做合格食药监人心得体会

食药监人心得体会1

__年9月，我顺利通过全区统一公务员考试被招录到鹿寨县食品药品监督管理局拉沟食品药品监督管理所工作，成为食品药品监管事业基层战线光荣的一员。几个月来，在各级领导的关心培养下，在同事们的积极支持和帮助下，我比较圆满地完成了上级赋予的各项工作任务，在思想政治觉悟和业务工作能力等方面都取得了很大的进步，为今后的工作和学习打下了良好基础。我在食药监所岗位工作时间不长，虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足之处，现将今年上岗以来的具体工作学习情况和下一步的工作打算汇报如下：

一、政治思想方面

(一)加强党的政治理论学习，提高政治思想觉悟。作为一名基层工作人员，我严格践行公务员的标准行为规范，不断加强党的政治理论学习，利用业余时间认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”思想和科学发展观等党的一系列科学理论，特别重点学习党的十八大以来主席的重要讲话精神，提高自己对中华民族伟大复兴“中国梦”的认识，在思想上和政治上与党中央保持高度一致。

(二)严格遵守《公务员法》，树立集体荣誉感。其次，认真学习《公务员法》，参照现行公务员的标准，与自己以前的行为进行对照，改正不良习惯，发扬优良传统，牢固树立为人民服务的

公仆思想，在平时工作中处处严格要求自己。除干好自己的本职工作外，对于单位组织的各项活动，我都积极参加，处处关心集体荣誉和维护单位形象，使自己尽快融入到鹿寨县食品药品监督管理局这个大家庭中来。

二、工作学习方面

(一)积极参加上级组织的业务知识培训活动，加强自身业务知识的学习，提高业务技能。我深知自己在食品药品监管方面的知识非常欠缺，离成为一名合格食品药品安全监管人员还有很大差距。如果自己都不懂得食品药品安全的相关知识，履行职责也无从谈起。因此，我利用参加岗前培训和跟班学习的机会，恶补食品药品法律法规及安全监管方面的知识，遇有疑难问题时积极向老同志请教;在跟班参与办理食品药品证照和现场食品药品安全执法时多观察、多提问、多做笔记，学习其工作流程和执法方式。通过一系列的学习和培训，我的业务知识和业务技能也得到了较大提高，顺利取得了公务员岗前培训结业证书，通过了全区统一组织的食品药品执法资格考试 ，能独立地为群众办理食品药品方面的证照，胜任对食品药品相关经营单位的监管工作。

(二)多措并举，积极宣传食品药品安全相关知识。拉沟乡地处山区，群众居住分散，食品药品安全相关知识较为欠缺。因此，做好对群众的宣传工作是我们工作的重要部分。我走遍了辖区内食品小商店、小作坊、食堂和药店等生产经营单位，向经营户和群众口头讲解食品药品安全管理法律法规、方针政策及有关

规定，发放食品药品安全宣传手册。利用农村50人聚餐时机，现场向群众宣传食品安全的重要性和相关政策。组织协管员在各村屯张贴食品药品宣传单，涂刷食品药品宣传标语，对各村的食品药品安全宣传板报进行评比。积极协助县局和乡食安委开展食品药品安全科普宣传、食品安全宣传周、安全用药月等活动。通过多种宣传措施，为广大群众普及了食品药品安全知识，提高了食品药品安全意识。

(三)认真履行职责，做好辖区内食品药品安全监管工作。民以食为天，食品药品安全关系到广大群众切身利益，做好食品药品安全监管工作责任重大。我对辖区内食品小作坊、小商店、学校食堂和药店等单位详细摸底，建立了相关档案和数据库。按照要求定期或不定期对其进行监督和检查，对检查的情况认真记录，发现安全隐患或违法违规行为及时作出处置措施。积极帮助经营单位办理食品药品相关证照，耐心热情接待来访群众，解决他们的疑难问题。

我积极开展辖区内50人以上群体聚餐申报指导备案工作，全年指导备案率达100%;开展农村“乡村厨师”登记工作，将全乡的“乡村厨师”逐一登记在册。在现场检查指导50人以上群体聚餐时，详细检查卫生情况和食品质量情况，确保聚餐中不发生群体性传染病和食品中毒事件。

