标准客服人员个人简历五篇

标准客服人员个人简历1

姓名：

性别：女

工作年限：2年

民族：汉族

最高学历：大专

出生年月：

所学专业：电子营销

籍贯：浙江

现居住地：浙江

婚姻状况：未婚

手机：

邮箱：

求职意向

期望职位：淘宝客服

期望行业：贸易行业

期望地点：宁波

期望月薪：2500以上

工作性质：全职/兼职

到岗时间：随时

工作经验

(1)20__—11—01至20__—03—01

公司：宁波_____有限公司(民营/私营企业/50人以内/家电业)

职位：淘宝售前客服

工作描述：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;在各个门户网站发布产品信息，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

(2)20__—09—01至20__—08—01

公司：宁波_____有限公司(民营/私营企业/50人以内/互联网/电子商务)

职位：淘宝售前售后客服(全职)

工作描述：工作内容：

通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。有时候会兼顾售后和发货的.流程。

(3)20__—04—01至20__—07—01

公司：___宁波分公司(民营/私营企业/500人以上/计算机服务)

职位：销售部门—业务拓展专员(全职)

工作描述：从事电子支付网络的应用开发与运营推广，面向商业零售、专业批发市场、物流行业、大型(连锁)集团，提供包括银行卡收单在内的收银管理一体化、资金结算、数据管理和电子商务集成等第三方专业服务。

教育经验

20__—09—01至20__—06—01

__信息技术职业学院

所学专业：电子营销

学历：大专

专业描述：市场调查与预测，营销策划理论与实践，市场营销。企业管理概论，营销师，广告学，Protel，AutoCAD，EDA，PLC可编程控制技术，模拟电子技术，数字电子技术，计算机应用基础。本人在校成绩：前30%。

语言能力/技能证书

证书：AutoCAD

自我评价

性格属于中性性格，善于交流和沟通，市场营销与企业管理知识较牢固，并掌握一定的营销知识。能充分熟练地应用于实际，细心，自信乐观，具有很强的上进心，善于发现解决问题，能够承受较大的工作压力，能够虚心请教不懂的事情，具有一定的沟通能力，不怕苦不怕累，待人真诚，擅长交朋友。人际关心良好，对事认真负责，有很强的责任心和团队意识，具有一定的创新意识和创造能力。

标准客服人员个人简历2

姓名：___

婚姻状况：未婚年龄：23岁

培训认证：诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：市场销售/营销类：网上营销、客户服务类：客服专员、其它类：销售跟单

工作年限：3职称：中级

求职类型：全职可到职-随时

月薪要求：2000--3500希望工作地区：广州广州广州

个人工作经历

公司名称：广州摩拉网络科技有限公司(服装)起止年月：2007-06～2009-07

公司性质：民营企业所属行业：纺织，服装

担任职务：担任客服

工作描述：接听400客服热线，处理日常的售后服务。主要包括：客户挽留、换货或退货处理、投诉处理等。2、提升客户服务满意度、客户关怀度。3、客户回访以及辅助销售。4、服务建议以意见反馈。擅长沟通，能处理突发事件，积累了不少销售经验，业绩突出。

离职原因：

公司名称：纺织公司起止年月：2006-07～2007-05

公司性质：民营企业所属行业：纺织，服装

担任职务：跟单员

工作描述：负责系统开单、报单以及客情维护，对梭织面料，报价，质量，货期控制有丰富经验，能准确地估计货期进度。

离职原因：

教育背景

毕业院校：广州纺织学院

学历：中专毕业-2006-07-01

所学专业一：计算机应用所学专业二：

受教育培训经历：

起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号

2003-092006-07广州纺织学院计算机荣获计算机二级证

语言能力

外语：英语一般

国语水平：精通粤语水平：精通

工作能力及其他专长

本人形象好，有3年工作经验,具备积极的心态以及高度的情商管理能力。学习能力和应变能力较强，能够承受加大的工作压力以及具备独立分析以及处理事物的能力。及各项办公室职员应具的技能与素质。了解相关行业行规，尤其熟悉的电子商务工作，能通过多渠道开发客户，具备解决突发事件能力和新领域的认知能力。

