物业业主活动方案五篇

物业业主活动方案5篇

　　篇一：业主活动方案

　　活动主题：业主联欢会

　　活动时间：

　　活动形式：联欢会

　　活动参与人数：业主60人（保证参加人数在50-60人）

　　活动主办方：红星美凯龙

　　活动奖品设置：注：未有领到奖品的业主可获得纸抽盒以及购物袋一个。

　　活动当天流程及责任分工：

　　活动分工：

　　活动注意事项：

　　1、活动期间安全问题由红星美凯龙龙之梦店全权负责；

　　2、活动期间如遇业主与红星纠纷问题信达物业协助协调；

　　3、方案确定后请严格按照时间节点执行；

　　4、本次活动最终解释权归主办方所有。

　　篇二：物业公司组织业主旅游的活动策划与执行方案

　　业主应知事项

　　1、出行前请带好个人身份证，以便旅游公司确认身份及办理保险；

　　2、天气较热，请多备水、多喝水，另准备好伞、防晒霜、墨镜等防晒物；

　　3、人较多，请带孩子和老人的一定要有家人陪同，注意人身及财务的安全；

　　4、中午不含餐，可以自带小食品及食物，景区门口也有很多饭店，但是价格稍高，就餐人数也会较多。业主需谨慎选择。

　　5、小孩1.1米以下每人10元保险费，1.1米--1.4米 每人50元（含车费及保 险）如产生门票自理，1.4米以上按成人收费，如有特殊证件，优惠的差价 现场退还给业主。

　　6、行程安排：

　　上午7:00小区大门集合（XXXXXXX）乘旅游大巴赴洛阳，9：30抵达洛阳牡丹园，洛阳素以牡丹闻名天下“洛阳地脉花最宜，牡丹尤为天下奇”， 您会欣赏到花大色艳、端庄富丽、品种繁多、国色天香、颜色各异的牡丹；徜徉于牡丹花海之中，您会深深的被牡丹文化吸引；午餐自理，13:30左右参观有中国佛教“祖庭”和“释源”之称的----白马寺，15:30左右乘车返郑，17:30左右抵达郑州，送回指定地点，结束愉快行程！

　　7、物业公司随队人员：

　　8、合作旅行社：河南省中国旅行社

　　联系方式XXXXX

　　物业公司带队人员执行方案

　　一、 准备物品：

　　晕车药、防中暑药、创口贴、手提袋、新出版的杂志、条幅（啟福业主2012年洛阳春游）、相机（编辑部借）

　　二、 带队人员需做工作：

　　1、上午7:00前将本小区旅游业主组织到大门口集合，等待旅游公司车辆到达，到达后组织业主有序上车就座。

　　2、提醒晕车的业主提前半小时服下晕车药。

　　3、车辆到达XXXX时各项目带队人员组织业主照旅游集体照。

　　4、车辆启动后配合导游仔细给业主讲解行程安排及注意事项，特别要强调团队秩序及安全。

　　5、登记上车业主姓名及联系方式、有无带小孩及小孩的年龄、性别，公布各项目带队人员姓名及联系方式。

　　6、车辆到达目的地时配合导游组织业主有序下车及入园、就餐、入寺、出寺。

　　7、返程时清点业主人数，送回各小区。

　　三、各项目陪同带队人员必须掌握的旅游服务技巧：

　　1． 带领小朋友旅游, 该怎么办？

　　小朋友的最大特点是好奇、多动、不注意安全, 不像成年人旅游团那样乐意听导游员的讲解。因此，带领小朋友旅游团进行参观游览应根据小朋友的特点, 有针对性和选择性地介绍讲解。

　　一是讲解景点要突出爱国主义教育, 二是要特别关注小朋友们的安全问题。 导游员在宣传讲解中, 语言要生动形象， 富有激情而又准确， 语速要亲切、缓慢。在安全问题方面， 我们要主动配合学校老师做好安全防范工作， 不准他们乱跑瞎闯， 确实做到有组织、有纪律、听指挥， 同时也要告诫他们不要随意买小摊上的食品， 不喝生水， 注意个人卫生， 保证小朋友旅游团能顺利健康地开展。

