1、车票可以退，但要在规定时间内，（这里指火车票）。
2、旅客要求退票时，请在票面载明的火车开车时间前到火车站办理，退还全部票价，核收退票费。
3、特殊情况经购票地火车站或票面乘车站站长同意的，可在火车开车后2小时内办理。
4、团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306。cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
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