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2024年节日营销活动方案五篇

更新时间:2023-08-18 10:50:08 来源:高考在线

2022年节日营销活动方案1

对于一个高档品牌专营店而言,每逢节日、新款上市、淡季旺季以及店庆等各个节点都要组织相应的营销活动。对于一个专营店经理来说,如何策划组织一个创意特别、组织严密、顾客认可、气氛良好以及业绩显著的营销活动是一件难度极高的事情,每个人都为之费尽心机、绞尽脑汁,却未必能够取得理想的结果。那么如何才能够策划组织一个成功的营销活动呢?营销活动的策划组织应该遵循一个什么样的模式?在每个关键环节应该着重注意哪些问题?在下面将结合具体的案例和大家探讨。

专营店营销活动,通常包括品牌建设活动和主题宣传推广活动两个方面。在品牌建设活动中,主要通过这个品牌定位、产品定价、营销模式、客户服务以及品牌宣传等多个方面来树立品牌的良好形象。在此,我们重点介绍针对主题宣传推广活动来介绍营销活动的组织策划模式。

活动创意环节,是指导营销活动策划的方向性环节,也是判断营销活动优劣的首要关键性因素。而我们纵观大部分专营店的营销活动策划,往往是忽略甚至省略了活动创意环节,结果很多活动是“叫号不叫座”、“见人不见钱”。那么我们应该如何做好活动创意环节的工作呢?一般,活动创意环节由活动目的、活动对象、活动方式以及活动主题等四个方面构成。

1、活动目的

组织每一个活动,如果没有明确目的的活动,一方面意味着没有方向,另一方面也决定了活动的效果无法评估。在准备策划活动之前,我们首先必须明确自己的目的,是“新品上市宣传”、“淡季品牌推广”、“旺季冲量销售”、“节日气氛营造”、“品牌形象塑造”、“竞争品牌压制性打击”、“老顾客感恩回馈”还是其他的什么原因。我们有些店在做活动的时候,没有明确的目的诉求,活动结束以后又觉得这个效果不好、哪个没达到要求,却忽略了我们不可能希望一个活动达成我们以上所有的目的。

2、活动对象

对于任何一个活动,明确了活动的目的以后,就必须确定活动对象。对于不同年龄段、不同性别、不同消费层次的顾客对于促销活动的敏感度是不同的,我们只有明确了活动的对象,才能根据其心理状态、消费习惯、个人需求选择针对性的活动,做到有的放矢。比如我们针对男性和女性、少女和少妇、新婚和未婚、孩子和成年人等不同情况的人群应该选择不同的营销活动方式。当然,在一些特定的情况下,可能我们的活动需要针对所有群体、或者所有女性群体等展开,一个活动无法具有足够的吸引力,可以考虑做成针对不同群体对象的系列性活动以吸引顾客的参与热情。

3、活动方式

当确定了活动目的和对象后,应该根据活动目的、活动对象需求情况、季节特点等不同因素确定活动的主要方式。我们是采用抽奖、买赠、旅游、讲座、游戏、竞赛、酒会、演出还是其他的什么方式来操作,不同的活动方式决定了我们的活动主题的选择,并对下一步的活动策划、宣传和实施就巨大的指导作用。当然,在重大的节日、店庆或者旺季营销活动时,可以考虑选择几种不同的活动方式交叉使用。

4、活动主题

活动主题的选择是一个营销活动是否成功的关键。确定活动主题必须坚持几个原则:第一,主题必须简单易懂。活动主题一般有几个字、一句话构成,必须让人一看就能了解活动的主要意图。第二,主题必须有一定内涵。活动主题一般不能太直白,必须有一定的文化品位和文学内涵,否则降低了品牌的档次。第三,主题必须具有冲击力。活动主题必须激发顾客的内心欲望,进行深入了解活动内容或者进店咨询,不具有吸引力和冲击力的主题无疑是失败的。

5、活动形式

活动形式是活动策划中的核心环节,也是整个营销活动的重要组成部分。一直以来,大部分的专营店对于这个环节的操作非常重视,积累了大量宝贵的经验,但是在具体操作中,仍然避免不了粗放型的操作状况,活动开始后缺乏足够的过程控制方法和技巧。特别是针对一些大型的促销活动来说,整个活动的时间延续半个月、一个月甚至更长时间,如何保证顾客的持续参与热情、如何保证活动过程中不出现冷场的现象,这就必须在活动策划环节中植入一些合理的过程控制技巧。