三、存在的不足之处

(一)业务基础还不够扎实。虽然我的专业是法学，但学校

所学侧重于民法刑法方面，对食品药品相关法律法规所知不多，对食品药品安全方面的专业知识也不太了解。上岗时间也不长，虽然经过一定的培训和自学，但我的业务基础还比较薄弱，对很多食品药品方面的知识还处于一知半解状态。

(二)执法能力需要进一步加强。我之前更多是做一些办公室工作，没有参与过对商家的现场执法。虽然上岗培训中参与见习了一些现场执法，了解一些执法流程和处理方法，但是亲自执法的经验还比较欠缺，执法能力不足。

四、下一步的工作打算

(一)加强业务知识的学习，提高个人工作能力。我要充分利用业务加强专业知识的学习，成为懂法规懂业务的执法人员。在理论学习之余，要寓学于工，做到工学结合，用学习来指导实践，以实践来促进学习，全面提高自身综合素质和工作能力。

(二)积极创新，理清工作思路，提高监管效率。在工作中，我要积极开拓创新，在如何开展宣传方式、提高监管工作效率、提升业务技能和加强对协管员的有效管理等方面多下功夫，为拉沟食药监所的工作顺利开展出谋划策，以更加积极的姿态迎接未来的挑战!为拉沟食品药品安全工作做出应有的贡献!

食药监人心得体会2

__年，在市局党组和地方党委的正确领导下，在分局领导的亲切关怀和大力支持下，我坚持以“三个代表”重要思想为指导，努力践行“科学发展观”，不断提高政治理论水平和业务能力，努力适应药监工作的新形势和新要求，积极完成领导安排的各项工作，现将一年来的工作总结如下：

一、加强政治理论学习，提高政治思想素质。

一年来，我认真学习党的政治理论，以“三个代表”重要思想和“十七大”精神武装自己的头脑，加强政治素养和品德素养，坚持党的四项基本原则，努力践行科学监管理念。刻苦学习业务知识，不断丰富自己的知识，提高技能。在巩固所学专业知识的同时，为适应岗位要求，适应不断变化的新形式和新情况，我认真学习药学常识、药事法律法规及相关的知识。深入学习《药品管理法》、《食品安全法》等法律知识，增强法制意识，自觉遵纪守法。在实践中不断的总结经验，提高自己的业务水平和专业技能，提高依法行政的能力。

二、加强业务学习，提高依法行政能力。

为了更好地适应药监工作的新形势和岗位要求，工作中，我联系自身工作实际，认真学习党风廉政建设有关文件精神，不断增强廉政意识，筑牢拒腐防变的思想防线，自觉抵御商业贿赂的

侵蚀。

在工作实践中，不断巩固和丰富业务知识。同时，积极参加药监系统的培训学习活动，提高法制意识，坚持依法办事，不断提高依法行政的能力，以强烈的责任感，忠实的履行自己的职责，脚踏实地地做好自己的本职工作。

三、忠于职守，吃苦耐劳，努力做好各项工作。

一年来，我以高度的责任感和事业心，发扬艰苦奋斗、吃苦耐劳的精神，自觉服从组织和领导的安排，较好地完成了各项工作任务。全年的工作主要包括以下几个方面：

1、进一步加强药品不良反应报告制度，积极开展了对药品不良反应上报单位的培训、指导、督促和检查工作。__年共报告药品不良反应219例，为药品问题的早发现、早处理、早解决提供了有力保障。

2、积极参与药品、医疗器械市场监管，先后参与了非药品冒充药品专项检查、骨科植入性医疗器械专项检查、两节期间专项检查等工作，为保障群众用药安全做出了一定的贡献。

3、认真按照效能建设工作要求，坚持科学监管、和谐监管，提高工作效率。

四、坚持廉洁勤政，改进工作作风。

一年来，我严格要求自己，坚持勤俭节约，认真履行党风廉政建设工作目标责任，端正工作态度，改进工作作风，没有发生利用工作之便徇私舞弊的现象。在工作中，对前来办事的群众，以礼待人，热情服务。在单位尊重领导，团结同事，并虚心向同

