有关工作计划模板合集八篇

工作计划 篇1

　　一、指导思想：

　　以教育局教学工作要点依据，以师校本教研工作为依托，结合我校实际，在现有学校教研和教师现状的基础上，继续以教师群体和个体能力发展为宗旨，从教师专业成长的需要入手，转变教学观念，提升教师执教能力，提高学校的教学质量，促进学校可持续发展。校

　　二、教研目标：

　　以科研兴校、教研强师为理念，以教学研讨为渠道，以课堂教学为主阵地，以校本教研活动为抓手，积极探索校本教研活动形式，在校内努力形成“***、开放、实效”的教研机制，用心营造“支持信赖，合作分享”的教研氛围。树典型，抓普及，促提高，引导中青年教师专业素质的不断提高，逐步探索校本教研新模式，力求我校校本教研工作逐步走向科学化、规范化、系列化。

　　1、通过校本培训，更新教育观念，课堂上实现师生互动，力求课堂教学体现新理念，实现三维目标的有机结合，切实提高课堂教学实效性。

　　2、通过校本培训，学习新理念，促进教师的自我反思，提高教师的教学总结能力、评价能力与教学理论水平。这是本学期的重点。

　　3、转变观念，抓好教研组工作，使之成为提高教育教学质量和促进教师专业发展的平台。

　　4、观看或实践优质课，尝试案例分析、自学研讨，充分利用网络资源，促进教师专业水平的提高。

　　三、具体步骤和方法：

　　1、组建机构。成立以校长为组长，教导主任为副组长，年级教研组长为成员的校本教研领导小组。结合我校实际组建四个教研组：1—3年组，4—6年级语文组，4—6年级数学组，科任组。

　　2、深化制度。继续加强校本教研制度建设，在已有的制度基础上，继续完善各项制度，同时制定相应的奖惩制度，以制度促发展，以制度作保障。

　　3、发挥“专业引领”作用。

　　（1）继续推行“走出去”的培训方式。

　　教师的发展需要专业的引领，在名师引领中明确方向，在"课堂拼搏"中"学会教学"，这是教师们获得发展的重要历程。因此，要改变目前课堂教学的"瓶颈"现象，也须通过进行大量的教育思想和理念的引领及教师自身教学实践研究，从中不断地获取新的理念、寻找新的方法、积累新的经验。本学年，学校将继续安排一些教师外出学习，并且学校要求外出学习、考察培训的骨干教师，必须写出学习汇报材料，并利用校本培训时间对全员教师进行培训，传达学习精神。培训采用作专题讲座、经验交流、讲汇报课等多种形式，产生一人学习，多人受益的效应，让更多的教师受益。

　　（2）做好“请进来”工作。

　　专家、名师的参与是校本教研成功不可或缺的培训资源。离开了专家、名师的参与、指点，校本教研就会失去理论的支撑，甚至会停滞不前，从而导致形式化、平庸化。从这个角度说，专家、名师的指点是校本教研的源头活水，他们的现场指导是最有效、最受教师欢迎的形式，是我校校本教研向纵深可持续发展的一大特色性系列活动。本学期，我校邀请教研室教研员为我校教师作新课程培训。进一步发挥名师的作用，针对教师在教育教学中普遍出现的疑难和困惑，尽可能地邀请专家来校开展专题讲座，进行"临床会诊，现场诊断"，找出问题及原因，制订对策措施，帮助教师解答疑难。

　　（3）内部挖潜，择本校之能人，举本校之“名师”。校本研究的主体是本校教师，所以，我们在外聘专家、名师、领导来校讲学的同时，充分发挥本校教学骨干、优秀教师的专业引领作用。我们将安排我校的区级学科带头人、教学标兵上示范课、研讨课，一方面为教师提供示范，解剖案例，另一方面也加大了对骨干教师、研究型教师的培养力度。

