新官上任让你的员工口服心服的述职报告

　　从一个普通的员工走到老板级的位置，免不了要有“过五关斩六将”的经历。但当你坐上老板的位置后，你会发现，“老板”与“领导者”并非完全等同。老板是一种职位和头衔，而领导者意味着“领导力”。职位只能让人“口服”，只有领导力才让人“心服”。从老板变成让人口服心服的领导者，你需要一个新的“过五关斩六将”的历程。

　　终于升到了“老板级”。新手上场，点数为零，有什么秘籍妙诀能在最短时间让新员工士气提升、誓死效忠，而且免费？

　　人在底气不足的时候才相信神秘的东西，××年底的某天，我坐在办公室里看着窗外发了半天呆，然后决定上网查阅星象学，想看看命运之轮能否在本命年来临之际垂青一下庸碌多年的自己。

　　星象学是这么说属猴的朋友的：“本年既有‘陌越’凶星驾临，象征要面对陌生环境，或因工作环境变迁机会较大，而有‘的煞’凶星表示小人阻道，所以小心处事。”我且信且疑。

　　春节转眼就过，我岁了，腰上系着红腰带的我果然鸿运高照，迎来了生命中的转折——节后第一天，老板就宣布了人事变动：我被提升为律师行的合伙人，并担任所在分公司经理。

　　猴年大吉。可是根据“福兮祸所倚”的古训，这“陌越”星既已驾到，“的煞”星还会远果不其然，我第一天上班，推门进去，就发现办公室的气氛有些异样，朝夕相处多年、曾经并肩战斗的同事们个个换了嘴脸，或谄媚或冷漠。

　　我大急。手足无措时，无意中闯进“创业家”网站，进入了一个名为“”的虚拟人生游戏。我赶紧点击游戏页面上的“智囊库”，智囊库里的饱学之士羽扇纶巾，像极孔明，弹指间就道明了我目前遭遇的窘境。

　　为什么你的前同事们不支持你，原因如下：

　　有些人或许会妒嫉你的晋升，特别是那些认为“彼可取而代之”的员工。

　　他们并不相信你能扮演好新的角色，或者至少认为你不会像你的前任一样棒。

　　你获得晋升只是因为你与老板的私交较好。

　　在你还是一介平民的时候也许曾经指责过或者投诉过他们。

　　孔明给我提出的应对之策是：接受这个事实，也就是说，你无可避免地将遭遇怀疑。但不要深陷沮丧的情绪中，而是要积极地向人们展示你为什么有资格获得这个职位。具体说来，有如下几条策略：

　　知之为知之，不知为不知。多数员工能够很快觉察出谎言，所以在回复问题的时候态度一定要诚恳。如果你不知道，就努力去寻找答案并且将这个功劳归给那些知道答案的人。一定不要为了虚名而贪功。

　　证明你的能力——展示那些能够证明你有资格获得这个新职位和权力的知识和技能。

　　以身作则，让你的言行成为别人的榜样。

　　建立和善亲近的人际关系。你不仅要努力做一个和善的、有领袖魅力的老板，而且必须要不断地展示你有能力做一个领导者、指挥者、问题的解决者、成果的开发者。

　　确立你的目标，把那些信任你的员工吸纳到你的身边，与他们讨论问题选定方案。在这过程中，要让你的员工感到你乐于接受他们的.意见和评论，并且尊重每个人的意见，哪怕那意见听上去很蠢。

　　最后，将那些对你进行言语攻击的人也纳入到你的圈子里，用你的行动向他们显示为什么你有资格赢得这一职位。这是赢得他们尊重的最好的方法，并且让他们把这个认知传递给他人。晋升之惑没有演变成晋升之祸，我平稳度过第一关。但是考验接踵而至。

　　希望激发员工的忠诚度和积极性，完全有更好而且免费的方式——人性化的管理方式与亲和的沟通技巧将有效提升你的领导力。

　　第关：如何”免费”激励士气

　　终于升任级，我需要员工们拥有崭新的面貌和昂扬的士气。提薪、奖金这类物质刺激或许可以帮到我，可没有多余的预算。如何能在最短时间让员工们士气高涨、誓死效忠，而且免费我遇到了第二道关卡。该怎么办

　　孔明递给我三个锦囊，第一个锦囊打开一看，就两个字：承认。没明白什么意思，接着打开第二个，这回写得比较清楚，“研究表明，当员工们因为他们的优异表现得到老板的承认时，会有相当积极的反应。提薪，年终分红，生日蛋糕，虽然都可以不同程度的提升士气，但是承认却会令你的员工表现得到持续有效的提高。”有道理，接着打开第三个锦囊，是具体的十条对策：