　　2． 带领老年人旅游, 该怎么办？

　　老年人的特点是好思古怀旧， 希望得到尊重。 在旅游活动过程中， 他们希望导游员与他们多沟通、多交流， 最怕的是寂寞。为此，导游员在带领老年人旅游团进行参观游览时， 其首要任务是安全问题。导游和我们的工作都要突出一个“ 稳 ” 字, 服务态度要亲切、 热情和周到， 确实做到走路不观景，观景不走路。碰到上山下坡、路滑不平时， 更要提醒他们注意安全。整个旅程安排要宽松，劳逸适度，参观游览完了一个景点后要适当给他们一些自由活动的时间 ( 包括上洗手间 )。 在服务的讲解技巧上要多运用含蓄幽默的方法 ( 还有借用故事法以及虚实结合法等 ) 使老年人 “ 游中有示, 乐中有游 ”。同时, 讲解要生动，要有感情，使他们产生“ 一次旅游，终生难忘 ”的美好印象。

　　3． 带领妇女旅游, 该怎么办？

　　妇女旅游团的最大特点是兴奋、热闹。在旅游途中她们喜欢谈论家庭琐事、 购物以及化妆等, 同时也喜欢自由活动式或三五成群聊天拍照, 思想上容易开小差，人也经常走散、走失。妇女们求全心理高, 团队内时常会有一些小矛盾产生。因此，带领好妇女旅游首先要做好三项工作： 一是讲解景点要清楚、要耐心， 带团速度不宜过快， 照顾面要周全， 时常要多讲些有趣和传统的故事，让她们在轻轻松松的氛围中旅游。二是交代事情、 提醒注意事项要清楚明确， 说话不绕圈子。 三是要经常关心她们的身体状况， 带团时要多几次清点人数 , 防止有人走失。另外， 在旅程安排上要松紧适宜， 多给她们一些交流感情的时间。在景点购物时要做好参谋工作， 较为详细地介绍商品的特色，尤其是土特产品。同时也应注意， 女性游客在个别或三五成群地谈论聊天时， 游客没邀请我们参加， 导游员最好不要参与进去。因为她们之间有许多 “ 小秘密 ” 。

　　在旅途中， 我们还要防止她们懒散和求全心理的出现，游程结束时要特别关照她们注意带好自己随手携带的东西，以免造成经济上的损失和精神上的不悦。

　　4． 带领年轻人旅游，该怎么办？

　　年轻人旅游团最大的特点是喜欢多动多看， 他们对旅游有一种特殊的偏爱， 在旅途中也时常表现出激动、 好奇和热闹。 因此， 带领年轻人旅游团进行参观游览时， 应根据年轻人的特点， 在不违反旅游接待计划的基础上，尽量满足他们 " 合理而又可能的要求 ", 使旅游活动顺利健康地开展下去。带领年轻人旅游团的关键是在于导游员本身要充满朝气活力， 其次， 要善于组织和了解他们的心理活动特点。 一般来说， 他们到达旅游景区后，往往又表现出与众不同的渴望和向往心理， 追求那些闻所未闻的引人入胜的景色， 驱使自己尽情的观赏和游览。为此， 想多一点自由活动的时间， 想多拍一些照片留念， 已经成为年轻人旅游团最大的需求。在这种情况下， 先睹为快，先玩为快， 然后再慢慢听导游员讲解已形成规律。所以， 对于那些不分青红皂白， 没有重点特点、没完没了讲解的陪同员， 他们是不欢迎的。

　　其次 , 随着旅游活动的进一步开展 , 游客之间得到了进一步的交流和了解， 此时， 他们会变得熟悉和亲热起来 , 旅游团队中懒散和求全心理也会出现， 平时活泼的人会变得更加活跃， 平时散漫的人更容易迟到， 许多人还会丢三落四。他们还特别喜欢开玩笑， 提出各种各样、 名目繁多的奇异问题。 这时候是导我们最难带团的阶段。 因此， 我们基本做法是： 尊重（业主）游客、热情服务、讲有特点、做有规矩、履行合同、等距交往、有紧有松、跟导游结合。 并包括做好思想工作和组织工作， 防止因满足不了个别人的需求而影响其他游客的情绪， 造成对整个旅游接待计划不利的事情发生。

