曾经自己梦想我在毕业之后能够找到一份好工作,能够更好实现自己人生价值,现实情况下,我对自己说,我需要更加不断努力了,只有这样,自己才可以做更好,只有这样,以后道路才不会曲折,才会更加完美出现在我面前,不过现在这一切都是幻想,不切实际,我会一直不断努力下去,做好自己,才能够努力,我相信自己可以做更好! 以下是这个暑期中个人实习工作总结报告:
我在酷暑中迎来了作为大学生第一个暑假,当然,也是我第一次经历社会实践。对于一个大学生而言,敢于接受挑战是一种基本素质。虽天气炎热,烈日当头,我毅然踏上了社会实践道路。想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己才干,培养自己韧性,想通过社会实践,找出自己不足和差距所在。
自从走进了大学,就业问题就似乎总是围绕在我们身边,成了说不完话题。在现今社会,招聘会上大字报都总写着“有经验者优先”,可还在校园里面我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身知识面,扩大与社会接触面,增加个人在社会竞争中经验,锻炼和提高自己能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外经济形势变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面问题,我来到了开大建筑公司,开始了我这个假期社会实践。
实践,就是把我们在学校所学理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间实习,学到一些在学校里学不到东西。因为环境不同,接触人与事不同,从中所学东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。
在中国经济飞速发展,又加入了世贸组织后,国内外经济日趋变化,每天都不断有新东西涌现,在拥有了越来越多机会同时,也有了更多挑战,前天才刚学到知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国经济越和外面接轨,对于人才要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
在实践这段时间内,这些都是在学校里无法感受到,在学校里也许有老师分配说今天做些什么,明天做些什么,但在这里,不会有人会告诉你这些,你必须要知道做什么,要自己地去做,而且要尽自已努力做到最好。在学校,只有学习氛围,毕竟学校是学习场所,每一个学生都在为取得更高成绩而努力。无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,尽管是大学高校,学生还终归保持着学生身份。接触那些刚刚毕业学长学姐,他们总是队我说要好好珍惜在学校时间。在这次实践中,我感受很深一点是,在学校,理论学习很多,而且是多方面,几乎是面面俱到;而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到,又可能是书本上知识一点都用不上情况。
以上是我实习工作总结。从工作中,我学习到了人际交往和待人处事技巧。在人与人交往中,我能看到自身价值。人往往是很执着,可是如果你只问耕耘不问收获,那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友,切不可斤斤计较,不可强求对方付出与你对等真情,要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情,都必须有主动性和积极性,对成功要有信心,要学会和周围人沟通思想、关心别人、支持别人。打工日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是打工生活全部吧。我不知道多少打工人有过这种感觉,但总来说,这次打工生活是我人生中迈向社会重要一步,是值得回忆。
