个人述职报告 篇1
尊敬的领导、同志们:
大家好!
我是20xx年x月被评聘为中学二级教师的,至今已有6年时间了。现在将我自担任中学二级教师以来的各方面工作情况作如下的述职。
一、思想品德。
我一直以来思想上积极上进,政治上立场坚定。能认真学习并拥护党的各项路线方针政策,自觉遵守国家的各项政策法令,忠诚党和人民的教育事业,注意加强师德修养,处处为人师表,事事做学生的表率,有强烈的事业心和高度的工作责任感,爱岗敬业,乐于为山区教育事业分红险自己全部的光和热。
二、业务能力。
我于20xx年7月毕业于邯郸师范专科学校,同年9月参加教学工作。一直在磁山中学任教英语并担任班主任到04年。从20xx年下学期开始,为了响应领导号召,服从领导安排,勇挑重担开始跨年级教学至1x年上学期。并连续多年送毕业班,成绩优秀。且担任初中部英语教研组长。20xx年3月随学校并入武安市第六中学任教。为了更快的提高自己教育教学工作的能力水平,以适应于当前教育形式飞速发展的要求, 20xx年7月报考河北大学外语专业并与20xx年7月本科毕业。同时还积极参加各级各类的继续教育,如“计算机考试”、“创新考试”、等并取得优异成绩。
三、上班出勤。
我自参加工作以来至今一直都严于律己,以工作为重,能够以校为家,从不迟到和早退,也没有旷班现象,积极参加上级和学校组织的各种学习活动以求全面提高自己。
四、所取成绩。
自担任中学英语二级教师职务以来,我积极进取,勤奋工作,为教书育人所付出的心血和汗水也得到了领导、学生和家长的认可。连续多年在磁山镇统考中成绩名列前茅。20xx年所担任的班级初二英语获全镇排名第二,初三英语在中考中获全市乡镇系列第一名;在该年度武安市英语教研会上代表磁山镇介绍教学经验并获一致好评。1x年初二英语成绩获全镇第四,初三英语在中考中获全市乡镇系列前十名。并获磁山镇政府颁发的“优秀教师”证书。作为教研组长,能够组织我校全体英语教师有序的开展听评课等教研活动且能够协调全体英语教师积极合作,互帮互助,共同进步,使我校英语成绩稳步上升。20xx年被评为优秀等级并获嘉奖。同时我发表了两篇邯郸市级论文,一篇国家级论文。
展望未来,我深深地感受到教书育人的担子之重,但我有决心、信心努力克服工作上的困难,扬长避短、戒骄戒躁,更加勤奋的工作,力争把教书育人的工作做到更上一层楼。
综上所述,我认为完全符合申请中学英语一级教师职务的条件和资格,请领导给予评审。
个人述职报告 篇2
时间一晃而过,弹指之间,xx年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我在工作中得到了锻炼,取得了一定成绩,但也仍旧存在诸多不足。
一年就这样不知不觉间悄无声息地消逝了。这一年里,我敲打着键盘绘出了工作的抛物线;坚守着那一份愉悦,一份执着,一份收获。每天记账,结账,做传票??虽然并没有赫赫显目的业绩和惊天动地的成就,但我尽心尽力,忠于职守,尽守本职工作,微笑面对每一个客户。一年来我就用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出了生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。
