《邮差弗雷德》阅读答案

　　邮差弗雷德

　　第一次遇见弗雷德，是在我买下新居——一栋老房子之后不久。房屋建成于1928年，我称之为“旧新房”，地点在丹佛的华盛顿公园，一个绿树成荫的小区。生平第一次，我有了属于自己的房子。迁入新居几天后，有人敲门来访，我打开房门一看，外面站着一位邮差。

　　“上午好，桑布恩先生!”他说起话来有种兴高采烈的劲头，“我的名字是弗雷德，是这里的邮差，我顺道来看看，向您表示欢迎，介绍一下我自己，同时也希望能对您有所了解，比如您所从事的行业。”弗雷德中等身材，蓄着一撮小胡子，相貌很普通。尽管外貌没有任何出奇之处，他的真诚和热情却( )。

　　这真让人惊讶。我收了一辈子的邮件，还从来没见过邮差做这样的自我介绍，但这确实使我心中一暖。

　　我对他说：“我是个职业演说家，这算不上真正的工作。”

　　“如果你是位职业演说家”，那肯定要经常出差旅行了?弗雷德问我。

　　“是的，确实如此。我一年总要有160到200天出门在外。”

　　弗雷德点点头继续说道：“既然如此，最好你能给我一份你的日程表，你不在家的时候我可以把你的信件暂时代为保管，打包放好，等你在家的时候再送过来。”

　　这简直太让人吃惊了!不过我对弗雷德说，没必要这么麻烦，“把信放进房前的邮箱就好了，我回家的时候再取也一样的。”

　　他解释说：“桑布恩先生，窃贼经常会窥探住户的邮箱，如果发现是满的，就表明主人不在家，那你就可能深受其害了。”

　　弗雷德比我还关心我的邮件!不过，毕竟在这方面，他才是专家。

　　他继续道：“我看不如这样，只要邮箱的盖子还能盖上，我就把信放到里面，别人不会看出你不在家。塞不进邮箱的邮件，我搁在房门和屏栅之间，从外面看不见。如果那里也放满了，我就把其他的'信留着，等你回来。”

　　此时我不禁暗自琢磨：这人真的是美国邮政的雇员吗?或许这个小区提供特别的邮政服务?不管怎样，弗雷德的建议听起来( )，我没有理由不同意。

　　两周后，我出差回来，刚把钥匙插进锁眼，突然发现门口的擦鞋垫不见了。我想不通，难道在丹佛连擦鞋垫都有人偷?不太可能。转头一看，擦鞋垫跑到门廊的角落里了，下面还遮着什么东西。

　　事情是这样的：在我出差的时候，美国联合递送分公司(UPS)误送了我的一个包裹，给放到沿街再向前第五家的门廊上。幸运的是，我有邮差弗雷德。

　　看到我的包裹送错了地方，他就把它捡起来，送到我的住处藏好，还在上面留了张纸条，解释事情的来龙去脉，又费心用擦鞋垫把它遮住，以避人耳目。

　　弗雷德已经不仅仅是在送信，他现在做的是CPU分内应该做好的事!

　　他的行为使我震动。作为一个职业演说家，不管是在客户服务还是一般的业务中，我可以很容易地发现并指出服务质量上的问题。但要找到优秀的例子，甚至是稍堪称许的，都要困难得多。但弗雷德却是一个金光刚灿灿的例子，人性化的贴心服务正该如此，他为所有渴望在工作中有所作为的人树立了榜样。

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　　马丁·路德·金说：“如果一个人是清洁工，那么他就应该像米开朗基罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗那样，以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美：‘瞧，这儿有一位伟大的清洁工，他的活儿干的真是( )’”

　　费雷德理解这段话的寓意。他的行为本身就证明了，没有任何工作是卑微的、不足道的，只要做这项工作的人是杰出的，( )。

　　1.在文章空白处依次填入成语恰当的是( )

　　A.完美无缺 不同凡响 无与伦比 溢于言表

　　B.溢于言表 完美无缺 不同凡响 无与伦比

　　C.溢于言表 完美无缺 无与伦比 不同凡响

　　D.完美无缺 溢于言表 不同凡响 无与伦比

　　2.结尾处引用了马丁·路德·金的话是为了说明

　　3.第三段加点的“这”具体指

　　4.第八段加点的“这”具体指

　　5.通读全文，你认为“人性化的贴心服务”最重要的特点是什么?

　　6.费雷德与《信客》一文中的信客生活境遇完全不同，但他们作为邮差却有着许多共同点，你能找出来吗?

　　答案：

　　1.C(可根据成语的不同含义与用法来判断。“完美无缺”意为完备美好，没有缺点或不足。“不同凡响”意思是形容艺术作品或言谈议论不同一般，十分出色。“无与伦比”的意思是没有能够比得上的。“溢于言表”意思是从言语中充分表现出来。)

　　2.没有任何工作是卑微的、不足道的，只要做这项工作的人是杰出的、伟大的。3.费雷德热情真诚的自我介绍。

　　4.费雷德周到细致的工作。

　　5.全心全意为顾客着想，周到细致，充满人情味。

　　6.全心全意为他人着想，诚信，竭尽全力干好本职工作，都是杰出的邮差。