暑期实习报告 篇8
实践目的:了解毕业后从事该专业工作需要的专业知识、素质和能力,明确专业学习目的,明晰自我发展目标,进行个性化学习设计。巩固所学的理论知识,培养理论联系实际、分析问题和解决问题的能力。让我们对自己的未来有更加明确的规划。
实践时间XX年6月25日——XX年8月25日
实践地点:上海市功德林素食有限公司
正文:
XX年6月25日,刚刚结束期末考试的我经过简单的准备,便一个人踏上了开往上海的火车,期待着在这个繁华的现代都市找到理想的认知实习工作。然而一切都没有想象中的那么容易,接二连三的碰壁和被拒接,让我几乎想要放弃。最后从舅妈那里知道上海功德林素食有限公司,正在招聘暑期实习生。第二天的我就满怀信心的跑去参加面试,面试很严格,不过因为自己在学校里也曾经参加一些社会实践,相比其他的在校大学生仍是有一定的优势,最后我还是顺利的通过了面试。终于结束了,找工作的奔波。我也开始期待着自己的第一份实习工作。
在XX年的7月1日我就来到功德林的南京西路的总店开始了我的为期两个月的实习生活。来到这里找到大堂经理后,经理先给我简单的介绍了一下这个店的情况。功德林现在是杏花楼旗下的一个上海老字号品牌。功德林始于1922年,至今已经有近1XX年的历史了,是国内闻名的素食餐馆。功德林素食是中国素食传统文化中的一个重要组成部分,功德林经营一个世纪以来,崇尚诚信为人,功德行事弘扬以善为本的企业文化。广结善缘福万家,名流云集诸归聚。著名人士,鲁迅,柳亚子,沈钧儒等都对功德林素食情有独钟,品尝功德林素食已经成为各国来宾,港澳台同胞来沪观光旅游的必须选择。功德林素食制作技艺已经被列为国家级非物质文化遗产。
南京西路的功德林总共有三层。第一天我几乎没有做什么工作,去仓库领了工作服以后,我主要是跟着大堂经理后面看看餐厅每天的具体工作有哪些。主要看看别人都在怎么做。第二天我便被安排到门口迎宾,迎宾最起码的要求必须是美丽的站姿,面带微笑。一天站下来,我都微笑不出来了。笑容僵硬,就被经理要求回去自己对着镜子练习微笑,不行就拿筷子含着。整整练习了一个星期,终于是成功的过了这一关。
因为上海世博会的缘故,每天我们餐厅接待的游客一半以上都是外国人,这就要求我必须练好英语口语。每天都要接触到这么多的外国游客,英语口语部过关,工作就没有办法进行。在那时候,我才深深地感受到了英语的重要性。
刚开始,经理听说我在学校有过做礼仪跟迎宾的经验,于是首席就把我安排到了迎宾的岗位,在这里,首先要克服的一个困难就是每天必须站六个小时,这里的上班时间相对来说还是比较短的,每天只有六个小时,每个星期是做六休一。这里因为前段时间世博会开幕,有一个迎宾被调到了世博园店,我来实习,刚好补上了这个缺。刚开始,我还愤愤不平,觉得在这个迎宾的职位上学习不到什么有用的东西,每天就是练站姿练微笑,跟训练礼仪一样,跟我中文系的专业知识一点都不沾边。
在迎宾台的工作,每天就是接待顾客,安排座位等等。迎宾是一个企业最先展示给顾客的一个形象,好的迎宾形象也就代表了好的企业素质。这是大唐经理每天都要说的话。因为以前在学校做的那些礼仪迎宾工作,每次最多也就要站一两个小时,从来没有站过这么长时间的我,在刚开始的几天根本就受不了了,一上午三个小时站下来,脚都肿了,因为必须要穿高跟鞋,而且有时候还要爬楼梯,一上午下来,腰酸背痛,站到后来实在是坚持不住了。我才开始意识到,原来所有的工作都不是我们想象中的那么简单,刚开始我以为,迎宾的工作就是保持好微笑,然后一个优美的站姿说一声欢迎光临跟欢迎下次光临就够了。后来才发现原来并不是这样。就拿微笑这一关来说,刚开始的我以为这肯定很容易,不就是笑嘛。礼仪人员要求微笑必须露6到8颗牙齿,笑容要自然亲切而且眼神里也要充满笑意,刚开始一个小时还行,后来两个小时三个小时就坚持不住了,笑容开始变得僵硬,一点都不自然,我自己都看不下去了。后来就被经理要求每天下班回去对着镜子练习,直到满意为止。经过一个星期的刻苦练习,我的微笑已经基本可以过关了。通过这个第一次的小小考验,也让我开始改变了以前那无所谓的态度,工作也变得越来越认真了。