首先在业务知识和工作能力方面,能够不断的去学习,积累经验,经过自已的努力,具备了较强的工作能力,能够较为从容的处理一些突发情况。在业务技能、协调办事、文字语言表达等方面,都在学习下有了较大的提高。在平时的工作中,按照业务操作规程与要求,同时把最方便最可行的方法运用在平时的业务操作上,以客户需要为主。我觉得在工作中我们都是彼此的老师,大家往往从别人的身上可以看到自己的影子,有好的也有坏的,在面对问题的时候,我们又成为了彼此的后盾,相互并肩扶携着。在遇到需要解决的问题时,同事们都会给我提好多建议,或跟我说该怎么解决会比较好之类的,这对我在提高独立处理问题能力方面的帮助很大。他们告诉我情况一切由我自己来解决,几次下来我已经完全不会像第一次碰到问题时那样的手无足措,都不知道应该怎么办才好不。也许有的问题会让我们方寸大乱,或让我们愤愤不平,这时候最容易让自己陷入无穷无尽的情绪化当中。我觉得在这时候,反正也这样了,不如让自己坦然一些,好好问自己几个为什么,然后再想想怎么去解决,这意思不是破罐子破摔,而是在最短的时间以平常心去看待一下这个问题,激动有用吗?骂自己有用吗?或是去推脱?实际一点,换位或让自己以第三人称出现。好好想想这个事儿,也许我们会逃避,但不管有多么华丽的外衣,逃避都是意志上的退缩,饮鸩止渴。出现问题有时候并不是一件坏事,因为从问题中我们会看到学到更多的东西或发现一个新的机会,就像失败的总结永远比成功的报告更深刻一样。就我个人而言,在工作的过程中我真的受益非浅:从做事到做人,从看问题到解决问题上都给了我新的机会和经验。
其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自已的本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务。一年下来学到了很多,也感悟了很多。最大的感触就是,做好服务品质比学好业务知识还要不容易。以前在实习的时候,导师曾说过:要自信要忍让!做到自信可能比较容易点,在很多时候我们容易情绪化,我们都知道其实这样很不好,影响了自己原本清晰的思路不说,更在所有人的面前放大了你的弱点,但是做又是一难事。虽然说我们不提倡虚伪做人,但是也得维护自己的形像。而且很多机会往往就在身边不经意的地方,我想谁也不想输。最简单的总结:尽量给别人一个好印像,其实就是给自己多开了一条路。所以,在不触犯自身原则的情况下照顾好自己的情绪,这一点我个人认为真的很重要。虽然现在不像以前那般的不安与担心了,但是新的压力新的问题激励着我需要不断的努力和进取。新业务不断增多,业务方面需要不断的了解和学习;技能要求不断的提高需要继续的练习和提升;服务品质的提升,需要继续的努力和完善。
一年的工作里,虽然有了一定的进步和成绩,但在一些方面也存在着不足:之处:个别工作还不是做得很完善;业务技能还不过硬;业务知识方面不够全面,需要继续学习更多的业务知识,扩大自已的知识面。这些都有待于在今后的工作中加以改进并继续努力。
抚往思今,我学到了很多,也感悟了很多。看到公司的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪。这一年来,我最大的收获莫过于在敬业精神、业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高,也激励我在以后的工作中不断地前进与完善。在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,一定能够改善自己的不足之处;我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,争取在各方面取得更大的进步。
xx年,这是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新的挑战,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。
谢谢大家!”
