珠宝专业毕业实习报告总结六篇

珠宝专业毕业实习报告1

时间过的真快!转眼间，在六福珠宝石狮分公司的实习马上要接近尾声了。在这半年多的时间，我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在指导老师和同事们的热心帮助下，我很快融入了六福珠宝这个新的环境。

实习对于大学生来说是非常有必要的，它使我们在实践中了解社会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础，这次在六福珠宝石狮分公司为期半年的实习生活，对我而言有着十分重要的意义，它不仅使我对珠宝行业这个领域有了全新系统的认识，而且在销售实践能力上也得到了提高，真正地做到了理论联系实际，而且随着时间的推移，自己的意志得到了磨炼，自信心也逐渐增强了，我时刻提醒自己唯有不断努力，才能与时俱进。

回想自己在实习这段时间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，分析过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有到位，以前作为一名学生，主要的工作是学习，现在即将踏上社会。显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变。现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上，这半年好比是一个过度期——从学生到上班族，是十分关键的阶段，现在我明白了何谓工作，在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的特点抹掉，感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中学到了很多做人，做事的经验和道理。

以下是我在实习期间对实习生活的总结以及一些自己的心得体会。

首先，我想谈一下实习的意义。

实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。

对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。

作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。

其次，我要总结一下自己在实习期间对工作的总结。

1.扎实的专业知识是你提高工作水平的坚实基础。在学校学习专业知识时，可能感觉枯燥无味，但当你工作以后，你才会发现专业知识是多么的重要。如我学的经济学基础，市场营销学，人力资源管理，技术经济学这些是必须知道的，因为在日常工作中要处处用到，但我要想提高我的工作效率，销售业绩，这些知识只是知道是远远不行的，而是要精通，做为销售人员，在我们公司来说就是销售业绩就是权威，若没有扎实的交际表达能力，在整个销售过程中你就会失败?遇到客人投诉问题怎能快速有效的解决呢?

2.学好一门外语是你增加工资的资本。学我们工商管理这一行的，也就是文科生，如果不注重外语的学习，你就会低人一等，你在一外资企业工作，不会一门外语是行不通的,不会外语，你就无法和老板交流，沟通。你只能闷着头的干(和一个哑巴没有什么区别)。干了什么?干的怎么样?老板根本不知道，那他怎么认可你呢?你在这个公司又怎么发展?

3.不但有良好的工作态度，而且要有很好的表现力。中国有句俗语：“踏踏实实做人，老老实实做事”在今天，只是老老实实，勤勤恳恳做事是不够的，你还要学会适时地，恰当地表现自己。让老板知道你做了什么，让老板知道你的存在是必要的!这样你才有发展的可能，别人才会认可你，承认你!

4.团结协作，善于沟通。团结协作指的是公司内部，你这个公司肯定不止你一个人，作为公司的员工，你若想把本公司的事做的出色，那你必须把公司成员团结起来，发挥集体的力量，那样才能事半功倍!善于沟通是指同事之间。任何一个公司都是由众多成员组成的。同事之间的沟通是必要的也是必须的，像我们公司主要做珠宝销售，每个同事之间都要做好沟通，才能配合好。所以团结、沟通是非常必要的!总之，用知识武装起自己来，学会做人，学会做事，才能成功!

再次，我要总结一下自己在实习期间的体会。

1、自主学习

工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路;集团公司、公司内部都有各种各样的培训来提高自己员工的知识水平，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。

2、积极进取的工作态度

在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，像我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。

3、团队精神

工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

4、基本礼仪

步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。

5、为人处事

作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。

珠宝专业毕业实习报告2

一、实习报告的基本结构

1.前置部份：封面(以班为单位)，具体见教学实习报告封面。

2.主体部份：正文(以人为单位)，教学实习报告正文内容必须包含下面四个方面：

(1)实习目的：言简意赅，点明主题。

(2)实习时间及地点：要求写明教学实习过程中各个时间及地点。

(3)实习内容及过程：这是重点。要求内容详实、层次清楚。

(4)实习总结及体会：这是精华。要求条理清楚、逻辑性强;着重写出对实习内容的总结、体会和感受。

整体实习报告的内容必须与所学专业内容相关，字数不少于3000字。

二、实习报告文字编写格式和装订要求

1.实习报告以班级为单位装订成册。

2.实习报告页边距：上、左边距：25mm,下、右边距20mm。

3.字间距设置为“标准”。

4.行间距设置为“1.5倍行间距”。

5.字号设置为：

标题：宋体三号加粗;

正文一级标题：宋体四号加粗;

正文二级标题：宋体小四号加粗;

其余汉字均为宋体小四号;

正文中所有非汉字均为Times New Roman 体。

6、实习报告装订的顺序是：封面(A4底纹纸)、正文(A4打印纸，按学号排序)。

四、其他要求

实习报告的题目一律统一格式为：“关于在 的教学实习报告”。

艺术与传媒学部

课程名称：

时 间：

地 点：

专 业：

班 级：

指导教师： 教 学 实 习 报 告 首饰市场调研 20____年__月中旬 河南镇平 珠宝首饰设计 珠宝首饰设计__班 __ __

珠宝专业毕业实习报告3

以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。

适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”……营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。

引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质

由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

促进成交

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

售后服务

当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意：“为什么?”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题)，如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。……最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。

总结销售过程和经验

对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。

珠宝专业毕业实习报告4

读了两年半的珠宝专业，然而大多数人对本专业的认识还是寥寥无几，在宝玉石鉴定和估价周围摸索，在大一暑假我也去市场调查过，但由于当时所学知识涉及本专业知识不多，所看到的东西与本专业根本就很难联系起来，要我心里面对于本专业一直很茫然。

