优秀客户代表发言稿（精选10篇）

　　优秀客户代表发言稿 篇1

尊敬的各位来宾：

　　大家好！今天我很高兴作为客户代表参加沃德房产的答谢酒会。

　　与沃德房产的合作中，他们丰富资源、专业知识、贴心服务、勇于创新、敢为人先、诚信经营、共求双赢的点点滴滴给我留下了深刻的印象。他们总经理马银萍女士低调做人、高调做事的风格赢得了许多客户的美誉；他们业务员兢兢业业恪守职业道德赢得了许多客户的信任。

　　从开始的尝试合作到今天的信赖伙伴关系，不是一句话说出来的，而是合作中的事业情感和理解信任造就而成的。今天的沃德房产是宁波写字楼信息行业中一支精锐的生力军，沃德房产拥有着一种很特别的东西，那就是端正的商业心态；也正是这种心态才有了今天的沃德房产。

　　对于和沃德房产的合作而言，我只有一句话：我们之间的合作是轻松的、是愉快的！我们的相互配合是默契的也是其乐融融的。

　　作为客户，我对与沃德房产的下一步合作更加充满了信心，我们也一定会大力支持沃德房产事业的阔步前进！在此，祝贺沃德房产喜迁银亿时代广场，祝新的一年里再创佳绩！同时，也祝各位来宾身体健康，万事如意！谢谢大家。

　　优秀客户代表发言稿 篇2

尊敬的各位领导，各位来宾：

　　大家好！在今天这个特殊的日子里，我很高兴，也很荣幸，作为一名客户代表，在这里发言，感谢爱侬家政给了我这个机会。

　　现在大家都在说找保姆难，找到一个合适的保姆更难，找到一个能把家和孩子完全托付给她的保姆更是难上加难。不过，很荣幸，我们找到了一位，她就是贵公司的育儿嫂孟妮。孟妮到我家工作半年多了，她工作积极主动，凡事能替我们着想，从大局出发，我们一家人都非常满意。她工作作风扎实，勤劳肯干，几个月来从没有主动休息一天，每天早起晚睡，半夜还要起来一两次给孩子冲奶，但是从来没有怨言；她生活简朴，厉行节约，有时家里出现剩饭剩菜，我们都劝她剩的东西就倒掉吧，她却不肯，经常把剩饭剩菜留给自己吃；有时候随我们带孩子到别人家做客，她也抢着做饭、干家务，给人留下了深刻的印象。

　　在这里，我要说声感谢，首先感谢爱侬家政给我们推荐了这么一位技能强、人品好的好阿姨。你们对家政人员的严格选拔、精心培养，是给我们提供优质服务的前提。其次要感谢以孟妮为代表的优秀的爱侬家政服务员们，因为有你们的存在，有你们的辛勤劳动，有你们一直以来对我们的宝宝、家人的精心呵护和细心照顾，才能让我们腾出更多的精力和时间，全身心的投入到自己的工作中。

　　最后，我想谈一点感受。其实一切的事情都是相互的，人与人之间的相处更是如此。如果雇主与保姆之间可以以诚相待，相互宽容，互相信任，保姆把雇主的家当成自己的家来保护，把雇主当成自己家的亲人来爱护，雇主对保姆多一些宽容和谅解，给予一份家庭的温暖，我想找到一位合适的保姆不会是一件多么困难的事情。

　　祝爱侬家政越办越好，祝在座的各位身体健康，万事如意，新的一年一切更给力！谢谢大家！

　　优秀客户代表发言稿 篇3

马总：

　　非常感谢绿狗网邀请我过来，给大家说一说我自己的感触。刚才陈老师说的一两部法律都是非常大的宝库，我周围的人都觉得法律非常神秘，法律和医疗一样有非常高的门槛很多人看不到里面。但是它是我们生活中一定需要到的，如果你之前没有了解有可能造成很多的麻烦。所以我觉得市场是非常大的，原来传统我自己接触法律来看，大部分都是人跟人介绍或者是朋友知道，我给你介绍一个律师。实际上在现在的网络生活中，我觉得他的传播功能还是比较小的。我很感谢绿狗给了这么一个平台，而且我也很看好这么一个平台可以给大家普及法律知识，让我们普通人很快的接近这个法律。

