1、 首先我们需要在浏览器中打开苹果官网网址：?http://www.apple.com/cn/ ，点击购物袋下方的订单，登录成功以后，就可以看到自己当前的订单了。点击订单中的“取消订单”按钮继续
2、要在官网取消订单的话，这里的状态必须是“正在处理产品”的状态，也就是没有进入发送状态。
3、随后在取消订单页面，点击“提交”按钮。 订单取消的请求提交成功以后，苹果会在3-5个工作日把购买的全款打回当时支付的银行卡内。需要注意的是工作日不包括周末，所以这个时间可能会有一点慢。另外如果还有其它疑问的话，可以拨打苹果的在线服务电话咨询详情。
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