对于任何一个活动而言,都离不开顾客的参与;优秀的活动可以让顾客参与多次,并且愿意介绍自己的朋友来参与。那么我们在活动的组织过程中就必须持续使用激发顾客欲望的技巧,无疑悬念、诱惑、实例证明是比较常用的几个手段。当然,活动的形式必须简单、活动过程必须可控、活动内容必须紧凑、活动时间必须合理等问题是我们应该重视的关键性要素。

6、活动参与方法

活动参与方法也是活动策划的重要环节,其参与方法的优劣直接影响顾客参与活动的热情和积极性。对于任何一个活动,如果希望大部分的顾客能够参与,就必须保证参与方法简单易行;如果针对某个特定群体的顾客,就可以根据其行为习惯设计参与方法;但是越是参与方法越是复杂,参与的顾客就越少。比如一些饮料公司的奖励活动,有的是否中奖直接在瓶盖上体现,大家通常会买完以后看一下瓶盖;有的是否中奖需要在网上输入相应号码,大家通常直接无视了,参加的往往是一些青少年顾客。所以,对于我们来说,什么活动是买赠、什么活动是抽奖、什么活动是评选、什么活动是比赛都必须符合各种不同的特点。

同时,一个活动吸引顾客参与很重要,但是吸引顾客尽快参与更为重要,那就必须有一些限量、限时、特别的活动方式。比如很多家电销售商在活动组织时,大量的1元家电限量10台或者限前十名等等,都是吸引顾客尽快参加。

7、活动预案

任何一个营销活动,都很难将所有可能发生的情况考虑在内。在操作的过程中不可避免会出现一些突发性的事件,这就要求我们在活动策划环节制订一些应急预案,遇到什么情况应该如何处理。比方说人太多秩序无法维持怎么处理、人太少气氛冷淡怎么处理、活动期间天气不好怎么处理、活动期间顾客闹事怎么处理、活动期间被别的店阻击怎么处理、活动期间出现变数怎么处理等等,必须有应急的预案,出现这种类似的事情应该由谁负责、如何解决、怎样补救等等。

活动宣传环节,是影响营销活动影响力的重要因素,同时也是衡量活动绩效比的重要评估依据。一般来说,活动宣传包括内部沟通和活动宣传两个方面。

8、内部沟通

内部沟通是整个营销活动环节中的核心要素,同时也是很多专营店操作过程中容易忽略的因素。对每一个活动开始之前,我们必须首先与店内的员工沟通,让每个人了解活动的实施操作细节,因为很多顾客及时看到活动宣传,也希望由员工再口头确认一些活动内容,以证明他理解的正确。在内部沟通的环节中,关键要消除员工疑虑、确定活动内容、明确活动方式和规范解说用语。千里之堤、毁于蚁穴,很多优秀的活动策划往往因为营业员的宣传不力而收效甚微。

9、活动宣传

活动宣传是活动传播的一条重要渠道,活动的影响力和活动的宣传密切相关。很多人以为,活动宣传太简单了,就是活动开始前制作活动海报、宣传页、活动广告,然后在不同的媒体上密集投放、不同的地点密集张贴、不同的场所密集发放,那么活动宣传的效果肯定非常理想。甚至有的人是公交、户外、电视、报纸、广播、网络、单页等各种媒体密集式轰炸,活动声势一时无二,但投资收入比往往却未达预期,原因为何呢?

第一,媒体选择和活动对象不对称。比如活动对象主要面对老客户,那么你主要把顾客电话通知、短信通知和店面宣传结合起来,其他的方式能起到多大的效果呢?比如活动对象主要是农村顾客,那么你主要通过报纸、网络能起到多大的作用呢?

第二,宣传方法不够专业。对于任何营销活动而言,活动宣传最重要的是利用一些好的、新的、特殊的、具有冲击力的方法和技巧吸引顾客到店里来,首先让顾客进店参观。而我们有点宣传内容,把活动的详细内容、买赠方式、参与要求等细节全部介绍清楚了,省略掉了顾客进店咨询的过程,如何确保活动的场面热烈呢?