事学习。在日常工作中严格执行大同市党政干部廉洁自律“五条禁令”。自尊自爱、不贪不占、不放纵自己，自觉抵制不正之风的侵袭。

通过一年学习和工作，也反映出自身的一些不足：一是政治和业务学习抓的不够。主要精力针对于实际工作，对政治和业务学习的重视不够。二是业务水平和执法能力有待提高。虽然狠抓业务学习，但与实际工作的要求仍有一定差距，需要继续加强学习。在今后的工作中，我将继续努力工作，认真履行法律赋予的监管职责，坚持以民为本，依法行政，为促进局各项工作和人民群众用药安全有效，做出个人的一份力量，确保自己成为一名合格的药监卫士。

食药监人心得体会3

在县食药监局的指导下，镇党委，政府的领导下我今年一年来认真履行职责，落实责任目标，各项工作任务基本完成并取得较好的成效。现将工作总结如下：

一、个人工作开展情况。

(一)全面摸底，查清监管对象，提高监管效率，避免监管漏洞。

1.建立“四品一械”档案，目前锁阳城镇监管对象，餐饮单位12家，食品流通单位34家，医疗机构4家，药店1家，流动小摊贩4家，做到了全面监管。

2.今年新办证餐饮服务许可证10家，食品流通证证3家，新办健康证50人，做到全部有证经营，持证上岗。

(二)全力推进各类餐饮单位和学校食堂量化分级管理工作和“明厨亮灶”工程，建立聚餐备案等工作，提高餐饮单位食品安全管理水平。

1、完成学校食堂的量化分级管理工作，量化分级测评率达到100%。同时对3家学校食堂量化情况进行公示并颁发量化分级牌，有效引导学生家长按笑

脸入学，形成学生家长、职能部门共同监督，推进学校食堂食品安全管理水平进入良性监管轨道。

2、全面开展餐饮业量化分级管理工作。通过量化分级管理的示范效应，引导顾客按笑脸就餐，形成社会监督，推进餐饮服务单位的食品安全建设。目前，该项工作已完成100%。

3、全面推进省食药监实施的“明厨亮灶”工程，截止目前完成58%的工作，“明厨亮灶”工程的实施有效提高了全社会的监督作用，做到食药监与群众的共抓齐管，提高了餐饮服务单位的责任心。保障了饮食安全，是避免食物中毒的又一道有力屏障。

4、把餐饮单位作为日常巡查的重点，特别是学校，每月检查检查2次以上，做到痕迹化管理，检查过程中查看食品原料进购验收记录，餐饮具消毒记录，工作人员晨检记录，食品留样等一系列记录

5、对流通小摊贩建立了监管档案，全部办理了健康证，签订了食品安全责任书，责任到人。

6、协调垃圾回收人员与餐饮服务单位，流动小摊贩签订了餐厨废弃物回收协议，杜绝地沟油的回收，同时也保障了街道卫生清洁。

7、建立农村聚餐备案制度。通过建设基层食品安全格化体系形成对农村集体聚餐的管理模式。农

村集体聚餐申报及现场监督指导知识，同时制作、印刷和下发各镇街《农村集体聚餐承诺书》、《农村集体聚餐申报备案表》等工作文书，规范农村集体聚餐的监管和工作流程，有力提高餐饮企业人员法律法规知识。

8、严防“餐具”关，加强餐饮具消毒抽样检查工作为确保人民群众餐饮安全，今年5月我局组织抽查1批次餐具样品，在抽检过程中，共抽检餐饮单位8店次，出具《餐饮服务食品安全抽验通知书》16份，《餐饮服务食品安全抽样记录表》16份。其中4家餐饮具消毒不合格，都做了行政处罚，罚款4000元，切实严防不洁净餐具上餐桌，保障市民餐桌安全。

