的、积极的情绪可以促使我们的谈判向好的方向发展;而负面的、糟糕的情绪会在很大程度上影响我们谈判的最终效果。学习如何激发谈判对象以及自身的正面情绪才是我们面临的最大挑战，通过阅读本书，我掌握了如何激发正面情绪以及应对负面情绪的策略。有了这些策略，我们再运用于实践，相信，会给我们带来意想不到的收获。

　　本书在第二章节中提到谈判的根本--关注双方的需求而非情绪，在几乎所有的谈判中，都关乎其自身需求，这一点对于绝大多数谈判者而言都适用。通常情况下，核心需求是未被言明的，但与有形权益一样，他们是真实存在的。五种核心需求引发多种情绪--赏识、归属感、自主权、地位、角色。这五种需求都将引发谈判双方多种多样的情绪，五大需求为我们提供了强有力的框架支持，让你可以游刃有余地应对各种情绪，而不至于被他们所打倒。

　　01策略一、表达赏识----以积极的视域打量他人

　　表达赏识不是简单的说个谢谢，而是包含三个要素：赏识双方的观点;找出双方思维、感觉以及行为当中的可取之处;通过言语或者动作表达我们的欣赏和认知。但是也要拿捏好尺寸，表达赏识并不意味着屈服。

　　02策略二、建立归属感

　　这一策略告诉我们谈判的对象其实是我们自己人，通常我们认为谈判对方是我们的敌人，这一点是不对的，我们要将敌对关系变为同伴关系，拉近人际距离，更容易的建立个人联接，强化归属感可以使得双方的合作变得容易和高产。

　　03策略三、尊重自主权----实现共赢的尺度拿捏

　　我们都希望能够享有一定程度的自主权。当其他人侵犯我们自主权的`时候，无论是有意为之还是无意为之，我们都会遭遇到负面情绪，如果他人尊重我们的自主权，我们将得到一种参与感。所以在谈判中，我们应该积极主动的做好以下两点：一是扩张我们自己的自主权;二是避免侵害对方的自主权。

　　04策略四、承认对方地位----优秀谈判者的必备素质

　　承认对方应得的地位，地位将增强我们的自尊心和影响力，我们也没有必要为地位而斗争，对我们谈判的每个人都应谦恭有礼，要勇于承认各方的过人之处，认可对方权威、正确进行自我定位。

　　05策略五、重塑自身角色----选择让自己富有成就感的角色

　　富有成就感的角色拥有三个核心特征：拥有明确的目标;对个人而言你有意义;不等同于伪装;我们要让我们的常规角色变得有意义，欣赏对方希望扮演的常规角色，同时，也有权选择自己的临时角色。

　　负面情绪来袭时的实用建议：

　　1、检查你自己的情绪温度----已经失控?有失控风险?在控制范围之内?

　　2、在负面情绪出现之前制定应急预案----安抚强烈的负面情绪;诊断出现情绪的起因;带着明确目标行事。

　　准备、准备、准备----谈判成功的终极法门

　　准备工作能够改善谈判的情绪气氛。在跨进会议室的时候，做足准备的谈判者相信自己能够妥善处理谈判过程中的实质性问题，清楚地了解如何激发对方的正面情绪。

　　有效的准备工作主要包括两项重要活动：

　　1、建立常规准备流程。我们要在谈判流程、实质性问题以及双方情绪等方面做足准备。

　　2、从已经结束的谈判中总结经验教训。如果你未能从中总结经验教训，对你未来的谈判表现而言，谈判经历基本都没有什么用处。

　　以上就是我在通读本书之后的一些总结，本书主要以讲述技巧为主，更多的我觉得要把上述技巧运用到实践当中，去提升我们自己的谈判与沟通能力，让我们在人与人之间沟通起来能够更舒畅、更流畅，通过沟通去提升我们的人格魅力也未必不是一件好事哦!