第三,宣传手段传统单调。很多专营店做活动,活动开始前宣传,然后就坐等活动一个月后结束,那么这一个月的时间如何保证顾客的新鲜度呢?也有的店,活动宣传内容从开始前到活动结束没有变过,那么如何通过其他顾客的示范效应带动新顾客进店呢?活动过程宣传、活动新闻宣传、顾客感想宣传、活动故事宣传、活动节点宣传等各种宣传手法如何应用呢?

2022年节日营销活动方案2

一、前言

在不久的将来,开车将会是人们普遍掌握的生活技能,轿车也不再是特权人士的标志,而将是人们出门的代步工具。那么当人们拥有一辆自己的爱车时,无疑会关爱倍至。汽车工业发展在近两个十年内呈明显加快的趋势。汽车市场前景一片大好,汽车的消费必然成为人们日常的消费内容。

二、主体

1、市场状况

①奥迪汽车较早进入中国,人们对它性能,安全,舒适等都有不错的口碑,由于人们生活日益见好,社会经济发展快,随着人们对汽车行业的慢慢了解,奥迪汽车也将慢慢走近寻常百姓家,奥迪汽车前景反正大。

②奥迪汽车市场成长迅速,目前汽车正处于发展期,公司需发觉潜在客户,应把营销重点放在那些潜在客户,次之则进行宣传,在未来的几年甚至十几年内,需求量将会增加很多,需求量的增加说明奥迪汽车各方面的性能好,被人们所接受。

2、消费者研究

对于消费者,在未来的时间里,人们对汽车的依赖性增强,人们的生活质量有很大的提高,在交通工具上将会选择更安全舒适的汽车,而奥迪汽车安全舒适,价格实惠,就会成为他们的首选,奥迪汽车市场发展前景广阔。

3、营销策略

①产品策略

适时的采取一些优惠和降价策略,采用产品组合方式销售汽车。

②价格策略

价格策略主要体现在降价和各种方式的优惠促销,在现代买房市场环境下,要强调消费者角度,因而都采用由外而内的定价,即首先考虑消费者的心里接受能力,当我们的价格高于某一界限时,消费者难以接受,如果低于某一界限时,则显其不够品味,同样得不到消费者的青睐,在考虑消费者的接受能力之后,再考虑竞争因素,最后考虑成本因素。

③宣传策略

可分为长期广告宣传和短期广告宣传。长期广告可在户外,网站,户外广告可在人流量车流量多的地方设广告牌,在网站上做广告,在国内知名的汽车网站做宣传,并结合百度推广,使用户能够简单快速的进入公司网站。短期可在电视字幕上,电视电影广告,电台广告,报纸杂志,短信平台电台广告以及短信平台宣传灵活性强,内容变更成本低,在大型车展,促销活动之前投放能起到较好的效果。除了长期广告和短期广告外,还有隐形广告,走访,宣传单的发放,大型节日促销,内部广告发布。可以做公益活动,品牌联合,时间炒作来提高公司的影响力和知名度,能够树立正面的积极的影响,能提供差异化,个性化的服务,吸引客户的关注。

④服务策略

要提高员工服务意识,倡导人性化服务,真诚关心客户,了解他们的实际需要,把亲情与友情融入销售的服务中,不断加以创新,超越客户的期望,使整个服务充满“人情味”,把服务他人作为乐趣,发自内心的多一句问候,多一个微笑,使客户感受到亲人般的关爱,朋友般的温暖,用服务的魅力牢牢地吸引客户。还有,要实施服务质量考核与激励机制,树立服务典型,引导员工实现人性化服务,从细微处入手,完善服务项目。

4、人员配备

配备工作态度、认真负责、给顾客满意的高素质人才。

5、经费预算

媒体宣传:300万相关活动宣传:50万4S店内宣传:10万其他费用:10万

6、效益分析

本次奥迪4S店的全方位,大面积投放宣传广告,对奥迪整个的品牌提升起到立竿见影的效果,其中带来无形价值链,难以估算。

7、应急预案

在各种困难危险前有效的应对各种经济危机对公司的危害,尽可能减少损失。

三、结尾

如果我们能预知未来,我们就可以等待,如果我们不能做到,我们就必须预先准备。

通过市场调研及综观奥迪汽车市场的发展,我们有理由相信:奥迪汽车市场有着巨大的市场潜力。

对于奥迪汽车的营销策划,我们将竭尽所能,荣辱与共。

2022年节日营销活动方案3

一、目前的营销的情况

在中国大家都认为网络营销是刚刚兴起的一种网络营销模式,针对中国的现状,网民的素质和普及化来说,是有点勉强,但是我们要站得高看得远,其实网络营销的空间还是很大的,非常有潜力,企业进行网络营销可以大大的减少投资,见效速度快,是企业做营销的首选。

