工作计划集锦八篇

工作计划 篇1

　　一、主要工作成绩

　　1、学校的安全常规管理常抓不懈，20xx学校安全工作总结。二00六年，学校的各项工作井然有序，教育教学工作呈现出良好的开端，各项工作成绩喜人。

　　2、积极地认真地组织学校师生学习安全知识的有关知识，提高学校师生的安全防范意识，使学校安全工作得到进一步加强，校园内外到处呈现出“珍爱生命，安全第一”新景象。

　　3、学校安全工作做到从严管理，从严要求，人人参与，抓住源头，抓好点滴，杜绝了突发性事件的发生。

　　二、主要工作措施

　　1、切实加强学校安全工作的领导。一是成立学校安全工作领导小组，负责领导和管理学校安全工作。二是制订学校安全教育、安全管理工作方案和学校安全管理章程，食堂卫生、安全管理制度，明确安全教育的目标、任务，做到有计划、有组织、有落实、有检查、有效果地做好安全教育和安全管理工作。三是签订安全工作目标管理责任状。由于学校安全工作的制度健全，目标明确，任务到位，从而使学校的安全教育和安全管理工作进入制度化、正规化的轨道。推动安全教育等各项活动健康有序正常地开展，工作总结《20xx学校安全工作总结》。

　　2、组识师生学习安全知识的有关内容，提高师生自我安全防意识。二00六年，我学校为了杜绝突发性事件的发生，推进学校各项工作的正常开展，定期地组织学生学习安全知识的有关内容，加强学生用火用电安全知识、交通安全知识、溺游安全知识、防食物中毒安全知识、防楼压挤安全知识、防物伤害安全知识、各种流行病传染病的预防宣传、防爬高速公路边隔离墙的宣传、防随意旷课、有事请假不回家，乱走乱窜等9个方面安全知识的教育，使广大学生自觉地应用所学的知识充实自己，武装自己，提高自己安全防范意识。学生“珍爱生命，安全第一”的新观念在学校不断形成，杜绝了学校突发性事件发生，取得良好的效果。

　　3、积极深化“平安校园”的创建工作，推行在校学生法制教育效果与班主任、教师工作绩效直接挂钩责任制，进一步加强学校法制教育的建立健全工作，将法制教育列为学校教育的重要内容，定期组织开展活动，全力预防青少年违法犯罪。

　　4、高度重视学校的安全教育和安全管理工作。

　　一是定期对学校的安全工作进行大检查，尤其对校内外容易发生安全事故类型重点部位、薄弱环节以及学校公共设施安全性能进行安全隐患大排查，及时发现问题及时消除安全隐患，从源头上堵住安全事故的发生。二是做好学校安全教育和安全管理及防范安全事故的各项工作，把师生的生命放在首位，增强师生安全意识和自我安全防范意识，提高师生的自我救护能力。三是加大学校安全工作的监督力度，确保学校的各项安全制度和措施得到贯彻落实。四是积极开展安全知识宣传教育和安全技能演练等，通过安全知识竞赛、墙（板）报、图片展览等喜闻乐见，生动活泼、图文并茂的形式，多途径地开展安全知识的宣传和教育。

　　5、加强期末、假期间学生安全教育和学校安全保卫工作。

　　（1）在假期前对学生进行全面的安全教育，重点抓预防溺水、出游食物中毒、交通安全教育，加强学生突发性事件的应急训练，强化学生安全意识，提高学生自救自护能力。

　　（2）、落实好假期学校值班、值日制度。

工作计划 篇2

　　一、规划工作计划目标

　　在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

　　首先是短期目标：

　　巩固并维护现有客户关系，发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

　　完成目标i可以通过以下途径：

　　1， 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

　　2，通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

　　要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：

　　1. 丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

　　2. 完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

　　3. 对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

　　而长期目标则涉及到对客服职能的定位：

　　客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?(因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的)同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。

　　但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进?这里就需要运用到iso质量认证体系。“以客户为关注焦点”是20xx版iso9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗?因此，将iso标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。

　　关于iso9001：20xx标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章：《运用iso标准提升crm应用水平》。这里引入了一个新的概念：什么是crm?

　　crm(customer relationshipmanagement)就是客户关系管理。crm是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合iso9001：20xx的“以客户为中心”，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗?