(三)全面推进食品流通单位的“索证索票”制度和外置化管理。

1、加强电子一票通的管理，所有购进食品必须索要批发商资质，和电子一票通，做到可追根溯源，有底可查。避免非法企业不合格的食品上市销售。

2、食品流通单位食品与非食品区严格分类摆放，清真食品，保健食品，食品添加剂，近效期食品专柜销售，使群众购物方便，避免积压过期食品。

(四)扎实开展专项整治，加强对各类监管单位的日常监管效能和力度。今年，共开展13次专项整治

行动，分别开展了学校春季、秋季入学食堂食品安全检查，元旦、春节、端午、五一、中秋、国庆等重大节日期间餐饮服务食品安全，学校周边餐饮服务食品安全专项检查，肉类和肉制品质量安全专项检查，农村食品市场“四打击四规范”专项检查，医疗机构五整治等专项整治工作，并向局按时汇报了相关报表总结。检查餐饮单位122店次、出动人员26人次，行政处罚5家，罚款6000元，有效提高对我区各类餐饮单位的监督力度。

(五)精心组织，保障重大活动、节假日期间的食品安全。强化保障意识，提高对重大活动、节假日期间的监管力度。今年，保障了“三八”节目汇演，乡村文化戏演出，七一建党节文艺会员等6次重大活动期间的食品安全监管，累计出动监督人员26人次，检查餐饮单位108店次，责令整改2户。

(六)保障医疗质量，开展药品、医疗器械专项检查。今年4-10月，对全镇4家医疗机构开展专项检查，主要采取重点检查、随机抽查、自查“三查”相结合的方式，共出动检查人员20人次，同时，积极配县市药监局组织的打击“两非”综合治理专项行动，和卫生院年终考核。查处使用过期药械医疗机构1家，有效维护我镇的药品、医疗器械使用安全。

(七)建立投诉举报制度，设立投诉举报点，妥善处理投诉举报，积极化解群众矛盾。今年我所共接到各类投诉举报3件，完成调查和处理3件，在处理群众举报时，我所人员按照投诉举报处理流程，第一时间到现场，及时联系双方当事人，认真做好现场调查笔录工作。行政处罚1例，罚款__元。

(八)认真做好宣传和信息上报工作，营造全民参与监督的氛围。加强食品安全宣传，积极主动广泛宣传食品安全日常用药知识、科普知识，开展“”国际消费者权益保护日、”” 安全用药宣传周等4次宣传活动，派发宣传资料300份，悬挂横幅3条。

(九)积极开展培训工作和应急演练，有效提高执法人员和从业人员的业务水平。

1.加强自身和食品安全联络员、信息员的业务培训。自己参加县、市、镇组织的业务培训9次，进一步增强今后的工作水平，加强农村基层餐饮服务监管人员培训，采取以会代训和专门培训相结合，今年共举办3场培训班，较好的加强和提高农村基层监管人员和食品经营单位人员的业务素质。

2.开展应急演练，提高应急处理能力。为做好突发事件的处理工作，我所制定了《食品安全事故应急预案》《学校食物中毒安全事故应急演练方案》。

食药监人心得体会4

在局领导的正确领导下，一年来，我的工作上有收获，思想上有一定的提高，人格修养上得到进一步完善。现将一年来的工作小结如下。

一、政治可靠，不断增强大局意识

认真学习党的十八大和一中全会精神，积极撰写学习心得和笔记，不断完善党性修养。坚持党的基本路线、方针、政策，做到始终与中央保持高度一致，坚定不移地贯彻执行县委县政府和县局的决策部署。政治立场坚定，在大是大非面前保持清醒的头脑。大局意识、集体观念进一步加强，紧紧围绕振兴发展大局，创造性地开展餐饮监管工作。

二、好学善思，逐步提高业务能力

不管是工作中，还是八小时外，坚持学习，勤于思考，不断提高公文写作能力。认真学习《食品安全法》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》、《餐饮服务许可管理办法》和《餐饮服务许可审查规范》等相关法律法规，并将所学知识用于指导工作实践，不断提高对食品药品监督和行政执法业务水平。

三、努力工作，规范市场经营行为

__年是我局正式接管餐饮行业的第一年，机遇和挑战并存，机遇是从中央到地方都高度重视食品安全，各级政府高位推动，挑

战是监管难度很大，然而在我局领导的正确指导下，通过多措并举，总结经验，不断提高监管深度和广度，有效地开展了餐饮服务食品安全监管工作，进一步规范了餐饮服务企业的经营行为。

