网上购物定义
网上购物,就是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。中国国内的网上购物,一般付款方式是款到发货(直接银行转帐,在线汇款)和担保交易则是货到付款等。
常见网络购物诈骗类型
一、冒充淘宝客服诈骗
骗子冒充淘宝客服,多以消费者购物过程中发生操作错误等为由,进而以支付宝账号存在安全隐患,冻结支付宝账号等为手段欺骗消费者,使消费者急于保障账号安全,轻易被蒙骗,在骗取信任后,骗子多要求远程控制消费者电脑解决问题,或引导消费者进行输入账号、密码等操作,窃取账号内钱财。
二、收取订金诈骗
骗子要求消费才先付一定数额的订金或保证金,然后才发货,以种种看似合理的理由,诱使消费者追加订金。
三、货到付款诈骗
骗子在论坛等发布低价的商品信息,诱惑买家进店购买,等买家拍下商品后,通过电话致电买家,称由于操作不当将货物发成了货到付款,请买家取消淘宝线上的交易订单;然后卖家给买家发“货到付款”的商品,买家收到货看外表无损就签收付款了。等到使用时才发现被骗,致电客服维权却发现淘宝交易已经取消,没有任何凭证投诉举报卖家。
四、拒绝安全支付诈骗
经过合法的交易平台,在消费者上钩之后,骗子以“减免手续费”、“避免支付时间长”、“避免交易繁琐”为借口,劝说消费者不要通过支付宝等合法的交易平台进行付款,而直接进行银行转账。
五、骗个人信息
网上购物时不要轻易向卖家泄露个人详细资料,在设置账户密码时尽量不要简单地使用自己的个人身份信息。遇到类似电话核实的,一定要问明对方身份再视情形配合。
六、网络钓鱼盗信息
不要随意打开聊天工具中发送过来的陌生网址,不要打开陌生邮件和邮件中的附件,及时更新杀毒软件。一旦遇到需要输入账号、密码的环节,交易前一定要仔细核实网址是否准确无误,再进行填写。
网上购物欺诈现象成因分析
1。为什么网络购物会产生如此多的欺诈行为呢?这主要根源于网络具有虚拟性的特点,这个特点一方面给人们带来便利、快捷、高效的同时,也让网络购物和传统购物相比具有更多的风险性。网络购物欺诈具有隐蔽性,双方没有真正接触,提高了犯罪分子的作案胆量。
2。随着网络技术的普及,网上广告数量的膨胀即正规网上交易的迅速发展,为犯罪分子实施网络诈骗提供外部环境和技术支持。一些不法分子从中找到了商机,利容网络发布虚假信息骗钱。
3。相应的法律法规不够健全。网上购物作为新兴产业,还没有完全取代传统购物,这方面的法规有待完善。
网购被骗了该怎么维权?
一、向网站投诉。
各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
二、在网上报案。
一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。
三、向消费者协会投诉。
与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险,工作人员提醒消费者,要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的.公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
防范网购诈骗的方法
首先,要对所购物品有一定的了解,在网上购物也要做到“货比三家”。不光要比价格,也要对比物品的质量等。对于出价过低的物品,消费者需谨慎选购,查看一下同类物品在其他网站或网上商铺内的售价。
其次,仔细甄别网络卖家留下的联系方式及相关信息。假如该卖家的联系方式只有QQ、E—mail、手机,而没有具体的固定地址和固定电话,或者卖家拒绝使用具有防“钓鱼”功能的即时通讯工具,消费者就要提高警惕。
第三,利用网上搜索引擎,查询供货者的信息中留下的联系电话、联系人、公司名称以及银行账号等关键信息是否一致。如果发现上述信息有不一致的,消费者就应该提高警惕。
第四,尽量去大型的、知名的、有信用制度和安全保障的购物网站购买所需的物品,比如淘宝、京东、步行街团等,这些网站大多采用安全性较高的支付工具作为“第三方交易中介”,或是实行先到货后付款等保护消费者的购物方式。
第五,不要轻易将自己的网络账号、信用卡账户和密码泄露给陌生人,尽量不要使用公用的电脑进行购物、支付等。
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