买家购买商品后,卖家拒绝发货,该怎么维权?
消费者在网购时,需要注意相关购物凭证和货品信息。如果消费者有证据证实,是按照卖家标价而购买货品,并实际支付了所有的货款,消费者可以要求卖家继续履行合同(发货)。如果卖家拒绝发货,消费者可以采取如下措施:
找消费者维权机构反映、投诉,请求消费者维权机构协助处理;
向电商平台投诉商家的违法违规行为,由平台对卖家作出相应处罚;
向有管辖权的人民法院提起诉讼或根据双方的仲裁条款进行仲裁。
快递收到后,发现货不对版,遇到商品质量问题该怎么办?
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或要求经营者履行更换、修理等义务,如果是残次品退货,邮费应由卖家承担。
发生快件丢失或者毁损,如何维权?
发生快件丢失或者损毁的,首先要厘清责任,明确是商家、快递公司、收货人的单方责任,还是多方的共同责任所致。
若在快递运送过程中,快件丢失或者毁损,应向快递企业的客服反映、投诉;对于快递企业的答复或处理不满意的,向消费者维权机构投诉,请求协助处理;必要时通过法律途径向人民法院(仲裁机构)提起诉讼(仲裁)。
网购过程中,一经拍下,概不退换的规定是否有效?
此规定属于商家单方面的格式合同,俗称“霸王条款”,在法律上是无效的。
如果拍下的是有质量问题的货品,很多店铺利用消费者不明真相或维权意识淡薄,以“一经拍下,概不退货”为由拒绝退换货,这种做法侵犯了消费者的合法权益,可以向消费者维权机构投诉、反映,维护自己的合法权益,必要时向有管辖权的人民法院提起诉讼。
维权渠道
消费者投诉举报专线
工商部门:12315(异地投诉需加拨区号)
质检部门:12316
中国电子商务研究中心微信公众账号
DSWA315(网购投诉平台)
向公安机关进行报案
向人民法院提起诉讼
2022年315晚会公平守正安心消费观后感与启迪2
“公平守正 安心消费”,中央广播电视总台2022年3·15晚会将于3月15日20点在央视财经频道现场直播,并在央视财经新媒体、央视频客户端和央广经济之声同步直播。
刚刚过去的2021年,中国经济总量突破114万亿元,新发展理念指引下的中国经济进入高质量发展的新阶段,充分彰显了稳健增长的底气和实力。
2021年中央经济工作会议强调,要提振市场主体信心,激发市场主体活力,深入推进公平竞争政策实施,加强反垄断和反不正当竞争,以公正监管保障公平竞争,营造各类所有制企业竞相发展的良好环境。
今年的3·15晚会将以“公平守正 安心消费”为主题,继续关注消费领域的违法侵权现象,倡导用诚信之力,筑牢消费之基,共同创造美好生活。
“公平”是守护市场经济平稳健康发展的基础,是市场经济参与各方必须共同遵守的规则。公平也意味着政府监管部门要公正监管、公正执法、平等对待;企业要公平交易、公平竞争,共同为消费者创造公平诚信的消费环境。
“守正”就是恪守正道。政府监管要依法依规,为企业发展营造良好环境,打击违规违法的不正当竞争行为;企业要遵纪守法、诚信经营、重视创新,担当起社会责任。
专家表示,只有各方齐抓共管,促成法治完善,环境改善,秩序向善,促进消费升级,改善消费体验,才能创造让百姓真正“安心消费”的市场环境,助力中国经济提质升级,不断推进高质量发展。
2022年315晚会公平守正安心消费观后感与启迪3
3月15日,老百姓们期盼着一天,因为这一天能让人们更加了解如今的社会状况,在今后的消费中,不盲目投资,上当受骗;更是人们倾听受害者们的心声,好好反省自身,改过自新的机会。
计算机:众多消费者都是因为需要,才相信商家;因为信任,才愿意购买他们的产品,而正是因为无奸不商,人们才会上当受骗。我想今后,小小的零件问题一定会让这个大商家从此不再逍遥法外,从而改过自新。
货车安全栏:多数小汽车都因追尾大货车,而撞到大货车的车尾下方,所以产生了那一幕幕惨不忍睹的事件。但经过调查,那么多人都以"上有政策,下有对策"为理由,有些根本就不理睬,有些只是做做样子而已,请你们想一想,那些都是人命啊!是兄弟姐妹啊!