　　4、深化“课例研讨”校本教研模式。

　　深化“一个课例多次研讨”教研模式的研究与探讨：

　　（1）每个教师围绕自己确定的主题校本教研主题上一节汇报课。（要求：课前围绕主题进行说课，课后说课后反思）

　　（2）同组教师（学校领导）同备一节课、听一节课、同评一节课。

　　（3）同组教师（学校领导）共同研讨交流。（做到三个一：说出一点优点，找出一点不足，提出一点希望。）

　　（4）执教教师结合大家的建议进行二次、三次修改。

　　5、围绕新课程，扎实开展活动，切实提高实效。

　　（1）加强常态下课堂教学管理并对管理内容进行检查，做好各项检查记录。提高教学质量的关键在于平时的课堂教学，本学期我校将狠抓常态下的课堂教学调研，学校领导将加强听课力度，采取推门进听课、跟踪听课、检查性听课等形式，掌握第一手材料，确实提高课堂教学的有效性。

　　（2）立足课改，不断深入实施新课程。扎实开展每周一的"校内教研活动日"活动。以教研组为单位，交流、反思教学情况，进行案例交流、经验交流、论文交流、教育教学日记交流等，既注重切实解决实际问题，又注重概括、提升，总结经验、探索规律，逐渐形成我校***、开放、有效的教育教学活动格局。

　　（3）立足岗位培训，着力打造名师。

　　为配合教育局提出的打造名师和区素质大赛，结合我校实际，组织教师开展各种教育教学业务技能大赛，着力打造名师，促进教研活动的开展和教师业务技能与水平的提高。如开展教师基本功竞赛、教学设计竞赛、课堂教学大赛、优秀论文或优秀案例评比、课后反思交流、课件评比等活动。

　　（4）注重日常教研活动的资料管理。学校要求教研组和教师个人严格按管理制度完成好自己的各项工作，注意做好校档案和个人档案资料的积累工作，做到有计划、有总结、有反馈、有整改、有实效，学校将组织评选新课程活动优秀教案、教学反思、典型案例、心得体会，编辑成册。

　　6、发挥网络平台作用，丰富研讨内容。

　　学校除组织教师到校外观摩，听专家讲座外，还将继续发挥网络资源的作用，为教师创设良好的教研环境。教师们可以通过教育网站虚拟教研活动，与全国各地实验教师零距离接触，从而向先进学校学习取经。拓宽了校本教研的渠道，丰富教研内容，使教研活动更具实效。45周岁以下教师，必须建立自己的博客，必须在“新思考”“播种者”上注册，把自己平时教学中的一些感想小结，或是从各个渠道学习到的一些感受，发表在网上论坛中，每个学期跟帖不得少于四至五条。

　　7、加强校本教训的管理。

　　校本教研要加强层级管理，就是各个管理层要各司其职，各负其责。校本教研管理主要有三个层次：一是校级决策层，校长是第一责任人，把握校本教研的方向，提供人、财、物、时等方面的条件；二是中坚执行层（主任、教研组长），主要职责是在校长的领导下，组织和开展校本培训活动，并通过管理扩大参与面，提高研训水平。具体做好五项工作：

　　①建立相应的规章制度；

　　②师资队伍建设；

　　③组织培训；

　　④负责培训效果测评；

　　⑤档案建设；三是教研组基础层，教研组长主要职责是：

　　①动员组织本组教师参加培训；

　　②主持以组为单位的教科研活动。

　　总之，我们要以新课程师资培训为重点，以提高教师专业素质和提高教学质量为主线，进一步加大教师继续教育和校本教研的力度，开拓创新，与时俱进，努力开创我校校本教研工作新局面。