(一)分组分片实行格化监管。在总结经验的基础上，我们进一步健全了“纵横交错、全面覆盖、分级管理、层级负责、格到底、责任到人”的食品安全监管络。横向将县城餐饮服务食品安全监管任务划分为10个格区域，纵向将全局监管格分为三级，形成横向到边、纵向到底、上下贯通、立体覆盖、责任到人的监管新格局。本人主要负责伯坚大道、解放路等2条街道的餐饮服务单位的监管，辖区内一共有餐饮单位35家，持证餐饮单位32家，持证率达 %;2家为近日新开办，1家刚过有效期限。通过走访和服务，新办的两家餐饮企业也积极准备材料及时提交领证申请，过期的1家也将及时申领焕发许可证。经过格化现场调研，发现辖区内的餐饮服务单位经营时间多数为11点-1点、17点-20点以及节假日，根据这一特征，我利用工作日的休息时间、周末、节假日等对辖区餐饮服务单位进行动态监管，创新了监管模式，取得了良好的成绩。

(二)把好餐饮服务许可准入关。依据《餐饮服务食品安全行政许可审批制度》，严格执行审批环节责任制度，在落实窗口首问负责制的同时，对新申请开办的餐饮服务场所，从“受理、核查、审批”三个环节入手，层层把关，对其布局流程是否合理、卫生设施

是否齐备、餐饮安全各项制度是否落实等进行实地监督检查，并对照餐饮服务许可现场核查标准认真进行指导规范。

(三)专项整治与日常监管相结合。将餐饮服务许可与日常监督有机结合，对全县取得餐饮服务许可证3个月以上的大中型餐饮单位、学校幼儿园食堂、事企业单位食堂等餐饮单位214家，实行了餐饮服务单位量化分级动态等级评定，有效促进餐饮单位诚信经营，规范了食品安全操作，提高了餐饮服务食品安全管理水平;开展学校及周边餐饮单位集中整治行动，重点排查整治大余中学等城区中小学幼儿园、新城中小学、池江中小学及学校周边200米内无证经营餐饮服务单位，督查学校幼儿园115家、学校周边餐饮服务单位29家，取缔餐饮单位1家，责令限期改正餐饮单位9家，落实学校园区食品安全第一责任人责任，督促餐饮服务经营者落实食品安全主体责任，促进学校及周边食品安全 ;以专项整治强化日常监管，严厉打击非法添加和滥用食品添加剂等违法违规行为，深入排查和整治食品添加剂使用管理中的“潜规则”问题，消除区域性、系统性食品安全风险，保障了我县餐饮服务食品安全。__年圆满完成9次重大活动食品安全保障工作，参与了国家部委联合调研组赴大余调研、南京军区领导来余考察、省医学信息学术会、__年普通高等学校招生考试等6次重大活动，均未发生食品安全事故，顺利完成重大活动食品安全保障工作。

(四)技术监督促进食品安全监管。充分发挥快速检测设备在日

常监管中的作用，使用快检设备对硼砂、亚硝酸、农药残留、过氧化值、酸价、餐具等项目进行现场快速检测，加强食品安全风险排查能力，提升餐饮服务食品安全迅速反应能力。此措的及时正确使用，有效地保障了南京军区领导来余考察、省医学信息学术会期间的餐饮服务食品安全。

(五)多种方式普及食品安全知识。我们通过短信平台、QQ平台、发放宣传资料、新闻媒体报道等多种方式，积极宣传食品安全知识，提升我局社会知晓度和影响力。认真总结工作，积极撰写相关信息，全年上报信息3篇，1篇被市局采纳。同时，多次联合教育部门组织开展学校、幼儿园食品安全知识培训，增强全民食品安全意识。通过我们的宣传教育工作，强化了餐饮服务单位负责人责任意识，提升了餐饮服务食品安全行业自律水平，促进了餐饮服务单位依法诚信经营，保障了广大民众的食品安全。

