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个人日常工作守则

更新时间:2023-08-02 04:19:43 来源:高考在线

  个人日常工作守则1

  1. 员工上班时,要热情饱满,精神振作,以整洁的装束和端正的心态进入工作岗位。

  2. 男员工头发必须修剪整齐、长度适中,以不触衣领、不盖耳朵为宜;女员工头发要梳理整齐、修饰简洁,装饰物佩戴要适当。

  3. 员工穿着服装要整洁、规范,衣扣整齐。

  4. 注意保持个人卫生、无异味。上班时不得食用有异味的食品(如葱、蒜),不得在工作日的早餐和午餐时饮酒。

  5. 员工在工作时间禁食早餐。

  6. 员工应爱护公司各种办公设施,凡发现有人为故意损害公司办公设施的按原价赔偿。

  7. 员工有责任保持整洁的办公环境,不准随地吐痰、乱扔纸屑、杂物等,不得在办公大厅吸烟。

  8. 不准在公司大声喧哗、嬉戏、唱歌、吃零食等。

  9. 员工对待公司任何人都要真诚,不可欺瞒。

  9. 员工要讲究文明礼貌,待人热情友好,不讲粗话、脏话。会见客人时,并应面带微笑、举止大方、姿态端雅。

  10. 每位员工要有团队精神,不能脱离团队。

  11. 同事之间要和睦相处,严禁互相打斗或散播不利团结的言语,坚决杜绝勾心斗角的行为。

  12. 员工要积极向上,不能逃避责任。

  13. 任何员工都要虚心听取领导和同事的批评和建议。

  14. 注意维护公司形象,为公司的利益积极出谋献策;发现有损于公司形象及利益的不良行为,要敢于批评纠正。

  个人日常工作守则2

  1、目的:

  为规范员工日常行为,培养员工的职业道德和文明习惯,提高员工整体素养,形成良好的校风校貌,特制定本行为规范。

  2、范围:

  适用于全体员工。

  3、权责:

  总部为本办法的管理单位,各部门负责人负管理监督之责。

  4、规范内容:

  4.1、仪容仪表

  4.1.1、头发:头发要保持干净整齐、无异味、无头屑;头发不宜过短或过长,不准许剃光头,留怪异的发型。女士头发长于肩部者宜束发或结发髻;男士鬓角不宜长于耳部、发尾长度不触及衬衫领口。

  4.1.2、指甲:指甲应经常修剪,保持清洁。女性员工涂指甲油要求颜色与皮肤颜色相同或相近。

  4.1.3、口腔:保持口气清洁,工作期间尽量不吃有异味的食物。

  4.1.4、化妆:女士化妆淡雅洁净,切忌浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水或同时使用2种以上的香水。

  4.2、工作着装

  4.2.1、上班时员工应着职业装。

  4.2.2、衬衫:衬衫以单色无图案者为佳,正装应配长袖衬衫,不得有污渍,保持整洁。

  4.2.3、领带:正规场合男士应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配,不得破损或歪斜松弛。

  4.2.4、裤、裙:男士不允许穿短裤;女士不得穿超短裙,裙长以膝盖以上15公分为限。

  4.2.5、鞋、袜:鞋面应保持清洁,颜色以单色无图案为准,不得穿带钉子的鞋,女士着裙装时配以与肤色相近的长筒丝袜,男士袜子须为深色。

  4.3、举止行为

  4.3.1、坐姿:坐时要上身挺直,不要弯曲,与他人谈话时两腿不得翘叠和晃动。

  4.3.2、立姿:站时应挺胸、收腹,不得叉腰、抱肩,不得依靠它物。

  4.3.3、行姿:行走时保持步伐轻盈,双臂自然摆动。

  4.3.4、上下楼梯:遵循右侧通行的'原则,不得跑步上下楼梯,人多时不得拥挤。

  4.3.5、在通道、走廊行走时要放轻脚步,走右侧的中间位臵。

  4.3.6、单位内与同事相遇应相互问候或点头行礼表示致意。

  4.3.7、出入他人办公室的礼貌:无论办公室门是否关闭,要先轻轻敲门,听到应答再进入他人办公室。进入后,需要回手轻关门。进入他人办公室后,如对方正在讲话,要稍等静侯,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要把握机会。而且要说:“对不起,打扰一下”。

  4.3.8、言谈:提倡讲普通话;在单位内任何场所谈话以使对方听清楚并且不影响他人工作为宜,不得大声讲话;交谈中善于倾听,不卤莽提问,不谈及他人隐私,不要言语纠缠不休或讽刺他人,更勿出言不逊,恶语伤人;与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢,语言流利准确;与同行交谈,注意措辞分寸,谦虚谨慎,维护单位形象,不涉及同行机密。