　　四、主要工作安排（略）

工作计划 篇2

　　7月底：完成学生朋辈辅导员的选报工作

　　1、根据面试情况确定学生朋辈辅导员名单

　　2、通知相关同学参加开学前培训工作

　　8月底：完成学生朋辈辅导员的培训工作

　　1、明确学生朋辈辅导员工作职责及朋辈辅导注意事项

　　2、熟悉学生入党的基本程序 2、熟悉学院学生手册

　　3、掌握新生适应性团体辅导技术

　　9月初：新生入学及军训（主要任务：帮助新生完成军训任务）

　　1、对于水土不服或者身体欠佳的学生要重点关注并及时上报，积极鼓励，激发其坚持下去的动力，培养新生良好的性格和精神风貌；

　　2、加强与学生交流，主动关心学生。遇事多与辅导员沟通，及时汇报情况。有课余时间就多去看看他们的训练，增进沟通，同时要利用军训这个好机会发现有能力的同学，为班级干部的选拔做好准备工作；

　　3、军训期间在晚上多走访新生宿舍，在生活、学习、爱好方面与新生交流，并作好记录，了解新生的心理健康水平。传授自己的一些经验，并且结合学生的性格，给予一定的建议，指引学生找到大学的重心；对于思想积极要求进步的同学，介绍入党程序；同时也给学生们介绍班干部以及团总支学生会的相关情况，指导他们合理选报社团。

　　9月中下旬：军训后及入学后一个月间的工作（主要任务：完成班级破冰和入党启蒙指导）

　　1、开展新生适应团体辅导（破冰）——“快乐起航——认识你真好”。

　　2、同时做好学生的入学后学习、生活等方面的指导工作，为同学们介绍入党的基本流程。及时了解学生思想动态，做好新生的心理疏导工作，遇事多与辅导员沟通，及时汇报情况

　　3、协助辅导员管理晚自习、早操等出勤工作。

　　10月指导学生适应大学的学习生活（主要任务：分享学习经验，指导新生适应大学学习生活和熟悉学生手册）

　　1、对刚开始的一些学校学院的活动，如各种班级赛等，要给予关注和指导；2、开展新生学习交流活动，指导学生尽快适应大学的学习生活。例如，新老生座谈会等形式。 3、开展学生手册学习活动，让学生了解学院相关管理规定，可以采取案列分析的形式开展此项工作。

　　11月开展生涯辅导（主要任务：指导新生认识自我明确生涯目标）

　　1、开展新生职业生规划工作，帮助新生认知自己，规划自己的大学生活。

　　2、开展“我的未来不是梦”团体心理辅导明确学人生观和学习目标，探索学习方法，进行自我探索。

　　12月份期末学业指导（学业指导工作）

　　1、 结合专业学习开展针对性的学业指导 2、 对于学习有困难的学生开展帮扶工作

工作计划 篇3

　　下半年，面对严峻的地税收入形势，我们紧紧咬住收入目标不动摇，采取切实有效措施，全力抓好组织收入工作，为完成全年收入目标任务努力奋斗。

　　1.统一思想，坚定做好组织收入工作的信心和决心

　　全市地税系统广大干部职工要迎难而上，坚定信心，把思想和行动统一到全省、全市财税和经济工作会议精神上来，统一到市委、市政府对经济形势的分析判断和决策部署上来，围绕上级总体要求，采取切实有效措施，从经济发展、税收政策、加强征管、提升服务上找税源，全力抓好组织收入工作不动摇。坚决贯彻组织收入原则，切实加强税收征收管理，努力提升税种管理水平，深入推进信息管税，以更加坚定的信心，更加有力的措施，更加务实的作风，确保我市地税收入平稳增长。

　　2.守住底线，坚持依法治税的组织收入原则

　　认真贯彻落实《国家税务总局关于进一步规范税收征管秩序提高税收收入质量的通知》、《国家税务总局关于坚持依法治税更好服务经济发展的意见》文件精神，进一步规范税收征管秩序，提高税收收入质量。切实加强税收征管，及时足额地组织税收收入，做到应收尽收，不收过头税。坚持组织收入原则，依法依规组织收入。坚决防止采取空转、财政垫付税款、违规调库、转引税款等非法手段虚增收入，坚决避免突击收税、预征税款，正确处理组织收入与收入质量的关系，切实保证税收收入质量。