　　刚才谭老师说到绿狗网提供的服务，可能存在外包。实际上它跟我们论坛也是一样的，我们论坛提供高端医疗的咨询服务。但是如果你落到地下，就是落到线下要求治疗，可能我提供八折优惠，我觉得这个是跟绿狗网一样的，线上和线下都是非常紧密的联系。我特别崇尚专业的人做专业的事情，这个是非常重要的，可能有很多电商做医疗或者是做法律，如果你后面的创始人没有一个了解这个东西的人，我相信它不会有发展，只有你了解这个行业和热爱这个行业你才能有发展，我大概就说这些，祝绿狗网蓬勃发展。

　　优秀客户代表发言稿 篇4

各位来宾、各位朋友：

　　大家晚上好！今天很荣幸来参加xx女士的客户答谢会，并作为客户代表发言。感谢大家给我这个平台和机会能更好地了解平安公司，结识众多好友。随着时代进步，买保险已成为家庭理财的必备手段。保险就是保平安，我也特别感谢xx女士当初执着的拜访，细致的讲解，用她的亲切，毅力、执着和专业让我和家人拥有了完善的保障，xx女士认真做好每件事，踏踏实实工作每一天，热诚体贴的后续服务，使我与保险公司结上了“保险缘”，建立了自我风险防范规划，培养了“人不理财，财不理我”的良好理财习惯。

　　自从我在xx女士这里购买了平安保险，不仅感受到了平安公司的管理卓越，领导有方，品牌知名度高，值得信赖。而且感受到平安公司员工素质高，服务热情周到，尤其是xx，待人诚恳，只要平安有什么新产品或优惠政策，都会及时告诉我。我在保险方面有什么疑问，她都会积极帮助解答。甚至连我的朋友想了解保险，她一样细心解答。让人十分感动。今天看到xx在平安取得的优异成绩，我为她高兴。我希望xx能继续努力，给更多的人送保险、送健康、送平安。我也衷心希望xx能在这个行业越走越好。更希望各位朋友家庭幸福，身体安康！

　　优秀客户代表发言稿 篇5

　　各位领导，各位朋友，大家好：

　　今天是个特殊的日子，是我们中国人寿客户的盛大节日。当我收到公司的邀请函时，内心之中始终涌动着一种由衷的感动，感动于国寿的人文关怀，感动于人寿和谐人性化的服务。当我作为客户代表发言时，我感到也很荣幸，源于对于人寿品牌的信赖，源于十余年如一日的坚守和执着。在这样一个特殊的节日里，请允许我代表全体客户感谢县委、县政府正确领导，感谢中国人寿保险公司领导及员工对客户的无私奉献和关爱。

　　中国人寿能够始终将客户的利益放在第一位，作为一个世界五百强的企业、一个总资产突破万亿的世界级寿险公司，能够为客户想的如此周全，用客户节的方式让我们进一步的了解公司，我想这也是它的`成功所在。细节见证品质，人性成就未来。我切实感受到了公司对客户的关爱之心、尊重之情，同时也感受到作为中国人寿客户的优越感和自豪感。

　　我从96年开始在中国人寿投保，险种涉及意外、健康、养老及教育储蓄等保险产品，每年我都享受到国寿提供的天气预报、生日祝福、消费打折等多项超值服务，使人感到很温馨，很实在。作为中国人寿的客户，我始终在关注它的发展，因为我是中国人寿的投资者、一个股东，它的发展直接关系到我得利益，经过几年的观察，结合自己的感受，有以下几点体会：