我们都想知道生龙活虎的玉石石怎么雕刻出来的?宝玉石目前的市场价格是怎样的?为什么同一块玉石料雕出来的雕件价格相差这么多?低档宝石中水晶的优劣与目前的地域差价是多少?带着这些问题我们参加了这次认识实习。

本次实习由李立平老师和王雅玫老师带领， 30多个同学参加了本次的实习。7日至12日分别参观了广东省揭阳市阳美玉器批发市场、汕尾海丰县的可塘珠宝批发市场、广州市的荔湾宝石批发中心、平洲的玉器街了解了一些宝石加工的生产情况，与本专业有关的各种知识等等。第一次亲身感受了所学知识与实际的应用。这次实习对于我们以后学习、找工作也真是受益菲浅，在短短的一个星期中让我们初步让理性回到感性的重新认识，也让我们初步的认识这个社会，对于以后做人所应把握的方向也有所启发!

一、实习市场

第一站 有中国玉都之称的揭阳市阳美玉石市场

揭阳市的翡翠批发市场是我们实习的第一站， 这是响有“亚洲玉都”、“中国玉都“之称的玉石珠宝市场。位于粤东揭阳市区边缘的阳美村，距广州、平洲、四会都在400公里以上，是规模较少的一个。但专营高档的、顶级的玉器，a货占了绝大多数，但也有极少量的b货，成品和坯料基本相当，因此也吸引不少买家，当地人乱开价的现象很能普遍，通常只值一、两万元的货，开价几十万，过百万是极为普遍，炒卖也相当普遍。阳美村是玉器专业村，村里几乎家家户户都经营玉器，整个市场规模宏大、配套设施齐全，产品款式丰富，是目前亚洲规模最大，档次最高的玉器翡翠加工基地和贸易市场。

第二站 广东最大的水晶珠宝批发市场---海丰县可塘珠宝批发市场

新近在广东可塘应运而生。可塘珠宝交易市场，一个以水晶加工交易为龙头，各种半宝石为一体的产业园，素有“小金三角”之称。据了解，海丰县可塘镇有1000多家珠宝厂，以珠宝首饰加工为主的工业重镇，年加工各种半宝石超5万吨，产量占世界加工总量的70%，产品畅销港、台、欧美、东南亚和国内等地，已成为全球最大的水晶珠宝加工基地。

第三站 广州市荔湾广场

广州华林国际：

华林国际位于广州市康王路，毗邻华林玉器街和上下九商业步行街，是全球一流珠宝玉器贵金首饰专业市场。一层主要是玉器，二层由广州市台协荔湾联委会经营，以半宝石中高产品为主。

广州华林玉器街 ：

华林玉器街位于广州下九路旁，包括西来正街、华林新街、华林寺前街、茂林直街、新胜街等内街的玉器市场，聚集了广州八成以上的玉器商，占了广州玉器交易总量的九成以上。街道两旁的民居底层为一家家玉器商行，摆满了翡红、翠绿、紫黄、白灰、黛青等琳琅满目的玉器，美不胜收。 玉器街摆卖的玉器，既有十多元到几十元一块的玉器花件，也有一百多元到几百元、几千元乃至几万元一件的玉戒子、玉镯、玉坠和摆件等等。这里的商贩主要做批发生意，也做零售，常有海内外大买主成百上千件地购买。

现时，华林玉器街八成左右的商家出售自己加工的玉器。他们主要到云南采购玉石毛料，运回广州加工，不少商家在广州市郊或附近四乡设有加工厂，将玉石毛料加工成玉器，然后在玉器街出售。因为加工出售玉器一条龙，减少了流通环节，所以华林玉器街的玉器一般比别处便宜五成左右。因此吸引了成千上万的海内外客商前来淘宝。

在华林玉器街的中心地带，有一座华林玉器大楼(即华林珠宝玉器商场)，这里终日人头涌涌，它是玉器街最大的室内玉器市场，也是玉器街的交易中心。华林玉器大楼最大的特点是经营品种齐备：既有介面、耳扣、玉坠、玉镯，也有杏心、花件、花牌;既有古玉和仿古玉器，也有近年时尚的生肖类玉器;既有雕工精细的座件摆件，也有玉器加工工具;既有可保值的a货玉器，也有价格相宜的b货、c货玉器;甚至还卖玉石毛料。华林玉器大楼正因为品种齐全，所以生意特别好。

第四站 平洲玉器街

平洲玉器街位于南海平洲平东村，距广州玉器街约15公里，交通十分方便，地理位置优越，兼之每天有船来往香港，既有广州的便利优势，又有四会的土地优势，是四大市场中地理位置最好的。平洲主要以经营玉手镯为主，其次是原石和边角料，和广州一样，这里高中低档货皆有，价格在四大市场中也是最便宜的，平洲不但是光身类的货集散地，同时是原石集散地。此外，由于地理位置好，又不会限制外地人，不少外地人和港澳在这里经商，缅甸商人则纷纷把原石运来这里开投，几乎每个月都有一到两次玉石原石开投(多的时候有四、五次)，进场投石、看货需凭会员证进入，每次开投都有数千人到场看石下标，场面十分壮观，每份玉石成交金额少的数千元，多的数百万元不等，每次总成交金额有几千万元;平洲还是全国最大的玉器光身加工基地，有当地加工货，也有不少是外地来料加工。

二、实习感悟

本次实习，不算长。虽然我所学的专业知识并没有完全用上，但我还是有很多的感悟。 我证明了自己的价值。至少我知道，如果我现在就出去工作，还更需要市场的实战经验。剩下的时间，我只能是做的更好，学的更多，让自己的砝码更重，找一份更好的工作。

实习已经结束，我也该开始新的生活了。在不多的大学生活里，我还需要做好很多事情，比如英语的继续学习、专业课的深入学习、对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期的积累，必定是我人生的一笔财富!