在迎宾的岗位上工作了二十天左右,我又被安排到服务台实习,因为马上功德林要开始月饼销售了,服务台每天都要接受大量的月饼订单,我的第一个工作就是要接电话,每天都是不停的电话三部电话机就几乎没停过,每天都是不停的重复“你好,这里是功德林”接电话要求语气温婉,声音柔和,有礼貌口齿清晰。从来没有做过这份工作的我,在刚开始,总是不能在最短的时间内讲完我所需要表达的内容,这让我很郁闷。后来经过一个星期的适应,我接电话的工作已经做的很好了,达到了经理的要求。在服务台,每个星期还要做的就是准备每一周的例会材料等等,在会议中还要做好会议记录,每天还要开发票发传真等等事情。工作还是比较忙的,日子过的很充实,在服务台每天还可以接触到各种各样不同的人,需要解决客人的纠纷投诉,解答他们的疑问等等,这些工作也让我的与人沟通能力有了一个很大的提高。在与人沟通方面,我说话也开始越来越有条理,处理问题也开始更加的妥善合理。
在与客人的沟通中,不但锻炼了我的交际能力,而且让我也变得更加的有耐心。在与不同人的人的交流中,我也开始学会从另一个角度思考问题,看待问题。转换立场,让很多的问题解决起来都变得简单了很多。我想这样的换位思考在我以后的人生中肯定会让我受益的。就是在这样的平凡岗位上,让我明白了很多的东西,每一份工作,都并非我们看到的那样简单,真正做起来,肯定都会遇到各种各样的困难,不过只要我们肯用心,我们肯定都可以做好。
后来我又被安排在仓管部门实习了一周,在这周里,工作的内容很简单就是做一些简单的登记之类的,没有什么特别的要求,只要做到细心,不出错就可以了。最后一周我又转到了后面的办公室,这里的工作就是实习做文秘,主要是做一些资料的整理,接电话,会议资料文档的处理以及来访人员的接待等等。
在这里,我学会了怎么使用那些现代化的办公用具,在学校因为没有亲身实践的机会,比如打印机,录音笔等。虽然在学校已近学习了wordexcel的操作,但是毕竟在学校里进行实际操作的较少,在这里的一个星期,我几乎每天都要用word处理十几分的文稿,这样的实习经历,让我对wordexcel的运用变的十分的熟练。为以后的工作求职做了准备。
在下班的空余的时间我就来学习英语。来到上海其中最大的收获就是让不喜欢英语的我认识到了英语的重要性。学好了英语,不管到哪里,不管是从事什么行业,你都具备足够的优势。在这个中外交流如此频繁的社会,会一口流利的英语,我们肯定能够找到一份满意的工作。
在功德林的亲生经历告诉我,英语是以后工作必备的工具之一。跟这里的经理聊天,他说他原来也是一个普通的服务员,后来不断的得到提拔,主要就是因为他能够说一口流利的英语,很多的人在这里做了十几年的时间了,至今仍然还是一个普通的服务员,而他早就已经做到了大堂经理的职位。
在别人都不会英语的情况下,你会了,你就是胜者,生活中要想获得胜利,没有别的办法,只有让自己变得更强,只有这样你才有可能获得比别人多的机会。机会从来都是给有准备的人。
面对如此激烈的社会竞争,我们想要生存的更好,只有不断来提高自己,让自己的各方面素质得到发展。
在这里两个月的生活体验,也让我对上海有了一个新的认识。以前只是在网上在资料在数据上看到上海的经济是多么多么的繁荣,人均的工资水平是多少,人均消费指数是多少等等数据,让我曾经幻想在毕业以后来上海发展。可是,这一次的亲身体验,然我看到了上海的另一面,在繁荣的经济背后,在高额的人均消费,是剧烈的社会竞争,是残酷的现实。
和这里打工的工作人员闲聊,真实的了解到了他们的生活现状。她们每个月大概只有一千多一点的工资,要交房租,要寄钱给孩子上学,要支付每天的柴米油盐日常开支。生活极度拮据,甚至在这里,她们根本得不到尊重,在上海,本地人和外地人,在工资待遇上有着巨大的差别。就拿我工作的功德林来说,本地人可以享受住房补贴,医疗补贴,节假日补贴,高温补贴。公司会给他们教养老金,买保险。而外地人在这里什么都没有,只有每个月固定的一千多一点的工资。