二、市场的需求分析

可行性分析:

1、网上书店的优质低价的竞争优势。

2、网上的书店传播速度快。

3、网上书店所面对的'购买顾客群达到8000万人。

网站的设计需求分析:

1、建立完善的产品信息展示系统。

2、树立诚信经营企业形象。

3、保持市场的领先地位。

4、吸引更多的客户,提供短期优惠、定期更新信息、了解客户、实行打折、搞促销活动等。

5、为现有的客户提供更有效的服务。

6、开发新的商业机会,比如:各种音响制品、各种软、硬件、学习光盘等等。

7、建立完善的网上服务系统,实现网上和往下合在一起。

三、推广方案

1、品牌打造,建立书店及连锁店。

2、除了人员促销手段,非人员促销包括三种形式:广告、公共关系和营业推广。

3、搜索引擎推广。

4、商务信息平台发布:利用环球资源和各个大型的商务平台,把我们书吧网上书店的新产品及时有效的出现在广大客户眼前。

5、行业链接:在网上广泛搜寻一些和本网站相关的同行的网站,和它们进行行业上的链接,这样可以增加各个行业的知名度。

6、商务软件推广:利用网络营销商务软件,把大学城书吧网上书店的信息和产品信息发布到各大行业供需平台。

7、利用假期,周末,进行校园促销招聘活动,提高知名度。

8、实行会员制。

四、网络安全管理

针对Internet上的安全风险,为了有效地防止网站被非法入侵,ISP应当加强网站的安全管理。网络安全管理主要分为四个方面:

1、防止未授权存取。

2、防止泄密。

3、防止用户拒绝系统的管理。

4、防止丢失系统的完整性。

2022年节日营销活动方案4

一、活动日期:20_年2月11日至20_年2月16日

二、活动主题:情侣对对“嘭”

三、活动的意义及介绍要点:

2月14日,一年中最浪漫的日子,这一天无限柔情和蜜意尽情释放,真诚的渴望与期待等待回答,心与心的碰撞,撞出永恒不熄的爱的火花。在这样一个浪漫的日子里,以实际行动送上真诚的祝福,愿天下有情人终成眷属,白头偕老,美满幸福。这次活动为相爱的人提供一个表达爱意的极佳方式,用一个亲身体验的趣味游戏、一句感动终生的爱情宣言、一份让人难忘的礼物,让所有相爱、有爱的人在爱情的长河中向前跨进一大步、度过一个难忘的情人节。

四、促销活动内容:

活动一:满赠活动

在2月11日至2月16日期间,凡在专卖店/专柜消费可以获得以下优惠: 一次消费满20_元的顾客,即时赠送电影票2张+精美巧克力1盒。

一次消费满3012元的顾客,即时赠浪漫双人西餐套餐券2张+精美巧克力1盒。 一次消费满5012元的顾客,即时赠送高级香槟酒1支+精美巧克力1盒。

活动二:情侣爆气球

活动准备:喜庆场合所用的彩色碎纸屑适量。计时工具一个。椅子一张。一块大小适中的KT板,提前准备小气球及充气设备、签字水笔若干。

1、凡消费的顾客均可参加该项活动。无论消费多少均有机会参与。

2、男女其中一方坐于指定的椅子上,汽球放于腿上。一分钟内爆破数量越多礼品越丰厚,不限制姿势坐爆为止。

3、汽球爆裂后,可发现一张写有爱情的甜蜜话语的纸片,可由工作人员先将其收集等游戏结束后由情侣中的一方大声的读出来给爱人听

4、如坐不爆气球或气球掉地上,可适当考虑安排情侣中的另外一位参加,以给顾客一个好心情。

5、所有参加活动的顾客必须在心形KT板上写下自己爱的誓言并签名。

6、互动活动现场必须安排一位专职人员,监督大家开展活动,并在现场采用一些祝福或是鼓励的话语调动气氛。

备注:气球内的甜言蜜语:(打印并裁剪成纸条,在气球充气前折叠后连同彩色碎纸屑一并放入气球内)例:

① 让我们这种纯真、质朴的爱,创造人间真爱奇迹。

② 感谢你对我的这份挚爱,我会爱你到永远!