珠宝专业毕业实习报告5

初夏是令人向往的，初夏是美丽的，是有别于艳阳春的另一种美，初夏繁华盛开，这个是我颇为喜欢的形容初夏的词语。喜欢初夏的风，让它缠绕着参天古木的身躯，引得花儿飘零，那如绯红的轻云般灿烂的花瓣就在这样的初夏时节，纷飞。每一瓣花瓣都带给了我一种不一样的视觉享受。无法停留的时光，终于带走了我们期待已久的五一假期，在这样一个阳光跳跃的日子里，我们开始了初夏的旅程。同时，在学校统一安排的社会实践生活也基本告一段落，可以说这段时间的社会实习生活真算是丰富多彩，喜忧参半，受益匪浅。

在进入实习阶段的几个月中，我第一次开始真正由学校走入到社会的大家庭里，开始为自己的生活、理想而努力。虽说在年龄上已属于成年人的行列，但是因为一直都在上学，所以生活的环境大多就是在学校里，所面对的人基本都是老师和同学，环境也比较的单纯、宁静，有老师的保护和管教，家人的关心和支持，所以学校生活过惯了的我把社会想象的是如此的美好，把理想想象的是那么的容易实现，然而，随着学校安排的实习开始，我切身的涉足于社会生活我才明白，我自己构想出的社会是那么的颠覆想象，是那么的残酷和现实，我也必须要从学校生活的无忧无虑开始转变，开始来适应社会，努力工作，我第一次有了真实的危机意识，我开始知道我应该不仅仅只是象以前一样对生活充满想象和憧憬，更重要的是在想象的同时要面对和接受这样的现实生活，我该从自己的象牙塔里走出来，来面对和克服既现实又残酷的社会。

从20__年的10月份开始，学校组织的社会实习逐渐的拉开了序幕，在学校的各种方式的保护下，我们开始走出校园，面对社会，这也是为了我们将来独自真正的走入社会时面临各种生活压力和挫折而精心策划和准备的一个锻炼的机会，也是为了我们能更好、更快的适应社会而做出的努力。而作为学生的我们还能在学校的保护之下来开始社会实践，也感到极大的荣幸，也充满了极大的勇气和信心，在学校的精心庇护中，在指导老师的安排和带领下，我开始了从幼稚到成熟、从想象到现实、从应聘到上岗的实习生活。

由于自己的身体原因，我在实习的时间段里遇到的挫折相对较多一些，之后我把这些挫折理解为是对我的一种磨练，用于激励自己面对更大的艰难，在这几个月的实习生活中，我学习到了不少的东西，在不断的应聘、上岗、离职，再开始找工作的过程中，我完成了我的实习时间，回首实习的生活，还真是多姿多彩，状况百出，我参与了珠宝销售行业，认识了商场中的珠宝行业的千姿百态、变幻莫测，也学习到了一些珠宝的销售方法，在珠宝销售过程中我更深刻的理解到了各种宝石的特性和让人们所喜爱和选择的理由，例如;翡翠;翡翠一词原来是两只鸟的名字，赤色羽毛的鸟称“翡”，绿色羽毛的鸟“翠”，后来人们把有同样颜色的美玉也称为“翡翠”了。几百年来，文人骚客的溢美之词给吸纳天地之精华的美玉增添了许多灵性。翡翠自从明末清初传输入中国后便一统玉器天下，并随着中华文化的传播影响到海外。从乾隆皇帝到慈禧太后各朝帝皇都喜爱翡翠。因此，翡翠在清代也有皇家玉的美称。国外的流行观点亦认为翡翠是中国的国石，称之为“帝王玉”。

翡翠是一种珍贵的宝石，有玉石之王的美誉。人们把翡翠和祖母绿宝石一起列为5月份的诞生石，是运气和幸福的象征。在东方，特别是在日本，东南亚各国和港澳地区深受人们的喜爱。

翡翠出产于缅甸，目前世界各国的翡翠用途，部分为艺术雕刻品，大多数还是制成各种款式的饰品，如项链、指环、耳环、胸针等。翡翠首饰形式美丽典雅，深深符合中国传统文化的精华，是古典灵韵的象征，巧妙别致之间给人的是一种难忘的美，是一种来自文化深处的柔和气息，是一种历史的沉淀、美丽的沉积;别有韵味。那么深邃晶莹、含蓄神秘、隽永华贵的翡翠饰品则以其驱邪护身、吉祥富贵之寓意而成为时尚界永不褪色的潮流，成为国人永恒的时尚。源于古典，又颇具现代气息。那些雕刻着吉祥图案的翡翠更是幸运与幸福的象征，成为人们所说的祈福珠宝。一般人常常以为翡翠是绿色的，其实不然，除了常见的深浅不一的绿色，翡翠还有红、黄、白、黑、灰、蓝和紫之分，各色中又有深浅之别，一块同时并存有多种色彩的翡翠，不仅寓意丰富，也更加珍贵。比如红绿并存的被称为“双喜临门”，红、绿、紫并存的则是“福禄寿”，再加上黄色就成了“四大喜”，如果还有白底色的就弥足珍贵了，被尊誉为“五福临门”。如今在一些西方国家的人们都以拥有一二件色泽翠绿、沁入心扉、纯正无瑕的翡翠饰品而感到自豪。中国近年来随着经济快速发展，个人收入增多，佩带翡翠饰品在人群中，也逐渐形成时尚。