　　5． 旅游景点游人如织、人山人海，该怎么办？

　　在旅游旺季 , 景点游人如织、人山人海的盛况屡见不鲜， 这也说明该景点的魅力所在。 导游员在这种特殊的环境中要带好旅游团确实不容易。 为了确保旅游团 " 走得进， 拉得出，导游员要采取超常规做法才能完成带团任务。一般来说， 陪同及导游员最好设法避开景点人流高峰时间。 若实在无法避开， 在旅游景点游人如织、人山人海的情况下， 我们要把讲解好景点和防止游客走散作为工作的重点。在抵达旅游景点的途中， 一定要让导游员首先要把景点介绍、应该注意的问题、必要的措施等向（业主）游客交代清楚， 特别是紧急应变的方法更是要强调遵守，确实做到 “人人清楚 , 个个明白 ”。 在旅游车上介绍景点时， 最好采用详细述说法，此举目的是为了弥补在景点讲解时的不足。 其次， 旅游车到达景点后， 导游员要再次向游客交代清楚停车地点、车牌号、车型、集合时间以及下一个游览景点的名称， 同时也要和游客对好钟表时间。 若游客有统一的胸卡或旅游帽等，导游员要提醒他们佩戴好， 并告诉他们保管自己随身携带的钱包物品。下车后，我们要让导游员要高举社旗，行走速度要快慢得当，每隔一段时间就要清点人数。

　　在景点中要尽量避免走入十分拥挤的通道，一有机会就要向游客介绍景点内容，此时最好不要让游客自由活动，要求我们及导游员不但要眼观六路耳听八方，而且随时要注意游客周围的动向，发现问题及时处理，确实保护好游客的生命和财产安全。

　　6． 进入寺院发现大雄宝殿内的香客特别多，该怎么办？

　　逢年过节或是每月的初一、十五以及佛、菩萨的佛教节日，寺院里总是人山人海、人流如潮。带领旅游团进入寺院后，发现大雄宝殿内的`游客特别多，为了保证导游服务质量以及旅游接待计划不受影响，此刻，导游员可采取灵活多变的接待方法。首先我们及导游员在带团出游前要认真阅读旅游接待计划，尽量避开寺院人流量高峰时间。一般地说，寺院内有佛事活动，人流量高峰在早晨，下午到傍晚前要相对好些。若是导游员事先不清楚把旅游团带去“凑热闹”，那也没关系，因为寺院内的香客和游人似涌向岸边的浪潮，一浪高过一浪，导游员可以等大雄宝殿内的香客和游人退出以后安排游客进去参观游览。另外，导游员不妨可在大雄宝殿门前想游客介绍讲解，也可先参观游览其他殿堂，最后再带领游客进大雄宝殿。

　　总之，导游员要灵活多变，但要掌握一个原则，既浏览程序可变动，景点讲解不要缺少。

　　备注：此次活动以导游为主，物业公司人员做好配合工作。

　　篇三：物业管理实务业主入住仪式活动策划方案

　　前言

　　一期工程的顺利交接，新星小区首批业主的入住，是小区楼盘推广中重要的一环环，对增强业主的信心和促进小区后期的销售将起到很大作用，亦即“好的开始是成功的一半”。业主选择新星，是信任新星、为自己和新星自豪、为自己的未来生活重新描绘崭新色彩的综合表现。同时，本活动更是扫清楼盘销售的最后障碍和积聚人气提高小区影响力及提升小区与公司品牌的有力手段。

