QBQ问题背后的问题员工读书心得五篇

对于想学习、想成长、想改变的人来说，《QBQ问题背后的问题》提供绝佳的资源，无论任何人，只要利用这套工具，都能为组织与个人生活提升可观的价值，方法就是消除推诿、抱怨与拖延，切实执行QBQ的服务精神。下面给大家分享一些关于QBQ问题背后的问题员工读书心得5篇，供大家参考。

QBQ问题背后的问题员工读书心得作文(1)

《QBQ问题背后的问题》全书的主旨：找出问题背后的问题，其主要实质是强调个人担当，也就是增强个人的职责意识。我们能够解读为：要去找出烂问题背后的好问题。所为烂问题，就是哪些推责、抱怨的一类问题;所谓好问题，就是正面的能够迅速付诸行动的类型。

在现实生活中，个人职责感的缺失是十分普遍的现象，推诿、抱怨、拖延与执行不力这些都是组织内部的通病，而缺乏职责意识的组织和个人将无法达成目标、无法在市场上与竞争对手一较长短、无法实现愿景，更无法让个人和团队更上一层楼。

《QBQ问题背后的问题》一书的终极目标便是行动。先修炼出自我的想法，之后问比较好的问题，最终付诸行动。所谓的学习，应当是把“已知”转化为“行动”，所以，学习是一种改变。

《QBQ问题背后的问题》给了我们解决的方法，要我们别只是把“团队合作”挂在嘴边，而是问：“我该如何贡献一己之力?”以及“我要如何改变现状?”

本书以简明趣味的故事与易读的篇章，教授读者尝试一种实用的方法，将个人职责意识融入到日常生活中。

《QBQ问题背后的问题》提出三项指导原则：

1、着眼于解决问题而不是推责。以What或How来发问，而不是WhyWhen或Who。

2、把焦点放在行动上，而不是“该谁做”或“谁做错了”。

3、强调个人担当。主词用“我”，而不是“他们”、“我们”、“你”或“你们”。

《QBQ问题背后的问题》给我们提出了许多我们虽然不必须问得出口，但却有意无意在心里发问的问题，并且给出了答案。比如，有担当的人怪罪谁呢?谁都不怪罪，包括自我在内，千万不要小媳妇心态的自怜自哀。我们个人能改变组织中的什么事情呢?仅有一项，那就是自我，不要再去想要改变别人了，用心反思自我，并着力改变自我。如果组织不再是我们达成人生目标的媒介，那有何必继续呆下去呢?如果值得待下去，那就拿出个人担当，努力改变吧!

人生就像滚雪球。重要的是要找到湿润的雪和一道长长的山坡。其实你自我必须是那团湿雪，最好边走边加上更多的雪，因为你不会再回到山顶，而生命就是这样运作的。

不要去理会别人的眼光和喜欢比较的心态，做好自我才是最重要的事情。

QBQ问题背后的问题员工读书心得作文(2)

《QBQ问题背后的问题》以一种通俗易懂、言简意赅的叙事风格讲述了一个深层次的组织理论问题。全书深入浅出，事例生动，核心仅有一个：如何提高组织内部成员的个人职责意识。

在日常的工作生活中，我们经常会听到这样的声音：谁为此事负责?为什么他们总是不能做得好些?为什么我们必须忍受这样的变化?这些问题看似理由充分，情有可原，却暴露出个人职责意识的淡薄。个人职责意识的缺乏，导致了推诿、抱怨、拖延、执行不力，成为社会的一大流行病。如果没有强烈的个人职责意识，任何组织或个人，都不可能到达目标，实现愿景，在市场竞争中取胜。所以我们要逐步学习和实践QBQ式的思考方式，先修炼自我的想法，之后能问较好的问题，最终付诸行动，选择做一个有职责感的人，从工作和生活中获得更多的乐趣。

一、修炼自我的想法

有一句印度格言是这样说的：“看着你的想法，它们变成了言语;看着你的言语，它们变成了行动;看着你的行动，它们变成了习惯;看着你的习惯，它们变成了性格;看着你的性格，它们变成了你的命运。“所有的念头和想法源自于我们的内心，不断累积就构成了今日的这个自我。