在我国，自从有玉石的使用，便产生了玉石文化，玉石文化源远流长。随着时代的发展，玉石所代表一些含义文化渐渐融人了意识形态领域，人们把对生活的向往、追求、祝福、希望、目标都反映在玉石文化内涵中，从中体会到中国玉石文化的底蕴。

翡翠是玉石文化的重要组成部分，在清朝时期达到鼎盛。佩戴翡翠体现的是;

(1)体现了一种东方文化。通过翡翠的不同造型，让人们品味其中的文化内涵，鼓励自己向往美好的生活，祈祷平安人生，追求和实现自己的奋斗目标。

(2)通过欣赏它的艺术价值，陶冶人们情操。翡翠硬度比较高，因而可以精雕细刻，一块很普通的翡翠，经过工艺大师的精心设计和精湛的雕刻艺术，变成了艺术价值很高的饰品，使人看了心旷神怡，给人以美的享受。

(3)是宗教文化的组成部分。中国的道教、佛教以及其他宗教相信神的力量，相信通过翡翠神灵能给人们避邪、护身、消灾，同时带来平安、福气、好运、财运和幸福。

(4)可以用人赋予的玉的道德来修正人的思想道德。古书云：“玉乃石之美者;有五德。润泽以温，仁也。鲤理自外可以知中，义也。其声舒扬远闻，智也。不折不挠，勇也。锐廉而不悦，洁也。”这正是人们追求的品质和道德。

(5)是财富的象征。物以稀为贵，翡翠资源的稀少性，必然导致其价值越来越高。拥有一只好手镯或一块好的翡翠挂件，已成为身份和财富的象征，且具有很强的投资保值功能。

一件高质量的翡翠，必须具备五个条件：1、种要好，光泽度高，乃至有荧光。

水要长，即透光度要高。

地要幼糯，看不见晶粒结构的为佳。

色不仅要浓度高，而且要正绿色。翡翠的颜色一般分为三种，除了红翡绿翠外，还有一种紫罗兰的颜色。纯绿的翡翠是极品，很难得，浓、阳、俏、正、均、绿得醉人方为上品，反之，淡、阴、老、邪、花则为下品。

做工要好，正所谓玉不琢不成器。

决定翡翠价值的因素，除了材质、色泽，还要看设计构思。针对玉石原料因材施艺，巧妙而合理地突出主题，能令一件种质、色泽稍逊的原石，尤其是花件类成品价值倍增。此外还看工艺，翡翠的大小厚薄适中，外形长宽比例恰当，雕刻工艺精湛细致，线条流畅，抛光亮度高亦直接提升其价值。

一般说来，一块无裂纹，种、水、地、色俱佳的翡翠材料，总是尽可能不雕或者少雕，这类翡翠件在行内被称为“光身”。但有时为了避开或遮掩翡翠材料上的裂纹或天然缺陷又不得不借助于雕工。从这个意义上说，雕工越少的饰品材料品质也就越好。如果想购买有流传收藏价值的翡翠，选择每件售价在10万元以上的比较好。

市面上的翡翠成品有适合佩戴的，也有适合摆放的。清代至民国时期，常见的翡翠饰品是朝珠、翎管、扳指儿、龙钩、别子、手镯、戒指、耳坠、表杠、烟壶。现在市面上的翡翠饰品多是以手镯和金、钻石镶嵌翡翠珠联璧合制成的戒指、耳环、项链、手链等。

我们经常听到翡翠行业的人提到“花件”，其实就是玉佩，也叫别子。清朝以前称玉佩，清代叫别子，现在则多叫花件或挂件。古代男人在腰上佩带，女人在胸前佩戴。

到了现代，大多数人习惯于挂在脖子上。并且上面通常都雕有花纹图案，行家称之为“花件”。花件是目前市场上销量最大的货型，常见的品种有观音、佛、生肖、平安扣、路路通、葫芦佩、灵芝如意佩、荷叶佩、竹子佩、龙佩、喜鹊登梅、岁寒三友、福在眼前等。常听到有“男戴观音女戴佛”的说法，但也常见到有很多男士戴佛、女士戴观音，并没有什么局限。购买翡翠也讲究一个“缘分”，古人说“千金难买玉缘”，玉器行业老行尊说：“千万不要错失玉缘”。如一见钟爱，再三比较后仍难舍难弃，玉缘既来，不妨解囊购买心头爱。碧玉丰珠宝总经理钱贵根认为，“佩戴给别人看是低层次，自己戴才是高层次”，其实，也与古人借玉励志传情是一样的意思。

现在，翡翠饰品的款式、造型、纹饰、创意及做工等都有很大改进，更加强调吉祥性、玩赏性和艺术性，主要品种有人物、花卉、雀鸟、走兽、器皿。曾在珠宝店看到的用翡翠制作的“文房四宝”、用翡翠制作的梳妆用具、各种“食品”的图片等都说明传统的翡翠饰品款式单调，局限于佩戴和摆设;未能迎合追求独一无二、与众不同的时尚。所以应该突破传统，应以书画形式表现翡翠的灵秀之美，高贵大方又显得创意新奇。这样题材广泛、设计就别出心裁、雕工匠心独运，蕴含哲理，催人深思。

再例如;珍珠，以其淡雅、柔美自古便受到人们的挚爱。女性佩带珍珠更加体现出其温柔和浪漫情调，可谓一种永不落伍的时尚。如何选择一款令自己心怡的珍珠吊坠呢?除了对款式的喜爱外，可以主要从以下几方面挑选珍珠。

珍珠的选择，首先应该明确，淡水珠和海水珠是属于二个不同档次的商品，就象岫玉与翡翠，不可相提并论。同一类型的珠子，选择时要综合考虑它的颜色、光泽、珠母层厚度，形状瑕疵(斑点)等因素，作出自己的最终选择。