　　1、国寿诚实守信，让人放心。中国人寿始终将客户的利益放在第一位，每位员工都能让我们明明白白投保，公司的收益、保险责任从不夸大或缩小，有一说一，有二说二，实事求是。始终坚持诚信为本，稳健经营，真正实现了“相知多年，值得托付”的庄严承诺。

　　2、国寿理赔快速，感到顺心。说一千道一万，保险理赔最关键。一个保险公司说得再好，说得天花乱坠也没有用，它必须用实际行动来证明，不但要赔，而且要快。我感觉中国人寿在理赔上做得挺好，我的朋友在中国人寿投保了意外险，前几天不慎摔伤，导致住院，出院后，中国人寿在5天内就送去了理赔款2453元，这就是效率，这就是事实，事实胜于雄辩。

　　3、国寿实力雄厚，让人安心。近日，我又在《衡水日报》上看到，中国人寿的总资产突破1万亿，偿付能力是监管要求的4.32倍，作为中国人寿的客户，我觉得心里很踏实，公司的家底儿越厚，我们的收益就会越高，我们的保障越好。

　　4、国寿服务周全，感受温馨。说到服务，我感受最深的一点就是：他们无论天气、身体怎样，按时通知或上门收取保费，无论客户态度怎样，始终为人们义务宣传保险，他们不愧“爱心使者”的称号，在这样一个特殊的节日，我建议大家也把掌声送给为我们提供无微不至的营销员们，以表达我们的感谢之意。

　　我代表所有的客户说句话：希望中国人寿在未来的工作中再接再励，取得更大的成绩，来回我们，为更多的人们提供更加坚实、全面的保障，我们会永远支持你们的。

　　谢谢！

　　优秀客户代表发言稿 篇6

尊敬的各位领导，各位来宾，亲爱的朋友们：

　　大家好！

　　值此时节，提前祝大家圣诞快乐。

　　很高兴，也很荣幸的站在海尔临天下这个答谢会的舞台上，代表广大业主发言。我感到有些鞠蹴，很怕自己不能完全代表出广大业主姿势此刻的心情。但，我想我们大家都有一个共同的愿望，那就是由衷祝福我们海尔临天下20xx年发展越来越好，为我们业主创造出更好的生活条件和服务。

　　在这里，我首先要说声“感谢”。感谢海尔临天下给我们带来这么好的住宅，感谢海尔临天下为我们提供的优质服务。是你们，让我们对来来生活居住有了更高的标准，是你们让我们知道了未来生活的样子，是你们，让我们了解了什么是用心营造幸福生活的概念。海尔临天下在临沂发口碑和发展是有目共睹的，现在，海尔地产在业内已经是具有很大影响力的知名公司，能够居住在这里，居住在这样一个大品牌企业为我们营造的生活条件中，我感觉到非常的满足和快乐。

　　而海尔地产，并没有放松对自己的要求，听到王总的介绍，让我更加了解到海尔地产对我们未来生活的勾画并非纸上谈兵，而是切实的为我们业主考虑，满足我们的日常生活需求。我想，明年，将会是海尔地产在临沂再次腾飞的日子，明年，海尔必将再次成为临沂不可超越的第一。

　　最后，预祝本次活动圆满成功！

　　姓名：

　　优秀客户代表发言稿 篇7

各位来宾、女士们先生们、各位企业界的朋友们：

　　大家好！

　　今天是个特殊的日子，是我们本镇信用社组织的新春茶话会。当我收到信用社的邀请函时，内心之中始终涌动着一种由衷的感动，感动于信用社的人文关怀，感动于本镇信用社和谐人性化的服务。而我作为客户代表发言，我感到很荣幸，源于对于信用社品牌的信赖，源于信用社十余年如一日的坚守和执着。在这样一个特殊的场合里，请允许我代表全体客户感谢县委、县政府正确领导，感谢本镇中国信用社领导及员工对客户的无私奉献和关爱。