个人述职报告 篇3
我叫张小林,现年35岁,是筠连县环境监测站的一位分析人员。20xx年7月毕业于西南科技大学应用化学专业,20xx年7月通过自学考试取得法学专业本科学历。20xx年7月至20xx年5月在上海黑马饲料有限公司从事销售工作,20xx年6月至20xx年10月在孔雀乡农业服务中心工作,20xx年10月调到筠连县环境监测站,从事环境监测工作至今。进入环保系统以来,我刻苦钻研,不断探索,努力学习专业技术知识,对环境监测工作倾注了满腔热情。经过多年的努力,积累了较为丰富的工作经验和扎实的专业技能,取得了可喜的工作成绩。现对我的专业技术工作总结如下:
一、政治思想
我本着强烈的主人翁意识,随时关注本单位的情况,切身想到本单位的利益,坚信筠连县环境保护局以及筠连县环境监测站会不断发展、壮大,对筠连县环境保护工作的未来充满了热情和期望。其次,我始终以党员的标准严格要求自己,自觉接受党员和同事们的监督,坚持不懈地克服自身缺点,弥补自己的不足,争取为党为国家做出更大的贡献。再次,我从做好本职工作和日常工作入手,从我做起,从现在做起,从身边小事做起,并持之以恒,在本职工作中尽心尽力,孜孜不倦地作出成绩,不断提高自己的岗位本领,努力精通本职岗位知识,争做环境监测工作的骨干和行家里手,脚踏实地的做好本职工作。
二、工作态度
无论在工作还是在生活中,我一直相信一份耕耘,就有一份收获,所以我一直在努力,不断学习,不断努力工作。正确认真对待每一项工作,按时出勤,有效利用工作时间,坚守岗位,不怕脏,不怕累,保质保量的完成每一项环境监测任务,充分发扬我们环境监测人员责任心强、能吃苦耐劳的精神。
三、具体工作
我所从事的工作主要是环境监测采样以及实验室分析、实验室内审员及质量监督工作等。具体如下:
(一)参加了筠连县环境监测站资质认证和计量认
证考核,承担了包括水、气、声在内的三十余个项目的上岗考核任务,并且绝大部分通过了上岗考核。另外还部分承担了上级部门不定期对筠连县环境监测站进行比对考核的任务,均顺利通过了考核。
(二)参与完成了各年度的常规例行监测任务,包括每月一次的饮用水源例行监测、逢雨必测的降雨降尘监测、城市区域噪声监测、城区交通噪声监测、每季度一次的环境空气质量监测、每年丰平枯三期地表水环境质量监测等。
(三)参与完成了各年度的重点工业污染源监督性监测,我主要负责废气部分的现场采样、废水的现场采样和部分水样的实验室分析、以及部分报告的编制工作。
(四)参与了数次环境污染事故应急监测,及时准确的为事故救援工作提供了可靠的环境污染信息,减小了事故危害。
(五)长期担任环境监测站内审员,负责对环境监测站体系运行情况进行监督,协助质控主任按计划实施体系内审;同时还肩负质量监督工作,负责对实验室人员、标准、药品、采样以及分析的全过程进行监督工作,为监测数据的可靠性提供基础保障。
四、工作成绩
我在进入环境监测站以来,工作上勤勤恳恳、任劳任怨,从不计较个人得失,得到了领导和同事的一致好评。我不断努力钻研业务,不断学习提高自己,在20xx年5月取得了内部审核员注册资格证书。
五、工作体会
自进入环境监测站以来,我虽然取得了一些小小的成绩,但相对于单位领导和同事们对我的期望还相距甚远,在以后的工作中,我会更加努力,不断提高自己的专业技术水平,更好的完成领导交办的任务,拓宽思路,深化细化本职工作,努力为我们的环境保护事业做出更多、更大的贡献。
总结人:xxx
二〇xx年九月二十八日
个人述职报告 篇4
各位领导,同志们:
在工程部的正确领导下,在同事们的帮助支持下,我在自己的工作岗位上认真履行职责,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。下面,根据上级领导的安排和要求,就自己近年来的工作情况向领导和同志们做如下汇报,如有不当,请批评指正:
一、认真学习,提高业务水平和工作技能