颜色：珍珠可谓五彩缤纷，其颜色由体色和弥漫于整个体色之上，一种隐约可见的浅淡伴色所组成。除金黄色的南洋珠，具孔雀绿伴色的黑珍珠，受物以稀为贵的原则影响其价格较高外，其余颜色的珍珠主要受不同地域文化传统影响。在你购买珍珠的时候，大可不必为考虑什么样的颜色好而烦恼，只需要挑选喜欢的颜色就可以。具有生命力的白色珍珠，带有皇家富贵色彩的金黄色珍珠，富有浪漫色彩的粉红色珍珠等等，相信总会有一种让你满意。颜色有几种成分构成了珍珠的色素。本身的色素(如白色、奶色、粉红色、黑色等等)。一般海水珠的原色均为本白色(带黄味)，若是珠子本身质量很好，厂家尽量保留它的本色，但各民族对颜色的喜好有差异，若是出口欧美的珠子，肯定都是经过漂白的。黑珍珠中以黑中透紫的最佳。(通常是玫瑰红或绿色)好比女士们脸上的胭脂，是固定在本身肤色之上的。不是所有珍珠都会呈现。第三种是最稀有的色素，就是那种晶莹光洁的色泽──即呈现在珍珠表面的那种彩虹色。不是所有珍珠都会呈现出这种晶莹光泽的，事实上，浑圆的养珠很少有这种光泽。它多数呈现在不规则的形状之上。

光泽：珍珠以其柔和典雅的珍珠光泽来吸引世人，没有光泽的珍珠和石子又有什么区别，光泽对珍珠的美观和价格有着明显的影响。高档珍珠给人一种夺目的珠光宝气，但绝不刺眼而又凝重亲和的感觉。它反射出来的光绝不是呆板的，而是丰富、多变的，变换不同的角度，可以见到细碎的变幻的晕彩。光泽光泽是消费者要考虑的最重要因素之一，由珍珠本身的品质，透明度和珠母层的厚度决定。有时在珍珠腰部有一圈显得苍白无光，这与局部结晶体的结构变化有关，应尽量避开这种珠。毫无疑问，光泽越强，质量越佳。

大小：珍珠的尺寸越大，孕育的过程越艰难，价值就越高，古语云“七分珠，八分宝”就是这个道理。总体来说海水珍珠普遍大于淡水珍珠，直径大于9毫米的珍珠就比一般大小的珍珠价格高出很多，并且其价格随尺寸锐增。大的珍珠显得雍荣华贵，中等的珍珠则显得清秀纯洁，应兼顾其它因素选择自己所喜爱的。珠母层厚度越厚越好可从珍珠穿孔处仔细观察珠层厚度，顺便观察珠核是否在穿孔时遭到破损。珠层厚度还可从珠光的强弱间接判断，太薄的珠不耐用，理想的珠应在半mm以上。养珠的地点(水温、养料等)以及养殖时间长短是厚度的最主要决定因素。

形状：珍珠的形状十分丰富，大致可分为圆、对称、异性三种类型。圆形珍珠代表着形态品质的巅峰，越圆越佳，古语就有“珠圆玉润”的说法。由于自然环境形成的珍珠受到很多难以控制因素的影响，形状好的数量很少，因此对称的水滴形、椭圆形、葫芦形的珍珠也是十分不易获得的。异形珍珠虽然价值不高，但经设计师独具匠心的制作后身价倍增，并且再也不会找到相同一款。形状对串珠而言，应力求颗颗圆润光滑、均称、规则。但若你能以较少的代价买到体积较大的珍珠，将使你收藏珍珠的宝库里更添姿彩。

光洁度：由于环境和母贝健康程度等多方面影响，绝大多数珍珠表面有不同程度的瑕疵。只要这些瑕疵不十分明显或藏于镶嵌等较隐蔽的地方，则对美观和价格的影响就较小，没有必要过分追求完美。除了向外突出的瑕点外，瑕疵还可以是裂痕、裂缝、凹状和深色或暗淡的斑点以及环带，应尽量避免。但在放大观察时，总能找到一些毛病。

以上几方面需要你综合考虑，选购珍珠时，还应该根据自己的偏好、年龄、其它服饰等情况来判断。自己的标准是最高的标准。自己喜欢是最重要的尺度。若能从以上几个方面细心挑选，一定能找到所中意的珍珠饰品。这些是我在珠宝销售时结合所学专业知识所认识到的，对我来说应是一笔永久的财富。

我除了在珠宝行业待过，还在其他的领域有工作过，因为身体原因的影响，我不得不从最爱的行业和专业中离开，我开始尝试其他的行业，比如;我在餐饮行业待过，学习到一点管理方面的知识，我还殡葬也待过，学习到了佛教文化和殡葬政策，我在房地产行业、拍卖、典当等行业也待过，最终在典当业中得已暂时的稳定。就因为我自身的身体原因，我在实习期间体验了不同的工作性质和环境，丛中也经历了不少的艰辛和挫折，同时也学习到了不少的知识，这也增加了我不少的社会经验，这将在我以后的生活中起到极其重要的作用，在我的人生中会是一个珍贵，刻骨铭心的记忆。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。对我来说最主要的是工作能力的进步。毕业实习主要的目的就是提高我们应届毕业生社会工作的能力，如何学以至用，给我们一次将自己在大学期间所学习的各种书面以及实际的知识，实际操作、演练的机会。自走开始实习，我本着积极肯干，虚心好学、工作认真负责的态度，积极主动的参与企业的各项工作以及对企业的各种了解，对企业业务的熟悉，让自己以最快的速度融入公司，发挥自己特长。同时认真完成实习日记、撰写实习报告，实习单位的肯定，表明我在实习期间具有较强的适应能力，具备了一定的抗压能力，有一定的组织能力和沟通能力，能很好的完成企业在实习期间给我布置的工作任务。