　　3.深入基层，加强组织收入工作的领导和调度

　　一是全面摸清税源状况，切实掌握税源动态。按照20xx年税源调查，认真进行分析，以做到“心中有数”。二是进一步加大工作督导力度。各级领导班子成员要带队赴挂点单位督导组织收入工作，了解各征收单位组织收入工作进度、当地税源结构状况及发展趋势、影响组织收入的重大因素、完成收入目标的具体措施等，帮助解决和合理督导各地的组织收入工作，力争完成全年地税收入任务。三是加强收入均衡入库，要求各单位及时上报组织收入异常情况，以便市局及时掌握税源变化情况，促进全市地方税收收入均衡入库。

　　4.多管齐下，强化税收征管和挖潜增收措施

　　一是继续加强国地税联合办税工作。切实落实总局《国地税合作工作规范（1.0版）》，强化合作，建立联席会议制度，完善信息交换机制；狠抓落实，推进涉税共享，积极推行互设窗口、共同进驻、委托代征、信息共享等模式，力争在营改增之前地税派驻国税大厅全部到位。

　　二是深入推进综合治税工作。认真贯彻落实市政府下发的《关于进一步全面推进综合治税工作的通知》，加强重点税源管控力度。同时，对各县（市、区）综合治税信息平台上线运行提出了时限要求，确保年底前实现综合治税平台由市本级向全市范围覆盖。

　　三是有序推进税收风险管理工作。我市借鉴上饶等市局风险管理平台上线经验，引进风险管理平台，下半年将加快风险管理平台上线工作；贯彻省、市局全员查找风险点工作方案，培养全员风险管理意识。

　　四是做好营改增清理工作。尽早做好准备工作，全面摸清税源，按照《XX市地方税务局关于进一步加强对拟“营改增”行业地方税收清理工作的通知》的要求，有序开展“营改增”行业的“三清”工作。

　　五是积极推进“以地控税”工作。主动向政府汇报，争取高位推动，加强与国土部门的沟通联系，摸清地籍情况，按照与国土部门联合下发的《关于开展“以地控税以税节地”推广工作实施方案》的文件要求，有效加强税源监控，促进地方税收稳定增长。

　　六是大力推广个人所得税管理系统应用，提高个人所得税全员全额明细申报面。有针对性地开展对银行、保险、房地产、建安、中介机构等高收入行业的'纳税评估。以加强股权转让所得征管为重点，加强财产转让、利息、股息、红利等非劳动所得和高收入者工薪所得、劳务报酬所得的个人所得税征管。

　　七是要加强土地增值税日常管理和清算审核，推广土地增值税管理软件，全面完成土地增值税清算计划。加快土地使用税、房产税明细申报模块的上线，推进车船税联网征收进度，规范印花税核定征收，加大重点工程项目征收力度，确保应收尽收。

　　八是加强耕地占用税、契税收征管力度。组织全市开展耕地占用税、契税税源调查情况，做到及时清理，加强与当地政府、土管等部门的沟通，要进一步加强耕地占用税、契税的征收管理，规范税收征收和缴纳方式，确保税收收入及时足额入库。

工作计划 篇4

　　上周工作分析所有幼儿能够愉快来园，虽然天气寒冷，但幼儿能跟着教师做晨练。在老师的引导下饭后攥拳头推椅子送碗，并进行擦嘴、洗手、漱口。个别幼儿需要教师提醒。户外时，幼儿能够跟随教师参加体育锻炼，进行各种走、跑、跳、手脚爬等活动，幼儿的上下肢的协调能力有所提升。流感季节孩子容易上火咳嗽，需增加饮水量。

