投诉和解协议书

　　投诉和解协议书1

　　甲方(消费者)：

　　姓名 身份证号码 电话

　　通信地址 邮编：

　　乙方(经营者)：

　　代表人姓名 单位 电话

　　通信地址 邮编

　　第三方(关系人)：

　　姓名 单位 电话

　　通信地址 邮编

　　甲、 乙双方因

　　发生争议，经我会调解，达成如下协议：

　　本协议应于 年 月 日之前履行。

　　甲方： 乙方(签章)： 第三方(签章)：

　　调解人(签字)： (投诉单位专用章)

　　年 月 日

　　投诉和解协议书2

　　为进一步提高旅游服务质量，维护双方的合法权益，经友好协商，现就 旅行社(甲方)与参团游客　乙方 人)， 年 月 日出发参加的' ，活动中出现的服务质量问题，达成如下协议：

　　1、甲方对乙方所提出的服务质量问题进行了认真调查核实，并已将有关情况 通报给乙方;

　　2、经核实，甲方由于各种原因，未能达到合同约定的服务质量标准，向乙方 表示由衷的歉意;

　　3、根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的有关规定，甲方一次性赔偿给 乙方 元整(人民币大写);

　　4、乙方接受甲方的上述处理结果，并对甲方在服务工作中的过失予以谅解;

　　5、此事就此了结，乙方不再追究甲方任何法律及其他责任，乙方同意在旅游局撤诉。

　　甲方(代表)签章：

　　乙方(代表)签章：

　　日期：

　　日期：