外地人想通过打工在上海买房定居,简直就是天方夜谭,在南京附近的房价甚至是十几万每平米,就连郊区也得万元以上。普通打工者,拼命一辈子也不可能拥有自己的房子。
我自己深有感触的就是消费水平高,物价比我们二三线城市最少要高出百分之三十以上。这里的确很国际化,经济高度繁荣,机会多,但是竞争压力太大,一不小心就要被淘汰出局。
结束语:
两个月的实习生活很快就结束了,但是却让我在这两个月里有了不少的收获,首先是让我对自己的专业有了一个新的认识,我也开始认识到了自己各方面的缺陷和不足,幸亏现在一切还来得及,我还有一年多的时间在学校里来不断地提高自己,增强自己各方面的知识。这里的生活体验,也让我对自己未来的就业城市选择有了一个新的计划,我会放弃首先选择一线城市的计划,在一线的发达城市,生活成本太高,竞争压力太大。反而二三线城市,现在随着国家经济的发展,也同样拥有很多的发展机会,而且那里对我们这些大学生的需要更急迫,我们在那里更能发挥自己。
谢辞:
感谢xxx系的王世伦老师给我的实习帮助和建议,同时感谢上海功德林素食有限公司朱振红先生吴真女士刘根娣女士给我的实习指导。
暑期实习报告 篇9
为进一步了解留守儿童在各方面的具体表现,从宏观上正确、全面地把握留守儿童现状,从而制定出应对留守儿童问题的有效方案和措施,7月15日,我们社体部志愿者赴聊城市东昌府区贾庄村开为期一天的暑期社会实践问卷调查。
当天上午调查组成员分别展开对留守儿童及其监护人的问卷调查。对于留守儿童,调查小组依据其年龄段对其进行深度不同的讲解,并根据问卷内容深入了解留守儿童在生活、学习、心理等方面普遍存在和尚未引起人们重视的问题;对于留守儿童监护人,调查小组则从留守儿童平时的受照顾、受教育方面展开调查。调查过程中,我们努力让大人们理解解决留守儿童问题的重要性,并希望他们能够在生活中多照顾和理解这些留守在家的孩子们。调查的展开得到了很多人的大力支持与配合,
在活动当天,这场调查看起来更像是一场谈话,我们和他们面对面的聊天,在这期间我们会问到问卷上的许多问题,希望能让整场调查看起来不是那么生硬。在贾庄,外出打工的人不在少数,一部分家庭甚至是父母都出去打工,把孩子留给爷爷奶奶来照看,对年迈的爷爷奶奶来讲照顾孩子很吃力,在生活照顾、学习教育等方面力不从心,从而导致留守儿童存在不同程度的生活无助、学业失控、监护不周、心理失衡、生病时得不到及时照顾等问题。而我们通过和一部分小孩的单独聊天了解到,他们非常希望自己的父母能够陪在他们身边,有时候他们也觉得自己应该好好学习和孝敬爷爷奶奶,但是孩子天生好动,喜欢玩和希望调皮这种类似的活动能够引起更多人重视的心理,让他们的生活变得没有他们想的那样美好。在和一位留守儿童小张的交谈里,我还了解到:他非常希望赶紧过年,因为只有到了过年的时候,他才能够见到他的爸爸妈妈。他也非常想念他们。小张学习并不太好,我就问他为什么不爱学习,他说有时候学习碰到困难,爷爷奶奶又帮不了他,慢慢的功课都落下了。他还说道,有一些年纪比他大点的孩子经常会喊他出去玩。虽然他说的很轻巧,但我仍然觉得他似乎还没有成熟到能够分清是非对错的地步,这不免让我和我的同伴感到担忧。
经过这一天的问卷调查,我和其他的调查成员都非常希望能够真正的帮助他们,因为少年儿童是我们国家的未来,很长时间我们把收来的调查问卷整理、分析、思考,认为现在留守儿童面临的问题很多,主要有:一是留守儿童教育问题。父母在外打工,一些留守儿童农活、家务活增多,学习成绩下降,有些还由于厌学等原因逃学辍学。二是留守儿童心理问题。由于亲情缺失,儿童缺少情感和心理关怀,缺少倾诉和寻求帮助的对象,与外界不愿意接触或接触太少,一些留守儿童表现出内心封闭、情感冷漠、行为孤僻等个性特征。三是留守儿童道德行为问题。由于家庭教育的缺失,缺乏道德约束,一些留守儿童没有养成良好的生活习惯和道德品行,出现行为偏差。四是部分留守儿童感到学习压力大,30%的留守儿童明显表示学习成绩不好;部分表示爷爷奶奶外公外婆不识字,不能辅导学习,想学好没有条件。