　　有鉴于此，并本着强力构筑小区品牌、公司品牌及物业管理品牌的目的来筹划本次活动，现表述如下，供公司领导决策参考。

　　活动内容

　　一、时间：（星期五）上午9：30—10：00

　　二、地点：营销中心旁大坪

　　三、主持人：（待定）

　　四、主题：成就梦想 燃亮未来

　　——金秋十月新星小区喜迎首批业主入住仪式

　　五、邀请领导及嘉宾

　　1 省（市）领导 1人 2 市房地产管理局领导 1人 3 市经济适用房领导小组办领导 1人 4 设计院领导 1人 5 监理公司领导 1人 6 质监站领导 1人 7 施工单位代表 1人 8 物业顾问公司领导 1人

　　六、 公司内部出席人员

　　1 刘总

　　2 曾总

　　3 售楼部经理

　　4 工程部经理

　　5 物业公司总经理

　　6 办公室主任

　　七、 邀请媒体及记者

　　1 经视频道 1人

　　2 新闻频道 1人

　　3 长沙晚报 1人

　　4 潇湘晨报 1人

　　5 三湘都市报 1人

　　6 长沙房地产网 1人

　　八、 活动流程

　　一 出席人员到场 9：20-9：30

　　二 主持人宣布仪式开始 9：30

　　三 总公司领导讲话 9：30-9：35

　　四 “管理金钥匙”交接仪式 9：35-9：37

　　五 物业管理公司领导发表《管理宣言》 9：37-9：40

　　六 省（市）领导致辞 9：40-9：45

　　七 保安员军体拳表演 9：45-9：50

　　八 “乔迁之喜 灵狮贺金秋”舞狮表演 9：50-9：55

　　九 物业顾问公司领导友情致辞 9：55-10：00

　　十 仪式结束，业主开始办理入住手续 10：00

　　注：《管理宣言》全称为《新星小区物业管理宣言》

　　九、 活动过程附注说明

　　1、“管理金钥匙”交接仪式：

　　1）两位领导上台

　　2）一名礼仪小姐手托一银色托盘（内放一红绸布），将 “管理金钥匙”送至总公司领导身旁

　　3）总公司领导双手将“金钥匙”交与物业公司领导并握手，且皆转身面对观众

　　4）总公司领导返回观众席

　　5）物业公司领导发表《管理宣言》

　　2、物业顾问公司领导友情致辞：

　　主要阐述以专业力量来“好管家”来作好小区的物业管理工作，提高整个小区的物管品质而便利和优化业主的生活

　　3、“仪式结束”至“开始办理入住手续”期间活动控制：

　　为有效控制场面、提升公司形象及紧张有序地办理入住手续，本人建议活动当天在入住房现场为财务部开设临时办公场地——“尾款交费处”（只需派3-4人即可；第二天撤除，需提前告知和仪式结束前告知业主）。

　　1）仪式结束后，20名保安人员4人/排共5排，在领导、嘉宾及业主到达现场之前小跑至福星苑与聚星苑入口处面朝业主等人行军礼至其到达。

　　2）两只狮子在业主等人前面开道

　　3）售楼部经理或一售楼小姐在行走时为业主等人介绍小区的有关情况（需借助扩音器）

　　4）业主等人到达入口处时，保安人员礼毕解散并执行物业管理处的有关安排；同时，狮子任务完成并撤出小区

　　5）现场开始办理入住手续

　　4、礼仪接待：

　　礼仪小姐：2名，穿红色旗袍，佩带印有“新星小区”字样的礼仪绶带 主要职责：1）仪式开始前接待来宾，位其佩带胸花

　　2）在入口处迎接来宾

　　活动场地布置

　　本活动将涉及到三个场地，见下图所示：

　　一、仪式场地布置

　　1、背景板：

　　文字：成就梦想 燃亮未来

　　——金秋十月新星小区喜迎首批业主入住仪式

　　主办单位：长沙市经济适用住房发展有限公司

　　长沙市好管家物业管理有限

　　样式：喷绘稿

　　尺寸：4m

　　设计：用新星小区小高层单体透视图为背景，来表达成品房入住后的实景，而有效渲染出活动的主题——成就梦想 燃亮未来（乔迁新居，不仅是业主重要生活梦想的实现，也是业主与其下一待开拓崭新未来的起点） 风格：金色、温馨感