③ 自从你出现后,我才知道原来有人爱是那么美好。

④ 今生今世永远爱你。

⑤ 大海的深,不及你的情深!星星的多,不及你的爱多!

⑥ 和你在一起是奉了爱的旨意,我要把心交给你,任由你去安排

⑦ 没有一种服装比起你的爱更合身;没有一种装饰比起你的爱更迷人;

⑧ 我爱你的心,直到世界末日也不会变。

⑨ 我发誓....五十年后...我还像现在一样爱你...

⑩ 我爱你.. 我爱你.. 我永远爱你....

活动三:飞镖刺气球

活动准备:至当地运动器材商店购买玩具飞镖若干。提前准备心形气球及充气设备、字条(上面写相应礼品),签字水笔若干。

1、凡消费的顾客均可参加该项活动。无论消费多少均只有一次机会。

2、将心型气球挂起来围成一圈,顾客可任意选择其中一个气球刺破。

3、汽球并爆裂后,可发现一张写有爱情的甜蜜话语的纸片,并由情侣中的一方大声的读出来给爱人听,然后再根据该话语所对应的奖项至帝梦珠宝专柜领取相应的礼品。奖品可由加盟商根据现有礼品自行调配。

4、所有参加活动的人员必须在心形KT板上写下自己爱的誓言并签名。

2022年节日营销活动方案5

20__年1月、2月将是商品销售高峰,融岁末促销、元旦促销、新年促销、春节促销于一体,年末商品的促销也将迎来高峰,除了要围绕既定目标顾客群体展开促销外,还需要针对单位团购、家庭等展开特别的促销。同时在举办各种商品促销活动的同时,也需要通过文化活动来吸引人气、渲染新年氛围,另外终端商中具有一定规模的连锁店还要举办一些公益活动来提升连锁店形象。

活动时间:

20__年12月20日至20__年2月15日

一、活动主题:

20__年圣诞节活动--'购出重重温暖'

活动时间:12月20日至1月3日(跨冬至、圣诞节、元旦)

活动说明:每年的12月25日,是_纪念耶稣诞生的日子,称为圣诞节,是西方国家一年中最盛大的节日,可以和新年相提并论,类似我国过春节

具体内容:1.卖场圣诞氛围营造

①大门口:A.大型卖场:入口两边各放两个1米高的冲气圣诞老人,和2棵1.5 米、1米高圣诞树等。B.小型卖场:入口放置1米高圣诞树,或门口两边挂圣诞花环吊饰(根据店面实际情况设置)

②大门门框:做圣诞喷绘或墙贴

③卖场布置:日花上方挂圣诞吊饰,收银台上方挂拉花,营业员和收银员全部戴一顶红色圣诞小帽子,衬托节日气氛,刺激顾客消费。

将店内与圣诞主题的产品整理出来,划出圣诞商品区域,陈列各种圣诞礼品,圣诞区可以配上小型的圣诞树、圣诞装饰品等,再加上海报/POP、音乐等来宣传圣诞氛围等。

活动内容:海报换礼品,剪角来就送!开心圣诞节!

活动说明:凡12月25日圣诞节当日营业开始,顾客只需在玉茄子专卖店购物(金额不限)即可凭单页剪角和购物电脑小票在门口处圣诞老人手中换得精美礼品一份。

操作细节:1、活动需提前印单页宣传节日换领方法:顾客凭单页剪角至本店的圣诞老人手中可换得礼品一份。需提醒礼品数量有限,先到先得,送完即止!