五是很多留守儿童表示心理压力太大。近半数留守儿童表示为不会做饭,不会洗衣,遇事不能拿主见,思念父母,绝大多数留守儿童感到孤独,失望、羡慕别人;有时也会遭别人歧视等。
在解决如此复杂的问题上,社体部的志愿者们经过多次讨论后认为:第一,降低城市学校门槛让农民工子女享受到和城里孩子平等的上学机会。第二,加大对农民工学校的投资力度,完善软硬件建设,提高教学质量。第三,鼓励社会投资兴建这样的农民工子弟学校,使更多的农民工子女有机会在父母的关怀下学习生活。第四,发展农村寄宿学校,让那些学习和生活得不到保障的留守儿童到寄宿学校读书,给予他们更多的关爱,以弥补他们家庭教育的缺失。
留守儿童问题涉及面广,影响深远与解决同等重要,也是解决农民工后顾之忧,保证他们安心在外务工的爱民措施,因此不能只停留在呼吁层面上,应从教育管理体制,政策法规方面解决。社会、学校、家庭三方面共同努力促进其心理健康发展。
根据报道全国现在有5800万的留守儿童,留守儿童问题从小的方面说,影响到孩子个人的发展,从大的方面说,会影响到我们国家未来建设者的发展。多给他们一些关怀,给他们一个美好的未来。
暑期实习报告 篇10
作为一名新员工,我是第二位以实习生身份到书店实习的非部门员工。实习为期一个月,每天从中午12点到下午5点实习,早上在图书部做辅助性工作,下午5点至6点完成一天的辅助性工作,并总结一天。在这一个月的时间里,我对书店的工作、流程有了一定的了解和认识。
在我去书店之前,我很期待这次实习。在去书店之前,我曾经是个顾客。这次,我的角色将彻底改变。7月1日下午1点,我开始在书店实习。按照计划,店长徐延军先生将对我进行20个工作日的培训,其中每天都会有专门的培训内容。徐先生向我简要介绍了书店实习的一些任务,强调了对书籍的记忆和对相关卖点的掌握。看着一排排书架的书,我不敢一本一本地记起来。然而,在接下来的几天的导购过程中,我意识到了这种要求的必要性和深刻意义。
作为大禹之窗,书店正直面广大读者。在书店的书展书架上,新东方自己的书占了很大比例。托福、GRE、雅思、GMAT等书架上的书每天都有很大的需求。《新概念丛书》是新东方学校英语基础课教材,也是最畅销的书店品种之一。例如,这些书的指南是最重要的。在以后的学习过程中,对这些丛书的掌握也成为我学习的重点。以下是店内工作的一般流程和主要内容:
1.图书的接货与入库
据说,没有经历过暑期班的(大愚)店员,不算真正的(大愚)店员。虽然受到奥运的影响,但是暑期班的学员仍然很多,而学校学员的到来伴随而来的自然就是书店工作的繁忙期,而我的实习期也正在这段“繁忙期”内,这样,我有机会亲身体会书店工作的辛苦。店内图书在这期间内每天的流量都很大,所以几乎每天都会运来很多书,而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节,劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的:需求>申请>批准>作单>报单>接货>清点>上架入库。其中,我能接触到并经常参与的是“接货>清点>上架入库”。
首先,接货就是将图书由车上卸下,当然仅仅是卸下还不够,必须将同一种书摆好在一起,并且要大概记住什么书在什么位置,这样才能更好地进行下一步——清点。清点,也就是对单,逐一清点发来的货是不是自己要的货,有没有少或多,版本价格是不是清单上要的,一般要求的是书号也要对才行,但因为经常来的都是本版书,熟悉的货,对得也快,书号也就不用那么仔细的看了。作为店员,对书店架上哪些图书缺少了必须做到心中有数,并且要及时地补架。所以,当来货清点完后要将书店书架需要的书找出,放在专门的拉车上,拉到3楼店内补架,其它的书则要入库了。书店的地库在地下一层,空间不大,但是里面整齐地、分门别类地存放着各种图书。这段时间除了书店店内图书的大流量外,外卖也加大了图书的流量,所以书店又临时申请了一个分库。