  4.4、咨询报名

  4.4.1、员工接打电话,回复QQ咨询,原则上“电话优先”,注意控制语气、语态、语调,语言亲切、简练、有礼、客气,不可僵硬应对。接打电话时限控制在5分钟以内。

  4.4.2、听到电话铃响,至少在第三声铃响前取下话筒,迟接电话表示歉意。QQ询问要及时回复,不得出现问而不答情形。

  4.4.3、接听电话首先以“您好,河海培训!”来问候。QQ以“微笑+您好!”来回答。

  4.4.4、仔细、耐心倾听对方讲话,热心简明为对方解答。

  4.4.5、准确记录电话和QQ咨询内容、以便日后及时回访。

  4.5.6、电话和QQ咨询结束时礼貌道别,电话要待对方切断电话,再放话筒。QQ咨询结束发送:“详情登陆:”

  4.5.7、工作时间原则上不能接打私人电话和私人QQ聊天,必要时接打私人电话应使用手机,并且时间以不超过3分钟为限,QQ以“工作期间,不能聊天”婉拒。

  4.5.8、对于到前台咨询人员,先热情让座,落座后再讲解,并做记录。来有迎声,走有送声。

  4.5.9、通话时有其他电话要接听,需征得对方同意,用最简捷明快的方式结束谈话。

  4.5.10、参加会议或学习应将电话臵于振动模式或关闭,确实需要接听时,应走出会议室/教室接听。办公区域应避免走动中接打电话,需要接听时应就近在不影响他人行走或办公的地方接听。

  4.5.11、短信平台主要用于定期招生,不可私用。网站招生信息发布分早中晚三个时段,日均每人三条。不得发布非法信息,否则后果自负。

  4.5.12、咨询信息属保密内容,不得公开。

  4.5.13、报名学员应填写完整注册登记表。应先收款后开票,并且要求报名学员认真阅读入学须知,加入相关学习群,告知5天内可无条件退费。

  4.5、递接名片

  4.5.1、主动向对方递送名片,递送时身体向前稍倾,使用双手,从正面向对方递出。

  4.5.2、接取对方名片同样身体向前稍倾、双手接取,接过名片后认真看一遍,诵读对方姓名、职务,妥善保留。

  4.5.3、谈判时,应将对方名片排列在桌上,对照确认,结束后放入口袋或公文包保管。

  4.5.4、如果客户率先递出名片,应表示谢意,再递送自己的名片。

  4.6、接待访客

  4.6.1、在约定的时间内接待客人,避免迟到,有事不能按时赴约时应提前通知对方。

  4.6.2、不得在通道等非接待区域与客户长时间交谈。应引导客人进入接待区域,并在落座后开始谈话。

  4.6.3、客人来访而需接待的人不在时,应礼貌的接待对方,能解决的问题应主动为其解决。

  4.6.4、无论是接待单位内部同事还是接待客户都应主动、热情、大方、微笑服务。

  4.6.5、根据具体情况决定恰当的送行方式。一般客人以送至前台为宜,重要客人应送至大门以外,送行时应在客人离去后返回。

  4.7、办公用品

  4.7.1、按规定申领办公用品。所有从单位申领的用品均为单位财物,要妥善保管、正确使用,不能占为已有,离职时须交还。

  4.7.2、对于可以重复利用的用品,必须重复利用。除印有涉及商业秘密的资料外,所有已使用一面的打印纸应将反面再次使用。

  4.7.3、正确使用办公用品,如因个人使用不当而造成浪费者,需按规定做出赔偿。

  4.8、用餐事宜

  4.8.1、错时用餐,确保前台有人。

  4.8.2、不得在教室内用餐,注意保持卫生,用餐结束及时清理保持整洁。

  4.8.3、不要在室内吃葱蒜等味重食物。

  4.9、办公区域

  4.9.1、保持整洁,桌面和墙壁不得私自做任何标记,粘贴或悬挂任何物品。

  4.9.2、桌面只可以摆放电话、电脑设备、笔筒、水杯等物品;待处理文件和已处理文件不能散放于桌面,要及时存放在文件架内,所有桌面用品要摆放有序,整齐美观。

  4.9.3、前台不得无人职守,临时离开,桌面不得有收据、印章等重要物件,并上锁离席。

  4.9.4、重要文件、资料要随时存放,注意保密工作。电子文档每周定时在F盘备份。

  4.9.5、下班时应收藏好文件、资料;整理好办公桌椅及其他设备。离开时检查灯光、空调、电脑等电源设备是否关闭,并锁好门窗。

  4.9.6、椅子、物品等应轻拿轻放,用毕应摆放整齐或归还原位。

  4.9.7、不得随便翻阅他人文件、资料、未经允许,不得开启他人抽屉。

  4.9.8、除公务需要之外,外人不可进入前台和办公区域。

  4.9.9、不得携带危险品、违禁品等与工作无关之物品进入工作场所。

  4.9.10、复印时做好登记,打印、复印时注意节约纸张,尽可能做到二次利用。

  4.9.11、不带无关人员长时间逗留校区;外来人员联系工作,须由前台接待人员统一安排面谈。

  4.10、工作纪律

  4.10.1、遵守考勤制度,提前到岗,做好准备工作,准时上、下班,不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知部门主管,填报请假单。每天工作8小时,每周工作6天,休息一天。

  4.10.2、上班时间保持良好精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。

  4.10.3、对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头脑冷静,微笑待人,微笑服务。

  4.10.4、开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派、不搞小团体