新年电信发言稿

新年电信发言稿

　　新年电信发言稿一

尊敬的各位领导、各位来宾、同志们、朋友们：

　　大家上午好！

　　在这喜庆的日子里，电信分公司紧扣“细分市场，精确营销”工作主题，围绕总公司20XX年总体工作思路和目标，参加这次“VIP客户服务经理技能比武大赛”，我感到非常激动。这次技能比武让全省优秀客服经理团队齐聚一堂，展示各自团队风采，交流彼此业务经验。在此，我谨代表中国电信分公司全体员工对全省VIP客户经理技能比武大赛的隆重举行致以热烈的祝贺！向前来参加本次活动的各位领导、各位来宾、伙伴们、朋友们表示热烈的欢迎！向参加本次技能比武的客户维系团队表示诚挚的问候！

　　20XX年，我分公司在总公司领导的正确指挥下，在公司全体员工的不懈努力下，完成了既定的工作目标，取得了令人满意的成绩。为了持续推进VIP客服维系工作标准化建设工作步伐，强化VIP客服维系经理工作能力，全面提升电信人员服务水平，大力倡导活力团队，展示风采团队，体现电信员工积极向上的精神面貌，我分公司继续发扬创新领先精神，提出“一条主线”“五大提高”“六大提升”的总体工作路线，要求实现“两大目标”和“四大跨越”，实现助推客户经理成长，为VIP客户提供优质贴心的服务，营造热情、激越的客服工作氛围，争取20XX年向更大的目标迈进。在此，我代表电信分公司全体领导向奋战在服务一线，为电信发展付出的辛勤汗水和努力的客户维系团队以及其他所有同事表示由衷的感谢！

　　放眼当下，整个移动通信市场竞争日益激烈，我公司和其他两大运营商都开始在各个业务层面展开激烈争夺。想要留住和吸引更多的用户，就必须加强客户服务、提升用户价值，尤其要在VIP客户上下功夫。作为VIP客户维系团队，我们的主要职责就是为目标客户提供客户关怀、流失预警处理、价值提升，另外配合其他服务渠道做好渠道派单和协同工作。留住每一个客户是我们的目标，我分公司在20XX年的工作计划中着重提出了四个坚持，其中就包括坚持创新领先和坚持服务领先。但要做好让客户满意的服务，不仅仅是表面上喊几句口号就能解决的，而是需要实际行动来维系客户，时刻保持为客户真诚服务的精神，这样才能实现我公司行业第一的服务目标，圆满完成20XX年工作任务。

　　VIP客户维系经理的工作虽然是普通的，但也是颇有成就感的。因为有了你们的努力，保证了客户电话、宽带的畅通无阻，保证了公司和客户良好的合作伙伴关系，保证了公司业务稳定持续增长。“生命不息，服务不止”，这句话很好的诠释了服务人员坚持的理念，VIP客户维系团队代表的是电信的服务质量，我作为分公司领导，将会继续带领我公司客户维系团队提升各项维系指标，配合其他责任部门提高服务质量和效果，紧跟公司发展步伐，在成就电信辉煌的同时实现我们的人生价值。

　　20XX年，是电信创新之年、跨越之年、建功之年，我们肩负的责任更重，面对激烈的竞争形势和艰巨的工作任务，我们有信心也有能力去承担起来，我们要进一步统一思想、凝聚共识、坚定信心、加快发展，团结带领广大员工在新的起点上开拓创新、实现跨越、建功立业！在此我希望全体同仁能够以总公司这次举行的技能比武大赛为契机，交流先进经验，找到自身不足，努力提升个人综合能力。相信各位参赛选手一定能发挥出最佳水平，发扬“更高、更快、更强”的奥林匹克精神，赛出水平！赛出风格！我们也将一起以饱满的热情为你们加油喝彩！同时也希望我分公司参赛团队以及兄弟公司参赛队伍通过今天的技能比武大赛查找不足，丰富自己的综合业务技能，进一步提升服务品质，深化服务内涵，打造一流服务品牌，为我公司取得20XX年的辉煌成绩不断贡献力量，推动电信迈向更加美好的明天！最后，预祝参赛团队取得优异的成绩！预祝省电信全省VIP客户服务经理技能比武大赛取得圆满成功！

　　谢谢大家！

　　新年电信发言稿二

　　朋友们，在这里，我想讲述一段我个人的经历，它同时也是我们企业所走过的历程。 大学毕业后，一心要攀云折桂的我却阴错阳差地回到了家乡的电信局工作。当时正逢道县局从百万大行动的连年亏损中走出来，企业管理松散，财务状况恶化，人心思变。

　　每当我捏着刚刚发下来的微薄的薪水，遥感着外边世界里的同学们意气风发的召唤时，就不禁仰天沉思：我们企业的出路何在，而身在一个没有希望的企业我，个人的出路又何在？ 惶恐、悲观，常常在这个时候包围侵袭着我孤独的心。直到有一天，企业十大文化理念姍姍迟来，象一盏明灯照亮了我的心。 在同事们声势磅礴的学习十大文化理念的热潮中，在朋友们如火如荼的比照实施理念的行动中，我身同感受，不断地增益着对企业的情感，对前途的信心。

　　记得一次，货运公司给我们单位送来了一车设备。按常规，单位会花钱请民工卸货，但这次没有，一位员工指着企业十大文化理念宣传栏中“精细理财”这一条说：“卸这一 车货，请民工得花我们一个员工半个月的工资，大家说该怎么办？”同事们都说，我们自己来！在铿镪的应答声中，几个年轻的小伙子已经奋力跃上了货车。堆成山的货物在同事们汗水的冲洗下“流”下了车。------精细理财的结果，是员工们的薪水水涨船高，再也不想离企业而去了。 道县素有南蛮之地之称，因其闭塞的.地理环境和慓悍的人文气质，造就了这里的血性男儿率性、鲁蛮的性格。曾经有一段时间，由于企业财务运作困难，员工对企业领导的对抗抵触情绪严重，几任领导到我局工作时都不同程度地受到过生命的威胁。但是，当新任领导班子到来后，使出了“企业十大文化理念”的治企法宝，实践了“以人为本，文明详和”的理念。他们主动与职工交朋友，充分了解职工个人爱好与特长，合理安排员工工作，使员工们能人尽其才，我个人就是在这个时候被安排到数据业务处理中心，从事自己专业所擅长的工作的；局领导还带头为职工办好事、办实事，从建设工会职工之家到改善员工办公环境，一时在局内养活了一团春意气，使干部职工从与领导对抗转变为与企业共赴时艰，暴发出前所未有的工作能动性。终于，在“效益杯”结束时，我们取得了全市第一名的好成绩。 企业十大文化理念，她仿佛是春来时的第一声惊雷，震醒了我们蛰伏已旧的心灵；又象是哲人的一声点拨，改变了道县局一代、乃至几代人的命运；更象是夜航中的一盏航标灯，照亮了我个人和企业发展的方向。

　　穿过时光的隧道，我们仿佛又来到了七十年前“长夜难明”的赤县天，是一为伟人的一种思想使得“雄鸡一唱天下白”。今天，我们的企业十大文化理念，不正也是我们企业的指路明灯吗？相信在她的指引下，我们的企业、我们个人，一样也会“昆鹏展翅九万里”！