宽容之美散文
元旦前一周,因为得知女儿女婿要带小外孙女儿从外地回来过新年,为了避免大冬天的冻着了小宝贝儿,我便到天猫上选一个可以包小孩子的棉抱被,选来挑去,最后在一家叫知心旗舰店的铺子选中了一个,就买下了。
卖家很快就用天天快递发货了。想着小宝贝儿被包在暖和的好看的被子里到家的情形,我忍不住露出笑容。
接着,我每天都在关注着包裹的物流跟踪记录。实在说,很期待。
当我第三天去查看,却收到客服发给我的一条短消息:在吗?
我赶紧回复道:你好。怎么了?
接着就是我们之间的交流,实录如下:
商家:给你发的单号里面产品错误了,然后我们联系快递追回,现在另外给你发快递668247217991天天。你拍的那个,我东西发错了。
我:噢噢。
商家:可是今天的快递单号已经没法改了。我重新发了个给你,你查物流信息的时候,按照后面那个单号来。
我:重新?发货了?(其实,我想说,将错就错,多退少补差价解决吧。)
商家:对的,已经发了。之前那个我联系快递公司追回了。万一没有追回,你要是收到的话,请你帮我退一下。谢谢。
我:不是追回了么?错在哪里了?
商家:我里面的东西发错了。
我:是型号还是花色?(我想说的是,如果差的是花色,就算了。)
商家:是把另外一个人的东西发给你了。完全不一样的`东西。完全不一样的东西。
我:噢。
商家:你买的是被子,我发出的却是套件。抱歉哈,你得多等几天了。
我:没关系,只要25日前能到就不耽误事。
商家:那应该可以到的,一般三四天吧。
我:那我就耐心等待一下。
商家:不好意思。
我:又非故意。没关系。发错的套件是什么能告诉我一下么?
商家:七件套。
我:我刚刚查看了样品,有的我们用不上。
商家:嗯嗯嗯嗯。
我:原以为如果都能用的话,我就索性买下它。
商家:亲亲,你真是太好了。谢谢。应该可以拦截下来。
我:都发往哈尔滨了,再一站就到目的地。这事情说起来有些复杂,我是给外孙女买的被,准备让在外地的闺女包着孩子回娘家来过年的,所以收获地址不是我的,而是她婆婆家的。请等我及时跟她沟通,如果那些错了的东西我外孙也能用,我们可以买下,看缘分吧。我看不到实物,需要异地的亲家母看和定。大家都不容易,互相体谅,人间会温暖一些。不客气。
商家:谢谢,你这样体谅我们,真是让我开心。^_^。我们的东西也希望你家里人能喜欢。
我:宽容,与人为善,是做人的根本。不客气。一起等待吧。
又过了四天,我查看物流信息,原单已经截回,不再担心商家会遇到更多麻烦。又过了两天,女儿告诉我暖暖的漂亮的被子已经收到。
就这样,商家的一个失误造成的麻烦,在商家的积极改错和我的宽容下,美美地解决了。
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