　　我们企业与信用社的联合是形势发展的需要，也是为了我们更好的为资本市场的发展服务的需要。本镇信用社经过了几十年风风雨雨的发展现在已经有很大的规模，我们企业与信用社的联合是双赢的局面，这是我们两家联合发展的基本出发点。大家彼此有了合作的默契，联合有很好的基础。

　　大家都知道我跟本镇信用社早在十多年前就有很好的合作关系，我们的合作经过信息沟通交流阶段发展到业务合作阶段的，其中经历了我们共同对分路口镇金龙米厂的关爱与帮助，金龙米厂是通过信用社的资金帮助才发展起来的。金龙米业属于公司加基地加农户的发展模式。对资金的需求量较大。正是发展当初，信用社了解到我们金龙米业资金运作困难这个情况，用人性化的关怀给予我们厂最大的资金贷款帮助，才有了今日的金龙米业蒸蒸日上，我作为金龙米业厂的老总，借今日的机会，对分路口信用社表示衷心的感谢。

　　信用社对本镇的经济的发展贡献是不可抹灭的。不论是前台存取款服务还是贷款服务，信用社皆做得非常好，信用社的社容社貌也使得客户倍感温馨。

　　自从金龙米业成立开始我就一直在本镇信用社进行金融贷款事项，每年我都享受到信用社提供的多项超值服务，使人感到很温馨，很实在。作为本镇信用社的客户，我始终在关注它的发展，因为我是信用社的忠实拥护者、一个长期的合作伙伴，它的发展直接关系到我们企业的资金运作。

　　本镇信用社诚实守信，让人放心。中国信用社始终将客户的利益放在第一位，每位员工都能让我们明明白白了解每项金融业务的流程，贷款责任从不夸大或缩小，有一说一，有二说二，实事求是。始终坚持诚信为本，稳健经营，真正实现了“值得托付”的庄严承诺。

　　经过10多年的探索和发展，我国资本市场取得了举世瞩目的重大成就，本镇信用社市场规模不断壮大，为企业发展提供了重要的融资渠道，有力地支持了一批国家重点企业和重点项目建设。为广大客户提供了基金、债券、贷款等金融业务品种，扩大了社会资金的投资渠道。本镇信用社在经济领域中的影响日益增强，已经成为推动我镇经济发展的重要力量。资本市场的发展离不开信用社，信用社对维护资本市场的健康有序运行，保护企业正常运作等方面起到了不可或缺的重要作用。本镇信用社的员工职业道德水准和执业水平是保证我们客户得以信任的重要因素。衷心希望本镇信用社保持住以提高执业质量和服务水平为宗旨，加强质量控制和风险管理，为本镇企业提供更优质、高效的服务。

　　在这连续几年的合作中，信用社高度的敬业精神和超前的服务意识赢得了我们的信任和尊重。我们主要感受到三点：

　　第一、执业素质高

　　具体体现为职业道德水准、执业水平、执业效率，这是我们全体企业客户达成的共识。每当出现财务、税务、资本运作等方面的新情况、新问题，我们首先想到的是与本镇信用社商量、信用社总是能够在第一时间给我们一个满意的答复或解决方案。与本镇信用社的合作对我们企业的发展到明显地促进作用。

　　第二、服务意识好

　　本镇信用社的服务意识体现的方方面面、每时每刻。比如在贷款审查时间和还贷进度的安排上，他们充分尊重我们的意见，但他们的执业人员却为此付出了常常连续加班加点，甚至连续通宵达旦，不惜牺牲业余的代价，确实令我们感动，我也借此机会对他们的辛勤劳动表示衷心地感谢。

　　第三、超值服务多

　　本镇信用社所除优质、高效地完成本职工作外，还主动常年为我们免费提供包括财务、税务、内部控制等各方面的专业咨询服务，并定期或者根据我们需要及时派人为我们提供企业贷款支持和专业指导。每年还为我们客户举办新春茶话会，并结合我们企业客户的实际情况、有针对性的开展金融业务，取得了很好的效果。