　　本周目标工作重点

　　1、对幼儿（手、口）进行晨检，加强晨午晚检工作。

　　2、培养幼儿的盥洗常规，培养幼儿按路线进餐。

　　3、培养进餐后散步的好习惯。

　　4、加强幼儿的自理能力，能较好的脱穿塞衣服。

　　5、提醒幼儿多喝白开水。

　　日工作安排

　　1、周一：语言“歌唱比赛”目标：引导幼儿进行自我介绍并演唱熟悉的歌曲。

　　2．周二：社会“特殊电话”目标：引导幼儿对特殊电话的认识。

　　3、周三：健康“危险物品”目标：引导幼儿对危险物品的认识。

　　4、周四：美工“为小树增添姿彩”目标：引导幼儿用圆形或正方形画画布置圣诞树。

　　5、周五：音乐“捉泥鳅”目标：引导幼儿进行自我介绍，并能演唱歌曲。

　　家园配合

　　1．鼓励幼儿坚持来园参加晨练7:30入园，穿舒适的衣服和鞋。

　　2、每周一幼儿穿园服，让幼儿学会唱国歌。

　　3、请家长多关注幼儿园网站，多关注本班博客（点击友情链接）。

　　4、天气变化，请家长为幼儿增减衣物，准备不过膝盖的外衣。

工作计划 篇5

　　初二年级是学生最容易产生两极分化的年级，我所担任班主任的初二（2）班，经过一学年的努力，班级的学风、班风都有了很大的进步，但还存在着很多的不足，为了做好班级学期班主任工作，继续建设好这个班级，特制定如下的计划：

　　1.第一周召开班委会议，明确具体分工，并听取班干部的班级建设计划，使班委工作正式运转。

　　2.第二周调整部分学生的座位，使学习小组达到最优化组合，均衡力量，建立帮扶。

　　3.制定合适班机实际情况的各项规章制度，进一步约束同学们的思想行为。

　　4.尝试实施班干部轮换制度。

　　5.倡导在班级工作和学习中大力实行《中学生一日常规活动》、培养竞争意识，开发创造力。

　　6.严格请假制度，坚决杜绝私自外出和随意缺课的现象的发生。

　　7.大力加强安全教育，时时处处讲安全，以防为主，同家长经常取得联系，防止各类事故的发生。

　　8.及时调整值日安排表，加强值日组长职责，确保各块卫生干净整洁。

　　9.及时进行班风校纪的教育，以常规管理为载体，规范学生的各项管理要求,重申学校各方面的要求,防患未然.

　　10.开展礼仪教育和人文素质教育,从学生的吃穿住行等方面入手,养成良好的习惯。同时进一步优化人文素质环境，增强集体凝聚力。

　　11.开展法制监督员值日活动，让每位同学成为沟通老师和学生的纽带，带头做好老师布置的各项工作。特别是在一些师生之间、同学之间的矛盾化解上起到桥梁和纽带作用。

　　12.继续做好后进生工作，稳定、激发同学们的集体主义观念和积极上进的学习自觉性。

　　13.充分利用考试的杠杆作用，每次考试结束后要求每一位学生写出考试的得失，查找经验与不足，并列出整改计划和下次考试的目标。

　　14.开展心里健康教育，增强学生的心里品质，摆正学生的同学交往的观念，确保主要精力放到学习上。

　　15.本学期做好“双差生”的工作和重点学生的家访工作。

　　16.对学校布置的各项工作不折不扣的完成。

　　17.坚决服从学校的管理，并教育学生令行禁止，有问题时可以通过正当的渠道进行汇报和妥善解决。

　　18.做好班费的公开明细工作，严格班费的使用制度。

　　19.经常进行班级工作的总结和各项计划的调整以更好的做好班级各项工作。

　　20.继续开展写周记、日记活动、征求同学们的意见，及时把握学生的心里状态，做到和学生时刻保持心灵上的沟通。

　　21.以学习委员，以各科课代表为主的自习课和午间自主学习活动，开展学生的学习自主性和创造力。

　　22.充分利用课余时间办好黑板报和学生的手抄活动。

　　初二（2）班虽然教学秩序稳定，但由于学生过于活跃，在管理方面也有一定的难度，在教育和班级管理的过程中难免回出现一些意想不到的事件，这样就要求自己在过程中不断学习，树立信心，鼓足勇气，更好地开展班级工作。