　　位置：舞台边背景架

　　2、舞台：用现有舞台

　　3、彩旗：30面，插挂于大坪周围

　　颜色——红黄蓝，各10面

　　内容：正面——新星小区LOGO

　　反面——总公司与物业公司LOGO

　　4、横幅：一条，悬挂于售楼中心正门上方

　　内容——隆重祝贺首批业主入住新星小区！

　　尺寸——6m 0.75m

　　样式——红底黄字

　　二、路旁建筑场地布置

　　1、彩旗：20面，间隔微为50米；插立于井圭路左侧

　　颜色——红黄，各10面，一红一黄依次插放

　　内容：正面——新星小区LOGO

　　反面——总公司与物业公司LOGO

　　2、横幅：两条，张挂于井圭路右侧公路路基上

　　内容——1）金秋十月 金质生活 金色未来

　　2）入住新星 享受温馨

　　尺寸——6m 0.75m

　　样式——红底黄字

　　三、入住手续办理场地布置

　　1、横幅：一条，悬挂于入口处（福星苑于聚星苑入口处商铺间） 内容——热烈欢迎业主与新星小区共同飞翔！

　　尺寸——18m 1m

　　样式——红底黄字

　　2、欢迎牌：两个，分别摆放于入口处两侧

　　内容：右侧——恭贺业主入住新星小区！

　　左侧——热烈欢迎各级领导及嘉宾莅临新星参观指导！

　　尺寸——600 900 m m

　　材质——塑料板镶嵌镀锌边框

　　设计——广告体，白底红字

　　3、指示牌：2个，主要告知财务部临时办公地点和物业管理费交付地点

　　尺寸——600 900mm

　　材质——塑料板镶嵌镀锌边框

　　设计——广告体，白底红字

　　位置——分别摆放于入口处横幅下方左右侧

　　4、充气拱门：一座，宽12米

　　位置——入口处

　　内容——新星小区喜迎金秋 首批业主激情入住

　　四、其他相关物品的准备

　　1、话筒音响：无线话筒一个，音响一对

　　2、银质托盘：一个

　　3、红绸：一块

　　4、管理金钥匙：一把，不锈钢镀金（便于保存）

　　5、礼仪胸花：30朵

　　6、请柬：30份

　　7、签字台：一张

　　8、签名薄：一本

　　9、签字笔：一支

　　10、签字台指示牌：一个

　　11、礼品：30份（待定）

　　12、狮子：2只，6人（舞狮者4人，领舞1人，鼓手1人）

　　13、矿泉水：两箱

　　活动组织及执行

　　组织分工

　　序 工作内容 责任人 完成时间

　　1活动场地（背景板、横幅、彩旗、指示牌、欢迎牌、金钥匙）布置策划制作与落实

　　罗乾波

　　10月29日

　　2嘉宾及领导的邀请

　　总公司

　　10月29日

　　3活动程序的现场统筹实施

　　罗乾波

　　10月30日

　　4纪念品的准备（业主及来宾）

　　总公司

　　10月20日

　　5保安员军体拳表演（8名）的组织

　　刘永奇

　　10月30日

　　6入住台位牌的制作

　　管理处

　　10月26日

　　7入住手续办理现场办公场地的布置及工作安排

　　管理处

　　10月26日

　　8礼仪小姐的租请，胸花、绶带、红绸及托盘准备 罗乾波

　　10月28日

　　9现场音响设备的准备与现场调试

　　管理处

　　10月30日上午8：00到位

　　10请柬的制备与发送

　　呙伟达

　　10月28日前

　　12签字用品的准备（桌子、签名薄、签字笔） 呙伟达

　　10月28日前

　　13

　　矿泉水的准备

　　刘永奇

　　10月29日前

　　14

　　礼仪狮队的租请

　　罗乾波

　　10月28日前

　　15

　　活动资料的打印装袋准备及现场发给记者 呙伟达

　　10月28—30日

　　活动费用预算

　　项目

　　规格

　　单价

　　数量

　　金额

　　备注

　　充气拱门

　　12米跨度

　　1000元

　　1座

　　1000元

　　租用

　　欢迎牌

　　600×900mm

　　100元

　　4块

　　400元

　　彩旗

　　600×1200mm

　　篇四：物业活动方案

　　活动名称：香水湾欢乐会

　　时间：

　　地点：香水湾会所

　　参与人员：香水湾的全体业主

　　项目：1.休闲类：麻将2.比赛类：象棋、3.小游戏：猜谜

　　组织部门：御嶺湾物业客服部

　　纸牌五子棋、

　　活动背景

　　为了丰富香水湾业主们的业余生活、为广大爱好者提供一个广阔的平台，增进业主与业主、业主与物业之间的交流。我们物业公司特举办以“公开、公正、公平”为原则，本着友谊第一比赛第二的宗旨开展休闲娱乐活动，在娱乐的同时，也锻炼了参赛选手的素质；

　　一、宗旨和目的

　　活动宗旨：加强业主与物业的友谊、共建和谐园区、激扬园区文化；

　　活动目的：本次活动要达到，拉近业主与物业的距离，为以后工作的开展做好铺垫。同时加深业主与物业的共同交流，丰富香水湾业主的业余文化生活，携手共建美好的和谐园区；

　　二、活动的地点

　　香水湾会所一楼大厅

　　四、活动负责人及参与者

　　活动负责人：中粮御岭湾物业客服部

　　参与者：香水湾的全部业主

　　五、主办部门

　　中粮御岭湾物业公司

　　六、分工与责任

　　此次活动有物业公司客服部组织，香水湾业主积极参与，让此次活动得到圆满的成功。 人员分工：客服部负责人员的组织及礼品的发放； 地产接待负责接待工作的进行；秩序维护部负责现场的安保工作和秩序维护；

