装饰公司电话营销开场白技巧

　　装饰公司电话营销开场白技巧

　　做好充分的准备，对自己的产品或服务有透彻的认识，知道这次电话沟通的目的。

　　1、拔打电话前要理顺自己的思路，最好能记下要点以免忘记;

　　2、对企业自身的产品一定有充分的了解。

　　包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。

　　如果连你对自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢?

　　开场白：巧妙地自报家门，并快速地进入交谈的主题。

　　让对方听完以后可以马上记得住你，这样以后你第二次跟进时，就会节省很多的时间成本。

　　对方在拿起电话时，你应该礼貌的问好，随后报上自己的家门。

　　在自报家门后，就可以快速地进入交谈的主题了。

　　要第一时间把公司的产品或服务告之给客户。

　　特别要注意的是，一定要在第一时间就把您的产品/服务的先进之外、优异之处告之给客户。

　　换身思考的原则，沟通中在克服种种的心理障碍。

　　您给别人电话，是为别人提供优异的产品/服务的，而不是来赚人家的钱的。

　　很多电话销售人员在沟通中，往往会遇到这样的心理障碍，导致在沟通中放不开，带着负罪感来工作，这是一种非常消极的情绪来的。

　　说话的语速不应该过快，也不应该过慢。

　　较为理想的'语速为240字节/分钟。

　　说话时咬字要清晰，发音要有中气十足。

　　如果对方也报上了自己的名字，您一定要记下来，在接下来你们的交谈当中，你可以不时的称呼对方的名字，这会让客户觉得自己是很被重视的，也可以接近你与客户之间的距离。

　　装饰公司电话营销技巧

　　要学会提问。

　　提问的作用就是挖掘客户的潜在需求。

　　客户不会一打通电话后，就会马上告诉你，他需要什么什么的产品或服务。

　　要根据您的产品的功能、性能，由浅到深的向客户提问。

　　在回答客户提问的过程当中，把客户的关注引导到您的产品/服务当中来，激起其购买的兴趣。

　　所提的问题最好是简单易回答的，并且在打电话之前已经准备好了一系列的问题以及问法，针对不同的人用不同的语气、问法。

　　学会掌握主动权，并控制时间。

　　如果一个销售电话，是在客户的一味提问中完成的，这肯定不是一个成功的沟通记录。

　　电话销售人员在提问，回答问题之外，更要学会要掌握主动权，运用情景营销，逐步将客户带入到你的销售气氛中。

　　不要让对方觉得这是“骚扰电话”。

　　时间对电话销售人员来说很宝贵，同样，对客户来说也很宝贵。

　　通话时间不宜过短，同样也不宜过长。

　　具体每次通话几分钟为宜，业内没有一个通用的标准。

　　要根据您的产品，客户来定，有一个可以参考的标准，那就是基本上介绍完了你的产品/服务以后，客户也没其它问题可问了，那基本上这个通话就可以结束了。

　　通话的过程中，千万不要出现冷场，无话可说的情况。

　　您应该在出现这种情况前就完成这次的通话。

　　要学会做沟通记录。

　　电话销售人员在开始电话沟通之后，要学会做电话记录。

　　电话销售人员，一天下来一般平均有效电话量为150-200个。

　　如果没有对电话作好记录，以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。

　　对一个电话销售人员来说，记录详细的通话内容，是一个非常良好的习惯。

　　电话跟进时，一手拿话筒，一手拿笔，随时记录您所听到的有用的、重点的信息。

　　如果您没有听清楚，而不得不要求对方重复时，会让对方觉得你在应付工作，没有认真听他说话，这会让客户有一种不被尊重的感觉。

　　学会跟客户预约时间。

　　如果这个客户对你的产品有意向，在结束本次通话前，你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间。

　　这是一种重视客户的表现。

　　而不是下次你有空或突然想起人家的时间，顺手给人家打电话。

　　一切以客户为中心，时间也是要以客户为中心。