　　当然，在iso标准的运用和crm理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。

　　二、具体操作手法

　　1. 适当的激励措施

　　客户服务部工作的开展离不开众多800咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的b2c奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。

　　2. “走出去，请进来”

　　客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来”。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋800呼叫中心的知晓度;第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户“请进来”。

　　3. 依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库

　　首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次62520000与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机。

　　前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。

　　三、明确指导思想

　　以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

　　顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

　　希望在新的一年，在领导的带领下，我们客服部发展会更好。在工作做希望领导指正，同时我们也会继续加强自身的学习。不断的提高。为公司的发展，做出贡献。

工作计划 篇3

　　20xx年已悄然逝去，回首过去的一年，我们在人员流失偏大、细节管理上不完善等方面作了一些人员整合与工作调整，但其整体成绩仍有待进一步提升，过去的一年，特别是在个人自我管理能力与整体管理理念上仍有较大提升空间，例：我们不能再停留在哪里有问题与缺失就解决哪里，并只是非常被动的碰到了问题或被提醒到了就解决问题，而没法主动做到寻找并解决问题，另外也存在一些人为失误、执行不到位及部门间的沟通障碍无法超越等现象，针对以上现状，部门未来管理还须展开系统与条理化的工作，同时多总结并积累经验，特别须加强教导与学习培训。现就具体工作计划如下：

　　人员与日常管理方面：

　　1.人员编制方面：现原料仓在目前3人的基础上须增加至5人，主要补充为原纸仓管及余料（含商标）仓管员各1名。原仓管员邵琦晋升代组长后主要负责原料仓之系统账务处理与物控相关工作事务，同时协助主管对整体事务加以管理。

　　2.日常管理方面：坚持每周一次的部门例会，做到会上管理者多检查与要求，员工间多沟通与反馈。从而起到统一思想与认识，纠正偏差，激发主动性及共同提高的目的。其次，增加与员工面对面的沟通约谈，做到每月最少2次或以上的员工约谈并作好相应记录与回复。及时了解下属人员的工作意愿与动态，从而拉近与员工间距离，以提高部门凝聚力。（以上坚信“沟通比权力更重要”的理念，力求纠正和改善不合理、不规范的生产领用料、物料（成品）出入库、物料退货及不正常的发料与多发性的仓管与领料员间争执现象的发生等）

　　3.后勤管理在人员编制不变的情况下，重点加强以下几点：

　　a)计划在2月底前完成公司设备清单，包括各机台的用电功率等，以便日后

　　电路安装与修改时对电负载量的调配。并在二楼办公室改建完后，重新绘制新的电路配制图并存档。

　　b)在4月分前完成对彩印新增罗兰机后，存在发电负载不起须进行线路的改装工作。

　　c)加强机器的保养与检查工作：对去年9月份起，有新制定的车间机器须机

　　修人员于每月、每季度的保养计划要求做到坚持与彻底，除保养记录外，应多与车间主管了解机修人员在负责保养工作时的处理态度与实质保养动

　　作是否切实等。同时加强机修人员对车间每周二的机器保养检查与保养建议的监督与评估。（主要要求机修人员于每月底，根据所负责检查部门的机器所存在的安全隐患及保养缺失与检修建议等作总结记录交主管审查。主管则根据其反映情况作评估后对有节约维修费用或机器改良而产生积极影响的给予奖励。以激发员工的工作主动性与潜在价值。）d)待机修人员稳定后，于3月初对机修两人进行较明确的任务分工，以既分

　　工又合作的原则进行日常工作分配，对新要求并建立的每日维修清单，要求务必于每周一前上交一次到主管处备查，做到对机修人员每天或每周的工作事务与维修事项进行对比与评估，以便更清晰的掌握到员工的日常工作状态并及时作出相应管控与调整。

　　物料控制与管理：

　　1.加强对余料入库的管控（主要针对贴标与少数的彩盒入库数量加以管控），另对现有仓存较长时间未处理的不良品（含退货成品）于2月底前进行彻底整理后统一申请报废或其它处理（包括培训室隔壁原辅料仓的601单退货等），以便有更多空间对其它余料加以重新定位与分类摆放，从而减少查找库存实物样的时间。对于备库产品须重新规划一个指定区域加以放臵，既提高盘点时效，又便于查找并及时加以扣用，其次，加强对品检部门在余料扣用后执行先领用后入库的检查与监督，要求仓库新制定每月库存扣用表，包括每月已提供样品的.记录及每月共扣用多少余料及已利用多少的比例对比，便于库存相关数据与成本的统计核算，其次要求仓管员制定或导出每月的余料出入库记录，以备查是否有执行先领用后入库的余料扣用动作。从而可及时发现并纠正问题，真正做到对余料的管控与及时利用。