实习收获主要有3个方面：

通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了专科教学的实践任务。

提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。

在实习单位受到认可并促成就业。并为毕业后的正式工作进行了良好的准备。

在实习期间我体会到很多，不论是事还是物，我认为这个世界上并不存在完美的人，每个人都有自己的优点缺点，但关键是能否正视并利用它们。我开始自我反省且努力的完善自己的人格，无论何时何地我都奉行严于律己的信条，并切实的遵行它。尊师重道，乐于助人。以前只是觉得帮助别人感到很开心，是一种传统美德。现在我理解其中的道理，乐于助人不仅能铸造高尚的品德，而且自身也会得到很多利益，帮助别人的同时也是在帮助自己。大学校园就是一个大家庭。在这个大家庭中，我们扮演着被培养对象的角色。老师是我们的长辈，所以应对他们尊敬有加。同学们就像兄弟姐妹，我们一起学习，一起娱乐，互帮互助，和睦的相处。集体生活使我懂得了要主动去体谅别人和关心别人，也使我变得更加坚强和独立。我觉得自己的事情就应该由自己负责，别人最多只能给你一些建议。遇到事情要冷静地思考，不要急躁。不轻易的承诺，承诺了就要努力去兑现。生活需要自己来勾画，不一样的方式就有不一样的人生。

三年的大学生活是我人生这条线上的一小段，是闪闪发光的一段，它包含了汗水和收获，为我划平人生的线起着至关重要的作用。

大学生活塑造了一个自信、充满勇气的我。自信来自实力，但同时也要认识到，眼下社会变革迅速，对人才的要求也越来越高，社会是在不断变化、发展的，要用发展的眼光看问题，自身还有很多的缺点和不足，要适应社会的发展，得不断提高思想认识，完善自己，改正缺点。

总之，一个大学生，我认为主要的任务是学习，所以，在学校首先必须学好理论知识，结合实际，培养各种综合能力，特别注意提高自己的实干能力。还有一种重要的素质是学习能力，树立终生学习的思想观念。然而，要想在大学把学业搞好，一定还有好的学习方法。首先，除了把功课学好之外，还多阅读大量的课外书籍，扩充自己的知识面。其次，参加实践活动，如果可以的话尽量进一家正规的公司。把自己学到的知识放到实践当中去，在实践当中学习知识，优化知识。养成良好的学习习惯。然后，还要参加集体活动，加强沟通交流能力，培养自己热情、乐观的品质。最后，自己平时还要善于观察，多留意多思考身边的事物，注重细节。

作为一名20__年大学应届毕业生，我所拥有的是年轻和向上的心态。年轻也许意味着欠缺经验，但是年轻也意味着热情和活力，我相信能凭自己的能力和努力，在毕业以后的工作和生活中能克服各种困难，用自己的学习能力和分析处理问题的协调，不断实现自我的人生价值和追求的目标。不论今后的道路多么的曲折坎坷，相信在实习阶段我所积累的经验和知识将会陪伴我一生，也将会在我的人生旅途中为我永远亮起明灯，相信努力就一定有收获，不断的努力才是人生的追求和延续。

珠宝专业毕业实习报告6

1.前言

在大学即将毕业之前，本人从20____年__月__日到20____年__月__日在凰金珠宝首饰有限公司参加实习，任营业员的职位。在实习期间，本人学到了一些与销售相关的基本礼仪与技能，使课堂上的一些理论知识得以实践和运用。通过这次实习，本人认为凰金珠宝首饰有限公司作为一家成立不久的新公司，在市场上的占有率及影响力还不够高。本人将根据自身的实习经历，结合课堂上的理论知识，对如何提升珠宝企业营业员的销售能力，提高销售业绩作简单分析。

2.实习情况介绍

凰金珠宝首饰有限公司位于新葡京娱乐场1楼和1楼U的高额投注区旁边。这里人流量较大，并且来往这里的人一般都具有一定的消费能力。本人在该公司任营业员一职，主要是向客人介绍简单的珠宝首饰知识，并最终促进成交。在这次实习过程中，本人对珠宝的一些简单知识有所掌握，学习了如何向客人销售珠宝首饰产品的一些技能，拓展了本人的知识面和视野。同时，作为一个被管理者，也学习到了一些管理的经验和方法，使理论知识得以实践和升华。

3.公司介绍

3.1企业宗旨

顾客至上，服务至上，争做行业的领航者。

3.2公司规模

凰金珠宝首饰有限公司于20____年__月__日正式开业，公司门店面积约120平方米，现有员工17名，包括13名全职员工和4名兼职员工。公司有两位股东，作为整个公司的最高决策层和管理层，下设店长一名，负责门店日常工作的管理以及执行股东下达的政策和指令。整个公司人际关系融洽，氛围和谐，发展潜力较大。

3.3公司SWOT分析

根据本人在凰金珠宝首饰有限公司的实习经历以及本人的一些所见所闻，对该公司的内部条件和外部环境进行分析，从而得出该公司面临的机遇和威胁。(见下表1)

表1 凰金珠宝首饰有限公司SWOT分析表

根据该公司以上的内部条件和外部环境，本人认为，公司目前的首要任务就是提升销售人员的销售技能，不断提高门店的销售业绩，从而创造更大的利润空间，保证企业持续健康地发展。