　　花一定时间倾听他们的心声。如果他们知道你的确对他们的想法感兴趣的时候他们就会愈加倾向于表达他们的观点。

　　让他们主管某些事情，无论是一个项目、一个团队或者一件特殊的事情。这表明你足够信任他们。

　　手写一张“谢谢你”的便条给他们。有时候这一小小的便条对于接受者而言胜过千言万语。

　　充分尊重员工的休息权利。这表明你不仅视他们为员工，而且视他们为一个具体的人。

　　对他们的工作做出特定的回馈和反应。这表明你对他们的工作非常在意而不是草率地一扫而过。

　　让他们加入到决策的行列。无论它是关于圣诞午餐地点的决定还是新软件的升级，员工们都会对你询问他们的意见而心怀感激。

　　在公众场合对员工说谢谢，让他们的同事们能够听见这些话。

　　在他们工作困难时期施以援手。他们会因此对你的努力感激不尽。

　　给他们发感谢他们做过的事情。再没有比收到一封没有附加任何工作的更加让人高兴的事情了。

　　花时间指导你的员工。和你的员工分享你的知识与技能，让他们意识到你看到了他们增长的潜力。

　　赞赏对一个人来说就好比阳光、水、土壤之于地球一样重要——只有在被赞扬的氛围里一个人才能最好的成长。但顺口说出的赞扬，没有任何特定的理由或者诚恳动机的赞扬，无法达到与员工沟通的目的。

　　第关：沟通误区

　　我时刻谨记锦囊中的教诲，萧规曹随亦步亦趋，分公司的业绩节节攀升，办公室的气氛也日渐改善。尤其是锦囊中的第条让我受益匪浅，有事没事我就会走到员工的办公桌前，拍拍他们的肩膀说一句：“干得不错”。

　　约摸做了一段时间，我自觉从锦囊中学到的招数已经运用自如，决定去“训练营”充电，接受新的技能培训。点开训练营，我来到“游戏攻略之沟通宝典”，翻开第一页，赫然写着“与员工沟通的误区”，抬头第一条就是：

　　顺口说出的赞扬，而没有任何特定的理由或者诚恳的动机——比如“干得不错”

　　这可真是当头一棒，难道自己平常动辄就给员工打气的做法错了吗我赶紧接着看剩下的那七个误区：

　　只在员工做错事情的时候才说话。赞赏对于一个人来说，就好比阳光、水、土壤之于地球一样重要——只有在被赞扬的氛围里一个人才能最好地成长。

　　一直袖手旁观，一直到事情发生后很久才做出正面或负面的回应。

　　对员工做出的批评不负责任：“这是上头或客户的意思”。

　　在公众场合给出负面的回应。

　　批评员工的工作但没有给出任何改进的建议，也没有跟进的措施。没有例行召开的成果评估会。

　　我自我测评，这八个误区自己平常至少闯过五个。亡羊补牢时犹未晚，我决定从现在做起，彻底杜绝各种可能误闯雷区的行为。

　　关于改进的策略，游戏攻略上写得明白，一共四条：

　　未雨绸缪，把问题掐死在苗头初现的时候，避免因为忽视沟通而导致的人际问题。每月或者每季与你的员工碰头，而不是每到年关才向他们传达一次：“你们的成功对我而言很重要，所以我希望能和你们多沟通。”

　　明确你的观点。对他人的工作提出负面的意见永远不是一件容易的事情，但是作为一个领导者你无从逃避。在做出意见回馈的时候要尽可能的清楚明确，并争取引用特定的例子来证明你的观点，例如，不要简单粗暴地说：“你的态度不好”。或者“这样不对”。你应该像这么说：“在你工作误期的时候，我和你谈话，你却双手抱胸左顾右盼，这证我觉得你并不在乎你的工作质量。我希望这不是真的，你能对此做出解释吗”

　　建立一个发展计划。搞清楚你希望在某一个特定的时间段里将要发生的特定变化，并且按照进度进行。

　　把员工的工作成果与公司的目标联系在一起。强调你的员工的工作的价值，通过举例说明他们的工作和努力对于公司的意义所在。

　　“沟通宝典”还具体列出了一些如何在工作环境中创造良好的关系、忠诚度以及亲和力的建议：

　　留意你的位置。男人们在相互交谈的时候喜欢肩并肩的方式，而女人们则更喜欢面对面的方式。因此对女士的建议是，当你接近一个男士的时候，要缓慢地调整你与他的躯体维持在一定的角度，以使他感觉舒适：而男士们要使女士们感觉放松，就应该移动你的身体使得你和她保持面对面的对话方式，这样她就会感到舒服。

　　每当你说话的时候，你眼中的焦点就不再聚集在别人身上而是自己身上，所以，尽量将注意力集中在别人身上而不是自己。用你最积极主动的倾听方式与他们相处，并且认真倾听他们的每一句评论。

　　在与他人交谈的时候避免触摸自己。尽力使你的双手处于静止状态。不要玩弄你的头发或首饰，不要用力扭绞你的手或者触摸你的脸。因为这些触摸自己的小动作，暗示你需要平复你自己，而这一切细节会使得对方认为你并没有关注他。

　　在你说话的时候保持微笑。当你倾听的时候保持微笑是非常重要的，但是同样重要的是在你说话的时候也保持微笑。

　　在交谈的过程中巧妙地复制对方的身体语言。如果他们把背靠在椅子上，你也把背靠在椅子上，如果他们双手交拢，你也如此动作，但是必须要切记的是，你必须做得非常巧妙，否则会被对方意识到。学会以非常优雅的、不露痕迹的方式模仿对方的举动，好像你的举动都是自然而然的，并非在复制对方。

　　用的时间说话，的时间倾听。让对方倾谈他所感兴趣的话题：他们自己的话题。当对方在说话的时候，问他们问题，尽可能的点头，避免在他们结束说话之前打断他们，然后再问其它的问题。记住，你可以在两个月里结交到你原来在两年中结交到的朋友，只要你更多地对他人感兴趣而不是让他人对你感兴趣。