　　七、活动基本流程

　　八、会场布置

　　后门

　　正门

　　九、活动安排

　　（一）活动安排：本次活动主要是针对香水湾的业主；

　　1.休闲类：休闲类娱乐活动随意性较强，业主可自行组队或几位业主组队开始娱乐。 麻将：麻将是休闲项目，业主可随意参与也可和好朋友一起，只要每桌四人就可以开始娱乐。

　　纸牌：纸牌是休闲项目，业主可以斗地主、打升级、十三张等任何方式开始娱乐。

　　2.比赛类：

　　比赛类娱乐活动的选手必须遵守比赛规则：

　　1.比赛选手不许有任何暗示和交流，观众也不得在比赛中有任何提示和评论，

　　不准悔棋；

　　2.如果无意违规，则重新开局，该局比赛作废。如果选手恶意违规，可直接

　　开除比赛，违规判断由裁判做出；

　　3.象棋组设立一名裁判，五子棋组设立两名裁判，裁判严格履行职责监督比赛，

　　维持现场秩序，对现场进行公证的裁决，并记录比赛结果；

　　4．比赛选手到服务台报名参加比赛类娱乐活动，象棋和五子棋达到两人就可

　　以陆续开始比赛；

　　象棋：

　　1.比赛实行淘汰制度，胜者选手进入下一轮比赛；

　　2.胜利的选手抽签分组，组数视人数而定，仍然实行淘汰制度直到最后剩下三位选手，对第一名、第二名、第三名进行争夺；

　　3.在遇到选手为单数的时候，设立一个幸运签，抽到幸运签者直接进入下一轮的争夺；

　　五子棋：

　　1.比赛第一局为淘汰赛，胜利的选手进入下一轮的比赛；

　　2.第二局开始比赛实行计分制，胜得2分，败得0分，平局得1分。以积分排名，若积分相同则加赛一局；

　　3.最后以积分的高低评判出第一名、第二名、第三名；

　　3.小游戏：小游戏为互动式娱乐活动主要调动业主参与活动的积极性，搞好气氛；

　　猜谜：

　　设立各式各样的谜语，如果你觉得你能行，就把谜语取下来，到兑奖区给出谜底；

　　2.在兑奖区如果猜对了谜底，兑奖人员给予发放奖品；

　　3.没有猜中谜底，则把谜语放回原来的位置，把机会留给下一位业主；

　　十、奖项设置

　　1.象棋：第一名（洗脚盆及奖状）、第二名（厨房礼盒及奖状）、第三名（凉被及奖状）

　　2.五子棋：第一名（洗脚盆及奖状）、第二名（厨房礼盒及奖状）、第三名（凉被及奖状）

　　3.猜谜：小公仔纪念奖（60个）

　　篇五：觉得可行《物业社区活动总体方案》

　　为进一步融洽物业服务人员与广大业主的关系，拉近彼此之间的距离，让业主了解物业管理，认同物业服务，同时服务于品牌建设，逐步树立“金辉物业”良好服务品牌特色，提升服务品质，满足业主日益提高的文化生活需求，特制定如下社区文化活动的实施方案：