　　2.原纸仓加强与彩印切纸间的数量交接，对去年印刷频繁反映的来料少数问题，除去年12月份有发函各供应商要求对来料进行规范包装与明确标识（含高度标识外），要求仓管员对来料务必加强抽检，对未按要求的来料不可随意进行收货，再事发反映问题，主管则加强对收货已检后的仓存物料作抽查，其次，要求对出仓时的点数加强细心度，发料卡上须明确注明：每板数量*板数+尾数等，对有发货物料为小包装的须注明：包数*每包数量+尾数等（发料卡上不能只注明一个总数），对未按要求发料多次造成投诉而被查实库存后属少发数量的予以记录处理（包括车间有反映或被查有多发或错发的），每月累计两次者与多月无明显改善或有进步者，将视情况加以奖惩，以强化此方面的绩效评估，从而提高库存准确率。

　　3.针对成品仓区域不够集中的现状，要求加强成品入库后的运转，做到及时分类整理放臵，同时加强盘点力度，特别是细化电子账务的处理，须做到当日账、当日毕，以便提供更准确的成品库存信息给业务等相关部门加以核查。

　　4.加强对司机的管理与考核，于2月底前制定新的司机考核表，包括合理调整送货员与司机间的工作配合与调度等，同时监督成品仓与业务每周的会议，并对会议反馈点与问题进行追踪与改进落实。

　　部门整理管理事务

　　1.完善或新增资材部管理制度及日常考核制度并实施，计划于3月底前先制度《资材部员工奖惩规定》以提交最高主管审核。同时制定部门相关培训计划，主要为仓库管理与沟通技巧等方面的培训。以提高部门人员的岗位技能与培养后备人员等。

　　2针对仓库目前的账务情况，在ERP系统升级时完善其系统设臵，争取做到以全系统化账务为主，特殊物料类再以手工账为辅．建立一套原材料和成品呆料的反映并可及时有效的管控制度和系统提示管理，以减少库存及报废申请时的成本浪费等。

　　3.新增物料采购与仓库间的跟催看板：为了减少物料对生产计划的影响，并强化物料信息的共享，避免再次出现物料信息反馈不一致而影响生产计划的现象，计划在3月份建立新的物料信息反馈看板，对当日须来的物料及头天未及时到料的物料信息，在仓库收到并验收无误后即时将到料信息反馈在看板上，生产在领料或须插单时只须了解看板情况就清楚物料的要求到料时间与是否已到料的信息，仓库也能很快就清楚欠料状态并及时加以跟催，并做到对实际已来料却因暂找不到或已到料后又因品质问题而不实际又不能生产的物料信息等做到管控与确实，同时也可较早的发现与提醒到采购或物控的漏单现象），从而真正加强仓库与采购间的沟通反馈并减少因物料信息错误而影响生产进度现象的发生。

　　20xx年的工作，我们只有不断地学习改进，更好地充实自已并提高部门凝聚与执行力，同时加强部门内、外的沟通，真正改进过去工作中的一些不足，做到团队的共同进步,才能把新一年的工作做得更好，共同为公司美好前景尽一份力。

工作计划 篇4

　　所谓秘书部，我们的主要工作职责就是：帮助主席等人把任务落实具体、到位，起着纽带的作用，同时，调节好学生会内部人员的关系，09学生会秘书部工作计划。秘书部本着上传下达，内联外合的宗旨，我部在这学期，将加强本部之间、各部与各部之间的联系增前沟通与交流从而共同协作完成工作。的确，我们的工作负担不轻，但我们一定会尽力做好。