　　总之，在这几年的合作中，我们切实感受到了一个金融机构文化科学先进的本镇信用社所提供的优质、高效的专业化服务，感受到了一个执业素养高、勤勉尽责、团结协作的执业团队提供的高附加值、高技术含量的专业化服务。与本镇信用社合作，我们感到舒心、省心、放心。

　　同时，对于本镇信用社的办事效率快速，我们客户感到顺心。说一千道一万，企业贷款的资金到位的时间最关键。一个金融机构说得再好，说得天花乱坠也没有用，它必须用实际行动来证明，不但要为企业办理金融业务，而且要快。我感觉中国信用社在办事效率上做得挺好，不久前，我介绍我的企业朋友在中国信用社办理企业贷款业务，中国信用社在3天内审批完毕发放下贷款，这就是效率，这就是事实，事实胜于雄辩。

　　本镇信用社实力雄厚，让人安心。近日，我又在日报看到，中国信用社的总资产突破1万亿，贷款能力是几年前的好几倍，作为中国信用社的客户，我觉得心里很踏实，公司的家底儿越厚，我们的企业运作资金连接就会越高，我们的保障越好。

　　本镇信用社服务周全，感受温馨。说到服务，我感受最深的一点就是：他们无论天气、身体怎样，无论客户态度怎样，始终微笑服务，他们不愧“资金使者”的称号，在这样一个特殊的场合，我建议大家也把掌声送给为我们提供无微不至的本镇信用社全体员工们，以表达我们的感谢之意。

　　中国信用社能够始终将客户的利益放在第一位，能够为客户想的如此周全，用新春茶话会的方式让我们彼此进一步的了解，我想这也是它的成功所在。细节见证品质，人性成就未来。我切实感受到了本镇农村社对客户的关爱之心、尊重之情，同时也感受到作为信用社客户的优越感和自豪感。

　　随着社会的不断发展，现在的客户越来越专业、越来越“挑剔”，他们在选择哪一家银行进行办理业务时，已经不再只是单单看产品了，因为产品家家有，被模仿、被复制的速度很快，客户往往更看重的是哪家银行企业提供的服务更加个性化。从这点来看，农行是具有战略性远见意识的，前不久农行对我公司营销了一款贷款产品。无需担保与抵押。授信额度在100万元。这种贷款非常适合我们在发展中的中小企业的需求。假如信用社也能推出相同的贷款产品的话。我们作为信用社的长期合作伙伴当然会优先考虑从信用社贷款。

　　本镇信用社很早就把提升服务水平的关键放在培养优秀的专业服务人才上，做金融的人，目的就是为客户提供更好的个性化服务。本镇信用社的员工工作细心、具有较强的组织原则性和良好的敬业精神和职业道德。

　　熟悉会计业务领域内相关政策、法规；具有较强的学习能力；对数据有较强的计算能力和分析能力；认真、细致、慎密的工作素养。具备较强的预见、设计、管理、协调、沟通能力；具有较强的组织协调能力和综合管理能力。这些是我本人亲身感受到的。

　　谋划和展望经济的发展、企业事业发展的美好蓝图，心中感慨万千。今天，新春茶话会上，本镇信用社也给我们提供更加高效、便捷的服务，在这里，我代表所有的客户说句话：希望中国信用社在未来的工作中再接再励，取得更大的成绩，来支持我们，为更多的人们提供更加坚实、全面的保障，信用社，我们也会永远支持你们的。我们大家预祝本镇信用色的事业更加辉煌腾达。