4.凰金珠宝首饰有限公司发展存在的主要问题及解决方案

4.1存在的主要问题描述

当前，珠宝首饰公司的门店一般入驻在大型商场和相对繁华的地段，通常来说，这些地方的门店租金成本是比较高的，加上珠宝首饰门店的豪华装修，这几乎成为所有珠宝首饰门店主要的成本所在。然而，在这些高昂的成本面前，只有通过提升珠宝首饰公司门店的销售业绩，才能保证珠宝首饰公司的正常经营。显然，门店营业员的销售技能对提升门店业绩具有决定性的作用。从目前广大珠宝首饰公司的情况来看，大多数珠宝营业员存在专业知识不足、导购技巧不熟、导购礼仪生疏等问题，这也是影响销售业绩的主要原因。

凰金珠宝首饰有限公司作为一家新公司，也不例外地存在以上问题。举一个简单的例子，曾经有一位顾客来到公司门店，问：怎么识别琥珀的真假?营业员答：我们这里都是真的，又问：那怎么看嘛?答：用盐水，真的会浮起来，假的会沉下去，又问：放多少盐呢?答：那我们就不知道了。试问，这么简单的问题都回答不了，怎么能说服顾客掏钱购买呢?然而，营业员的产品知识的匮乏在珠宝首饰企业中具有普遍性。由此可见，对珠宝企业来说，做好营业员招聘和岗前的系统培训，打造一支金牌导购队伍，是企业突破销售业绩瓶颈，提升销售业绩“临门一脚”的关键环节。

4.2原因分析

本人认为，导致凰金珠宝首饰公司营业员销售技能普遍不高的因素主要有以下几点：首先，营业员的招聘降低了门槛。根据本人观察，公司在招聘营业员的时候，对营业员相关的专业知识并没有引起重视，往往是根据应聘者的沟通能力、对行业的兴趣或者个人形象来决定是否录用;其次，缺乏对营业员的专业培训。在凰金珠宝首饰公司工作的营业员都知道，公司几乎没有为他们安排专门的培训，最多只是由门店的店长向大家简单的介绍一些产品知识和传授一些销售技能。最后，缺乏科学的激励制度。在公司内部，营业员的基本工资基本上是一样的，唯一的不同就是在销售业绩上有一定的差别，多劳多得向来都是销售行业的基本定律。由于公司对表现突出的营业员缺乏额外的激励机制，导致大多数营业员不愿意主动去学习产品的专业知识和销售技能，从而不利于自身综合素质的提升。

4.3解决方案设计思路

客观来说，要想提升珠宝首饰门店的销售业绩，首先就要提高营业员的销售技能，培养营业员换位思考能力，站在顾客的角度为其提供专业化的建议和方案。此外，公司也要完善激励制度，促进员工的不断成长。具体来说，应该从以下几个方面着手。

4.3.1全面提升营业员的销售技能

营业员的销售技能是包括多方面的，包括沟通技能、交际能力、换位思考能力、反思能力等，但其核心的在于以下几个方面：

首先，准确把握顾客需求。一个优秀的珠宝营业员必须始终以顾客为中心，致力于顾客满意度的提高，而不是单纯地追求销售业绩，忽略了对顾客真实需求的把握。有些顾客之所以避开营业员的介绍，就是因为部分营业员的功利性太强，忽略了顾客真实的需求和感受，只顾着自己喋喋不休地推介产品，这其实是最让顾客反感的。促使交易最有效的方法应该是，你提供的由产品和服务组成的解决方案迎合了顾客的真实需求，满足了其期望。营业员在与顾客沟通的过程中，如果事先不了解顾客的真实需求，可以通过话题引导和得体的气场控制，努力让自己的每一句话都饱含附加价值，并能对顾客产生有积极意义的影响。沟通中尽量让顾客多说话，营业员每说一句话，一定要在得到顾客的回应之后再说下一句。通过把握关键问题，让顾客具体阐述，在销售的前三分钟内就要准确把握顾客需求，结合对顾客心理预期、性格特点、职位阅历的初步判断，迅速为顾客提供满足其需求的产品，并让他产生强烈的认同感。

其次，把握机会进行促成。在实习过程中，一些营业员在与顾客交谈的过程中，经常会出现冷落顾客或随便打断顾客说话等不礼貌动作，沟通时不是以顾客为中心，过于卖弄自己，甚至出现与顾客争辩的恶劣情况。在对营业员的素质的要求中，真诚、自信心和热情最为重

要。你可能因为过份热情失去一位顾客，也会因为不热情失去所有顾客。微笑、亲和力可快速拉近与顾客的距离，真诚、热情可以感染顾客，促成交易。此外，营业员要有足够的耐心，不能流露出对顾客不耐烦的情绪。通过细致询问和倾听，并鼓励顾客试戴，可以增加顾客对产品的好感，激发顾客的拥有感。实践表明，顾客对产品的热情越高，其关心价格因素的程度就越低。当顾客对产品爱不释手、仔细观察，并询问促销赠品、售后服务、保养等问题时，这是顾客有意购买的信号，这时候营业员应积极主动进行促成，但切忌急于求成。如果顾客有其他人陪伴，应该鼓励顾客与陪同人进行商量和讨论。

第三，在工作中不断提升自己。营业员的岗位充满着挑战，每天都要和不同的人打交道，且每个顾客的需求都不一样，所以客观上需要营业员全身心地投入，有不达目标不罢休的强烈自我驱动力。比如，每天下班后要进行深刻反思，试着问自己三个问题：今天我用哪句话成功打动了顾客?今天顾客用哪句话拒绝了我?拿下顾客前我还缺乏什么知识和技巧?久而久之，你就会在自己的岗位上逐渐脱颖而出。营业员上岗后，几乎每天都要面对顾客的拒绝，特别是对于刚走上岗位的新员工，很容易产生心理障碍和负面情绪，会片面、情绪化地将自己的处境怪罪于领导甚至企业，这对自己的发展前景是相当不利的。因此，营业员应该要有同理心，能站在顾客的立场上进行换位思考：我为什么会拒绝这种推荐?如果现在决定购买，我会如何决策?只有不断思考问题出现的原因和解决方法，才能把产品销售出去，体现自己的岗位价值。