　　目前，我们秘书部所要做的事有以下：

　　1.制定学生会的工作计划，将各部门的工作计划装订成册。

　　2.做出学生会的活动计划，将各部门在这学期所要开展的活动作一个统计，以便能更好开展。

　　3.考勤方面，安排学生会成员查考勤，我们秘书部并做好周，月统计工作。

　　4.在四月中旬我部将进行一次征文比赛，面向对象是08新生，目的是从中挑选出有较好写作水平及写报道能力强的同学，为我系美丽风采"锦上添花"！

　　这些工作我们会尽快做好，积极主动的投入到工作中去，并尽量做到保质保量，工作计划《09学生会秘书部工作计划》。

　　当然，在做好这些任务的同时，我们会把自己的学习搞好，以此树立我们在其他同学中的威信。

　　总之，在本学期中，我们将汲取上学期的工作经验，努力完善自己的工作，使自身的修养、素质和工作能力各方面都能得到提高，并能在日常学习生活中，注意自己的行为得体，处理好人际关系，发挥自己的最大潜质，作好自己的工作，以"更快、更细、更好"为目标，不断进取。

工作计划 篇5

　　新世纪呼唤新课改，当前，小学数学教学正处在一个大的变革之中，作为教师，我们要努力探讨如何在数学教学中进行素质教育和培养学生的创新精神，如何为学生的终身发展打好基础。为了全面提高本班学生学习的主动性和积极性，实行以点带面，全面提高。通过培优补差使学生转变观念，认真对待学习，发展智力，陶冶情操，真正做到教师动起来，学生活跃起来。并且长期坚持下去，真正让学生树立起学习的信心和勇气。克服自卑的心里。在学生中形成“赶、帮、超”浓厚的学习兴趣，使每个学生学有所长，学有所用。因此，特制订本班数学培优补差工作计划。

　　一、工作目标

　　1、加强对培优补差工作的常规管理和检查。

　　2、通过培优补差，使学生能充分认识到学习的重要性。

　　3、认真挑选好培优补差的对象。

　　4、认真做好学生的辅导工作，每周至少2次的辅导，辅导要有针对性和可行性。

　　二、具体内容

　　1、培优内容：思维能力方面的训练。

　　2、补差内容：义务教育课程标准试验教科书二年级上册。

　　三、培优补差对象和形式

　　对象：本班优等生和后进生

　　形式：

　　1、利用课堂时间相机辅导

　　2、利用学校午休时间

　　3、老师、家长相配合

　　四、具体措施

　　1、利用课堂时间相机辅导

　　在课堂上多提问他们，对优等生，多提问一些有针对性、启发性的问题。对后进生多提问一些基础知识，促使他们不断进步。当后进生作业出现较多错误时，教师要当面批改，指出错误，耐心指导。当少数后进生因基础差而难以跟班听课时，我们应采取系统辅导的方法，以新带旧，以旧促新，帮助后进生弥补知识上的缺陷，发展他们的智力，增强他们学好语文的信心。另外，在课堂上对后进生多提问，发现他们的优点和成绩就及时表扬，以此来提高他们的学习成绩。

　　2、课余时间个别辅导

　　在限定的课堂教学时间内，是很难满足和适应不同学生的需要的。因此，课外辅导，作为课堂教学的补充是很有必要的。对于优等生，我打算制定课外资料让他们阅读，布置要求较高的作业让他们独立思考，指定他们对其他学生进行辅导，使他们的知识扩大到更大的领域，技能、技巧达到更高的水平，使他们永远好学上进，聪明才智得到更好地发挥。同时，在每周的星期二、四午休活动定期对后进生进行辅导，对当天所学的基础知识进行巩固，对掌握特别差的学生，进行个别辅导。平时，在后进生之间让他们开展一些比赛，比如：看谁进步快、看谁作业得满分多、看谁成绩好等。

　　3、家长和老师相配合

　　我打算布置适当、适量的学习内容，让家长在家里对后进生进行协助辅导，老师定期到优等生和后进生家里进行家访，摸清他们在家的学习情况和作业情况。定期让优等生介绍他们的学习经验，让后进生总结自己的进步。

　　五、在培优补差中注意几点

　　1、不歧视学习有困难的学生，不纵容优秀的学生，一视同仁。

　　2、经常与家长联系，相互了解学生在家与在校的一些情况，共同促进学生的作业情况，培养学习兴趣，树立对学习的信心。

　　3、对于学生的作业完成情况要及时地检查，并做出评价。

　　4、根据优差生的实际情况制定学习方案，比如优秀生可以给他们一定难度的题目让他们进行练习，学困生则根据他们的程度给与相应的题目进行练习和讲解，已达到循序渐进的目的。