一次性筷子:这个问题已经被人们多次重视,但那些商家不顾民众的反对,依然在材料里面添加不允许的化学物,你们其实是在给人们"下毒"啊!现在看到的干净的一次性筷子,是挺方便的,但它是表面一层,内含一层!
食品:如今的食品样式越来越多,各式各样,而有些东西特别吸引人,所谓的"对身体有帮助"原来都是假的!消费者们以后一定要注意啊!
让我们伸出双手,来拯救如今的自私世界,为什么一切都是为了自己,为了钱财、权势呢?害的人都是无辜的啊!消费者们因为信任才去投靠你们,而你们却这样,就像你是消费者,你被别人骗了,你会伤心吗?我们可是一个大家庭啊,都有自己的权益,要收获,就要有爱的付出!
2022年315晚会公平守正安心消费观后感与启迪4
3月15日,又一次这么认真地观看中央电视台315晚会。每年315都会看到一些令人气愤的信息,也不例外。
看了315晚会,这些无良商家真无耻,完全没有诚信可言。过期食品更换包装,X质量有问题,最可恨我们手机预装很多无法卸载软件严重损害消费者利益。
食品安全关系千家万户,315晚会曝光了一些面包厂采用过期原料:X流入身边面包房,记者卧底一家供货商公司,拍摄到,有的原料过期两年之久,有的甚至爬满虫子,而这只需撕标签就可改头换面重新上市。这样的`问题食品竟堂而皇之一路绿灯地进入面包X等多家烘焙企业!这人心得黑到什么程度才能干出这事。这样的企业应该重罚!
明明是药品,X竟变成了针对婴幼儿销售的普通食品!X的生产经营者透露,是通过打擦边球,套用标准来逃避监管,违规生产成婴幼儿食品。良心、诚信、责任各种缺,各种哎、唉、哀……谁让那么多人为钱是图了?
每年315*,独立自主“产权”?什么时候能在中国“彻底消失”?那么多的食品安全,那么多的产品质量,那么多的监管权利部门,那么多的企业人员在看,请问你们会有什么感想呢?
人们期待和谐生活,真正感觉天天315,中央电视台的一年一次315晚会还远远不够啊。一个诚实守信的中国商人,就是对祖国的忠诚。天天315,天天讲诚信,今天由我开始!
2022年315晚会公平守正安心消费观后感与启迪5
今日刚刚看了315晚会,感受颇多。案例的数量少了,但质量高了,并且敢于直接揭露那些关键性人物,这不能不说是一种进步和民主的表现。
一种普通的茶,被冠之以什么"藏"字开头的神气药物,已经够荒.唐的了。而且更令人发指的是那个被什么人包装出来的、艺术造诣并不深的郭德刚,明目张胆地拿了不法分子的200万出演费,大做虚假广告,欺骗、愚弄消费者,实在胆大包天,理应承担法律责任!没收其非法所得,赔偿众多被误导的消费者的经济损失和带来的精神损失!国家法律和相关部门应该在这个问题上认真一些、严格一些、执法力度大一些!
笔者几年前也多次上当受骗,记得有一次,在大街上碰到一家陕西的医药宣传销售活动,名叫"菲尼好",说是治疗上呼吸道发炎、气管类的新药,包装比较好,外部什么也看不出来,价格很高,笔者买了500多圆钱的。回家后服用,感觉味道和肺宝三效一样,于是就看盒子内的说明书,(盒上是什么也看不出来的!)看了一会儿也没看出个究竟,接着就细读,终于在说明书上很不起眼的位置上有个小括号,内有几个非常小的字:肺宝三效片。笔者看到这里才明白上当了!纯粹是一种十足的骗局!当时肺宝三效一瓶仅三圆钱币呀,他们竟然卖到二百多圆!可见现在有写各业的骗局有多少,有多黑,有多少人在被骗啊!
我们希望天天315,并且月月来一次大规模的15,只有这样,不正之风才能刹住一些,老百姓的日子才能安稳一些罢。
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