个人自传

要拒绝平庸，选择卓越。要一丝不苟地完成自己的工作，然后要怀着对公司的热爱去完成也许别人不愿意做，但对公司有益的事情。我要从自身做起，正视自己，进行全方位的资源整合，树立新的文化和新的理念。在竞争中树立我们的目标，谨慎踏实地把公司的业务做好，提高公司的知名度，通过个人的行动，从身边的点滴小事做起，努力上进，友善待人，把我们共同的事业做好。

标准客服人员个人简历3

基本信息

姓名：

目前所在：天河区。

年龄：

户口所在：

国籍：中国。

婚姻状况：未婚。

民族：汉族。

身高：172cm。

体重：60kg。

求职意向

人才类型：普通求职。

应聘职位：客服。

工作年限：1年。

职称：无职称。

求职类型：全职。

可到职日期：一个星期。

月薪要求：1500～1999元。

希望工作地区：广州。

工作经历

__公司

起止年月：20__.07～20__.11

公司性质：国有企业。

所属行业：计算机/互联网/通信/电子。

担任职位：咨询客服人员。

工作描述：以电话为主要沟通手段，为用户提供关于生活便利业务的咨询、受理、投诉处理等热线服务。同时为客户提供增值业务，电话营销方面的'工作。

离职原因：

教育背景

毕业院校：__金桥管理干部学院。

最高学历：大专。

获得学位：

毕业日期：20__.07

专业一：广告设计。

专业二：

语言能力

外语：英语良好。

粤语水平：精通。

国语水平：精通。

工作能力及其他专长

本人专业是广告设计，对于办公室软件与其他电脑应用软件运用熟悉。校期间是校文学社社长，在中国移动客服中心就职客服人员1年。对于电话的沟通技巧和谈判技巧有相当的了解。

标准客服人员个人简历4

凌小姐

目前所在： 越秀区 年　　龄： 26

户口所在： 清远 国　　籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民　　族： 汉族

诚信徽章： 未申请 身　　高： 160 cm

人才测评： 未测评 体　　重： 45 kg

求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 客服专员/助理/网络客服/投诉专员， 咨询热线/呼叫中心服务人员， 外贸/进出口专员/助理

工作年限： 6 职　　称： 无职称

求职类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： __--3500 希望工作地区： 广州,不限,不限

工作经历

广州__汽车租赁有限公司　　 起止年月：__-02 ～ __-03

公司性质： 私营企业　　所属行业：汽车及零配件

担任职位： 客服专员

工作描述：

1、统计各营业部每天的业绩明细表、工作总表，整理分析数据，做数据分析图;

2、客户资料的登记归档;

3、电话回访，登记客户的反馈，月底统计回访数据，利用powerpoint做《客户回访报告》

4、客户投诉的处理、跟进，做《内部联络单》发送给相关部门以作改进;

5、打印、整理合同，登记合同的领用，定期整理未返还合同清单给各营业部门，以催促旧合同的归还，旧合同返还时要做好记录、归档;

6、随时接任上级领导安排的即时工作。

离职原因：

广州__贸易有限公司　　 起止年月：__-08 ～ __-03

公司性质： 私营企业　　所属行业：互联网/电子商务

担任职位： 淘宝客服

工作描述：

1、主要通过旺旺与客户在线沟通，引导客户在本商城顺利的购买，促成交易，有时接听电话解答顾客咨询;

2、为客户解决疑问，处理查件、疑难订单追踪事宜等;

3、跟踪负责相关订单的售后，针对订单所出现的售后问题，与客户协调，快速妥善处理解决;处理客人的产品评价。

离职原因：

广东__媒体服务有限公司　　 起止年月：__-10 ～ __-06

公司性质： 民营企业　　所属行业：广告/媒体

担任职位： 会计文员

工作描述：

1、 负责结算审核、收款，督促相关人员完成结算相关流 程及动作;

2、 按时完成现金返纳工作，每日进行销售统计，经售后经理确认后连同相关单证交财务部;

3、 负责每日销售收款及统计工作，定时向销售经理、财务部汇报;