　　5、不定期地进行所学知识的小测验，对所学知识进行抽测。

　　6、要讲究教法。要认真上好每一节课，研究不同课型的教法。如上复习课时，要把知识进行网络，把知识进行列表比较，把知识系统，便于学生掌握。上习题评讲课时，做到既评又讲，评有代表性的学生答题情况，讲知识的重点、易混点、热点及考点。做到师生互动，生生互动，极大的调动学生学习积极性，提高优生率。

　　总之，在素质教育的今天，培优补差工作是一个学校教学工作的重中之重。我们作为教师，会不断摸索有效的方法和经验，使我们的培优补差工作更具成效。

工作计划 篇6

　　20xx年医院护理部定为“护理技能提升年”，目的是为了加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质，更是为了医院整体业务水平的提升。与此同时，不仅要让内科日常护理工作稳定的、更好的开展，还为了达到这一工作目的，结合本科室的实际情况，现制定如下工作计划：

　　一、加强医德医风建设，深化亲情服务，提高服务质量。

　　1、年内进行医德医风学习、考核一次，由护理部统一安排，考试参与率1%，合格率1%。内容包括：护理人员的思想品德、爱岗敬业精神，对病人的服务态度等。坚持以病人为中心，提供全程优质服务，把社会效益放在首位，使患者对医院的满意度≥9%。

　　2、加强护士礼仪文化学习，强化护士的现代护理文化意识，规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业道德，提升护理人员素养。

　　3、注重收集护理服务需求信息，通过发放满意度调查表，获取病人的需求及反馈信息，及时提出改进措施，同时对护士的工作给予激励，调动她们的工作积极性。

　　4、培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。对科室实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。

　　二、继续加强护理过程中的安全管理

　　1、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护士的管理，杜绝严重差错及事故的发生。

　　2、强化护士对科室各种急救物品的性能和使用，急救药品的定点和定位，提高各护理人员的应急能力。

　　3、严格落实执行消毒隔离制度，静脉穿刺做到一人一针一管一带，每次操作前洗手；每晚治疗室紫外线消毒。

　　4、认真做好病人环节的监控，对入院、新转入、危重、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。

　　三、“健康教育”规范化，认真执行告知程序

　　1、做好入院病人的宣传教育，住院病人的疾健康教育，出院病人的康复指导，使健康教育覆盖率1%，达到促进疾病康复的目的。

　　2、护士做各种护理，治疗操作前均需要告知患者，并与病人保持有效沟通。

　　3、加强护士的七知道，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

　　四、抓好“三基”及专科技能训练与考核工作，提高护理人员急救技术

　　1、基本技能考核：对全科护理人员进行16项基本技能达标测试，考核将在实际工作中抽考，要求对基本技能能熟练掌握，将规范操作实施于病人，确保病人安全，预防并发症发生。

　　2、加强专科技能的培训：组织全科人员每月学习一次，每次讲一个专科疾病及护理，每周分别提问，不定时抽查考试，为培养专科护士打下扎实的基础。

　　3、加强相关知识的学习，由护理部统一组织进行一次护理制度，法律法规，护士礼仪等综合知识的考核，并运用于临床工作之中，做到理论与实践相结合，检查在工作中的执行情况。

　　4、鼓励“创新服务”，如遇到开展新技术项目及特殊疑难病例，可通过查阅文献资料、组织讨论学习，邀请专家讲座等形式更新知识和技能，对有“创新服务”者，依据规定给予奖励，作为年终考核优秀的条件之一。

　　5、在加强技能培训的同时，重点加强危重病人抢救技术与流程的掌握、常用急救药品的剂量与作用，抢救仪器的性能及使用方法。让每个护理人员均能熟练掌握心肺复苏急救技术，提高危重病人的抢救成功率。

工作计划 篇7

　　一、本期指导思想：

　　在今年徐汇区教育局提出“优化适合每一个孩子终身发展的教育之路”的五年计划的指导下，重视教育质量，追求内涵发展；探索教育规律，促进专业提升；关注学生身心，奠基快乐成长。