　　一、工作目标

　　为逐步建立具有品牌特色的物业服务，满足业主需求，提高业主满意度，创建文明、和谐社区，全面实现“精细化服务”的年度目标任务，跟踪各物业管理处年度计划的落实，制订本方案。

　　二、工作内容

　　（一）重大节日期间需开展工作（强制性任务）

　　1、亮化、美化、绿化、净化

　　亮化工作目标：于小区中心广场、景观、主干道两侧布置彩灯，增加社区亮度，增添节日色彩。按“节能实用、和谐典雅”的要求抓好小区亮化和庭院亮化。加强亮化工作的管理，加强亮化设施的维修保养，及时开启亮化设施，确保每天按时亮灯（夏、秋季19:30至22:00，冬、春季18:00至21:30）。

　　美化工作目标：摆放鲜艳花卉、悬挂彩旗或横幅标语。搞好公共设施日常管护，及时完善街道、巷道硬化，修复破损路面和设施。

　　绿化工作目标：抓好小区绿化工作，及时进行修剪、浇水、施肥，清除树池花坛内的垃圾、余土和杂草；做好时花的养护工作。

　　净化工作目标：对各公共部位、设备设施进行全面清理整顿，确保规范、整洁、美观。

　　2、组织活动，增强互动

　　（1）工作步骤：

　　社区活动流程图

　　充分考虑社区业主不同年龄、文化水平、职业等形成的不同需求，以及小区业主的不同爱好、追求和意愿。根据客户满意度调查结果或各管理处年度工作计划的安排，形成活动方案并通过内部讨论、征询部分业主意见等方式确定方案的可行性。

　　1.各管理处上班本年度《管理处社区活动方案》于年底12月10上报物业公司行政人事部备案，

　　2.物业公司行政部根据管理处报告，统一组织进行社区活动讨论会，进行准备、实施等基本步骤讨论，制度《社区年度文化活动标准作业规程》分物业公司、管理处具体执行。

　　（2）频次、规模等要求：

　　以各物业管理公司为单位，每年劳动节、儿童节、国庆节/中秋节、元旦/春节等重大节日期间，组织大型社区文化活动，可由物业公司、物业各管理处、各职能部门共同组织或分头组织，每次活动参与人数在30人以上。

　　品牌特色：以公司为单位统一组织、实施并持续开展，形成一定惯例或规模，如“学府少年朝阳成长活动”，、金秋运动会等。要求活动内容和形式既要新颖又要有特色，还要做到多样化，能够激发、引导社区居民广泛参与，最大限度地提高业主的参与率。

　　（3）相关活动建议：

　　劳动节期间开展以“爱护家园、劳动最美”为主题的社区义务劳动，调动部分业主协助修剪绿植、整理草坪、清理垃圾、擦拭公共设施等。通过宣传或切身体会，使业主了解物业服务人员的日常工作，理解并尊重物业人的劳动成果，维护小区整洁的环境、安定的秩序。