2.贴磁
从地库拉到3楼店面的书在上架之前要进行“贴磁”。所谓贴磁,就是将专门的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里,这也算上是一种安全措施,防止图书被盗。如果图书未经消磁就要被带出书店,门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。贴完磁条的图书就可以补充到书架上了。
3.图书的上架与摆放
图书上架摆放也有一定的讲究,有的图书要特别推荐,这时会单独为其专架陈列、封面向外,或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的注意。而一些顾客注定要来寻购的图书,如toefl系列等,则一般采用书脊向外的方式摆放。有时候一些摆放方法会综合运用在一起,以达到更好的实际效果。
有时候,拉上来的补架图书数量多一些,扎一看书架上真的没有地方摆了,但是经过合理的组合、技巧的安排,突然会发现有很大的空间。往往看到“老”店员做到这点的时候会觉得很神奇。
4.导购
指导采购是店员工作中的重要部分。迄今为止的图书品种等的学习效果,是如何在指导购买过程中集中体现出来的。同时,在这个过程中店员直接面对顾客,店员的每一行都代表着大愚书店,所以也学到了以店员的形象面对顾客的方法。在指导采购过程中,一些顾客有很多问题。他们想知道从店员那里对他们(或者他们的孩子)来说,选哪本书比较好,更合适等。刚开始购买导游的时候,我没有自信,顾客的期待越大,责任越大,压力也越大。
随着指导购买次数的增加,对图书产品等的理解的加深,逐渐变得自然而然地投入。并且,从顾客的角度,简单举出了两个指导购买过程的例子。有一位老人为此想读中学二年级,打算在高中三年级的时候给托福的孙子买托福的书,想听我的建议,我提议先给孩子打个词汇基础(我分别介绍了新东的五种词汇书)从基础词汇中记住,推荐两本书:10000+对托福考试的问题类型等有全面的理解(介绍了基础班的“特训”系列和官方指南及备考策略),最后推荐了“GRERER红宝”及其辅助的“17天处理GRERE词汇”。因为孩子将来要在美国大学毕业,所以必须掌握相当多的词汇量,所以对上课和平时的生活没有障碍。
还有一件事是顾客想为孩子买新概念2的教材,我在推荐辅助资料《全新的全卷+小题大作》时,仔细分析了孩子的实际情况,发现那个孩子上学上三年级的话,上课很多,时间不够,所以和《全新的全卷》一起整理了课本当然,并非每次的购买指导都能成功,往往无法回答顾客的问题,必须寻求“老人”们的帮助。
5.其他店内工作
伴随着暑假班级的入学,书店开始了上班前活动,上班前很辛苦。8月27日出发前应该是最辛苦的。整个书店整天忙碌了一夜……第二天又开始了。我星期一来的时候,邮局市场部的同事看了flash,觉得自己应该在那里……虽然没有帮忙,但是可以分担。与此同时,书店也加入了新店员,我也分担了更多其他的工作。
书友会会员注册。大愚书店会员可享受8.8的优惠(国外原创图书除外),取得积分,在全国大愚书店通用。成为会员的方式有3元工本、购物满50元、听讲者免费、员工免费等。如果人很多的话,可以先登记卡号,然后简单地输入识别信息,尽快登记下一个人,然后在空闲的时候补充信息。3元工本费卡贴票底根,出示50多张卡,学生须登记学校号码。
开发票。因为要换机器发票,所以要详细登记远方的顾客,之后发票给顾客邮寄。
补助收银台。收银员超过3人,自愿配合收银员,做一些辅助工作,事先出示听证或会员卡,消磁,包装,装袋,送礼物
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