而工作是一个施展自我才能的舞台。我们寒窗苦读来的知识，我们的应变力、决断力、适应力以及协调本事都将在这样的一个舞台上得以展示。除了工作，没有哪项活动能供给如此高度的充实自我、表达自我的机会，以及如此强的个人使命感和一种活着的理由。在平日的工作中，我们需要珍惜每一次与客户相遇的机会和瞬间，创造独一无二的服务与体验价值，在此同时也正考验着每一位伙伴，是否能够发挥公司和营业部的主人翁精神，承担起树立公司、营业部和个人品牌的职责意识，承诺用自我的智力、心力和劳力，进取主动地解决问题，并从中获得提高和成长。

二、能问较好的问题

遇到问题，许多人都会在第一时间，按照以往的固有思维模式，对外界事物做出负面的反应，在脑海中浮现出“错问题”。可是，如果我们能够在做出选择前，慢10秒，以客观辩证的思维方式，再认真研究一下问题背后的深层次原因，或者说导致问题的真正本质是什么，然后再修正自我的想法，提出更好地问题，那么将有助于我们在问题中寻找到正确的答案。

那如何分辨问题的好坏?比较好的问题究竟“长”什么模样呢?QBQ有三项指导原则：

1、以“什么”或“该如何”这两个词来发问，而不是用“为什么”、“什么时候”或“谁”;

2、在所有问题中包含“我”字在内，而不是只包含：“他”、“他们”、“我们”、“你”或“你们”;

3、把问题的中心词放在动词上，也就是放在行动上。

在平日的工作中，有伙伴经常会抱怨：公司的薪酬为何这么高?我们要到什么时候，才会更有竞争力?其实这些问题能够用QBQ的正确问题来代替：我该如何为我的客户提升附加价值?我如何能基于现状找到更有吸引力的卖点?当我们把焦点从他人与周遭环境中转移开，聚焦在自我本身如何能做得更好上头，摆在如何将力气与精神用在力所能及的事物时，将大幅提升我们的工作效率，使我们的工作更简便、更欢乐，最重要的是有益于问题的解决。

三、付诸行动

马克·吐温有句名言是这样说的：改变绝对不是一件容易的事情：若想要感觉安全无虞，去做本来就会做的事;若想要真正成长，那就要挑战本事的极限，也就是暂时地失去安全感，所以······当你不能确定自我在做什么时，起码要明白，你正在成长。的确如此，即使行动导致错误，却也带来了学习和成长，不行动则是停滞和萎缩;行动的结果是解决，不行动充其量是维持现状，并让我们一向活在过去。

在平日的工作中，参加太多的研讨会、上太多的课、买太多的书，可是，学习并不只是参与，不只是获取知识，学习是一种改变，把明白转化为懂得，把懂得转化为行动，把行动转化为智慧。

我们十分喜欢书中的这两句话：“有职责的人会责怪谁?谁都不怪，甚至包括自我在内。”作者还改写了美国著名神学家尼布尔著名的祈祷文：“愿上帝赐我平静，理解我无法改变的人;愿上帝赐我勇气，改变我能改变的人;愿上帝赐我智慧，了解我自我这个人。”

QBQ代表一种全新的心态和价值观，应当说这些道理并不深奥，但真正在实践中行动起来，需要应对现实的勇气和非凡的毅力，真正树立起个人职责感的意识，提出正确的问题，以良好的心态从容应对挑战，这就是QBQ的精神。

QBQ问题背后的问题员工读书心得作文(3)

《QBQ!问题背后的问题》主要围绕个人职责来展开，出现问题，不去抱怨和指责，不要想着去改变别人，我们只能改变自我，试着多问自我：我能做什么改变目前的状态?去做去立即行动!把这本书读后感分享给老婆园园、南宁城市经理党美涛、同学马金平孔祥华，分享感言如下：

恐惧、抱怨的思想时刻充斥我的脑海。每每向姐姐诉苦，姐姐一再训斥我不从自身找问题。是啊，每每遇到问题，就想着这又不是我的错，我为什么这么倒霉!其实每个人都会遇到问题，只是概率大小而已。