(六)认真做好迎接市局考评工作。认真开展__年度重点工作考评自查工作，因白天餐饮服务日常监管工作任务重，我们只好利用晚上和周末的时间，加班加点，全力做好迎检工作。对照市局《__年度县(市、区)局工作目标考评细则》，逐项进行归纳整理，将每项对应的材料梳理好，统一样式装订成册。在局领导正确领导和同事的共同努力下，我局各项工作得到了上级部门的肯定，荣获“__年度食品药品安全监管综合目标管理先进单位”。

四、爱岗敬业，及时完成工作任务

在工作中做到，刻苦钻研、积极探索工作方法、积累经验，不断提高业务能力和水平。发扬奉献精神，坚守“踏踏实实做事、诚诚恳恳做人”的原则。尊重领导，团结同事，虚心向领导和同事学习。工作积极主动，对于领导安排的工作任务不推诿、不拖拉。勤勤恳恳，任劳任怨，时刻把工作放在第一位，

五、不足之处及解决的办法

在取得一定成绩的同时，也存在不足之处，主要表现在：

一是思想较易安于现状，认为把份内的事做好，存在船到桥头自然直的想法。二是业务水平有待提高，目前的业务能力与监管要求仍有一定差距，并没有完全掌握并运用于实践。三是工作方法有待改进，存在埋头苦干、事倍功半。

针对以上问题，主要通过以下几个方面以提高自身能力：

一是加强政治理论学习，牢固树立政治意识、大局意识、中心意识、服务意识，增强分析、解决实际问题的能力。二是加强业务学习，努力学习《食品安全法》等相关法律、法规，把所学的法律条款准确运用到实际监督检查中，坚持边学边做，不断巩固和丰富业务知识。二是改善工作方法，杜绝埋头苦干，学会灵活变通，养成勤思考、多请教、善总结的良好习惯。

食药监人心得体会5

一年来，在局党组的正确领导和分管局长、科长的具体指导及同志们的热心帮助下，坚持以三个代表重要思想和科学发展观为指导，认真学习政治理论、刻苦钻研业务知识、虚心请教、积极工作、尊重领导、团结同志、处处严格要求自己，较好的完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况总结如下：

一、认真学习政治理论和业务知识，不断提高综合素质 一年来，能够认真深入学习胡锦涛同志、*同志、李源潮等中央领导同志近期一系列重要讲话精神，特别是系统的学习了《科学发展观重要论述摘要》及党的十七届四中全会公报等。在学习过程中，首先是抓好自学，经常看报刊杂志、电视新闻、中央领导的重要讲话;其次积极参加局党组和大厅管理中心组织的集中学习，认真做了1万字以上的学习笔记并写心得体会4篇;第三是利用以会带训机会，认真学习上级文件精神。通过认真学习，使自己政治理论水平有了明显的提高。在抓好政治理论学习的同时，努力抓好业务知识学习,使知识不断更新。一是认真自学了《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《药品经营许可证管理办法》等法律法规;二是积极参加政务大厅组织的《行政许可法》的学习，并在市法制办组织的考试中取得了前10名的好成绩;三是积极参加市局组织的《食品安全法》、《食品安全法实施条例》、《保健食品监督管理条例》(草案)等法律法规的

专题培训。经过学习培训，进一步提高了自己的业务素质和日常工作中解决处理问题的能力，为以后更好地适应工作奠定了良好基础。

二、扎实有效地做好自己的业务工作

在一年的工作中，坚持理论学习与实际工作相结合，在工作中发现自己的不足从而促进学习，通过学习弥补不足、扩宽知识面，达到量变到质变的转换从而提高工作能力，并及时总结经验教训，较好地完成了以下工作：

一是认真做好药品零售企业经营许可及许可事项变更的审批工作。一年来，批准筹建44起;受理药品零售企业经营许可事项68起，其中：城市药店44户，农村药店24户;受理许可事项变更218起，其中：变更企业名称的13户、变更企业负责人50户、变更质量负责人45户、变更地址和注销仓库的50户、经营范围增加生物制品28户、补办许可证的2户。在各许可事项的办理过程中，我都严格把关、不徇私情，做到了一次性告知、限时办结，并以电话方式告知。