　　虽然在前进中我遇到了很多的困难，不过我相信，我会在经过自己一直努力后，会取得一个比较不错的成绩的。教育学生并不是那么简单的事情。学生在社会上受到的诱惑也越来越大，如何将学生的心收好，让学生能够将全部精力放在学习上，也是一个很重要的课题。我想随着我不断的进步，扩大自己教学能力，我会取得一个很好的成果的！

工作计划 篇6

　　新学期，新气象，也该有新的计划，一个好的班级，如果有计划，一学期的大学生活肯定过得多姿多彩！

　　工作目标

　　1、增强同学们的集体荣誉感、增强集体凝聚力。

　　2、学生以学为本，力求班级整体成绩更上一层楼；同时丰富课余文化生活。

　　3、在上一届班委工作基础之上，树立班级形象、争创院级、校级先进班级。

　　4、严抓纪律、学习，在年终的考试中全班取得好的成绩。

　　工作方向：带领全班同学搞好第一学期的各项工作和学习。全心全意为同学们服务！

　　工作思想：交流用心，换位思考。

　　工作计划

　　一、班委要以身作则，带头做好领导同学认真学习的工作。配合班长开展各项工作，使班级工作能够更好的执行下去。对学校、学院布置的突击性工作，调动各方力量，全力以赴，按时完成。

　　二、依然延续上学期每周一次班会、一次团活的规定（每次班会唱一次班歌，团会唱团歌），对每星期的班级工作和团工作进行总结让同学们各抒己见，使大家感觉到班级是大家的班级，每一个人对班级工作都有发言权，这也是加强班级团结的有效方法。

　　三、积极开展文体活动。在本学期开展一至二次文体活动，比如说10科教班元旦文艺汇演等，还有，在期中组织一次集体出游，以此达到增强同学间感情及锻炼身体的目的。增加班级的凝聚力！开展有益的文体活动，促使学生的身心健康发展。组织学生积极参与学校的各项活动，力争在各项活动中取得好成绩。例如，在天气暖和的时候，组织同学们来一次春游活动，这样可以团结集体，增强同学们之间的友情！

　　四、鼓励班级同学积极、主动参加学校、学院组织的各项活动，让每一个人都有机会展示能力与才能，尽量避免班级在期末评分时有同学附加分一分不加的情况。

　　班级建设

　　1、增强同学们的集体荣誉感、增强集体凝聚力。

　　2、学生以学为本，力求班级整体成绩更上一层楼；同时丰富课余文化生活。

　　3、在班委工作基础之上，树立班级形象、争创院级、校级先进优秀班级。

　　4、实行班务公开。设立班务公开日（一月一次），是班级事务更加公开化、透明化，使班级里的同学人人都可以参与到集体事务中来。同时，广泛采纳同学们对班级事务的意见，集思广益，争取使班级工作更上一层楼。

工作计划 篇7

　　转眼间，上学期工作已经结束，经过一个假期的紧张补习，我们初三教学正式进入全面冲刺阶段。本学期我担任初三六班的语文教学工作，为搞好今年的初三中考，系统地复习好语文知识，使学生牢固地掌握与灵活地运用，增强学生中考应试的能力，提高学生的学习成绩，我特制定复习计划如下：

