银行支行实习心得

一、实习单位：XX银行(XX支行)

二、实习时间：2020年2月24日-2020年4月06日

三、实习内容：熟悉工作业务流程，理财产品的推广和营销，维护新老客户关系，信息反馈及产品跟进。

四、实习心得：

顶岗实习是大学一次重要的实践教学环节，通过顶岗实习不仅可以使我们在实践过程中接触相关实际工作，了解未来的就业工作环境，还能增强我们的感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础知识的能力，通过实习把理论和实际结合起来。在临近毕业之际，我很荣幸来到XX银行(福州井源居社区支行)担任理财经理助理的实习生。在实习期间，我学习并熟悉理财产品的资讯以及该网点各个方面的工作流程，以此更好的完成自己的工作达到锻炼自身的目的。

为了达到毕业实习的预期目的，我们在学校与社会这个承前启后的实习环节中，对于自身与工作需要有具体的认识和客观的评价。在整个的实习过程中,我锻炼了能力：

1.学习能力。在实习过程中，积极主动、虚心好学、总结学习方法以及反思自身要如何更好更高效的进行自主学习。

2.交往能力。在实习单位，经理指导我的日常实习，而我自身则在与客户沟通实践中不断加强我的沟通交流能力，除此以外还学会了灵活变通解决问题。

经过为期一个半月的实习经历，我感受到了工作生活的不易，要做好每一个工作岗位都必须付出自己的努力，要想做得好必须要我们不断的去进行学习，对知识进行总结，对于自身的工作每天都要进行一定的回想分析，反思自己的不足并做到改正。尤其在实习中我学会了如何用更加简单有效的方法进行理论知识的学习，同时深刻体会到实践的经验对于工作的重要性;学会了默默的在一旁观察经理是如何接待不同的客户、同事与领导，是如何又快又好的解决突发问题，能够从中了解吸收经验，以此为未来的工作奠定一个良好的基础;学会了怎样更好的与人沟通，怎么做才能更好的融洽与同事、领导的关系和氛围。这些能力的学习我认为是十分必要并且基础的学习，因为我明白如果一旦得过且过的工作，那么工作也会对你得过且过，特别是金融服务业，在工作竞争压力这么大现代社会，自身的服务态度决定了客户的满意度，决定了行业客户的黏性。这就是为什么在相同收益率或者是更多收益率的情况下仍然会有客户愿意继续接受你的服务的根本原因。