天天因为怕遇到问题而不去行动，担心遇到问题就会有严重后果。担心这个担心那个，每一天活在恐惧之中。其实正如一位教师说的，走在大街上被车撞到概率是有的。一味担心这个概率而不走路、上街，那么生活就无法进行。就算活着又有什么意义呢?人生就是要冒着风险生活，我们永远不明白下一秒会发生什么。

有几个点写的一针见血，一是人们普遍在选择所谓的舒适区;二是如何改变自我，不去抱怨，在公司拥有的平台框架内去获得成功。目前整个社会节奏偏快，就会导致社会风气偏于浮躁，在工作上都选择成为差不多先生，对于自身工作要求太客气，对于相关协调部门工作又过于苛刻，把这个状态反过来，天下太平!所谓企业最大的成本就是花在改变员工的思想上，一个成功的企业会把成功归功于企业文化就是这个道理了，前段时间有句话很火，也想分享一下：风清则气正，气正则心齐，心齐则事成!

所以还是要行动，在行动中产生力量。即使遇到问题，也不用怨天尤人，找出问题的原因，找到解决问题的方法。努力行动，改变自我!

看了这篇文章感触颇深!一针见血的描述了一个人的灵魂本性。我感触最深的就是懒惰，怠慢的思想，遇到问题事情总是拖拖拉拉，殊不知一分耕耘一分收获，付出终会有回报的

QBQ问题背后的问题员工读书心得作文(4)

读完《QBQ问题背后的问题》这本书，掩卷思罢，不经意回想起了自我工作以来所走的每一步，豁然之中有一种感悟：成长道路的许多不如意、挫折、失败，其实都是能够避免的，只要摆正心态进取应对问题，深层次思考问题背后的问题，解决问题。《QBQ问题背后的问题》书中没有多么深厚的理论，只是在给我们讲故事，可是这小小的故事案例里面隐藏着大道理，也正是这些“故事背后的故事”在教我们如何做人做事。从《QBQ问题背后的问题》书中的案例均可找到我身上的影子——那就是问题出现后未对自我彻底的剖析、归纳、总结，从中找出原因，进而改善，避免犯重复性的错误，而是常常责怪他人，抱怨客观环境，最终问题重复性的出现，构成恶性循环，结果可想而知。可是，《QBQ问题背后的问题》也给我指出了下一步的方向和方法，那就是：第一，进取应对问题，基于职责感做出选择，用行动改变现状;第二，深入分析问题背后的问题，提高解决问题的深度和彻底性。

第一，进取应对问题，基于职责感做出选择，用行动改变现状

在日常工作中我们常常遇到这样的情景，某个环节出了问题，经常听到有人抱怨说，这是某某部门的事情，由于他们的失误导致的，和我们没有关系。表面上看，这是一种部门本位主义。隐藏在这个问题背后的问题是什么呢?是我们职责感的缺失和主人翁意识的淡弱，没有将公司的事情当作是自我的事，而是认为工作上的失误是“他们的事”。在这种氛围下，大部分人在等待、抱怨，而不去想我能为改善这种状况作些什么。忘记了我们是一个团队，是一个整体，自我和公司之间是一荣俱荣一损俱损的关系。作为团体的一员，很少有人觉得：当团体出了问题，我，责无旁贷。争功诿过正是员工缺乏职责感和主人翁精神的表现，也是缺乏对公司这个大团队认同的表现。为了自我小团体的一点算不上声誉的声誉，不惜牺牲其他同事和部门的名誉，殊不知，这种内耗会严重伤害到整个大团队的形象以及生命力。

那么，如何用行动来改变现状呢?找到问题背后的问题才是从根本上解决它的最佳方法!首先要从改变自我做起，把自我打造具有100%职责心的人，敢于承担!我们也必须从改变自我开始，因为你有时可能无法改变客观环境，唯一能够改变的就是仅有自我。不仅仅坚决不允许自我遇事推诿、抱怨、拖延、执行不力，我们需要的是，敢于承担职责，进取行动，有效解决问题。在出现问题的时候，我们不要要求别人为你做些什么，而是改变自我，首先想到的是自我能为别人做些什么，我们每个人都应当做个有职责感的人。

