年度前期工作总结

　　未及回首前期工作已悄然离去。深思回想，忙中有学，得之有数，但却从中感触极为深刻。

　　众多事因使我变动频繁，立足于生疏环境之中。容身于反复开启之时，工作起伏不稳始终不定。总之反顾不外乎于此：思想、工作、训练、生活等方面。

　　一、思想方面：

　　（1）人员文化程度浅，总体素质有欠缺。自觉的提高服务意识低，始而觉悟之高无从谈。必在督监之下加于教导鼓励，暂保思想无动摇。但：“遇性不明昭其不顺，长期以往则其难动”久之如此寻机弃司，甚不顾后果携装则逸。

　　（2）班长骨干是有忧，思想之处好一点，但遇困难乱头绪，偶尔会由性子来。承上启下不理想，信息反馈比较慢，上传下达跟不上，队员思想有脱节，待之队长已发现，扭复他们积极性，思想工作已难动。余留人员条件缺，抱有混的异念比较重，他人之事与己有何干，暂保自身无大事，影响工作质量和标准。反念积多语聊不吐实，已有视事而虑，从情而定之念。弃业重择较为难，何况自身条件又不好。边做边找比较妙。

　　二、工作方面：

　　无几人员虽积极，事后质量却难保；剩有人员必督促，则其始终不愿动。令其之事，教其数遍，反复无效。固事易做，活事难理；于其之后，帮理残余。悟性过低难得佳绩。

　　三、训练方面：

　　根据实际要求，参照纲要训练。

　　（1）理论实践结合，制定训练计划；提高专业素质，快速胜任

　　岗位。

　　（2）加强教育培训，提高服务水平；灌输爱岗敬业，渗透行业

　　理念。

　　（3）确依计划实施，动作要领明确；从细从严抓点，达到动作

　　标准。

　　四、生活方面：

　　生活是得放松，消除紧张心理。

　　聚餐聚近兄弟感情，故事笑话活跃气氛；打球打出必胜信心，观剧情聚结做人道理；网吧聚集偶尔娱玩，个别孤僻带动融入；高标内务环境舒适，集体互动生活轻松。

　　五、前期工作归结如此；后期工作取长补短。

　　结合前期不足之处，后期之中必补无缺。凝聚全员之力，圆满取胜虎年计划。