二是加强药品零售企业行政许可行为后续监管。在日常监管中，严查擅自降低开办标准和不按GSP规范经营的行为，对达不到经营条件的企业按照有关规定责令整改，严重者予以注销。我们充分运用GSP跟踪检查和日常检查等手段，重点做好停业企业、问题企业的跟踪监管，对质量管理人员不在岗、药品分类管理制度执行不好、处方药不凭处方销售、无购进验收记录、擅自

降低药品经营面积等不按GSP规范经营的违法违规行为加大处罚力度，及时清理注销不合格企业。通过清底核查，对67户长期停业或不符合经营条件的零售企业予以公告注销。

三是认真做好药品零售企业换证工作。下半年起，各药品经营企业的《药品经营许可证》将陆续到期。为认真做好《药品经营许可证》换证工作，严格换证标准，规范换证行为，根据《药品管理法》和省局相关文件精神，我们首先对即将到期的药品零售企业进行了清底核查。二是经过周密思考，统筹部署，制定药品零售企业换证和再认证工作计划。三是根据《药品经营许可证管理办法》、《__省新开办药品经营企业验收标准》，明确换证标准、换证申报材料，并制作《药品零售企业换证申请表》、《换证现场检查报告》等。四是按照《药品经营许可证》编号要求，对辖区内已验收的药品经营企业进行编号、制作换证企业基本信息汇总表和《药品经营许可证》电子版。截止目前，已完成9个县124户城市药店编号、电子版的制作。

四是完成了科室档案的整理。由于时间短、任务重，为了能够按时保质保量完成此项工作，我放弃休息时间，加班加点，克服长时间坐在电脑前对眼睛和腰部带来的不舒适感，专心工作。但档案管理工作要求高、入机程序严格，所以在工作过程中，出现了一些困难和问题，为了解决这些问题，我虚心向老同志学习、请教。经过半个月的努力将市场科三年来所有新开办、变更档案共计238件(卷)，其中：新开办药店档案92卷，变更档案146

卷,全部按要求完成了档案的录入和装盒工作。

三、认真做好政务大厅各项工作

__年，在市局党组和大厅管理中心的正确领导下，在相关科室的支持下，坚持大厅提出的“勤政、敬业、爱民、廉洁、务实、好学、团结、向上”工作原则，确保窗口各项工作稳步推进，取得了良好成绩：

一是认真履行工作职责，严格信守服务承诺。我局进驻政务大厅的四个审批事项，全部为有办理时限要求的承诺件。我严格遵循办事程序，依法办事，对资料不符合要求的做到了一次性告知，均得到申办人好评，满意度达到了100%。

二是遵守大厅规章制度，树立窗口良好形象。窗口工作处在各局业务的第一线，工作的好坏关系到政府形象，重要性不言而喻。为此，我在工作中严格遵守政务大厅的各项规章制度，不迟到早退，杜绝吃、拿、卡、要、报的现象，做到了洁身自好，清正廉洁，秉公办事，没有发生一起投诉现象，并以实际行动推行政府的“政务公开”、“首问负责制”等各项工作。在市人大及市效能办、纠风办、电视台等部门的明察暗访中，均未出现任何问题。

三是增强服务意识，努力提高服务水平。窗口的办理事项，件件都关系申办人的切身利益。我们既要为申办人服好务，又要把好关，确保及时、无误地完成审批工作。在日常工作中，除要完成正常的收件外，还承担许多政策业务咨询。每当碰到办事人

员咨询各种相关问题时，我都一一认真回答，耐心、细心地解答办件人提出的各种疑问，指导填写各种审批办证表格，指点相关办件窗口，做到有问必答。

四是增强创新意识，不断挖掘服务和效率潜力。经过一段时间的实践和摸索，针对新开办零售药店申办人不知道GSP认证时间及不重视药店开业以后的管理的问题，在发放《药品经营许可证》的同时就下达了《GSP认证告知书》，促使新开办企业在规定时间内申请认证，从开业之初就严格按照GSP要求规范经营，对未按规定认证的企业要实施行政处罚，这项措施执行以来，企业认证时间明显提前，均达到了期限要求。

四、存在的问题和今后工作打算