作为一名中铁8局工程部部员,我意识到铁路建设事业的不断发展和业务创新对自己工作提出了更高的要求,必须认真学习,提高自己的业务水平和工作技能,才能适应形势发展与高标准工作的需要。为此,我积极参加部里组织的相关业务培训,认真学习国家法律法规、业务知识与工作技能,提高自己的业务水平和工作技能,适应自己岗位工作的需要,按照工程部的工作精神与工作要求,认真做好自己的工作,确保工作质量,实现工作的高效与完美。
二、刻苦勤奋,努力完成工作任务
自参加工程部工作以来,我在部里主要是从事技术工作,05年至09年10月,先后在东连接线从事技术工作、编制东连接线、沾昆线竣工文件,09年10月起从事技术工作并配合书记搞征地拆迁工作。我始终认为要搞好工作,除了有良好思想与扎实工作技能外,关键是要做到刻苦勤奋。因此,我爱岗敬业、刻苦勤奋地做好各项工作,有困难自己想法克服,有不懂虚心向人请教,时间不够加班加点,务必要完成工作。在完成工作中,尽量做到把工作想得细一些、全面一些,切实把工作做好,争取获得上级领导的肯定与职工同事的满意。征地拆迁工作是一份复杂的工作,我不怕困难,不怕烦琐,在书记的领导下,积极发挥主观能动性,想方设法去完成任务,确保做好征地拆迁工作,为单位做出自己微薄的贡献。
三、严格要求,促进工作发展
在工作中,我严格要求自己,一是做到严于律己,宽以待人。在部里尊重同事,搞好关系,增强部的凝聚力,形成工作合力,围绕共同目标,做好工作,促进工程部发展。二是要求自己做完做好工作,实现“四个不让”:不让工作在我这里受阻,不让差错在我这里发生,不让满意在我这里发生,不让部的形象在我这里受到损害。通过自己的积极努力与诚恳工作,为部营造良好的工作氛围,促进部各项工作的发展。
近年来,我切实按照部的要求,认真努力工作,讲究工作效率与工作质量,完成了部布置下达的工作任务,取得较好成绩,义务水平、工作态度与组织纪律性明显提高。在取得成绩的同时,我也深刻认识到自己存在一定的不足与差距,要切实采取措施加以改进提高。为此,我要继续加强学习,提高工作业务技能和工作水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职工作,创造优良工作业绩,为部的又好又好发展,做出自己应有的努力与贡献。
我的述职报告完了,谢谢大家!
个人述职报告 篇5
一年来,在校长室的关心和全体老师的支持下,德育处认真落实学校德育工作,开展系列德育教育活动,抓校风建设,促养成教育,深入细致的做学生思想政治工作,坚持正面教育,树立先进,鞭策后进,为促进良好的校风,建设和谐校园,踏踏实实地做了自己应做的一些事情。下面我就一年来德育处和我个人的工作汇报如下:
一、德育处工作
总结一年来的工作,德育处以学生行为规范养成教育为中心工作,同时抓好班主任和学生自管会这两支队伍。
第一,以各类活动为载体,突出学生行为规范养成教育这个中心。文明建设月和学风建设月活动在每个学期之初为学生打下良好的行为规范基础。文明建设月重点开展了学《守则》勤修身用《守则》见行动”系列活动,围绕学习新的《中小学生守则》,用班级常规评比、创作口号标语比赛、手抄报、评选“和朴少年”、班级民主生活会等形式让《守则》深入学生心中,树立《守则》在学生心中的权威。学风建设月重点开展班级文化建设,通过文化创建活动达到养成教育目的。通过大家努力,大多数班级开展了文化建设,不管是管理文化还是其他特色文化,都在积极探索中逐渐形成和完善。
除了文明建设月和学风建设月活动,德育处还通过组织开展入学教育、期初学生会议、重要节点的总结表彰会议和励志动员会议、毕业典礼以及每周的'国旗下讲话等来对学生进行养成教育,确保行为规范养成教育这个中心地位不动摇。
一年来,德育处还重点组织了全国青少年读书活动,获得了全国优秀组织奖。组织了科普活动,开展了禁毒教育和紧急避险和救生技能教育。开展了三次社会实践活动,法制教育、高一新生军训以及岁末的校园文化艺术节活动等一系列活动,丰富了校园生活,拓展了学生发展平台,促进了学生全面发展。
认真组织了各类奖学金的评选发放,各类助学金的申报、审核、发放活动。用奖学金激励学生拼搏进取,用助学金不让一个学生因贫困辍学。这些工作涉及中央、江苏省、常州市、武进区、xx镇和本校级各方面,一方面给学生带来了福音提供了帮助,另一方面逐渐成为一项德育处量大面广的重要工作。我们也以认真的态度对待,不让这些工作出现一丝纰漏。
