1、购买火车票后没有赶上火车是不可以退票的。在特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理退票。开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
2、其他时间退票费如下核收：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计算，24小时以上、不足48小时的按票价10%计算，不足24小时的按票价20%计算。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签（含变更到站）后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按票面票价20%核收退票费。
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