你会不会订餐的阅读答案
这个月刚发完工资,老板又听到不少员工在抱怨:凭什么我挣3000,别人挣8000?我们不都是一个脑袋两条腿吗?他很苦恼。他的秘书小黎一笑:“我给您支个招。咱给拿不同工资的员工做个‘订餐测试’怎么样?您看看他们会有怎样的表现。当然,订餐不是真的,我和全聚德一名经理很熟,他会配合我们的测试。现在,您只要下个命令就行。”
老板按照小黎的建议,分别给公司里拿3000工资的小李、拿6000工资的小易和拿1000 0工资的小杨打去电话,交待他们打电话到全聚德订个位置,中午他要和一个客户——A公司的老板一起吃饭。
接到电话的三个员工分别忙碌起来。最先完成 任务的是小易。他首先百度了一下全聚德的电话,可打去电话时,他被告知已经没有包间只有散台了。小易连忙打 电话问老板订散台行不行。老板说行。小易很快订好了位置。订餐全过程,他花20分钟就搞定了。
一个小时后,老板给小李打去电话询问订餐情况。小李怯怯说了一句:“老板,我没有全聚德的电话。”老板问他:“你不会去百度吗?”半个小时后,老板再次打去电话询问。小李又冒出一句:“全聚德的服务员说没有包间,只有散台了,所以我没敢订。”老板忍着怒气告诉他订散台也行。可当小李再给全聚德打去电话时,连散台也没有了。
小李订餐失败,老板气晕了。生完小李的气,老板又打去电话给小杨。
小杨已经安排妥了一切事宜。他接到这个任务之后,同小易一样去百度全聚德的电话、订好了散台位置。之后,他来到老板的办公室向老板询问了客户的地址,因为他要安排公司的车辆去接客户。进门时,他手里拿着一套公司的礼品,以及公司最新家具的样品图册,说是给客户准备的。临出老板办公室门的时候,小杨还说了一句:“老板,A公司的老板最喜欢三国文化,在饭桌上,您可以和他多聊这方面的话题。”小杨的安排让老板非常满意。
自此,三个员工的订餐测试已经结束。秘书小黎请老板分析他们三个人的表现,自己则拿出纸笔做笔记。一个小时后,秘书小黎把几张纸交到老板的'手上。原来,他把这三位员工的订餐测试故事整理成了管理案例。小黎对老板说:“下周二的全公司会议,我重新安排了一下,给会议挤出了大半个小时的空余时间。到时,您可以拿着这个案例讲一讲。我觉得,不少员工会从这个案例中得到启示,然后不再去抱怨自己的工资为什么比别人的少。”
老板听完这些话笑眯了眼。他问小黎:你知道为什么你每个月能拿15000的工资吗?”
小黎笑而不语。
19.(2分)用一句话简要概括这个故事。
20.(2分)研读下面的对话,写出双方的言外之意。
小李怯怯说了一句:“老板,我没有全聚德的电话。”老板问他:“你不会去百度吗?”
①小李的言外之意是:__________________________________________________
②老板的言外之意是:__________________________________________________
21.(2分)研读文中划线的细节,简要点评小杨的表现。
22.(3分)从故事中我们可以感受到“小黎”是一个什么样的人?试用一个句子进行表述。
23.(3分)第二天全公司的会议过后,订餐失败的小李会有哪些反思呢?试着帮他总结几条。
19.公司以订餐来测试三个不同等次的员工,得出了三个不同等次的结果。
20.①电话号码都没有,这事儿我办不了啊!②这还要我教你吗?你自己不会主动去查吗?
21.不仅合理地安排好了自己的工作,还主动考虑到工作的方方面面,是典型的‘自己给自己找活干’的员工,是高附加值员工。
22.小黎不仅知道自己该干什么,还可以很好地安排别人去干什么,是一个能为这个公司排忧解难难得的人才。
23.言之成理即可,如:①同样一件事,我没有做好,别人却能做得非常好,看来,我还要加紧培养自己的能力。②小易20分钟就能把这事儿办好,看来,要做好这件事其实真的不难。③小杨能站在老板的角度思考问题,所以,他能把事情办得让老板非常满意,这一点是值得我好好学习的!
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