　　我作为客户代表，借此机会先预祝大家新春虎年龙腾虎跃，大家的企业蒸蒸日上，如雄鹰展翅，在中国的经济发展史，大展宏图，留下光辉的一笔。我的讲话完了，谢谢大家！

　　优秀客户代表发言稿 篇8

尊敬的各位领导，各位来宾，亲爱的朋友们：

　　大家好！在今天这个特殊的日子里，我很高兴，也很荣幸站在青园农机给我的这个舞台上，代表广大青园农机的合作伙伴与用户发言。同时自己也有些不安，怕自己的发言不能完全表达出广大合作伙伴与用户此刻的心情，但我想我们大家都有一个共同的心愿，那就是由衷的祝福我们青园农机xx年宏图大展，更上一层楼！

　　在这里，我首先要说声“感谢”。感谢青园农机给我们带来这么多这么好的农机产品，感谢青园农机为我们提供贴心优质的服务；感谢青园农机为我们提供了一个自我发展，自我创富的舞台；感谢两位叶总，一直以来对我们的关心，是你们让我们更快的致富起来；感谢各位青园农机的同事，是你们的努力和用心，使我们买的放心，用的更安心。

　　青园农机的发展大家都是有目共睹的，现在的青园农机在业内已经是具有很大影响力的知名公司。当然青园农机飞速的发展与每位领导的决策、指挥及员工的努力是密不可分的。

　　能够成为合作伙伴与客户代表在这里发言我感到很荣幸，和青园农机一起走过的日子我感到非常的快乐。有这样勇于开拓的领导者，优秀的员工，青园农机的发展是美好的，前途是光明的。

　　待来年虎跃龙腾，勇攀农机销售之巅。

　　祝本次大会圆满成功，提前祝各位虎年万事如意，大吉大利！

　　优秀客户代表发言稿 篇9

　　各位朋友，泰康人寿的领导及员工，大家好！

　　在泰康人寿成立15周年之际，作为泰康人寿平川支公司的优秀经理刘润的一名客户，有幸能参加本次客户答谢会，能有机会进一步了解泰康公司，结识各位朋友， 感到非常荣幸！ 随着时代的进步，买保险已经成为每个家庭必须要做的一件事情了，可能各位朋友购买的保险也不止一种了。我也跟各位朋友一样，给自己家人购买了保险。作为泰康人寿的一名客户，我了解到泰康人寿是一家全国性的大型人寿保险公司，成立15年没有一笔呆坏帐，创造了保险行业的奇迹，泰康人寿保险公司的投资回报率连续八年排名中国保险行业第一，泰康人寿白银中心支公司2010年也被评为“重合同 守信用”的企业，深受白银市民好评。

　　我去年从刘润那里购买了泰康人寿的保险，不仅感觉到了泰康人寿保险公司的管理卓越，领导有方，品牌知名度高，值得信赖，而且感觉到泰康人寿保险公司的员工素质高、服务热情周到，尤其是刘润，为人特别朴实，待人非常真诚，只要泰康人寿保险公司有新的保险或优惠客户的好政策、都会及时告诉我，只要我在保险方面有疑问，她都积极帮助我解答，甚至我的一些亲朋好友，他们只是想了解一下保险，并不打算购买，但是刘润不论刮风下雨，不管严寒酷暑，哪怕是一个很小的问题，她都一样积极

　　热情的去宣传，让人十分感动。今天，看到刘润在泰康人寿取得的优异成绩，作为她的客户，我由衷感到自豪，我希望刘润能继续努力，给更多的人送去保险，我也衷心希望刘润能取得更大的成绩，我会继续支持刘润的工作，更希望各位今天参会的朋友都能成为刘润的客户，感受到刘润热忱专业的服务。

　　最后祝各位朋友身体健康、家庭幸福、祝刘润客户答谢会圆满成功，祝泰康人寿保险事业蒸蒸日上！

　　优秀客户代表发言稿 篇10

各位领导、各位朋友:

　　大家好!我是一名普通的金融消费者，今天非常高兴能够跟大家分享一些我的感受。这些年来，我感觉银行网点员工的服务态度越来越亲切，柜台业务的办理效率越来越高，可供我们选择的金融产品越来越丰富，对我们消费者提供的服务越来越细致、周到，中国银行业的整体服务水平有了长足的进步。我是招商银行的老客户了，先说说我对招行的感受。

