最新淘宝新店运营计划书

　　1.网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。

　　2.内部流程的规范化和优化。

　　3.活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。

　　1:店铺设计

　　时间：2周内

　　人员：美工，文案

　　工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。

　　要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。

　　2.模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。

　　3.右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。

　　1，当月主题活动

　　2，顾客体验活动

　　3，特惠产品活动

　　4.增加 FAQ，参考柠檬绿茶

　　5.增加好评打分提醒。

　　6.增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。

　　7.增加官方帮派.

　　8.增加收藏店铺，放置在右侧最新淘宝新店运营计划书最新淘宝新店运营计划书。

　　9.增加顾客反馈。

　　10.增加公司简介。

　　11.增加服务承诺。

　　12.增加买贵退差价(同比商城店铺的商品，货到后7天内)。

　　13.增加店铺品牌软文。(类似凡客)

　　14.支持信用卡支付。

　　15.增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的'店铺互换友情链接。

　　16.增加购物流程，放置在首页底部。

　　17.分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。

　　18.分类页面的底部，放置买家必读。

　　19.登陆到各大搜索引擎。

　　2:商品页面

　　时间：4个星期内

　　人员：美工，文案

　　工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。

　　要求：

　　1.商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。

　　(可参考排名靠前的同类商品使用的关键词)

　　2.风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。

　　3.商家促销放在靠上位置。

　　4.放置收藏商品，收藏店铺。

　　5.商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。

　　6.热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。

　　7.有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。

　　8.放置热销商品TOP4，分类：控油，美白，保湿。

　　9.放置链接到“服务承诺”最新淘宝新店运营计划书投资创业。

　　10.宝贝上架时间设置为7天。

　　11.橱窗推荐，只给快下架的主打商品

　　3: 客服问答标准化管理

　　时间：长期

　　人员：所有客服

　　工作：规范化客服对顾客的问题的回答。

　　内容：

　　1。用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。

　　2.对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。

　　3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，啊”。