在校长室指导下,本学期德育处主持调整作息时间。使学生学习、生活时间安排更合理,教学时间安排更科学。
开好家长会,办好家长学校,建立家长委员会,促进家校沟通,也是德育处一项重点工作。德育处认真做好来访家长接待工作,一年来,举行了多次家长会,成立了新的家委会,听取家长意见,为促进家校关系和谐做了大量工作。
第二、抓好两支队伍,即班主任队伍和学生干部队伍
为了更好的促进教育管理,一学期以来德育处侧重抓好班主任和学生干部的选拨、培养和指导工作。
在班主任的选拔方面,德育处开展工作的空间较小,在新一轮岗位设置和聘用开始以后,这方面的空间会加大,我们期待更多的老师愿意投身于这个最有职业成就感的岗位,把自己的工作能力尽情展现出来。德育处主要通过组织班主任例会、学期班主任会议、德育研讨会等开展一些学习、研究和交流活动,既有心得体会交流,也邀请了名班主任做专题讲座,使班主任队伍专业化水平不断提高。
加大了对学生会干部和班长工作的指导培训力度,时常督导学生干部对工作情况进行落实。自管会和学生会成为学校管理的重要力量。
本人在一年中思想上讲大局,事事处处维护学校形象,本着做人要大气,做事要精细为原则,高调做事,低调做人。工作上吃苦在前,任劳任怨、不讲条件、不打折扣,认认真真。严守学校规章制度,严格要求自己,自加压力,努力学习,提高素质。热爱本职工作,热爱学生,团结同事,既讲原则,又注意工作方法,努力把工作做得更好,让家长放心,让领导、教师满意。
除了处室工作,我继续担任高二班主任工作,班级同学讲团结,求进取,每月流动红旗,学期末考核评比获得“先进班级”。精研教学,不断提高课堂教学能力,获得武进区高中历史教师基本功竞赛一等奖。指导全国青少年学生模拟政协社团,参加常州市展评获得“最佳提案奖”和“优秀指导老师奖”。
第三、存在问题
在实际工作中肯定还有不足之处,也存在一些问题。我主要概括为以下几个方面:
思想保守,视野狭隘,缺乏对学校德育工作系统的、宏观的规划和设想,只是处于落实任务、完成工作、忙于事务,缺乏深层次思考。正因为如此,学校德育工作的内容、形式、活动等方面还有待进一步创新。
班主任队伍建设方面力度不够,形式单一;寄宿生管理力度不够。学生管理的精细化程度不够,工作方法的艺术性不够。
今后工作思路:
要进一步加强学习,解放思想,方法、途径、措施和活动等都要适应新形势下学校德育工作的特点。
不断加强自身修养,提高管理和工作水平,发扬敢于争先,勇于创新的精神,开创学校德育工作的新局面。
集思广益,想方设法着力研究解决学生管理工作中存在的实际问题。
下学期重点工作设想一是继续推进班级文化建设,在集中展现我校“和朴”文化的基础上,还要进一步采取措施鼓励建设班级个性文化;二是加大寄宿生管理力度,在理顺管理力量和明确分工的基础上通过德育处重点整治、年级组加强配合、班主任密切联系家长几方面结合,一起把寄宿生管理工作做实。
个人述职报告 篇6
各位领导:
大家好!一年前的今天,我们正处在物流实训超市前期工作的筹备阶段,一年后的今天,我们相聚在这里,看到一个近乎完整的超市,心里不禁有万分的感慨。我是物流管理专业的学生,我很荣幸筹备实训超市并成为第一批员工中的采购经理,在物流实训基地成立一周年的今天,我很高兴的能和各位领导、老师们共同回顾过去,展望未来。下面我就自己这一年的工作和体会做报告,具体如下:
一、工作职责
刚刚踏上工作岗位的时候,对于很多业务上的东西都不是很熟练,作为采购部门的负责人,看着空空的货架,我无从下手。理理思路,我决定走向市场,寻找供应商,从第一家供应商到现在建立比较完整的供应商档案,这个过程只有真正的参与到这个工作中来才能体会到其中蕴含的方法和技巧。比如,和供应商谈判,包括谈价格、付款方式、运输条件等,要注意很多的语言技巧。工作中也能很好的运用书本上知识,比如收货时应注意的问题,商品分类问题,库存以及残品的处理等方面。我的具体职责如下:
1、配合总经理管理监督采购部门的所有人员。
2、制定采购计划及执行计划,开发特定商品。
