销售规范和行为规范

　　销售规范和行为规范

　　1、销售人员下市场前必须做好一切准备工作。

　　准备工作包括：

　　A、本月工作计划 B、准备各种样品 C、公司一切产品价格和销售政策 D、日常生活用品 E、各种需要填写的表格 F、预订好车票

　　2、销售人员下市场后，不准直接到经销商的门市、仓库和家里，应先调查3-5个乡镇的大中 小二批，小学、超市及终端零售商以掌握第一手资料进而信息。

　　其中包括：A、本公司产品销售状况 B、客户及消费者满意度 C、二批及卖场利润点控制 D、在没有质量问题的前提下，有无过期产品的存在 E、竞品的销售状况、满意度、利润、价位、促销等 F、记录好你拜访客户的名字、电话、地址和规模等

　　3、销售人员必须制定经销商的周期性拜访计划，同时业务员必须帮客户制定针对二批和终端卖场的周期性拜访计划，必须绘制二批网络图，必须帮经销商制定二批档案及卖场档案

　　4、销售人员必须掌握公司的各种规定及政策(包括临时出台的政策)，发现问题及时解决

　　例如：产品破损、帮客户处理即将过期的产品等，保质期内出现质量问题如何处理、执法检查如何应对，如何搞促销活动、客户来公司考察如何接待等，公司没有规定应请示营销中心负责人，例如：客户餐费、车费、住宿费等，我公司多有政策应以书面形式通知经销商。

　　5、销售人员必须随时掌握经销商库存，其中包括50%以上的大二批、大卖场，合理安排经销商进出货，以防各级客户断货。

　　6、销售人员必须与经销商共同设计市场操作方案，分出主打产品，跟进产品及保护我公司主打产品，必须细分市场，选准我公司产品的优势卖场，同时必须掌握竞品的'销售渠道、价格、促销及产品特点等，各级销售商在有利润的前提下与经销商共同设计：潜力市场、通路市场，必须有针对性上货。

　　7、销售人员必须注意专业形象：穿着、言谈举止等，不准与经销商称兄道弟，不准在经销商家吃住，不准随便单独出入经销商仓库、门市、住处等，不准酒后拜访经销商，不准在生病或心态不好的情况下拜访客户，不准向经销商借钱或物，不准开经销商车辆。

　　8、销售人员不准纵容经销商窜货，不准纵容经销商向公司提出任何无理条件和要求;

　　9、销售人员不准为了完成销售任务而恶意让经销商压货。

　　压货不等于销售，各级销售人员必须帮助经销商疏通渠道，形成市场销售的良性循环。

　　10、销售人员必须提前预测市场销售前景，以便充分调动经销商的资源，增加我公司产品的进货量。

　　11、销售人员必须认真填写公司发放的各种表格，为公司营销部门提供真实的市场资料，以便决策。