标准员工行为规范

　　标准员工行为规范

　　员工行为规范是员工在职业活动过程中，为了实现企业目标、维护企业利益、履行企业职责、严守职业道德，从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。员工的一言一行，一举一动，是企业形象的再现。所以，不断提高员工的自身素质，规范员工行为是企业文化建设的切入点。

　　一、基础规范

　　(一)、品质

　　1、具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作兢兢业业;树立诚信观念，对同志满腔热情。

　　2、奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念，为客户提供诚实、高效的服务，做到让公司放心，让客户满意。

　　3、强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护集团公司和本企业的根本利益。

　　4、 讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重他人、礼貌待人，使用文明用语。

　　5、发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。

　　6、严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。

　　7、培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。

　　8、员工是公司形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。

　　(二)、技能

　　1、勤奋学习科学知识，积极参加文化、技术培训，不断提高自身的科学文化素质。

　　2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平。

　　3、苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识解决问题的能力。

　　4、不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。

　　(三)、纪律

　　1、遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项法律、法规。

　　2、严格遵守企业的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。

　　3、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情。

　　4、廉洁自律，秉公办事，不以权谋私，不吃、拿、卡、要，不损害客户利益和企业利益。

　　5、不搞特权，不酒后上岗，令行禁止，维护办公、工作秩序。

　　二、形象规范

　　(一)、着装

　　1、着装基本要求：正常工作日着装，按公司统一配发的服装着装，按季着装不得混装，工装应清洁。出席会议、迎宾、商务活动应根据要求统一着正装;特殊岗位根据工作需要和劳动保护的有关规定着装;特殊场合，根据公司主管部门通知要求着装。

　　2、正装穿着：

　　男士：正装包括西装、夹克、衬衫、西裤等，参加对外商务活动时须戴领带。西装、夹克要平整、合体;衬衫下摆束在裤内，袖口系好;领带颜色图案与场合及服装相配;着黑色或深棕色皮鞋，鞋子无尘;着深色西装应配深色袜子。

　　女士：正装包括职业套装、套裙、衬衫配西裤或短裙、连衣裙。套装衣扣要系好，裙摆长要及膝;服装颜色搭配要协调。

　　3、着装保持整洁、完好;扣子齐全，不漏扣、错扣。

　　4、佩戴好统一编号的“射频卡(胸牌)”。

　　5、工作场所不赤膊，不赤脚;鞋、袜保持干净、卫生，不穿拖鞋。

　　6、工作日不可穿着的服装：汗衫、西短、透视装、吊带衫(裙)、超短裙(裤)及其它奇装异服。

　　(二)、仪容

　　1、头发梳理整齐，不戴夸张的饰物;颜面和手臂保持清洁。

　　2、男员工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，胡子不能太长，应经常修剪。

　　3、女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符，不宜用香味浓烈的香水。

　　4、正常工作时间，口腔应保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。

　　5、员工在岗时间，除结婚、订婚戒指之外，不得佩戴其它任何饰物。

　　(三)、举止

　　1、保持精神饱满，注意力集中。

　　2、与人交谈神情微笑，眼光平视，不左顾右盼。

　　3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖动腿;椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。

　　4、避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避。

　　5、接待来访或领导时，不要双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。

　　6、在正规场合要站姿端正;走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。

　　7、握手时要把握好握手的分寸，姿势端正，用力适度，左手不得揣兜，注视对方并示以微笑。

　　三、岗位行为规范

　　(一)、领导干部行为规范

　　以身作则，为人师表;廉政勤政，不谋私利;坚持原则，作风民主;科学管理，开拓创新;胸襟开阔，团结高效。

　　行为要求：

　　坚决贯彻党的路线、方针和国家的法律、法令、法规、政策，并确保在本单位贯彻执行。

　　模范遵守党纪、政纪和廉洁自律各项规定以及各项规章制度，严于律己，作风正派，办事公道，坚持原则，不循私情，不以职权为个人和家属、子女、亲朋好友谋取私利，为全公司职工做好表率。

　　严格遵守组织原则，在各项经营活动中不得超越职权范围。除本职业务外，未经公司授权不能从事下列活动：

　　以公司名义考察、谈判、签约。

　　以公司名义提供担保、证明。

　　以公司名义对新闻媒介发表意见、消息。

　　代表公司出席公众活动。

　　坚持实事求是的.思想路线，坚持民主集中制原则，发扬踏踏实实的工作作风，善于深入基层，密切群众关系，集思广益，为企业、为职工多办实事。

　　思想解放、锐意改革、开拓创新、树立争上游、创一流，敢为人先的进取精神，敢干开展批评与自我批评，精诚团结，通力协作。

　　有高度的工作责任感和敬业精神，恪尽职守，勤奋工作，注重提高工作效率。

　　为了树立物资公司卓越的企业形象，注重个人品德修养，广结善缘，善为人生;诚心献给企业，维护企业形象、信誉和利益，从而打造物资公司优秀的企业文化。

　　(二)、管理人员行为规范

　　忠于职守，精通业务;作风深入，服务基层;勤奋工作，当好参谋;遵纪守法，廉洁奉公;办事公道，讲究效率。

　　行为要求：

　　1、热爱本职工作，熟悉本岗位职责，精通本职业务，熟练而有序地开展本职工作，边缘结合部分的事务不推诿、不扯皮、不拖延。

　　2、牢固确立为基层服务的观念，主动为基层排忧解难，为基层献计献策，待人诚实、热情;办事公道、正派;工作勤奋、踏实;作风深入、细致，全面及时优质地完成各项任务。

　　3、严格遵守各项与本职工作相关的纪律制度，不得徇私舞弊，贪赃枉法，以权谋私，玩忽职守。

　　4、精诚团结，密切协作，树立努力向上，奋发进取，为创建*现代优秀的物流企业做出贡献。

　　5、维护公司利益，爱护公司财物，不利用工作之便非法收受他人财物或侵占公司财物。

　　6、为人正派，光明磊落，言行一致，讲真话，办实事;坚持一切从实际出发，深入调查研究，注重实效，开拓创新;坚决反对弄虚作假、固步自封、主观主义和形式主义。

　　7、勤奋学习，刻苦钻研，加强自身修养，提高自身素质;正确对待成绩和荣誉，不骄傲自满，随时纠正自己的缺点和错误。

　　(三)、员工行为规范

　　尽职尽责，爱岗敬业;

　　勤学苦练，提高素质;

　　转变观念，支持改革;

　　优质低耗，讲求效益;

　　遵纪守法，廉洁奉公;

　　团结友爱，互相帮助;

　　文明礼貌，讲究公德;

　　科学卫生，保护环境;

　　坚守岗位，精心操作;

　　遵章守纪，严格规程;

　　认真做事，方便用户;

　　不谋私利，保障供应;

　　四、管理工作人员必须具备的六种能力

　　1、判断能力;

　　2、洞察能力;

　　3、创新能力;

　　4、独立工作能力;

　　5、解决问题能力;

　　6、调动积极性能力