3、与供应商谈判价格,付款方式,交货日期并签定采购合同。
4、商品的退、换货处理及脱销、滞销的处理。
5、选择及开发新的供应商,与供货商建立良好的伙伴关系。
6、新产品的订价,收集价格情报,做好市场调研工作。
7、配合各部门的协调互助工作。
8、了解市场的发展和趋势,以确保商品的样式、品质、价位和内容能针费群体上市。
9、尽可能在各个节日活动时,争取到供货商与厂商的赞助及优惠政策。
二、实习体会:校企合作办学的优越性
(一)校企合作,实现理论与实践的结合
经过一年的工作,让我深切的感受到了校企合作办学的优越性。打个比方,就算是一个人把书本上的知识倒背如流,也不可能很顺利的完成实践工作中的各项任务要求。同样,如果没有书本基础,一样不可能完成工作,这也许就是理论与实践不可分割的关系。
各种事实表明,一切理论的基础源于实践,实践是检验真理的唯一标准。只有通过实践才能够验证理论的准确性,也正是实践,让同学们了解到自己工作中的不足,以及很多工作中应该注意的问题,这些都充分显示出校企合作的优越性。校企合作也是让学生强化、运用书本知识的最佳途径。学校的这种教学模式,能够让学生亲自参与到每一个工作环节中,真正的体现理论联系实际,理论与实践相结合的特色。
(二)、校企合作,实现“三赢”
“双赢”这个词想必大家都耳熟能详了,但是今天,我要强调的不仅仅是“双赢”,而是“三赢”的理念。
在走向市场的过程中,我接触到很多的企业,也交了很多的朋友。从企业那里,我感受到他们对人才的渴望。随着我国对职业教育的日益重视,支持职业教育发展的各项政策陆续出台。在办学模式上,国家十分倡导走校企合作之路,我校也积极响应国家号召,做好校企合作教学模式。
作为学生,我在教学改革中得到了很多的益处,从整个工作的过程中,我发现了自己的不足,并及时完善,这为我走向工作岗位奠定了坚实的基础;对于学校,学生是主体,学生各方面的素质提高了,学校也真正实现了育人报国的目的。对于我们即将迈入的企业,通过校企合作使培养的人才适应企业、行业、社会的需要,缩短员工和企业的磨合期,降低企业的培训成本和劳动成本,能有力地提升企业的竞争力。所以,我个人认为,校企合作于学生、于学校、于企业是一种“三赢”的策略,具有重要的意义。
(三)、校企合作,学生理想的教学模式
很多同学反映,愿意到企业中去实习,即使是没有薪水。可见学生是十分渴望得到这样的机会的。作为在岗的实习学生,我感谢校方和企业能够提供这样的机会给我们,我觉得自己很幸运。
就我个人而言,作为采购部门的负责人,我不仅仅代表我自己,我更代表着公司的形象,公司的信誉,因此我时刻注意自己的言行举止。我通过开发市场寻找供应商的过程,学到了很多课本上没有的知识,而且对于我个人的心理素质提高、人际关系处理以及语言交际能力都有很大的帮助,而这些素质都是在实际的生活中培养锻炼的,是书本上学不到的。
同时,每一个决策包括与供应商谈判,库存管理等很多相关内容都是要回归课本的,没有理论基础同样很难开展工作。企业为我们提供的实习基地,不仅可以作为我们毕业前的综合实训基地,更重要的是作为经常性的实践教学基地,这是我们有效的提高职业能力的重要条件。因为我和其他实习生一样,我们都能够真正的到工作第一线去,接受企业管理,在实际工作岗位上接受老员工手把手的教,和其他员工同劳动、同生活,在这个过程中我切身体验到严格的纪律、一丝不苟的技术要求,感受劳动的艰辛、协作的价值和成功的快乐,这不仅让我直接了解具体生产岗位的技术要求,提高职业能力,为毕业与就业接轨,上岗即顶岗工作奠定基础,而且对培养我的组织纪律观念、良好的职业道德、认真负责的工作态度,以及艰苦朴素的生活作风、团结协作的团队精神和坚定乐观的生活态度都有极大的帮助。
在这里实习的同学,无一不反应校企合作的办学模式对我们以后走向社会有很大的帮助,是我们走向社会的桥梁。我想我们完全可以代表大多数学生的心声,这种教学模式,正是每一位同学需要的想要的,真正适合职业教育的理想教学模式。
最后,再次感谢为我们提供实习岗位的校方以及企业,感谢各位领导和老师的栽培!我将和我的同事们共同努力,为物流实训基地辉煌的明天加油!
