一、调研背景
DA超市的销售额连续两年下降,通过探测性研究,决策者和调研者均认为销售额下降是由于市场细分不当,目标市场不明确引起的。为了获取多方面的信息,DA超市拟进行一次专项调查,为确定其商圈半径、目标顾客,以及进行生产定位提供依据。
二、调研目的
1、探究消费者的购买心理、购买动机及其购买行为特点,为市场细分及市场定位提供科学依据。
2、了解消费者对超市的认知,探察各超市的知名度,分析市场竞争态势,明晰主要竞争对手的优势、劣势及面临的机会与威胁。
3、探察消费者对DA超市的接受程度,确定其商圈半径。
三、调研对象
我们在定义调查对象时遵循以下原则:一是样本要有广泛的代表性,以期能够基本反映消费者对DA超市的需求状况,从而确定其商圈半径;二是样本要有一定的针对性。由于超市购物需要有一定的购买与支付能力,因此,本次调查的总体是永州市区具有超市购物经验的居民,基于以上原则,我们采用如下标准甄选目标被访者:
(1)12周岁以上永州市区域内的常住居民;
(2)本人及其亲属不在相应的单位工作;
(3)在过去的六个月内未接受或参加过任何形式的相关市场调查。
四、调研内容及项目
1、探究消费者的购买心理、购买动机及其购买行为特点。 本部分旨在对消费者对超市需要与期望进行深入探讨,以明确消费者在超市消费所寻求的利益点,为市场细分及市场定位提供科学依据。本部分需要的`信息包括:
(1)消费者(家庭)购买日用品的习惯----购买地点、频率、数量和品种; (2)导致这种购物模式的因素----方便、快捷、价格实惠、质量可靠; (3)对超市各种特性及重要性的评价(量表法);(4)消费模式----有计划购买、冲动购买
2、探察各超市的知名度,分析DA超市的竞争态势。
本部分是专门针对品牌的研究,旨在通过对市场上主要竞争对手的比较评价,找出自己的优势和机会,发现所面临的问题与威胁,以便在制定市场营销策略时扬长避短。本部分需要的信息包括:
(1)目前DA的品牌知名度----第一提及、提示前、提示后;
(2)品牌购买----曾经购买、过去三个月购买过;
(3)对曾经光顾过的超市总体评价。
3、探察消费者对DA超市的接受程度,以及对其发展的意见与建议,从而确定DA超市的商圈半径。本部分需要的信息包括:
(1)消费者对DA超市的接受程度(五分法)
(2)消费者对DA超市的评价以及对其发展的意见与建议。
4、收集被调查者的年龄、性别、职业、家庭收入状况等背景资料,以备交互分析只用。
五、调研方法
★数据收集方法
(1)采用结构性问卷进行街头面访调查,问卷长度控制在15分钟以内;
(2)以DA超市为中心、1公里为间隔半径,采用等距抽样的方法确定被访者。
★根据以往的经验,本次研究所需要的样本量约为300个。 ★质量控制与复核
(1)本次问卷访问复核率为30%,其中15%的话复核,15%实地复核;
(2)我们将实行一票否决制,即发现访问员一份问卷作弊,该访问员所有问卷作废。
六、经费预算
1、调研方案策划及设计费:1000元
2、调查问卷设计及测试费:500元
3、问卷印刷费:300份*0.1元/份=30元
4、问卷调查随赠礼品:300份*1元/份=300元
5、问卷调查人员劳务费:20人*90元/人=1800元
6、调查数据录入及整理分析费:600元
7、调查报告撰写及打印费:100元
8、交通、住宿、餐饮及杂费:1000元
9、管理费及税金:150元 合计5480元
七、调研组织及人员安排
1、由市场营销部全面负责规划与实施;
2、使用训练有素的市场营销专业大学生10名作为访问员;
3、由营销部的推销人员对访问员的访问质量进行抽检,及时审核。
八、时间安排(略)
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