4、 协作站长其他各项工作，站长不在时代理相关工作;

5、 接受公司财务部或财务中心专业知识培训及工作规定;

6、 完成上级临时交办的其它工作任务

离职原因：

广州__贸易公司　　 起止年月：__-03 ～ __-02

公司性质： 私营企业　　所属行业：互联网/电子商务

担任职位： 电子商务客服

工作描述： 维护ebay国际平台的运行和操作;

处理外国客户的订单，回复国外邮件与电话联系;

制定订单表，跟踪协调订单的出货流程，统计每天的营业额，整理以及归纳文档;

负责与供货商协调，计算运输成本

离职原因：

教育背景

毕业院校： 广州南洋理工职业专修学院

最高学历： 大专　　获得学位: 毕业日期： __-07

专 业 一： 外贸英语 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

语言能力

外语： 英语　优秀 粤语水平： 精通

其它外语能力：

国语水平： 精通

工作能力及其他专长

4年客服经验， 2年财务文员工作经验

扎实的文字功底以及良好的表达能力，口语听说能力强,表达清晰流利

方便上网,可使用e_cel, word,powerpoint和photoshop基本操作

熟悉使用b2b外贸商务平台及操作流程,善于与外商交流建立良好社会关系

熟悉淘宝、ebay、阿里巴巴商务平台的操作

详细个人自传

6年工作经验，其中4年客服经验，2年财务文员工作经验。对工作热情负责,尽力尽责把工作做到最好,珍惜我的工作机会与贵公司给我的平台。我将服从公司的一切调动与安排

标准客服人员个人简历5

个人信息

姓名：

目前所在地：广州民族：汉族

户口所在地：云浮身材：160 cm　48 kg

婚姻状况：未婚年龄：23 岁

培训认证： 诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：市场销售/营销类：网上营销、客户服务类：客服专员、其它类：销售跟单

工作年限：3职称：中级

求职类型：全职可到职-随时

月薪要求：__--3500希望工作地区：广州 广州 广州

个人工作经历：公司名称：广州摩拉网络科技有限公司(服装)起止年月：__-06 ～ __-07

公司性质：民营企业所属行业：纺织，服装

担任职务：担任客服

工作描述：接听400客服热线，处理日常的售后服务。主要包括：客户挽留、换货或退货处理、投诉处理等。2、提升客户服务满意度、客户关怀度。3、客户回访以及辅助销售。4、服务建议以意见反馈。擅长沟通，能处理突发事件，积累了不少销售经验，业绩突出。

离职原因：

公司名称：纺织公司起止年月：__-07 ～ __-05

公司性质：民营企业所属行业：纺织，服装

担任职务：跟单员

工作描述：负责系统开单、报单以及客情维护，对梭织面料，报价，质量，货期控制有丰富经验，能准确地估计货期进度。

离职原因：

教育背景

毕业院校：广州纺织学院

最高学历：中专毕业-__-07-01

所学专业一：计算机应用所学专业二：

受教育培训经历：起始年月终止年月学校(机构)专　业获得证书证书编号

__-09__-07广州纺织学院计算机荣获计算机二级证

语言能力

外语：英语　一般

国语水平：精通粤语水平：精通

工作能力及其他专长

本人形象好，有3年工作经验, 具备积极的'心态以及高度的情商管理能力。学习能力和应变能力较强，能够承受加大的工作压力以及具备独立分析以及处理事物的能力。及各项办公室职员应具的技能与素质。了解相关行业行规，尤其熟悉的电子商务工作，能通过多渠道开发客户，具备解决突发事件能力和新领域的认知能力。

详细个人自传

要拒绝平庸，选择卓越。要一丝不苟地完成自己的工作，然后要怀着对公司的热爱去完成也许别人不愿意做，但对公司有益的事情。我要从自身做起，正视自己，进行全方位的资源整合，树立新的文化和新的理念。在竞争中树立我们的目标，谨慎踏实地把公司的业务做好，提高公司的知名度，通过个人的行动，从身边的点滴小事做起，努力上进，友善待人，把我们共同的事业做好。