XXX
日期:20xx年X月XX日
个人述职报告 篇7
当日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。回首这一年,为了能够胜任理财客户经理这个岗位,我不断学习、不断总结、不断提高和完善自己,以下是我这一年来的工作总结。
一、各项任务指标、学习和工作情况
1、任务指标: 基金
个人任务指标万,完成万,完成率241%。
理财产品个人任务指标万,完成万,完成率226%。
理财客户新增户,完成111%。 贵金属
任务指标万,销售万,完成率115%。 白金卡
任务指标张,完成张,完成率130%。 贷记卡
金融频道申请认证! 财富值双倍 检索优先 专属展现 同行交流
个人任务指标张,完成张,完成率206%。
2、学习上:
xx年8月通过了cfp(国际金融理财师)考试,目前已经具备了afp、cfp、保险、基金、等从业资格。
3、工作上:
1)、积极营销新客户
有一次,一个客户向我咨询我行办vip卡的条件,我按经验推断该客户有一定潜力。接下我耐心营销,在通过几次接触后,得知客户近期要从外地汇过来几笔资金,目前已经走了几家银行,我主动向其介绍了我行的网上银行汇款方便、快捷、而且优惠。后来我为其办理了vip卡,客户从外地汇过来xxx万元。
2)、细心维护老客户
定期给老客户打电话,介绍我行新产品,把合适的产品卖给合适的客户。一个老客户不愿意进行风险投资,即使是低风险的理财产品也不愿意买,就买国债或存到银行。后来我得知他本人爱好收藏,我以此为切入点,向其推荐贵金属,该客户对此非常感兴趣,我先后陪其去市行多次,先后买了xxx多万元的贵金属,为我行增加了xxx万多元的中间业务手续费。
3)、耐心解答客户问题
经常会有客户向我咨询基金方面的问题,每个客户我都进行详细讲解。在遇到股市大幅波动时,客户的电话随时都有可能打进来,所以我基本保持24小时开机。记得有一次,周末我在家接到一个客户的电话,在我解答完之后,该客户说还是你们单位有责任心,刚才给某银行客户经理打电话一直不接。做理财经理将近三年了,虽然谈不上什么经验,但我知道客户给我打电话就是对我的信任。
4)协助行领导积极营销
在做好本岗的同时,协助行领导营销了xxx、xxx、xxx和xxx单位的的电子结算业务。
二、工作中存在的不足:
1、部分大客户资料信息不全,无法进行全面有效维护,维护率需要进一步提高。
2、营销力度有待提高。
三、20xx年的工作打算:
1、业务方面:对理财业务进行全面梳理,充分利用好银掌柜系统,重点开发大客户,提高大客户对我行的忠诚度。
2、营销方面:要多学一些营销技巧,加强自己的交际沟通能力,在处理棘手问题上能够灵活变通。
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