　　二、主要工作：

　　1、在课程构建方面，按照“满足发展需求、促进教师多能、推动校本课程科学开发”的要求，进一步提高数学活动课的教学质量。

　　一年级至三年级中，除二年级没有数学活动课的安排之外，一、三年级都有相应数学活动课的课时，如何选择每周一节的活动课的教学内容非常重要，开学第二周通过备课组活动，确定本学期活动课课题，教学内容，力求对提高学生学习兴趣，进一步提升学生数学学习的能力起到帮助推进作用。

　　如何提高数学活动课的质量，首先就要优化活动的流程，平时的数学课流程不一定适应数学活动课，因此，数学活动课要突出“活动”二字，所以活动课的教学目标也要通过“活”与“动”来实现。其次，要注意数学活动课形式的丰富多彩，根据不同的内容设计不同的活动形式。特别是低年级，可采取游艺式、竞赛式、应用式、探究式、创编式等不同的形式进行活动课教学。

　　2、在上个学期的基础上，继续进行有效作业的探索实践。

　　1）进一步学习学校新修订的《作业管理制度》，备课组做到基本作业统一规范，各备课组周末作业统筹协调，继续上个学习做法，实行周二快乐活动日不布置书面回家作业，周五周末作业以综合性试卷为主，平时作业以基础作业为主的作业制度。

　　2）在上一年度作业“金点子”征集基础上，教师在大组，备课组活动中学习借鉴并讨论完善，编辑《有效作业金点子（xxxx）》。

　　3）关注提高作业卷、练习卷、周练卷、测验卷、复习卷的质量，备课组内组员统一行动参与、组长把关上传档案室汇总打印，教师个人不擅自加印卷子。形成科学有效，有针对性的试卷。

　　4）试运行“作业免做单”、“练习加分单”，各学科组统一使用方法与标准，充分发挥多元评价方式的积极作用。由于数学学科的特殊性，不断的进行新的教学内容的学习，所以，如何用好“作业免做单”、“练习加分单”，需要各备课组充分讨论，制定出适合本学科，本年级的方法。

　　5）进一步关注自主学习与个性化学习，关注作业设计的多样化。充分利用信息化平台，调动一切资源帮助学习进行学习，提高学习数学的兴趣，学期初请金向军老师在大组活动中对全校数学老师进行二期平台使用培训，使大家能最大限度发挥二期同步平台的作用,本学期利用网络资源辅助教学是我们数学组重点推进项目，首先二期同步平台要让每个孩子都能登录，定期出题，成为周二快乐活动日的数学拓展作业，其次，利用班网，也可以在班网上上传思维训练题，让孩子得到多方面的发展，期末形成经验，做好终结工作。

　　6）关注寒暑假作业、长假作业的针对性和有效性。本学期有一个五一长假，关于五一长假的作业要事先做好准备，让孩子们接触社会，布置实践性作业。

　　3、以提升教师的试卷编制能力，综合学科教师长期、实践作业设计能力为指向，开展教师基本功大赛。

　　1）在大奖赛之前组织教师大组学习试卷编制的方法与技术，提高教师们编制试卷的能力。

　　2）选择相关单元内容组织教师进行试卷编制。

　　3）组织校骨干教师参与试卷的评审工作。

　　4、开展“数学核心知识教学”的实践研究。

　　1）结合我校科研课题的研究，促进教师PcK知识的发展，组织数学教研组中有经验教师梳理pck知识，为职初教师的pck知识积累提供蓝本。

　　2）各备课组做好本备课组科研课题的资料整理工作，为结题做好准备。

　　5、规范备课

　　聚焦新课程背景下的小学数学课堂教学，注重对教学理念的诠释、对教学策略的探讨、对教师智慧的研究、对教学实效的反思、对教学细节的关注。通过每次的教研活动，结合课堂教学五环节的研究和指导，以及各类各层面研究交流活动，分阶段逐步梳理并形成具有学科特点的各种课型范式，有效提升学科教师的专业化水平。教研活动定时定点，要在组织形式上新颖，结构明了，让教师围绕一个问题进行头脑风暴，将自己的知识元认知和新的教育理念进行磨合，冲撞，建构成新的知识结构。