2、12月24日、25日让工作人员穿着圣诞老人服装在门口与顾客照相,吸引路人。

3、小礼物可选糖果、圣诞小饰品、小化妆镜等低价商品。

二. 活动主题:

噼哩啪啦迎新年

活动时间:1月14日至31日期间逢周六、日。

具体内容:顾客凡在____店内购物满50元,可扎破气球一个,在气球内藏有利是封或现金抵用劵。满100元扎两个,以此类推,单张小票限扎十个。

奖项设置:本次活动为100%中奖,奖品为现金

一等奖:现金100元(每日限1名)

二等奖:现金50元 (每日限5名)

三等奖:现金20元 (每日限20名)

四等奖:现金5元 (每日限50名)

参与奖:现金2元 (每日100名)

操作细节:在卖场中内圈定一个区域,在里面摆放各种颜色的气球,(气球内装有利是封,每日开门前安排人员装好利是封和打好汽球)顾客凭购物小票进内扎气球。

促销工具:

①印发单页宣传本次活动,通知VIP客户

②在大门口做一块展板,展示本次活动内容

③在门口挂主题横幅

三.新年惊喜换购

活动说明:此活动主要针对单位、团购、家庭等展开的特别促销。

活动时间: 1月14日至31日止

活动内容:

① 凡在本店购物满98元,加6元可换购价值18元的商品(商品例:茶杯);② 购物满298元,加6元可换购价值68元的`商品或100元现金券(商品例:充电宝一个、酸奶机一个);③ 购物满398元,加6元可换购价值88元的商品或150元现金券(商品例:电饭锅一个或电炖锅一台);④ 购物满498元,加6元可换购价值120元的商品或250元现金券(商品例:加湿器一个或电饭锅一个)

操作细节:凭购物小票至收银台换购商品,并在小票上盖章以示无效,如某商品己换购完,可用同价值商品替换。

现金抵用券换购的商品可与以团购形式向供应商购买,降低成本。现金券每张面额10元,商家根据实际情况限定消费者每次购买使用现金券的张数。

促销工具:1.单页、POP、展架那个物料宣传

2.在大门口做一块展板,展示本次活动内容

3.尽可能的联系一些工厂/公司的采购员,成立一个年货洽谈队,专门去拜访一些大小型工厂、公司、学校等。

四:迎新年幸运大抽奖活动

活动时间: 1月14日至1月31日(合计18日)

具体操作: 活动时间:20__年1月14日至1月31日(合计18日)

凡当日在玉茄子专卖店一次性购物满98元,可获“抽奖券1张”领取抽奖券,每满98元送一张抽奖券,满196元送两张,以此类推。多买多送,退货退奖。酬宾活动期间,顾客所购商品如无质量问题,不予退货。

本次活动设置以下奖项:

1.特等奖一名:奖品为电动摩托车一部(合计费用:2500元)

2. 一等奖两名:奖品为高档陶瓷净水器(合计费用:500元)

3. 二等奖四名:奖品为暖风机一台(合计费用:350元)

4. 三等奖20名:奖品为居家服珊瑚绒一套 (合计费用:250元)

5. 参与50名: 奖品为时尚棉拖一双(合计费用:45元)

操作细节:

1.本次抽奖券需印上“______全体同仁祝广大顾客朋友新年快乐”

2.活动中奖产生的个人所得税由_____承担

3.中奖奖券兑奖前须经审核,所有不完整、伪造、任何形式的毁损,一概无效。

4. _____对此活动拥有最终解释权及裁定权。

5.如遇不可抗拒因素,____拥有取消本次活动的权利。

五.礼闹元宵

活动时间:2月10日至19日(合计10日)

活动内容:购居家服猜灯谜惊喜多多

操作说明: 凡活动期间在____消费(金额不限),均可凭电脑小票参加现场猜灯谜活动,猜中得奖礼品一份。(礼品送完即止)

操作细节:

1.POP用最简单的字眼标明出活动内容,让顾客能在三秒钟内看懂其内容。

2.划出元宵灯谜区,灯谜纸背后印有奖品内容。

3.店内可布置花灯,增加节日气氛。

4.通知VIP顾客来免费参加本次活动。

六.欢乐情人节,浪漫情侣真情拍

活动时间: 2月14日

活动内容:欢乐情人节,浪漫情侣____真情拍

操作说明:凡2月14日当日光临____的情侣,可免费获得摄影券一张;

凡2月10日—2月14日到店消费满可赠送情侣娃娃。

操作细节:1.提前寻找合作商家,用店铺现金抵用券跟新开张的影楼兑换拍摄券,以异业联盟的方式节省成本,提高活动效果。2.营造情人节气氛,当日进店顾客均赠玫瑰花一朵,VIP大客户建议免费送花束上门。3.划分情人节专区,陈列情侣款。