个人通用工作感悟总结范文

个人通用工作感悟总结范文1

时光如天上流星一闪即过，我希望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来魅族2个多月了，回顾这段时间的工作，我作如下总结。

一：观念的转变

观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多观念。

二：做好自己的本质工作

一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。

1了解工作流程

初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再是深入到字词句的研究。因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。

2 注重细节

经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的'传了也不写明公司名称，因为其中有很多汇款金额和订单不一致，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚，再是根据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在qq群里连续发了几天的通知.(连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网).通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的,我认为这能有利于经销商更能清楚,明了,简单,易懂的看清楚我所要达到的目的.后来又考虑到不是所有的经销商都上网,于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题.

任何东西的改进都是在原有基础上进行的,在开始的时候,我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况,可后来发现有很多不便之处,我根据自己对工作的了解,做了一些改变,这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦.

每当订单太多时,我必须要保持清醒的头脑,因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况,这应该要引起我的注意,就是要注重细节,找出原因,进行改正.在这项工作中,有很多东西需要自己去发现,去不断的发现与改变.

三:沟通技巧

沟通是一门技巧,善于沟通是一门艺术,从心理学的角度来讲,站在对方的角度去思考问题,可能会收到意想不到的效果,但在与客户沟通时,我忽视了自己的出发点,没有注意到张弛有度,还有在开始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅.经过一段时间我发现了自己这方面的不足,既然发现了自己不足,就要找到方法进行纠正.语气,在沟通时是一个很重要的环节.面带着微笑去和别人沟通,别人也会感受到你的微笑与阳光.

四:善于倾听

学会倾听是一个人所必须具备的素质,在生活工作中,我们往往忽视了这个环节.但后来经过提醒与反思,我注意到了这些方面的不足.在魅族工作的这段时间,我学到了很多的东西,可以说在思想观念上也有一个小小的改变

个人通用工作感悟总结范文2

自20_年8月4日入职集团企业企业发展中心行政秘书岗位，本月工作即将结束，本月的工作情况做如下汇报：

一、思想状况

工作以责任为先，责任为重

1、对企业负责

企业提供工作平台、付薪水给自己，首要任务就是认真履行领导下发工作任务，按时完成个人岗位职责和目标。

2、对自己负责

努力工作，努力学习，逐步成长，从细节做起，争取做一名优秀的职业人。为企业创造更多的财富，获得更多的个人劳动报酬，实现自己的人生价值。

二、工作进度及愿景

1、个人非常热爱现今工作，入职至今未有请假、迟到、缺勤;

2、以个人岗位职责为准，对各类文件的起草、会议管理、审批汇总和报送、日程管理等其他工作已具备独立完成的能力;

3、对企业行政工作流程有一定的了解，在遵循企业行政流程前提下能促使企业重要行政工作更有效开展及实施;

4、积极完成了董事长和部门经理下发的工作计划之内任务和临时交代的其他工作任务;

5、在熟悉集团企业概况情况下，个人对企业发展有利的想法及方案希望能够得到领导的信任及实施;

6、以集团企业董事长为职业标杆、企业发展中心周经理为现阶段目标，希望在领导的指导下能青出于蓝而胜于蓝。

三、个人建议

1、适时实施更多的奖罚激励型管理制度，做到该罚的不徇私、该奖的不吝啬。具体如下：

(1)上班期间闲聊、擅离职守、及做其他与工作无关事情者进行现金处罚。由集团企业企业发展中心和审计监察中心监督执行;

(2)以新员工转正时间激励点，对于实习期表现优异的新员工可以在1-2个月转正。

2、关于酒店带动商场品牌服饰店的初步营销方案。

方案目的：发挥商业广场一条龙服务优势，以效益高的产业带动效益低的产业，实现共同发展，提高企业综合效益，让恒辰世纪商业广场服务更加完善。

方案内容：在酒店预定婚庆、吃饭消费的顾客，根据消费额度每消费200元送出40元企业商场品牌服饰店的代金券。顾客在每家企业商场品牌服饰店每次消费只能使用一张代金券。(注：具体送出代金券金额需要与商场品牌服饰店沟通)

方案优势：

1、比起传统的宣传、打折营销模式，更简单易行，用代金券连锁营销更能定向吸引顾客，更大程度发挥了商业广场的优势;

2、在酒店预定婚庆、吃饭的顾客和品牌服饰店服装价格档次相符合。相应额度的代金券优惠，品牌服饰店也可以接受。

四、工作不足

1、服务于董事长过程中一些细节性工作需要学习及提高，个人重点工作安排需要完善;

2、在熟悉和掌握个人岗位职责后需要去承担更多的企业事务和责任。

个人通用工作感悟总结范文3

我在公司工作也已经有一段时间了，对于我的工作内容我也有了一定的了解，虽然现在自己还不能把工作完成得很好，也不能在下班时间之前把自己的工作都做完，但是我相信只要我努力的去学，是一定能够把自己的这份工作做好的，我也一定能够在这里学到很多的东西。现在为自己这段时间的工作做一个总结吧，这样才能够知道自己这段时间的工作表现，和之后的方向。

自己的工作速度确实是比较的慢的，其实自己心里也是会有一些着急的，别人是同样的工作量但是却能够准时的下班，自己在还需要在公司里面加班才能够把工作做完。我也知道作为新员工是会有这样的一个过程的，但是自己也不能把这个当做完不成任务的借口，心里还是要有紧迫感的，也要有提高自己的工作能力的意识才行。还是要努力的去加快自己的工作速度的，这样才能够有进步，而不是不管来公司多久都是这样的一个新员工的工作能力。