4.3.2站在顾客角度为顾客打造量身订制的解决方案

我们知道，珠宝首饰不仅具有很强的搭配效果，还能通过自身的独特色彩和款式，彰显佩带者的身份、气质与职业。因此，一个合格的珠宝导购除了具备基本的自身形象气质以外，还需要掌握以下五个方面的知识与技能：一要掌握丰富的产品专业知识，包括珠宝的材质、成色、工艺等，获得顾客的信任;二要掌握珠宝首饰的佩带技巧和流行趋势，为顾客提供专业建议;三要掌握基本的销售流程、话术、礼仪等，使顾客在购买过程中有如沐春风的感觉;四要掌握销售过程与售后服务的方法，让顾客感觉物超所值;五要掌握顾客的消费心理、消费行为与决策方式，能在与顾客接触与沟通的过程中把握顾客需求，做出准确的销售判断。 众所周知，一个珠宝门店要实现销售业绩的不断增长，必须提高以下几个指标：一是要提高顾客购买的成交率，二是要提高顾客的单次购买金额，三是要提高顾客的二次购买频率。这些都与营业员的工作效率密不可分。所以，营业员应该结合珠宝首饰的佩带特点，从以下几个方面进行考量，为顾客提供量身订制解决方案。

珠宝首饰与佩带者的脸型、颈型、指型、发型、肤色等有很大的关系。如长脸型的，选用圆形耳环，可以减少给人带来的纵向延展感;又细又长的手指，戒指的环最好选宽边的，可以使手指衬托得更加秀美。顾客的年龄也是一个重要方面，如年轻人肤色滋润，选用象牙、珍珠项链等，显得和谐、大方;年龄大的人选择翡翠、绿松项链等，显得得体、端庄。另外，营业员在销售过程中，要注重成套购买。戒指、耳环、项链是爱美女士的系列套装，设计师一般会成套设计。成套首饰由于风格一致，会与佩带者融合形成一个和谐的整体，否则风格的反差会给人一种突兀感。显然，顾客购买一件首饰与购买一套首饰在价格上的悬殊是很大的，成套购买对于提升门店业绩是至关重要的。

因此，为顾客量身订制个性化的解决方案非常重要。我们设想一下，如果顾客花了不少的钱，却选购了自己并不是很满意的款式，事后心情郁闷甚至后悔，这必然会影响下次购买。因此，当一个营业员为顾客提供满意的解决方案时，不但可以提升其个人业绩，顾客的满意度和忠诚度也会相应提高，甚至顾客的亲朋好友也会被推荐购买，如此一来，门店、顾客和营业员之间形成了以多赢为基础的良性循环。

4.3.3完善员工激励制度

营业员在企业里属于基层岗位，普遍缺乏归属感，对身份和收入敏感，注重短期利益。

但他们是公司重要的一部分，处在与顾客接触的第一线，只有让营业员的需求，营业员才会做到让顾客满意。基于凰金珠宝首饰公司目前的状况，笔者建议从以下几点完善相关制度： 首先，建立科学合理的薪酬体系。目前，凰金珠宝首饰公司施行的是“基本工资+销售提成”简单的薪酬制度，明显过于粗陋。我们应该形成“基本工资+福利+岗位补贴+月度销售提成+年终奖金”全方位的岗位薪资体系，营业员的基本工资应保证每年均有所增长，增长幅度应不少于10%，月总平均收入应高于同行和当地的平均收入水平，这样才能建立营业员的职业安全感，使其敬业、乐业，保持整个团队的稳定性。

其次，建立完善的营业员培训体系，定期或不定期对营业员进行培训。培训的内容可以围绕产品知识、导购技巧、售后服务等方面进行反复指导，可以外聘讲师，也可以在营业员中培养内部讲师，并利用每天的早会和晚会进行案例分享。对发展成为内部讲师的营业员，公司应该给予一定补贴;有值得分享的经典导购案例，公司要及时给予嘉奖，可以从精神奖励和物质奖励两方面入手。

第三，定期和不定期举办形式多样的竞赛。这些竞赛包括产品知识竞赛、首饰佩带技能竞赛、销售礼仪竞赛，以及月度销售业绩大比拼等活动，确保每一位营业员的才能得到充分发挥。考虑到营业员的工作特点和收入水平，设置的奖品可以做到日常化，如电话卡、洗发水、牛奶、购物卡以及餐厅等的现金券等，规格高的销售比赛可以考虑设置高额的先进奖励。

最后，丰富员工业余活动。公司可以每年安排一次集体旅游活动和不定期的户外活动，通过集体活动，增进员工之间的感情，强化员工的集体协作意识，提升营业员对自身职业的认同感。此外，公司每年应组织一次对优秀营业员的评比活动，对表现突出的员工给予表扬和奖励，这样一来可以在企业内部树立昂扬向上的文化氛围，激发营业员对自身职业的荣誉感。

5.结语

通过这次实习，本人认识到作为一名珠宝销售人员，掌握专业知识和销售技能是多么重要。珠宝门店要想提高销售业绩，在激烈的竞争中脱颖而出，提高销售人员的综合素质是必然选择。在此，对凰金珠宝首饰有限公司能够为本人提供这次实习机会表示万分感谢，对公司全体员工给予的热心帮助和关怀致以诚挚的谢意。