1、使用原装的充电头数据线充电尝试。
2、使用其他充电器或者数据线对比测试，判断属于充电器还是数据线原因，若是充电器和数据线还在三包有效期内，建议携带有效购买凭证和保修卡前往当地服务中心检测；如果是三包期外，建议在服务中心或官方商城重新选购。
3、更换电源插座尝试。
4、若以上方法未改善，可携带手机、有效购机凭证去服务中心检测处理，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待您再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。
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