1、自信:大多数人都希望和自信的人做朋友,因自信而散发的气质可以吸引人,可以镇住人,所谓气场就是如此。
2、冷静:做为一个优秀的前台,思路必须清晰,在团队入住或者退房时不能慌张,RC单要提前理顺,便于退房。
3、干练:对客一气呵成,形如流水的服务是每一位入住的客人都希望享受的。酒店行业是鱼龙混杂的,想更上一层楼就要静下心来干事,做好职业规划,步步为营!
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