经过了这段时间的工作跟刚刚进入公司的时候相比也还是有进步的，这也让我对自己的能力有了信心，我相信我继续努力的话是一定能够做到和别人一样的好的。我也一直都有在努力的学习，现在我还是注重自己的工作质量的，若是在刚开始的时候一直出错我想是连试用期也通过不了的，我也已经把自己的工作质量提高上去了，下一步的目标就是要把工作的速度提高上去，但同时也要保证自己的质量，若是只注重速度而忽略了质量那也是不行的，那我前一段时间的努力就都白费了。

虽然自己是有在努力的，但还是不可避免的在工作上出现了一些错误，我觉得不仅要做到避免让自己出现错误，在犯错之后也要积极的去寻找自己的问题，然后保证自己之后不会再犯那样的错误。这一点我确实是做到了的，我一直都是这样的去要求自己的，我知道自己的工作能力现在是算不上好的，那就只能尽量的去做到不出现错误，再慢慢的有进步吧。现在我对自己还是比较的有信心的，相信我是一定能够把工作给完成好的。

之后的时间也要继续的努力，不能把自己当做是一个新员工了，也不能用新员工的标准来要求自己了，这样就能够接受自己的缺点，是不会有太大的进步的。我现在已经知道了自己之后的努力方向，我相信我是能够把工作做好的。

个人通用工作感悟总结范文4

万万没有想到，自我的试用期的工作就在这样的忙碌当中过去了，在忙碌的工作当中，时间总是过去的异常的快，此刻，自我的试用期的工作也已经结束了，我的试用期也结束了，短短的几个月的试用期，我也学会了很多，在_店也成长了很多，在之后的工作当中，我也会依靠这段时间所学到的东西，和自我之后的努力更好的完成自我之后的工作。

一、工作上的收获

来到_店的这段时间里，我懂的了很多的汽车的知识，关于很多汽车的一些知识和技能都得到了必须的提升，我每一天都在自我的工作当中，跟着店里的销售_X学习，协助他更好的完成店内的订单，完成他的工作，_X也教会了我很多，他是一名很优秀的汽车销售员，作为他的助理的我也感到压力十分的大，所以一向以来，我都异常认真的跟着他学习店里的知识，在自我的工作上头，对于自我不会的地方也会请教他，他也会认真的回答我，所以这段时间，我更愿意当成是一段时间的学习，我学到了很多关于汽车的知识，以前，我对汽车是了解的十分的少的，此刻自我对于汽车的知识也懂得了更多，我还学到了很多销售的技巧和一些与人交往的技能和注意的事项，所以说，这短短的几月的试用期，给我带来的收获也是十分的多的。

二、精神上的充实

尽管这段时间十分的忙碌，可是我却觉得这是自我工作以来，第一次感到如此的充实，不仅仅是在生活上头的充实，还是精神上的充实，和店里的所有的工作人员都能很多的相处，_店也是一个团结友爱的团体，我们的工作也都是团结协作的，所以从自我进入到店里之后，我也慢慢的感觉到了合作的重要性，我也经过自我的努力和同事之间的帮忙，自我很好的融入到了店里，此刻自我也能够和他们愉快的玩耍，在工作的时候，我们也都会认真的工作，尽自我的努力去为店铺带来更多的价值，我也很喜欢店里的这种氛围和气氛。

经过自我的试用期的工作，我在工作上头也收获了很多，在精神上头也充实了，很感激公司愿意给我这样一个机会，经过这段时间的工作，我也相信自我能够成为一名出色的汽车销售助理，能够更好的完成自我的本职工作，在自我的工作岗位上头，在店里发光发亮，为_店的完美的未来带来属于自我的力量。

个人通用工作感悟总结范文5

众所周知，目前x的4S店如雨后春笋般迅速增长，随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。弹指一挥间，转眼间一年过去，在过去一年中我们看到了市场经济的残酷性，作为_汽车销售有限公司也在经受着市场的严峻考验，但我x售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上一年各项工作任务。

以下是我对我部20_年上一年业绩的的分析报告总结：

一、x售后的经营状况

20_年x售后的年终任务是x万，截止20_年x月底我们实际完成产值为x元，完成全年计划的x%，与年初的预计是基本吻合的。

其中总进厂台数为x台，车间总工时费为x元(机修：x元，钣金：x元，油漆：x元)，我们的配件销售额为x元，其中材料成本(不含税)为x元，材料毛利为x元，已完成了全年配件任务的x%。

二、物业维修成本

为了严格控制费用的支出，我们x售后部制定了完整的物业的设备检修制度，定时对所有的物业的设备进行检查，发现问题及时解决问题，避免问题由小变大，造成更大的损失。故上一年我们x售后的物业及设备的维修费用仅有x元，这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节约。

三、人才资源现状

现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题，我x售后现在全体工作人员为x人，其中管理人员为x人，员工为x人(除管理人员外，前台接待为x人，机修人员为x人，钣喷为x人，仓管及保洁各x人)以上人员并不包括实习生，我x售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下一年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。

四、所存问题及下一年的工作计划

1.总结上一年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水平;在服务过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。

2.以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误，故在下一年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。

前台接待是x售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着x售后部的形象，所以我们必为x售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。

3.从营销策略上，上一年x售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下一年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。

4.价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。

5.在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为x售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约。

6.加强5S管理，坚持对机器设备的定期维护，及时发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。

7.面对_对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共同想办法、拿措施，解决问题，度过难关。