国美实习报告精选

国美实习报告精选

　　一、 实习总结：

　　说真的在刚开始来的时候我是以一个特别热情的心情来对待这件事的。虽然只有19天但是我知道一句话，那就是师傅领进门，学艺在个人。在刚开始来的时候我跟着我的师傅去熟悉每一个商品的属性和适宜的人群，当然了还有每个商品的价格，当我记住了这几个东西之后我开始在师傅不在的时候自己去接待顾客给他们讲解。但是事情总是那么的棘手，我发现我总是没有我的师傅卖得好，而且抓不住顾客。后来我才发现自己应该多听听师傅给别人讲的时候的技巧，说真的之前自己也买过东西也和不少的促销人员打过交道，但是真正的让自己来干这件事却并不是那么的容易。

　　到后来的几天我开始站在师傅的旁边听着他给顾客讲解商品的知识和他的说话技巧。我发现在实习之前我总是说应该站在顾客的角度去思考问题，可是真正的让我自己来做却并不是那么的容易，我总会把重点放在了价格和功能上面，而没有完全的去考虑顾客的感受，顾客的.需求，就比如1200D 虽然我们店在做活动很便宜而且是两个镜头，可是总有些顾客觉得它是不合适的，但我却没有顾忌到顾客的需求。导致一直在给顾客讲解关于1200D的一些专业知识，最后他们都没有去买。

　　在后来的几天里面，我开始学着站到顾客的角度去想问题，并不是一味的去给顾客讲我觉得性价比比较高的东西。所以从后来开始我学着先去问顾客是干什么用的，家用还是单位用，学生用还是老人用，心理的合适价位是多少，通过这些东西来考虑到底哪些是比较适合顾客的，不去一味的给顾客介绍我的个人感觉。 在后来我们的热情被慢慢的消磨掉了之后我们也都开始偷懒，玩游戏，玩手机，悄悄的在没人的地方睡觉。不过这马上被店长发现了，我也觉得店长的话说的很有道理，在后来的日子里我改变了自己，让自己的热情再次高涨。对顾客热情相待，说话面带微笑，以一个全新的姿态去迎接来的顾客。

　　再往后我们的第二阶段和第三阶段开始了，我们5个人轮流去走小区，体验在小区里面做推销的难处，虽然天气很是炎热但是我们的热情并没有因为热而变得烦躁，而没有耐心，我们对来往的顾客耐心的讲解喜之郎的功能，当然也获得了不少的收获，得到了许多有意向顾客的信息，而这个对我们后期的电话回访很有用。 我们在这中间一起去参加了总部举行的全国视频会议，在营销大师的讲解下我们学到了不少的关于这方面的知识和名词。

　　最后对于最后的输赢，我们努力了就好，输赢不重要，重在过程和我们在这个期间学习到的知识，也感谢国美能给我们这个机会来参加这次校园精英营销大赛。谢谢你们。

　　二、 实习遇到的问题及建设性建议：

　　在广告方面感觉国美做的没有苏宁好，经常可以在电视上看到关于苏宁的广告，虽然我们国美也确实做得比苏宁好，但是广告方面不能少，很多人会因为平时听得多就去苏宁了，所以广告方面还是需要再加把劲。

　　三、 个人自我评价：

　　在此次活动中我学习到了不少的关于相机和电脑的专业知识，这是我之前没有过的经历。而且我也对着顾客讲解了自己对产品的理解，可以说是说服他们去购买我们的产品。再后来我懂得了任何一行都是很不容易的，我们要去尊重他们，因为之前我总觉得这个销售的职业并不是一个受人尊敬的职业，但后来我明白了，尊重别人，别人才能尊重你。这是一个相对的过程