　　一、指导思想

　　吃透《新课程标准》与《中考说明与检测》，把握中考命题意向，结合学校制定的毕业班整体复习计划进行复习。

　　二、复习进度安排

　　第一轮复习：分册复习梳理整个中学阶段1-6册语文课本的知识，使之系统化，使以前零散杂乱的知识有条有理，便于学生理解。

　　（从复习开始至3月底）教材知识过关。以课本为主，依纲扣本，在字、词、句、重点段、名篇、古诗词的背默中夯实基础。辅以《语文试题研究》的第一轮单元测试卷。

　　第三轮复习：（5月中旬至6月中旬）模拟训练。接触中考试题，认清中招题型，归纳题型特点，明确中考命题意向，切准做题要害，掌握中考试题的解题思路与技能，为参加中考做好心理上与技能上的准备。把握题目的量与度，认真批阅，准确评讲，注重方法与技巧的训练。辅以各类模拟试卷。

　　第四轮复习：作文训练。模拟名篇布局，刻意选材新颖，内容新奇，力争让每位学生写好记叙文，能把人或事件完整地交代清楚。举行写作知识的讲座，让学生做到有写的东西，下笔能心中有数。找一些典型的写人、叙事范文，引导学生分析，从审题立意、选材等入手进行详细评讲，让学生拿到题目不盲目下笔。举出一些作文内容，适用于哪些题目，让学生作文不离题，基本能找准方向，提高学生的写作能力。

　　三、再次落实一些古诗默写与重点古文的阅读理解，学生自主复习，查漏补缺。

工作计划 篇8

　　物业在我的印象中是什么都要管的一个机构，对于小区的各种事情都的操心，一旦有做的不好的地方，小区的业主可能就会不满意，这是很多物业工作人员最头疼的事情，我是去年下半年来到xx市xx小区物业管理中心这里的，在这里我深刻的感觉到，物业工作的难处，只是大多数人不了解罢了，今年上半年的工作也就是在一个个电话中度过，我是xx小区物业管理中心的一名客服工作者，对于自己的工作我一开始，是觉得没什么问题的，以前我也是有过做客服的工作经历，但是做物业客服还真没有做过，了解的也是不多，但是我觉得凭着我自己这么久的客服工作经历，还是能够胜任吧，但是却还是不轻松不是我想象的那样，在工作中我还是子遇到一些自己以前的客服工作没有遇到过的的事情，我觉得每一份工作都有可敬的地方，在工作的过程中我经常能够感觉到自己物业客服是一个责任担子很重的工作，在上半年中子在不断的学习中，我还是相对好的完成了工作：

　　一、客服工作经过

　　可以说对于物业这一行了解不多，但是还是做一行就要不断的逼着自己学习，每天给自己的任务就是，不断地去向别人吸取一点知识，这样在工作中才能够得心应手，在进入xx小区xx物业管理中心的时候，我是很满意这里的工作环境的。

　　物业工作很考验一个人的应变能力，当然所有的客服工作者都应该具备这一点，但是我觉得物业客服不一样，在日常的工作中接到各种老业主跟新的业主平日中打来的电话，各种投诉，各种问题的咨询，有时候还有遇到一些不讲道理的业主处处为难，这些种种问题，作为一名客服工作者要很有耐心的对待，但是也是要有自己的原则，在处理这些业主的问题的时候，也在不断的学习，比如有时候接到了某个业主的投诉电话在我处理的过程中，得到了业主的满意，就是平时业主的这种肯定，我就想着在以后的工作中都这样去处理，去回答业主的问题，但是也要想着怎么样的处理方式是最完美的，这样才能在以后的工作中会更加顺手的去面对类似于这样的问题。

　　在上半年年会的工作中，我还是很有成就感的，我在xx小区物业管理中心这里上半年一共接到了xxx个电话，这是一个很让我有成就感的一个数据，重要的是成功的解决了业主的问题xxx个。

　　二、收获

　　在这里上半年的工作是一个过度，是我自己客服生涯从少年到成年的一个过度，锻炼了自己的客服工作能力，我很满意自己的工作。