第二，深入分析问题背后的问题，提高解决问题的深度和彻底性。

在我们的工作中，每一天都有无数的问题要应对。有些问题是本来存在的，有些问题则属于不是问题，是我们个人的心态出了问题，经常会无事找事的搞一些问题出来。可是，就是这些问题破坏了我们本来平静的工作，带来无数的烦恼，让我们的脸上经常不再有笑容，常会觉得这种工作没有什么意思，甚至是无聊和糟糕。遇到问题的时候，我们需要静下心来应对问题，尽管关注问题本身是令人痛苦的，心境自然不会太好。可是，不关注问题本身又如何能解决问题呢?

问题始终是存在的，只是不一样的时候以不一样的方式出现。可是，问题只是个载体，我们除了深入分析问题继而解决问题，别无他法，要相信办法总比问题多。应对问题，我们要透过现象看本质，抓住问题的七寸之所在，提高解决问题的深度和彻底性。看问题，必须要弄清楚问题的本质，什么是真正的问题，什么不是问题，可是我们把它当成了问题，有的放矢解决问题。不能让问题羁绊住，尤其是不是问题的问题。于是我应对工作中的问题时，首先要厘清问题的本质，没有必要为不是问题的问题烦恼，将其抛之脑后，然后把真正的问题放在工作的大背景下分析、理解、看待，心态会平和很多，问题就不再是那么大的问题了，它只是个需要解决的问题而已。这时再关注问题本身就不一样了，它变得容易理解些，我们就会进取应对。当心态进取后，思维就会活跃起来，有句话叫做“方法总比困难多”，我们就容易找到方法了。

QBQ问题背后的问题员工读书心得作文(5)

我最近读了一本是要我们别“问烂问题”、别问“为什么”、别问“什么时候”等等的书。这本书名叫做《QBQ!问题背后的问题》，作者是约翰米勒。约翰米勒是QBQ公司的创办人，所以他会写这本书是当然的啦!资料是在说，开口说话前，不管是问问题还是反驳别人或者是其他的，都必须有个人担当的意思在，而不是把职责推给别人，更不要有"小媳妇心态"，看完这本书就会明白了。

这本书其实是给那些上班族、员工之类的人看的，我看是因为我觉得很趣味(虽然有点艰深看不懂)，这本书让我印象深刻的地方是，他是在教我们问问题时，不要问烂问题，不管是问别人还是自我，这个问题里最好要有：一、以“什么”或“该如何”这两个词来发问，而不是“为什么”、“什么时候”或“谁”。二、包含“我”字在内，而不是“他们”、“我们”、“你”或“你们”。三、把焦点放在行动上。比如说，“我能做什么”就是最佳范例，这句话以“什么”这个词来发问，包含“我”字在内，并把焦点放在行动上。

摊开这本书时，翻到目录，你会看到“做更好的抉择”、“问更好的问题”、“烂水手责怪风向”、“领导者不是问题的解决者”等等的，只要看目录就几乎能够明白他在讲什么，所以我觉得很趣味，大家看了也会跟我一样的，大部分的人看到书的标题是“QBQ!问题背后的问题”大概就会认为它是厚又字很多的书吧!其实完全相反!他不只薄而轻，每一页的字也不会多到吓人，还有几页几乎仅有三、四行而已呢!也有插图，不会翻到每页都是字，而头痛。

每个人其实都很常问坏问题，不外乎是因为怕有麻烦上身，而把错误都推给别人，不管是别人的错或是自我的，都要反省。如果我们遇到同样的问题，我们是否能够提出更好的解决方法，而不是又把时间浪费在抱怨、责怪......等负面想法里，永远找不到出口，这也是我们要反省的。

我看这本书仅有三次(第三次目前正在看)，第一次我只看有插图的几面，第二次才真正看完，看第三次是因为他最终有写说：““重复”是学习的动力。很好。既然此刻你已经读完本书，请在读一遍。”你看吧，这就是趣味的地方，哈哈!期望大家多看这本书，真的很好看的哟!