运作部工作总结&工作计划

　　20xx年，运作部根据物流管理部的统一规划，从仓储、运输、流程等多方面进行优化及改进，旨在更好提高物流管理水平，达成物流管理部年度各项指标。

　　一、完成组织架构及运营网络调整：

　　1、撤销原有的四个大区管理建制，调整为七个RDC区域管理中心，完成了“NDC-RDC-HUB”的三级仓储、二级管理的调整，以达到降低总体物流费用，提高物流快速响应能力的目的；

　　2、控制了仓库面积的'增加，撤销了中山、苏州、青岛分公司仓库，及东莞、河源、茂名、清远等分仓，进一步优化了全国配送网点；与人力资源部共同完成了物流系统岗位及人员编制设置；

　　3、配合公司整体战略，完成物流系统人员优化；

　　二、仓储管理方面：

　　4、开展了年度物流大检查工作，重点对物流基础作业进行了检查，并针对存在的问题进行了相关流程的梳理和修订；

　　5、在全国地进行了仓储作业计划管理应用工作，取得了一定的成绩；

　　6、推进完成了物流信息系统（一期）的建设，提高了对基础作业的支撑能力，目前在西安、沈阳等已经进行试运行；

　　7、在全国进行无线扫描枪的投入及普及，提升了物流作业效率；

　　8、推进天津RDC扩仓工作，充分发挥天津RDC集货功能，有效降低天津出洪的干线运输成本；

　　三、配送管理方面：

　　9、20xx年全年配送时效达成率为90%，超过了年初85%的既定目标；

　　10、根据区域网络建设情况，xx年承运商评审重点开发完成了RDC之间的干线陆运承运商；

　　11、根据电子商务业务的特点，完成了全国小件承运商的开发工作；

　　12、“奥运、雪灾、地震”期间，在航空、车辆管制的情况下，出色完成了物流保障支持工作；

　　13、在全国逐步消减物流自有车辆的占比，降低物流运输成本；

　　四、团队建设方面：

　　14、开展了物控助理、调度的专项培训工作，提升了基层团队的管理水平；

　　15、对物流现有流程进行了组织学习及考核，加强了员工基础业务水平；

　　16、全面提升物流团队服务水平，xx年前三季度物流满意度调查为82分；

　　17、完成全国物流系统员工薪酬调整；

　　18、成功组织两次全国物流负责人培训会议；

　　19、在物流基层实施员工关怀行动，为员工配备了冷风机、冰柜、厨师、宿舍等；

　　五、专项工作方面：

　　20、出色完成了“年初雪灾、5.12震灾”等重大自然灾害条件下物流保障支持工作，物流系统应急处理能力经锤炼得到大幅提升；

　　21、完成了MOTO、夏普的自提业务；

　　22、完成了合资公司外包协议的签署，并顺利完成了深圳DC的资产交接、业务转移等撤仓工作；

　　23、完成了合资公司的初步运营阶段各项工作流程的梳理、优化等工作，目前项目进展顺利；

　　24、完成杭州移动物流平台的应标、项目筹备、运营工作；