　　三、常规工作：

　　1、配合教导处进行两次作业和备课检查，并做好及时反馈工作。

　　2、教研活动真正“研”起来。做到“四定五统一”。

　　3、做好期中期末两次校级监控，以及质量分析工作。

　　4、根据各个年级的特点，进行个年级的学科竞赛活动。

工作计划 篇8

　　一、指导思想

　　根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结20xx年优质护理服务经验的基础上，根据卫生部《关于推进优质护理服务的工作方案》的要求，以“落实责任制整体护理”内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士主动性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。制定本工作方案。

　　二、具体计划

　　(一)统一思想、提高认识、全院行动

　　1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复强调，加大宣传力度，争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全院员工及时了解和关心护理工作的发展。

　　2、加强各个部门之间的组织协调,尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入,如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推进、供应中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创优质护理服务。

　　3、护理人员是推动优质护理服务的主体。通过请进来、走出去、统一培训，在去年二次全院交流的基础上，年内进一步做好及时总结。继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为，全面提高护理人员的工作主动性和主动参与认识。

　　(二)扎实推进、扎实落实、重质保量

　　1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争20xx年底全院优质护理病房覆盖率达到80%以上。主动推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要是护士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人”如：倡导门诊护士的耐心与热度服务;强调手术过程患者安全第一;强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理服务遍及全院。

　　2、在试点病区成功的基础上，逐步将优化的护理模式及成功的经验向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人为中心集基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程等。

　　3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考依据，制定我院优质护理病房评定标准：除常规质量考核外，应增加合理实施排班、临床服务体现专科特色及突出护士对患者了解的程度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理项目的评估细则。

　　4、以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并尊重护士意愿，用好、用活、用足现有的护理人力资源。完善护士技术档案管理和分层管理模式。

　　5、完善绩效考核体系。一季度重新修订完成以不同岗位、不同风险、不同工作量、病家的反馈等综合测评结果为依据的考核方法。真正体现多劳多得、优质多得的合理分配原则，进一步提升护理人员的工作主动性和主动性。

　　6、利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作赞誉度的调查表和病区医生对责任护士赞誉度的调查表。加大对患者反馈的力度并尽力缩小内部反馈的水分。如：住院期间的护士长不定期反馈、护理部每月的有计划反馈、护理部每季抽样信访反馈。改变反馈的方法如：护理部人员穿便服反馈、聘请院外第三方(在校大学生等)反馈。建立各护理单元病人赞誉度档案，用直观的图标形式动态反应赞誉度的变化曲线，以便细化分析及时整改。

　　(三)夯实基础、注重专科、齐头并进

　　1、立足专业发展，深化优质护理内涵。完善、健全临床护理工作规章制度、临床护理技术规范及标准。在去年已完成3本“优质示范工程”患者健康教育配套系列手册的基础上再完成《特殊检查前后的护理》、《住院病人饮食指导》。

　　2、采取多种形式的学习方式，如：智力竞赛、小试卷、晨会提问等来巩固广大护理人员对责任制护理及核心制度、健康教育知识点的理解与运用。

　　3、遵循“以人为本”的整体护理理念将基础护理和专科护理有机结合，通过包干制的基础护理落实过程，广泛接触病员进一步落实专科护理措施，借助专科护理内涵，提升基础护理品质。在年内的分级护理质量督查中充分体现基础、专科、人文护理的内涵即服务、质量、技能的综合评估。

　　4、将护理安全贯穿于优质护理的始终，关注重点环节、重点部门、重点对象的流程管理，注重质量、注重细节。强化安全认识、运用科学手段持续质量改进、开展循证证据临床应用工作。

　　5、加强专科护理队伍建设。借助内外合力加大对重症监护、急诊、手术室、血液透析等专科人才的培养。整合医院的优势，加大辐射力。

　　6、进一步顺应医院发展，提高对患者的服务质量，重视学科新业务、新技能的学习、总结和提高。

　　(四)适时总结、弘扬先进、鼓励创新

　　1、在我院获得上海市护理质控中心“护理表格式书写”改革成果奖的基础上，在全院范围内鼓励创新，发挥护士潜能改革现有的护理用具和护理工作流程包括与护理工作相关的设施和习惯模式。借助小革新、小发明、小改进，丰富护士工作内涵。提高对患者服务的安全度、舒适度，同时做到护理操作的省时、高效。

　　2、对护理服务中的先进病房和个人与每二年一次的校、市级“优秀护士”评选相结合，及时的鼓励和表彰。树立典范、总结经验。及时宣传、推广，相互参考、取长补短。