　　与业委会、居委会人员联合组织旅游，到近郊游玩或健身，或组织老年人剑术、太极、交谊舞汇演等，亦可联系多个小区开展友谊赛。 母亲节或父亲节：采用征文形式，由业主参与评选，对参与评选的业主进行抽奖，优秀文章可刊登在《灯火》上，并对评选出的前三名进行一定奖励。

　　暑假期间：组织书画比赛等才艺大比拼活动、放映露天电影、游泳比赛、童军之旅（进行爱国教育，参观文化宫、海洋馆、科技展等）等活动；还可以和政府机构联合开办“关注贫困儿童”活动，让社区儿童献出一份爱心的同时，懂得关心和帮助别人。利用游泳馆，在夏季举办家庭游泳比赛和趣味水上游戏。

　　秋季：在天气比较好的时候可以在湖边举办斗地主比赛，给机会让业主互相认识和沟通感情。

　　部分节庆节日时间，参考建议活动

　　元宵节→闹元宵、猜灯谜活动

　　六月五日环境保护日→建绿色家园有奖答题活动

　　中秋节→茶话会、业主联谊活动、猜灯谜等

　　教师节→教师专题讲座（如何教育孩子，关注儿童心理等内容） 农历九月初九重阳节→组织开展老年健康知识讲座、义诊

　　国庆节→幸福之家评选活动

　　感恩节→感恩情结抽奖活动，可与年底清理收费任务相结合。 春节→业主联谊会、送“福”字或其它慰问品等。

　　同时招募一批热心社区文化的服务志愿者。社区文化是通过高尚的社区文化活动形式培养社会公德和现代人格，形成社区成员间文明高尚的交往方式和人际关系。而在文化方面有一技之长、热心于社区文化服务者的是社区文化建设的关键。建议通过对业主爱好和职业的分类，筛选出有一技之长的业主进行沟通，对有意愿服务的业主，成立一个业主兴趣团，可成立“快乐儿童中心”、“幸福老人之家”、“游泳、网球、美术、舞蹈、围棋辅导站”等，提高小区文化活动档次，充分发扬助人为乐的精神。当然物业管理处也可考虑对这些服务者的业主一定的有偿补贴。

　　（二）因接管阶段差异进行的对客宣传，服务于管理。

　　1、前期办理入住、装修阶段：

　　主要进行物业管理知识的宣传，在显要部位张贴或悬挂入住、装修等手续办理流程，公示相关法律法规的条文规定及《前期物业管理协议》、《业主临时管理规约》的详文，以提请业主的重视，还涉及到一些常见的容易产生纠纷的问题如：物业费用收取标准、依据，专项维修资金的用处，房屋质量瑕疵的处理流程，关于房屋建筑面积计算与房屋权属登记有关问题，房屋租赁管理中，物业管理处对租户的物业费有向业主追缴的权利，阳台封闭、防盗窗的安装事项等。

　　2、接管中期：

　　（1）对于容易引起投诉的事件

　　加强车位管理时，要加大宣传，详细说明收费及管理规定；

　　对于违章装修、私搭乱建进行处理（如扣款、上报有关部门等）时，公示拟采取措施，提请广大业主重视。

　　户籍归属、房产证办理事宜及注意事项要张贴在管理处明显位置，并对责任部门及物业管理处的权责做具体说明，避免纠纷产生。

　　对于装修、娱乐、练琴、狗患等扰民事件要积极从中协调，做好沟通，相互理解。

　　（2）适时宣传，减少或避免少数业主的不文明行为：

　　1.高空抛物的危害及具体事例要加强宣传，通过横幅或宣传栏均可，制止部分业主的危险行为；

　　2.小区内车速过快造成老人、小孩受惊吓，宠物被碾杀的情况时有发生，除了需要安防部巡逻岗值勤人员加强监督以外，管理处也要采取措施加强宣传，或制定相应制度在征求广大业主同意后执行，规范小区内安全文明行车；

　　3.不良卫生习惯：针对部分业主随地乱扔果皮、纸屑，不爱护公共环境及设备设施等行为，可以组织“我爱我家”签名会，鼓励家长带孩子来签名，承诺爱护小区环境及设施，维持家园的整洁、舒适。