　　我与招商银行的缘分开始于6年前。当时有一位朋友跟我说招商银行好，我就问招商银行哪里好。他说，你去试试就知道了，我们一家都用招行卡。就这样，我将信将疑地来到了招商银行，接待我的女孩一个温馨的笑容、一句亲切的问候，一下子，就让我像回到了家一样。从此以后，我也像我的那个朋友一样，当起了招行的义务宣传员。

　　举个小例子，我经常到我家旁边的北三环支行办业务，跟那里的员工都比较熟。前年秋天，北三环支行要搬迁。搬家之前，就对我们挨个告知，又发宣传折页、又给路线图什么的，感觉他们想的比较细致。当时还特别告诉我:“搬迁不停业，一定会保障客户服务的无缝对接”。到了冬天，有一次我路过北三环支行旧址的那个大厦，发现支行的大堂经理小韩，一个小姑娘，在大厦门口那里站着。我就很好奇，走过去问小韩:“你们不是搬家了吗?你怎么还站这儿啊?”小韩说，虽然之前已经告知大部分客户支行迁址的事，但还是担心有的客户没有看到搬迁公告，影响客户办业务，所以站在旧址等候告知客户支行迁址的事。说实话，我听了挺感动的，这么细心、周到的服务真是出人意料。

　　作为客户，这些年来，我也感受到了其他银行的明显变化。以前板着的脸，现在都微笑了;以前坐着的柜员，现在站起来迎接客户，双手接递了;以前坐在玻璃柜台后面的员工，现在主动走出来，引导客户了;以前我到银行就是办办存取款，现在新业务、新产品非常多，讲究个性化服务了。

　　平时我和朋友们一起聊天，说到银行的时候都很感慨。有的朋友喜欢用信用卡，过生日就会收到银行的祝福短信，他说受关注的感觉真好;有的朋友比较忙，他们就用网上银行，平时基本不需要去网点，取款机也很多，24小时都能用，方便快捷;还有的朋友喜欢投资，说起每家银行新推出了什么理财产品产品，收益多少，简直比客户经理都熟悉，他们说是因为信息获取渠道多而且透明。

　　银行做的还不仅仅是这些，他们对员工的培养也很到位。有一次，我去招行柜台办理业务，我前面有位老人不小心将钱包掉在地上，便顺势弯腰去捡。而就在老人弯下腰后，大堂经理快步走上前，伸出手挡在了柜台凸出部分，她担心老人起身后，头部会不小心撞到柜台，多么细心的人!这位大堂经理也就是20出头，跟我女儿年龄相仿，但能够做到这么细心、尊老爱幼。我曾跟妻子感慨，真想把女儿也送到招行，让她也能快点儿成长、成熟。

　　去年11月份，我看到在广尝小区、网点，各家银行都在开展公众教育服务日活动，发放宣传手册，还有人详细讲解。把金融知识送到客户身边，非常贴心。金融危机时，其他国家市场动荡，人心惶惶，中国银行业稳定发展，老百姓把钱存在银行里，感觉安心;汶川地震、玉树地震等重大灾难的时候，银行业主动捐款数以亿计，还提供捐款绿色通道，富有爱心。

　　坦率的说，中国银行业的服务发展到今天这个水平，是我不曾想到的。当我收到中国银行业协会和招商银行的邀请时，我就在想，银行业这些年确实不一样了。如果一定要总结的话，我认为，贴心、安心和爱心是我作为一名普通客户的内心感受。

　　今天，中国银行业协会在这里举办中国银行业服务改进情况发布会，我坚信中国银行业会深化“以客户为中心”的服务理念，践行文明规范的服务标准，履行“公平对待消费者”的服务承诺。相信广大客户和我一样，希望这样的活动越来越多，希望银行业为老百姓提供的服务越来越好!

　　谢谢大家!