学院3．15活动策划方案

　　一、活动背景

　　“315”为国际消费者权益日，为的是促进国际范围内保护消费者的活动。同样，学院内的消费者也要受到保护3.15是同学们的愿望，它体现了学院两委的努力，对于消费者而言，它是节日，对于经营者来讲，它是考验，对于学院来讲，它是行动！

　　二、活动主题

　　消费与和谐

　　三、宗旨与目的

　　为隆重纪念今年“3.15”国际消费者权益日，大力宣传消费与和谐的理念，普及消费与和谐知识，揭露有悖健康消费的商品和服务，促进学院内消费市场环境的改变，树立各超市的品牌形象，积极引导同学们合理、健康消费，唤起同学们依法维权的意识。我权益部将与学院内各超市谐手，共同向“构建和谐校园”的目标努力。

　　四、活动时间、地点

　　时间：3月13——3月15日

　　地点：东区超市门口内

　　五、活动方式

　　1、优质的商品质量：活动期间，凡在卖场内找到过期商品以及存在质量问题的商品，均可获得小礼品一份。（小礼品由超市提供）

　　2、优价的特卖活动：活动期间，推出一批特卖商品（确保质量和品质），低价促销。（比如买3送1，或限时特价水果1元1斤等）

　　3、活动期间，在东区超市门口内设个投诉、意见台，现场接受同学们的投诉和收集意见。凡到超市购物的顾客均可到投诉台领取一份对各超市的投诉、意见表。（我们将会把代表性的问题向3.15消费者协会提出，让他们及时帮我们解决问题。）

　　六、活动流程

　　3月5日，递交活动策划书给学工部

　　3月5日下午，院权益部成员专访各超市，下达通知发文。让各超市做好准备

　　3月6日，制作出海报两张（东区食堂门口一张，食堂六楼出口一张）横幅一条

　　3月6日，联系广播台，宣传本次活动。

　　3月7日，将3.15活动的投诉、意见表拿到文印室印100张。

　　3月13日—15日，设点时间段，早上11点—1点，下午5点—晚上9点。

　　3月16日—19日，整理收集的`投诉和意见。

　　3月20召开会议总结，总结经验教训，供下一届活动参考。

　　七、注意事项

　　1、和各超市负责人要友好的沟通和交流，从广大师生的共同利益出发，对其提出相应的意见和建议。

　　2、工作人员要语气温和、耐心细致解答同学提出的问题并给予指导和说明，务必以认真公正的态度填写调查表。

　　3、应机警尽快地处理好相应的突发事件。

　　八、优秀超市——您的意见

　　1、在东区超市门口设一个超市意见收集箱，收集同学们对超市的意见。

　　2、请您监督：欢迎大家监督各超市的商品质量服务态度卫生状况等工作，可以提出各种整改意见，发现问题及时向我们反馈。